Стереотипы. Финны, шведы, норвежцы и русские друг о друге

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Поморский государственный университет имени М.В.Ломоносова»

Факультет социальной работы

Кафедра социальной работы

Эссе

По курсу «Межкультурные коммуникации»

на тему:

«Стереотипы. Финны, шведы, норвежцы и русские друг о друге»

Выполнила: студентка 1 курса факультета социальной работы Сулейменова Ульяна

Проверила: Криуля Лидия Александровна

Архангельск

2010

Оглавление:

1. Введение…………………………………………………...………………………….1

2. Стереотип…………………………………………………………………………...…2

3. Стереотипы русских о финнах……..…………...................…………..……………..3

4. Стереотипы русских о шведах ………………………………………………………4

5. Стереотипы русских о норвежцах ……………………………..……………………6

6. Стереотипы финнов о русских …………………………………...…………..…..…7

7. Стереотипы шведов о русских ……………………………………………………....9

8. Стереотипы норвежцев о русских ……….……………………………………...…10

9. Заключение…………………………………………………………………………..12

10. Библиографический список………………………………………………...…...….13


Введение

Актуальность эссе. Финляндия, Норвегия, Швеция – одни из соседей России. Поэтому так или иначе мы имеем отношения друг с другом. И не удивительно, что у нас возникают стереотипы друг о друге. Эта тема актуальна и интересна для меня, и именно поэтому я выбрала ее.

Цель работы . Цель написанного мной эссе – изучение стереотипов русских о финнах, норвежцах и шведах, и их стереотипы о нас.

Задачи работы . Для достижения поставленной в эссе цели мной решались следующие задачи:

· Изучение стереотипов русских о финнах;

· изучение стереотипов русских о шведах;

· изучение стереотипов русских о норвежцах;

· изучение стереотипов финнов о русских;

· изучение стереотипов шведов о русских;

· изучение стереотипов норвежцев о русских.

Объект и предмет эссе. Объектом эссе являются стереотипы. Предмет – восприятие финнов, шведов и норвежцев русскими людьми, и стереотипы этих народов о нас.

Методы исследования. Аналитический, сравнительный, изучение монографических публикаций и статей, обобщения.

Теоретическая основа. Эссе написано при использовании монографических публикаций и статей. Библиографический список представлен в конце эссе.


Стереотип

Под социальным стереотипом обычно понимают упрощенный, схематизированный, эмоционально окрашенный и чрезвычайно устойчивый образ какой-либо социальной группы или общности, с легкостью распространяемый на всех ее представителей. Нередко при определении социального стереотипа подчеркивают его целостность, ярко выраженную оценочную и ценностную окраску, нагруженность его так называемым ошибочным компонентом и т.п. В других случаях акцентируются его динамические характеристики — устойчивость, ригидность, консерватизм,— свидетельствующие о способности успешно сопротивляться любой информации, направленной на его изменение. Общим местом в определениях социального стереотипа является также признание его преимущественно негативным феноменом, препятствующим полному, адекватному взаимопониманию людей, трактовка его в качестве своеобразных шор, искажающих видение социальной реальности.[1]


Русские о финнах

Кто никогда не хотел побывать на Рождество в Финляндии? Сказочная страна, о которой знают все. Нам думается, что Финляндия – это суровый край, лесов, рек, озер и гор. Финляндия – страна сказок, снов и волшебства.

Если в конце XVIII в. Финляндия ассоциировалась у русских с колдовством, то сейчас она ассоциируется у многих с Муми-троллями, героями финской сказочницы Туве Янссон.

Финляндию называют страной тысячи озер. Также ее принято считать страной сотен тысяч объединений. Вообще, Финляндия доброжелательно настроена по отношению к России, существует мнение, что там жизнь лучше, чем у нас. Некоторые из нас считают, что Финляндия – самое удобное место для работы. В этой стране все финское считается самым лучшим. «Пожалуй самая главная черта финского национального характера – патриотизм. В магазинах финны в основном покупают свое, родное, пусть и дороже. Потому что финские товары и продукты качественнее и экологичнее.»[2]

А что мы знаем о характере и нравах финнов? У нас хватает стереотипов по отношению к ним. Распространены представления о замкнутости финнов, их эмоциональной бесчувственности, медлительности в делах и реакциях, чистоте финских городов и скучности жизни в Финляндии. Описание характера финна (спокойные, медлительные, недостаточно открытые, флегматичные) соответствует действительности, но является общескандинавской чертой.

