1. Информационная инфраструктура – неотъемлемый элемент современного почтового предприятия
Активно развивающиеся цифровые технологии все больше проникают в нашу повседневную жизнь, трансформируют процессы производства, сферу управления, рынки услуг.
Формирование "информационного сообщества" оказывает значительное влияние на деятельность операторов почтовой связи.
Почтовым службам необходимо предусматривать инфраструктурные изменения в своем развитии, чтобы оставаться жизнеспособным средством связи и продолжать играть значительную роль в мировой экономике и всемирном информационном сообществе.
Наряду со скоростью и удобством, которыми отличаются новые технологии, у них есть свои задачи. Для компаний и правительств, вошедших в электронный мир, безопасный доступ, доверие и конфиденциальность, логистика доставки быстро стали главными направлениями развития.
Почтовые операторы владеют уникальными возможностями для решения данных проблем.
Общеизвестно, что инфраструктура предприятия почтовой связи состоит из основных и оборотных фондов, систем управления и контроля, маркетинга, финансового обслуживания, службы информации и безопасности.
Инфраструктуру предприятия можно представить в виде совокупности подсистем и инфраструктур:
технико-технологической;
административно-экономической (маркетинговые службы, управленческие структуры и др.);
социальной.
В условиях современного развития бизнеса и рыночной конкуренции сеть почтовой связи, в свою очередь, нами рассматривается как синтез:
сети объектов почтовой связи;
транспортной сети;
информационной сети.
Каждая из них имеет свою внутреннюю разветвленную и довольно сложную структуру. Следует особо отметить, что только синхронизированная работа всех трех "сетей" обеспечивает непрерывный производственный почтовый процесс.
За последние годы в Укрпочте наиболее динамично развивалась информационная сеть, которая призвана обеспечить синхронизированную и слаженную работу предприятия в целом. Она позволяет существенно сократить временные затраты в технологических процессах и предоставляет актуальную информацию о состоянии предприятия в каждый момент времени.
Системная интеграция автоматизированных систем и специализированных автономных устройств призвана организовать сбор первичных данных и их использование в технологических, учетных финансовых системах и системах бизнес-анализа.
Информационную систему, как составляющую сети почтовой связи, условно можно разделить на:
инфраструктурную часть, которой является корпоративная коммуникационная сеть предприятия и средства вычислительной техники;
информационную среду, которая включает в себя сервисы на основе прикладного программного обеспечения для доступа к базам данных информационных компьютерных систем.
Учитывая общие тенденции развития почтовой связи, в Укрпочте был начат ряд проектов по автоматизации, которые направлены на развитие информационной инфраструктуры предприятия, а именно:
компьютеризацию рабочих мест по предоставлению услуг;
развитие новых услуг на базе современных информационных технологий;
применение цифровой идентификации почтовых отправлений с помощью кодов оптического/радиочастотного считывания (штриховые коды, RFID-метки и т. п.);
применение автоматизированных систем контроля за прохождением регистрируемой почты, предоставление информации потребителям о месте нахождения отправлений;
внедрение автоматизированных систем сбора и обработки статистической информации, управление ресурсами предприятия (материальными, финансовыми, людскими).
Многое из перечисленного нами уже сделано, основная задача сегодняшнего дня — это системная интеграция АС и обмен данными по принципу "единичный ввод — многократное использование".
Цель развития информационной инфраструктуры Укрпочты — комплексная автоматизация бизнес-процессов, создание единого информационного пространства предприятия, которое предусматривает внедрение и использование:
единых справочников предприятия;
стандартов систем кодирования и классификации;
единого для всех уровней предприятия программного обеспечения (единого инструментария);
обмена оперативной нормативно-справочной и другой информацией между информационными системами филиалов;
общих стандартов по разработке программного обеспечения.
На предприятии предусматривается концентрация высокотехнологичного компьютерного оборудования в созданных в ходе реструктуризации Центрах почтовой связи и дальнейшее внедрение автоматизированных систем "Финансовое управление", "Мониторинг услуг почтовой связи", "Кадры/Штат/Зарплата", АСРК и др.
Всего на сети предприятия работают 10,5 тыс. компьютеров и 345 локальных вычислительных сетей, более 11 тыс. программных АРМов разных автоматизированных систем.
Стратегическая цель развития национального оператора почтовой связи Украины — это обеспечение лидирующих позиций по предоставлению услуг почтовой связи, преобразование предприятия в высокоэффективную и конкурентоспособную компанию, внедряющую мировые стандарты качества, динамично продвигающуюся в прибыльные секторы экономики.
