Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности ОАО "Московская Городская Телефонная Сеть" (стр. 8 из 16)

Генеральным директором ОАО МГТС был Алексей Гольцов. Совет директоров ОАО «Московская городская телефонная сеть», входящего в группу компаний ОАО «КОМСТАР – Объединенные ТелеСистемы», назначил Николая Максименка временным генеральным директором ОАО МГТС с 4 февраля 2008 г.

2.3 Анализ показателей развития и объема услуг по сегментам потребления

ОАО МГТС – одна из крупнейших компаний фиксированной связи не только в России, но и в Европе. На сети действуют 527 телефонных станций емкостью более 4,7 млн. номеров, 6 986 таксофонных аппаратов, справочно-информационная служба.

Развитие сети осуществляется в рамках принятой в декабре 2003 года Целевой программы комплексной модернизации Московской городской телефонной сети, предполагающей полную реконструкцию сети к 2012 году.

Таблица 2.3.1.

Производственные мощности и развитие сети.

№ п/п	Наименование показателей	На конец отчетного периода
		2006 год	2007 год
1.	Городская телефонная связь
1.1.	Монтированная емкость, номеров, в т.ч.:монтированная емкость электронных АТС, номеров	4 637 3831 413 419	4759 9881952 860
1.2.	Использованная емкость, номеров	4 329 691	4361 698
1.3.	Коэффициент использования номерной емкости АТС, %	93,4	91,6
1.4.	Ввод номерной емкости за календарный год, номеров	412 512	546441
1.5.	Число телефонных аппаратов на 100 жителей, шт. (постоянное население)*	44,0	44,2
2.	Документальная электросвязь (передача данных)
2.1.	Количество установок пользователей - всего, единиц	284 500	382 415

Точечное строительство и расширение опорных транзитных станций (ОПТСЭ) ведется на всей территории города. Одновременно с новым строительством в 2006 году продолжилось переключение аналоговых АТС на цифровые, в ходе которого решается задача распаривания абонентов. Свыше 23 тыс. абонентов получили отдельные телефонные линии.

В 2006 году в эксплуатацию введены АТС общей емкостью 546 441 номер + 114 500 коммутаторной емкости (КУ) для присоединения операторов связи, из которых 69 500 номеров + 79 900 КУ предназначены для развития сети.

Из чистого прироста монтированной емкости 122605 номеров на переключение абонентов аналоговых станций в I полугодии 2007 года было использовано 53105 номеров.

Уровень цифровизации сети повысился с 30,5% в 2006 г. до 41,0% в 2007 году [35].

Коэффициент использования номерной емкости составил 91,6%, что несколько ниже показателя предыдущего периода. Основной причиной снижения показателя является одновременное наличие смонтированных цифровых станций, предназначенных для замены аналоговых станций, и действующих заменяемых аналоговых АТС, приводящее к завышению монтированной емкости (рис. 2.3.). После переключения и демонтажа этих АТС, коэффициент задействования емкости увеличится на 1,1%.

Рис.2.3. Структура парка АТС номеров.

ОАО МГТС продолжает сохранять высокие темпы телефонизации столицы. В 2007 году удовлетворены заявки на установку телефонов в количестве 90 449 шт., в том числе от населения 66 342 шт. Количество неудовлетворенных заявок в 2007 году – 14 163 шт., в том числе по юридическим лицам – 2 380 заявок, по населению – 11 455 заявок.

Средний срок ожидания установки телефона в отчетном году составил 1,5 месяца.

Рис. 2.3.1. Структура абонентов ОАО МГТС в 2007 г.

Количество абонентов сети (основных телефонных аппаратов) на 01.01.2007 составило 4298 926 абонентов. В структуре основных телефонных аппаратов преобладают квартирные телефоны, удельный вес которых равен 83,1%. Существенное преобладание абонентов квартирного сектора ставит перед ОАО МГТС определенные социальные задачи, на выполнение которых направлены тарифная политика, совершенствование форм и методов обслуживания абонентов. Структуру абонентов ОАО МГТС в 2007 г. показано на рис. 2.3.1.

В 2007 году Обществом была продолжена работа по развитию широкополосной сети передачи данных, а также по внедрению новых услуг (мультимедиа услуги и др.). Реализация совместного проекта с ЗАО «Комстар-Директ» позволила сделать услугу высокоскоростного доступа доступной широкому кругу домашних интернет-пользователей. Количество пользователей за отчетный период увеличилось почти на 35% и достигло 382 415 ед.

ОАО МГТС предъявляет высокие требования к качеству предоставляемых услуг связи всем категориям абонентов.

В 2007 году продолжились работы по реконструкции и модернизации оборудования сети, ремонтные работы с применением современных технологий и материалов, позволяющие снизить риски аварийных ситуаций.