«Медлительные, неразговорчивые, завистливые – кто не слышал этих слов о финнах? Эти малоприятные черты при близком знакомстве оборачиваются ответственностью, уважением к собеседнику и обостренным чувством справедливости».[3]

Так интересно, по моему мнению, обоснованы причины их не совсем приятных черт.

Русские думают, что финны очень осторожны, как в бизнесе, так и в личных отношениях. Финны очень надежны. Если они что-то обещают, то обязательно выполнят свое обещание.

Есть стереотип об упорности финнов, прежде всего. Они всегда добиваются своего. У них есть специальное слово – «сису». Оно обозначает силу, настойчивость, упорство, нежелание отступать перед трудностями. Финны – народ верующий. «Еще одна финская черта – независимость. Финны добились своего благосостояния упорной тяжелой работой и не нуждаются в поддержке и одобрении со стороны».[4]

Одной из характеристик финнов является то, что они не любят, когда лезут в их дела. Финны – фанаты спорта и всевозможных развлекательных мероприятий на свежем воздухе, мастера в устройстве цивилизованного отдыха. Финские загородные дома и хутора строятся с таким расчетом, чтобы даже с самого отдаленного от дома уголка собственной земли не было видно домов соседей. «Финны самодостаточны. В Финляндии был проведен опрос, где и с кем хотели бы жить финны. Оказалось, что среднестатистический финн хотел бы жить в столице, в лесу на берегу озера, в собственном доме с собакой и без соседей. Причем … одновременно».[5]


Русские о шведах

На вопрос «Что есть Швеция?» большинство россиян ответит: «ИКЕА», «ABBA», «Карлсон на крыше»… Каково же бывает удивление многих наших соотечественников, которые, приехав в эту страну, в ответ встречают порой настороженность и недоверие. На самом деле, происходит столкновение русского и шведского мифов. Наши представления о шведах не такие устоявшиеся, например, как о немцах, англичанах или французах. В одной книге о Швеции написано: «Стереотипный швед – человек спокойный и миролюбивый, бывший хоккеист или хотя бы поклонник «Тре крунур»... Швеция, как правило, вызывает у россиян положительные эмоции: там делают самые надежные автомобили «вольво», там присуждают Нобелевские премии, там написаны любимые нами детские книги». «Качество их товаров известно во всём мире: автомобили SAAB, Scania, Volvo, артсистемы Bofors, шведская авиация, электронника Ericsson и многое другое, напомню всё это создано маленьким народом практически не имеющим природных ресурсов ни золота, ни газа, ни нефти.»[6] А ещё там очень красивые мужчины, по мнению девушек, страна сама по себе очень красивая. …шведы преимущественно высокого роста, светлоглазые и светловолосые.»[7] Можно добавить еще несколько пунктов, но, думаю, в основном об этой стране у нас складывается положительное мнение.

Что обычно мы думаем о шведах:

— что шведы «культурная нация»;

— шведские дети после школы посещают массу самых разных кружков: шахматы, хоккей, теннис, гольф, балет, поэтические и драмкружки, музыку и всё это бесплатно;

— шведская молодежь вся мечтает получить высшее образование. Учеба в вузах, конечно, бесплатная и университетский диплом дает преимущества в стремлении на высшие политические посты, вплоть до правительства. Швецией управляют высокообразованные и мудрые мужчины и женщины;

— в Швеции везде и во всем порядок. Весь транспорт ходит точно по расписанию, никогда не опаздывая. «Шведы отличаются большой пунктуальностью. Например, клиенты в парикмахерских обслуживаются в строго назначенные часы. Если клиент записался, но не явился вовремя, ему, по шведским правилам, все равно высылается счет».[8] В Швеции не может быть ни драк, ни избиений, ни убийств, ни изнасилований, вообще никаких преступлений, даже карманных краж. А если преступления иногда случаются, то всех преступников ловит полиция. Не может в Швеции быть и алкоголиков или бездомных. Нищих и попрошаек в Швеции тоже не может быть;

— здравоохранение в Швеции бесплатное;

— Король Швеции может указывать политикам на их ошибки, к нему можно обращаться с жалобами;

— шведские мужья достигли такой степени равноправия, что они приносят домой в день зарплаты толстую пачку денег и кладут на стол перед женой, чтобы поделить поровну;

— шведские замужние женщины не должны работать ради денег, они работают только ради собственной реализации;

— шведки делают маникюр каждую неделю, посещают косметолога и парикмахера как минимум раз в месяц;

— все шведы ездят в отпуск заграницу. В Париже они посещают Лувр, в Лондоне – Британский музей, всё – на самом высоком культурном уровне.