Достижение поставленной цели в значительной степени определяется уровнем технико-технологической инфраструктуры, которая неразрывно связана со всеми бизнес-процессами современного успешного предприятия почтовой связи и является его неотъемлемой частью.
2. О программе развития информационно-коммуникационных технологий
Сеть почтовой связи ОАО "Узбекистон почтаси" в настоящее время включает:
14 региональных филиалов;
189 районных и городских узлов;
2991 отделение связи (2305 — в сельской местности);
3 специализированных филиала (Халкаро почтамт, Халкаро Тезкор почта, Узбекистон маркаси);
1 железнодорожный, 34 авиа и 529 автомобильных маршрутов;
360 автомобилей.
Внедрение информационных технологий в почтовой связи Узбекистана в настоящее время находится на начальном этапе. Информационные технологии в той или иной степени используются в некоторых узлах и отделениях почтовой связи. В различной степени обеспечивается автоматизация отдельных технологических операций и подсистем в рамках существующей технологии.
На сегодняшний день в системе ОАО "Узбекистон почтаси" эксплуатируются более 830 персональных компьютеров, более 300 модемов, 600 электронных весов, создана первая очередь корпоративной сети передачи данных.
Разработаны и внедрены ряд систем по автоматизации производственных процессов почтовой связи:
автоматизированная информационная система бухгалтерского учета;
автоматизация учета и контроля выплаты пенсий;
система оперативного сбора информации по ежедневной выплате пенсий;
сводный баланс и др.
В настоящее время проходит апробацию автоматизированная система мониторинга прохождения почтовой корреспонденции АСМ Почта "Халкаро почтамт".
Основным недостатком проводимой автоматизации является отсутствие системного подхода. Зачастую не связаны в единую технологическую цепочку информационные технологии, применяемые на рабочих местах в одной региональной (областной) организации почтовой связи. В результате инвестиции в информационные технологии приносят значительно меньшую отдачу, чем потенциально возможно.
В целях устранения .указанного недостатка, значительного расширения спектра и повышения качества оказываемых почтовой связью услуг, создания современной эффективной почтовой инфраструктуры Узбекистана, основанной на информационно-коммуникационных технологиях, Правительством Республики в мае текущего года принята Программа модернизации сети почтовой связи, внедрения и развития новых видов услуг на базе информационно-коммуникационных технологий до 2010 г
Таблица 1
| Оснащение узлов и отделений почтовой связи | 2005 - 2006 гг. | 2007 - 2008 гг. | 2009-2010 гг. | 2005-2010 гг. |
| Компьютерной техникой | 1623 | 1280 | 1670 | 4573 |
| Сетевым оборудованием | 629 | 940 | 1326 | 2895 |
| Электронными весами | 918 | 1036 | 1035 | 2989 |
Таблица 2
| 2005 г. | 2006 г. | 2007 г. | |
| Обновление парка почтовых автомобилей | 22 | 89 | 89 |
| Оснащение почтовых автомобилей средствами подвижной связи | 36 | 85 | 97 |
Программа предусматривает реализацию следующих целевых задач:
дальнейшее развитие корпоративной сети передачи данных ОАО "Узбекистан почтаси";
модернизация, техническое переоснащение и развитие сети почтовой связи общего пользования;
внедрение комплекса новых видов услуг, расширение их номенклатуры, обеспечение качественного предоставления услуг почтовой связи;
развитие и внедрение новых информационно-коммуникационных технологий в сети почтовой связи;
совершенствование нормативно-правовой базы, широкое внедрение рыночных механизмов функционирования почтовой связи, формирование современной и эффективной инфраструктуры, развитие конкуренции в отрасли.
Корпоративная сеть передачи данных ОАО "Узбекистан почтаси" будет развиваться следующими темпами:
2005— 2006 гг. — создание главного центра информатизации Общества;
2006— 2007 гг. — уровень районных центров (189 узлов и 622 отделения почтовой связи);
2008 — 2010 гг. — уровень отделений связи (1865).
Каковы же основные направления модернизации сети почтовой связи и развития новых видов услуг на базе информационно-коммуникационных технологий?
Модернизация сети почтовой связи предусматривает:
оснащение узлов и отделений почтовой связи необходимым количеством электронных измерительных средств для обеспечения точной тарификации при пересылке различных видов почтовых отправлений (табл. 1);