Смекни!
smekni.com

Язык и деловое общение (стр. 58 из 59)

РедакторЕ. В. Полиевктова

ХудожникА. М. Павлов

Корректор М. Чуланова

Компьютерная версткаВ. А. Пономарева

ЛР№ 064956 от 29.01.97

Подписано в печать с оригинал-макета 18.01.2000. Формат бОхОО1/16.

Бумага офсетная. Гарнитура Петербург. Печ. л. 17,0.

Тираж 3 000 экз. Заказ . Изд. № 7647.

ОАО «НПО "Экономика"», 121864, Москва, Бережковская наб., 6.

Типография ООО “Галлея-Принт”, Москва, 5-я Кабельная ул., 26.

Содержание

ВСТУПЛЕНИЕ......................................................................................................................................................................................................... 3

Деловое общение и его особенности...................................................................................................................................................... 4

Культура речи делового общения и ее слагаемые........................................................................................................................... 5

Типы речевых культур в деловом общении.......................................................................................................................................... 7

Культура речи и принципы речевого поведения менеджера....................................................................................................... 9

Речевая ситуация и ее составляющие................................................................................................................................................. 10

Лингвистические термины....................................................................................................................................................................... 13

Контрольные вопросы............................................................................................................................................................................... 13

Г л а в а I................................................................................................................................................................................................................. 14

ОФИЦИАЛЬНО-ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ - ЯЗЫК ДОКУМЕНТОВ............................................................................................................ 14

История формирования делового стиля.............................................................................................................................................. 16

Основные жанры письменной деловой речи.................................................................................................................................... 20

Договоры (контракты).............................................................................................................................................................................. 20

Образец заявки............................................................................................................................................................................................. 22

Образцы договоров..................................................................................................................................................................................... 22

Деловые письма............................................................................................................................................................................................ 29

Образцы деловой переписки..................................................................................................................................................................... 32

Письмо-напоминание.................................................................................................................................................................................. 32

Письмо-просьба........................................................................................................................................................................................... 32

Ходатайство................................................................................................................................................................................................ 33

Информационное письмо........................................................................................................................................................................... 33

Письмо-приглашение.................................................................................................................................................................................. 34

Извещение-приглашение............................................................................................................................................................................ 35

Благодарственное письмо......................................................................................................................................................................... 35

Гарантийное письмо-запрос.................................................................................................................................................................... 36

Сопроводительное письмо....................................................................................................................................................................... 37

Коммерческий запрос................................................................................................................................................................................. 37

Коммерческое предложение (оферта).................................................................................................................................................. 38

Ответ на предложение (акцепт)............................................................................................................................................................ 38

Рекламация.................................................................................................................................................................................................... 39

Служебная телеграмма*........................................................................................................................................................................... 39

Бланки служебных телеграмм................................................................................................................................................................. 40

Схема текста служебной телеграммы................................................................................................................................................. 40

Организационно-распорядительная документация.......................................................................................................................... 41

Образцы.......................................................................................................................................................................................................... 42

Основные черты официально-делового стиля................................................................................................................................. 45

Лексика........................................................................................................................................................................................................... 45

Грамматика.................................................................................................................................................................................................. 47

Синтаксис...................................................................................................................................................................................................... 48

Лингвистические термины....................................................................................................................................................................... 51

Контрольные вопросы............................................................................................................................................................................... 51

Задания........................................................................................................................................................................................................... 51

Глава II................................................................................................................................................................................................................... 51

ЯЗЫКОВЫЕ НОРМЫ В ОФИЦИАЛЬНО-ДЕЛОВОМ СТИЛЕ РЕЧИ............................................................................................. 51

Лексические нормы....................................................................................................................................................................................... 51

Упражнения.................................................................................................................................................................................................. 54

Стилистическая окраска слова и лексические нормы делового стиля............................................................................... 55

Грамматические нормы.............................................................................................................................................................................. 56

Словосочетание........................................................................................................................................................................................... 59

Синтаксические нормы............................................................................................................................................................................... 63

Употребление деепричастных оборотов............................................................................................................................................ 64

Конструкции с однородными членами................................................................................................................................................... 65

Структура сложного предложения...................................................................................................................................................... 66

Логика изложения и законы текстовой организации.................................................................................................................. 67

Рубрикация.................................................................................................................................................................................................... 67

Критерии логичности речевого выражения....................................................................................................................................... 69

Функция волеизъявления и текстовая организация документа............................................................................................ 70

Лингвистические термины....................................................................................................................................................................... 71

Глава III................................................................................................................................................................................................................. 71

СТИЛЕВОЙ СТАТУС И ОСНОВНЫЕ ЧЕРТЫ УСТНОЙ ДЕЛОВОЙ РЕЧИ............................................................................... 71

Лингвистические термины....................................................................................................................................................................... 79

Контрольные вопросы............................................................................................................................................................................... 79

Задания........................................................................................................................................................................................................... 80

Интонация и смысловая дискретность устной речи.................................................................................................................... 80

Лингвистические термины....................................................................................................................................................................... 82

Контрольные вопросы............................................................................................................................................................................... 83

Задания........................................................................................................................................................................................................... 83

Фонетические нормы устной литературной речи.......................................................................................................................... 83

Лексические нормы устной деловой речи......................................................................................................................................... 85

Грамматические нормы устной деловой речи................................................................................................................................ 86

Лингвистические термины....................................................................................................................................................................... 91

Контрольные вопросы............................................................................................................................................................................... 91

Глава IV.................................................................................................................................................................................................................. 91

ДЕЛОВАЯ РИТОРИКА. КОММУНИКАТИВНЫЙ АСПЕКТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ............................................................. 91

Предмет и задачи деловой риторики.................................................................................................................................................... 91

Современная риторика и ее законы...................................................................................................................................................... 93

Правила смены коммуникативных ролей в диалогической речи.................................................................................................... 94