— шведские дети заботятся о своих престарелых родителях, бабушках и дедушках у себя дома, в своих прекрасных виллах. Добровольно;

— в шведских Домах для престарелых, которые бесплатны как и всё остальное, живут только те одинокие старики, у которых совсем никого не осталось в живых;

— шведы и шведки гораздо красивее, чем русские, одеваются лучше и более элегантно;

— шведы «настоящие джентльмены и рыцари»

— шведы очень много помогают странам третьего мира, беженцам, значит, они еще более щедры у себя дома.

— шведы очень религиозная нация, поскольку почти все праздники в календаре – религиозные. Странно только, что все церкви всегда пустые.

— Политиков наказывают за ошибки. По крайней мере экономически, штрафуют.

— 8 Марта в этой стране – выходной день. И, естественно, все шведы задаривают своих женщин цветами и подарками.

— Спиртное в Швеции можно, как и в России, купить круглые сутки в любом киоске/лавке/палатке. Качество, конечно, гораздо лучше.

Шведы очень любят разговаривать о политике, в этом я убедилась, прочитав множество постов и статей. «столкнулась с одним … финном … Вот он мне тоже про политику мол так и так "Все равно вы лучше жить не будете." На эту фразу я дипломатично промолчала а после плавно ушла от темы политики, поскольку, знаю что … нужно хорошо владеть темой…»[9]


Русские о норвежцах.

Норвегия манит своими величественными горными пейзажами, легендами о смелых викингах и сказками о троллях. Не менее удивительна природа Норвегии: тысячи укромных бухт и живописных фьордов опоясывают её побережье, а невысокие горы, покрытые лесами и лугами, создают неповторимый колорит этой страны. Такие же ли прекрасные и жители этой страны?

Норвежцы очень любят юмор, но при этом они сами по себе скромные, и ценят это в других. «Норвежцы не столь склонны к меланхолии, как соседние финны. Но, так же, как и все северные народы, имеют склонность к спокойствию и умиротворению».[10] «Замечательный народ! веселые, интересные с отличным чувством юмора люди!»[11] Бытует стереотип о "замкнутости" норвежцев. Но те, кто знают эту страну и ее жителей, говорят обратное. «Возможно, это и было когда-то, но сейчас. Если вы окажетесь в сауне вдвоем с норвежцем, первым поздоровается именно он и, наверняка, обронит пару легких фраз, "для разговора"…»[12]

Один их стереотипов – в Норвегии все говорят только по-норвежски. Это мнение ошибочно. «В Норвегии все, за редким исключением, говорят по-английски. В любом магазинчике, на улице, в транспорте».[13]

В Норвегии много детей. Собак тоже. «В Норвегии поражает обилие детей и собак. Иногда создается впечатление, что здесь рожают женщины любых возрастов, и, при этом, каждая семья держит в доме по собаке для каждого ребенка» .[14]

Живущие в суровых природных условиях норвежцы уважают в людях трудолюбие и немногословность. «… достижения людей, живущих в этой стране впечатляют и доказывают, что они … работают. Чего стоят прорубленные (многие вручную) тоннели, через которые сегодня бегут зелененькие вагончики железной дороги Флом». В делах они осторожны и рискуют только с проверенными партнерами.


Финны о русских

По мнению финнов, русские веселые и умеют наслаждаться жизнью. «Веселы, даже если дела идут плохо», «Не понимаю, как люди могут быть веселы и приятны в общении, хотя общая ситуация так тяжела и будущее ничего хорошего не сулит». Моё мнение – это правда. Русская душа – она загадочна и весела.