Это позволило улучшить по сравнению с прошлым годом качество работы средств связи. Так, количество повреждений на 100 телефонных аппаратов уменьшилось по сравнению с 2006 годом на 0,1 и составило 4,2. Процент повреждений, устраненных в контрольные сроки, в отчетном году увеличился на 1,5% и составил 98,6%.

Качество предоставляемых услуг подтверждается стабильной динамикой показателей:

- среднегодовой процент отказов в установлении соединений для аналоговой сети в отчетном периоде остался на прежнем уровне и составил 1,5%, что не превышает нормативный уровень ПОС для межстанционной связи ОАО МГТС – 5,0%;

- коэффициент занятий с ответом (КЗО) от электронных АТС (полезная работа) составляет 58%, что соответствует среднему уровню эффективности попыток соединения.

Обеспечение бесперебойной работы сети достигается, в том числе, за счет применения различных видов контроля для управления качеством обслуживания вызовов.

В ОАО МГТС применяются следующие виды контроля:

-контроль качества установления соединений;

-контроль качества коммутируемых каналов;

-контроль параметров обслуживания вызовов;

-контроль эффективности попыток вызова, которые осуществляются с помощью автоматизированной системы контроля качества установления соединений (АСККС), позволяющей проводить измерения и определять соответствие параметров установления соединений и параметров коммутируемого канала с заданными пределами.

2.4 Общая оценка деятельности МГТС и обоснование необходимости ее улучшения

Проанализируем структуру доходов ОАО МГТС.

Структура доходов предприятия за 2006-2007 гг. показана в таблице 2.4.

Таблица 2.4.

Структура доходов ОАО МГТС в 2006-2007 гг.

Наименование показателя	Единицы измерения	2006	2007	Темп роста, %
1. Выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг	тыс. руб.	18 374 005	21592 932	117,5
1.1. Доходы от предоставленных услуг связи по тарифам	тыс. руб.	16 381 912	18147 390	110,8
Удельный вес в выручке	%	89,2	84,0
в том числе:
- от присоединенных операторов	тыс. руб.	3 920 469	4190 161	106,9
1.2. Прочие валовые доходы	тыс. руб.	1 992 093	3445 542	173,0
Удельный вес в выручке	%	10,8	16,0
в том числе:
- аренда места в кабельной канализации	тыс. руб.	1 286 466	1718 356	133,6
- доходы от предоставлениякомплекса ресурсов	тыс. руб.	319 197	460 722	144,3

В 2007 году Обществом получена выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг в размере 21592 932 тыс. руб., что на 17,5% выше уровня 2006 года. Основную часть выручки (84%) составляют доходы от предоставления услуг связи. Выручка от реализации прочих работ и услуг в отчетном году составила 3445 542 тыс. руб., в т.ч. 1718 356 тыс. руб. получено по договорам на аренду места в кабельной канализации и 460 722 тыс. руб. – от предоставления комплекса ресурсов сторонним организациям, размещающим технологическое оборудование на производственных площадях ОАО МГТС [35].

Таблица 2.4.1.

Доходы от услуг связи.

№п/п	Наименование показателя	2006,тыс. руб.	2007, тыс. руб.	Темп роста, %
Доходы от услуг связи - всего, в т.ч.:	16 381 912	18 147 390	110,8
1.	Документальная электросвязь (от передачи данных)	1 440 417	1 557 774	108,1
2.	Городская телефонная связь - всего, в т.ч.:	10 953 617	11 463 456	104,7
- от предоставления доступа к сети	964 736	481 277	49,9
при абонентской системе оплаты услуг:- от абонентской платы	6 239 081	7 131 379	114,3
при повременной системе оплаты услуг:	2 312 836	2 369 580	102,5
- от постоянной составляющей	1 760 761	1 864 115	105,9
- от переменной составляющей	552 075	505 465	91,6
- от предоставления в пользование технических средств	824 151	816 521	99,1
- от прочих услуг	612 813	664 699	108,5
3.	Внутризоновые соединения	900 658
4.	Соединения, предоставленные с использованием всех типов таксофонов	67 409	35 341	52,4
5.	Присоединение и пропуск трафика	3 920 469	4 190 161	106,9

В структуре доходов от услуг связи наибольший удельный вес занимают доходы от городской телефонной связи - 63,2% или 11463 456 тыс. руб., доходы от присоединения и пропуска трафика составили 23,1% (4190 161 тыс. руб.), от документальной электросвязи (передача данных) – 8,6% (1557 774 тыс. руб.), от внутризоновых соединений – 4,9% (900658 тыс. руб.), и от соединений, предоставленных с использованием всех типов таксофонов – 0,2% (35 341 тыс. руб.). Структура доходов и абонентов городской телефонной связи ОАО МГТС за 2007 г. показано на рис. 2.4.1.

Основная часть доходов (53,8%) получена от юридических лиц. Населению оказано услуг на сумму 8376 989 тыс. руб. (46,2%).