Ещё один стереотип о том, что русские очень эмоциональны. «Часто в России можно заметить, что к делам не относятся рассудочно, а эмоционально». «Русские выражают свои чувства очень открыто, и умеют как сами реагировать на проявление сочувствия по отношению к себе, так и оказывать его другим».

Русские, по мнению финнов, оптимистично относятся к будущему, беспечны и суеверны: «По-моему, к одной из доминирующих черт русского характера относится беспечность, надежда "на авось"». «Многие русские верят в приметы. Они рассказывают о своих снах и верят, что приметы влияют на их жизнь»

Один из стереотипов, что русские грубые и безразличны к незнакомым, зато приветливы к друзьям: «Люди могут быть грубы, например, в магазинах или на улице, … но когда с ними познакомишься, то легко подружишься: тебя будут останавливать на улице и расспрашивать о делах и семье, обнимать, знакомить с другими, приглашать в гости и принимать "как родную"».

А ещё, по мнению финнов, русские ценят родных и семью. «Родственные связи, по-моему, значат намного больше для русских, чем для финнов, у которых в семью включается отец, мать, дети, бабушки и дедушки, но не входят, например, двоюродные братья и сестры как близкие родные».

Финны думают, что русские внимательны, часто приходят на помощь и очень любопытны: «Люди, с которыми я подружилась, приходили на помощь и были внимательны. … Я заметила, что они были очень заинтересованы во мне и хотели знать, какая жизнь в Финляндии, что я делаю, где живу и т.д.»

Русские гостеприимнее, чем финны. Этого у нас не отнимать. «Русское гостеприимство и щедрость, на мой взгляд, даже нельзя сравнить с финским. Иногда я даже себя неудобно чувствовала, когда принимала … подарки, но несмотря на мои протесты, мне приходилось все брать, так как это ‘наш русский обычай’».

Ещё один стереотип о том, что русские неорганизованны и нечистоплотны. «На мой взгляд, русские неорганизованные. Много раз я замечала, что у них отсутствует способность думать целесообразно». «Я наблюдала как нечистоплотность людей, так и помещений».

По мнению финнов, русские непунктуальны и нерационально используют рабочее время. «Некоторые русские очень пунктуальны и никогда не опаздывают. Другие же могут забыть, какой сегодня день недели… может оказаться, что тот, кто по графику должен работать, вообще не появится или придет в вечернюю смену вместо утренней…»

А ещё, по мнению финнов, русские очень ленивы. «Если ручка двери оторвалась, то и пусть, если лифт не работает, то и пусть, если кран течет, то и пусть себе течет». «Каждый мечтает о западной машине последней модели, собственном доме и даче. Все это должно появиться само собой… Никто не хочет работать честно».[15]

На самом деле финнов в нас поражает многое: почему мы, живя бедно, стремимся покупать золото и меха? Как можно жить, месяцами не получая зарплату, и быть при этом сытым и одетым? Зачем, идя на работу, наши женщины так одеваются и красятся, как будто они идут на званный вечер? Почему русские кладут в чай так много сахара, но не размешивают его хорошенько, и вообще не допивают сам чай? Да, и у финнов, как и у других иностранцев, есть устойчивые, клишированные представления о нас. Они действительно думают, что русские редко моются, недисциплинированны, ленивы, склонны к воровству и криминалу, добры, агрессивны, эмоционально открыты, иногда до неприличия, красивы. Состояние общественных туалетов и подъездов в России поражают любого иностранца, становясь иногда главным впечатлением о стране и её людях, её населяющих.


Шведы о русских

Немного времени назад шведы считали, что по нашим российским улицам бродят белые медведи. Теперь же они думают немного иначе. Шведы считают, что Россияне – заядлые алкоголики, и все мы мафиози. «Россия представляется страной, где правит мафия, процветает криминал, преступность и сильно распространено пьянство»[16] . Ещё они уведены, что обычное утро у нас начинается так: русские просыпаются, играют на гармошке, выпивают водку, едят кашу и идут на работу. Еще одно клише – в России очень холодно, и поэтому развлекаются здесь обычно танцами в шубах «Казачок» на Красной площади.

Большую роль в формировании таких стереотипов о русских в глазах шведов, играет пресса. СМИ нередко поднимают волну о негативных и темных сторонах России.

Ещё шведы уверены, что русские люди глупы. Вот какой диалог представила девушка, которой довелось пообщаться с одним из шведов:

- Откуда ты?

- Из России.

- Ты русская?

- Да.

- Ты не похожа на русскую, может, ты немка?

- Нет, я русская. А почему не похожа?

- Ты слишком умная и интеллигентная (букв. You'rе so smаrt & intеlligеnt).

- А русская, - говорю, - не может такой быть?!

- Может, конечно. И все-таки, среди твоих предков не было немцев?.. [17]

Шведы очень уважают русскую культуру. Хотя, как и остальные иностранцы, ограничиваются они знанием малой частью творений Достоевского.


Норвежцы о русских

Норвежцы, как и шведы, думают, что вся Россия полна русской мафии, и именно по этой причине боятся нас. И искренне верят, что наше государство заботится о нас.

Русский у норвежцев ассоциируется со словом «водка» (по-моему, мы у всех ассоциируемся с этим словом). «Из познаний о России им известно "водка, мафия, кгб". Вот такие у нас соседи…»[18]

По мнению норвежцев, Российский театр - это балет. Хотя они достаточно наслышаны о нашей культуре: читают книги про Сталина, про Потемкина…

Вот какие, по мнению автора статьи «Потусторонняя страна», норвежцы имеют о нас стереотипы:

· В спорте ярко выражено давление родителей на детей.

· Россияне живут американской мечтой.

· Стремятся быть похожими на западный мир и в то же время отворачиваются от него.

· Слушают только русскую попсу.

· Не обладают ни каплей толерантности к представителям гей-меньшинств.

· Секс в России – запретная тема.

· Русские фильмы неизвестны в мировой киноиндустрии.

· Процветает преступность.

· Много одиноких людей.

· Практически отсутствует средний класс.

· Много едят соленых огурцов.

· От русских часто пахнет луком и чесноком.

· В Норвегию русские приезжают, чтобы сходить в «COOP», «Spar», «REMA» и т. д. (экономичные супермаркеты).

· Являются носителями очень интересной культуры, искусства и истории.

· Широко распространены наркомания, алкоголизм.

· Плохо проявляют себя в знании языков.

· Русские девушки одеваются вызывающе.[19]

Мое мнение обо всех пунктах: как я поняла, родители заставляют своих детей заниматься спортом. Я думаю, у нас такого нет. А если и есть, то почему именно в спорте? Ведь есть музыкальные, художественные, танцевальные школы, и если родители и заставляют ходить туда своих детей, то с равным успехом.

Американская мечта – высокооплачиваемая работа, собственный дом. Да кто не мечтает так жить? Будто сами норвежцы не хотят этого. Тем более что американское влияние с течением времени растет во всех странах.

С третьим пунктом я не согласна. Это раньше так было – если русская дама, то в сарафане, если норвежская – в «бюнаде» (норвежский национальный костюм), то же самое можно сказать и про танцы, и про кухню и т.д. А сейчас все одинаковы. Женщины во всех странах носят одинаковые блузы с одинаковыми штанами. И на кого нам быть похожими? На «копию» себя?

Следующий пункт, наверное, стал ответом на наш о них стереотип, что норвежцы слушают только тяжелую музыку. И с этим пунктом я не согласна.

Мое мнение: с толерантностью в России совсем все плохо. Так что не удивляюсь и соглашаюсь с ними.

Секс в России – запретная тема. Это было ещё во времена СССР. И я даже не верю, что они до сих пор так думают. И не соглашаюсь.

Про фильмы действительно так. Практически никогда наши картины не выставляются на мировых фестивалях. Наверное, и в зарубежный видеомагазинах.

С чем я действительно согласна, так это с отсутствием среднего класса. У нас есть только богатые и бедные.


Заключение.

О финнах наш самый распространенный стереотип – они медлительные, заторможенные, неэмоциональные. Прочитав множество блогов я развеяла в себе этот миф, потому что многие, кто рассказывал о знакомствах и общениях с этим народом утверждали, что они совсем не такие, какими мы их себе представляем.

В Швеции очень красивые мужчины, хорошее качество выпускаемой продукции, замечательный хоккей и популярные группы, известные на весь мир. Другими словами, русские думают, что «шведы, примерно такие же, как и мы, только намного лучше». Более щедрые, более гостеприимные, более общительные... короче – лучше нас.

Норвежцы не оправдывают обыденный скандинавский стереотип: тихие, спокойные. Они любят смеяться и рыбу. Они такие же люди как и мы.

К нам эти три народа относятся очень даже неплохо, они уважают нашу культуру, но их отталкивает наша лень и пьянство и пугает «российская мафия».

Итак, мы видим, что стереотип - это вещь весьма субъективная, хотя бывают и исключения. В конце концов, не стоит их стесняться: я считаю, что стереотип - это показатель того, что нация существует, имеет свою историю и предпосылки на будущее.


Библиографический список

1. http://psyfactor.org/lib/stereotype6.htm доступ открытый; дата обращения 20.05.2010

2. http://dic.academic.ru/dic.nsf/efremova/244511/Скандинавы доступ открытый; дата обращения 20.05.2010

3. http://www.finnish.ru/finland/finnish_life/index.php доступ открытый; дата обращения 20.05.2010

4. http://www.lovehate.ru/opinions/10009 доступ открытый; дата обращения 22.05.2010

5. http://forum.norse.ru/archive/index.php/t-512.html доступ открытый; дата обращения 22.05.2010

6. http://www.shvetsiya.ru/shvedi/xarakter/ доступ открытый; дата обращения 22.05.2010

7. http://www.lovehate.ru/opinions/7752 доступ открытый; дата обращения 22.05.2010

8. http://www.proza.ru/2009/08/08/1004 доступ открытый; дата обращения 24.05.2010

9. http://commbehavior.narod.ru/RusFin/RusFin2000/Turunen1.htm доступ открытый; дата обращения 25.05.2010

10. http://www.sweden4rus.nu/lib/obs_ekon/text/shvedy_russkie.asp доступ открытый; дата обращения 25.05.2010

11. http://evrosee.ru/kak-norvezhcy-otnosyatsya-k-russkim-v-norvegii?cp=all доступ открытый; дата обращения 27.05.2010

12. http://www.norge.ru/news_arch/2007/04/10/2403.html?page=window&t= доступ открытый; дата обращения 29.05.2010


[1] В.С. Агеев. Психологическое исследование социальных стереотипов. http://psyfactor.org

[2] Информационный портал Finnish.ru. Статья «Финны, какие они?»

[3] Информационный портал Finnish.ru. Статья «Финны, какие они?»

[4] Информационный портал Finnish.ru. Статья «Финны, какие они?»

[5] Информационный портал Finnish.ru. Статья «Финны, какие они?»

[6] Моргунов. Про шведов. Голосование. http://www.lovehate.ru

[7] Lokki. Форум. Шведы и русские – мифы и реальность. http://forum.norse.ru

[8] Национальный характер шведов. http://www.shvetsiya.ru

[9] Nordi. Форум. Шведы и русские – мифы и реальность. http://forum.norse.ru

[10] Норвежцы. Блог Andromeda. http://venividi.ru

[11] Cloudberry. Про норвегов. Голосование. http://www.lovehate.ru

[12] Scandca. FAQ. Норвежцы в Норвегии. http://www.scandica-travel.ru

[13] Ирина Шевкуненко. Заметки о Норвегии и норвежцах. http://www.proza.ru

[14] Норвежцы. Блог Andromeda. http://venividi.ru

[15] Н.Турунен. Русский характер и коммуникативное поведение в восприятии финнов. http://commbehavior.narod.ru

[16] Елена Дегтерева. Как шведы воспринимают русских. http://www.sweden4rus.nu

[17] Несерьезная. Форум. Шведы и русские – мифы и реальность. http://forum.norse.ru

[18] Stanislav Kalashnikov. Как норвежцы относятся к русским в Норвегии? Форум. http://evrosee.ru

[19] Анна Железная. Потусторонняя страна. http://www.norge.ru

СКАЧАТЬ ДОКУМЕНТ

Все материалы в разделе "Коммуникации и связь"

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ  [можно без регистрации]
перед публикацией все комментарии рассматриваются модератором сайта - спам опубликован не будет

Ваше имя:

Комментарий

Хотите опубликовать свою статью или создать цикл из статей и лекций?
Это очень просто – нужна только регистрация на сайте.

Copyright © MirZnanii.com 2015-2018. All rigths reserved.