Смекни!
smekni.com

Язык и деловое общение (стр. 59 из 59)

Структура речевого акта и речевая стратегия................................................................................................................................. 97

Лингвистические термины....................................................................................................................................................................... 98

Контрольные вопросы............................................................................................................................................................................... 98

Деловые переговоры..................................................................................................................................................................................... 98

Классификация переговоров.................................................................................................................................................................... 98

Этапы переговорного процесса и законы риторики........................................................................................................................ 99

Речевая стратегия и способы ее вербальной реализации............................................................................................................ 100

Методы и тактика ведения переговоров.......................................................................................................................................... 104

Взаимодействие тактик. Перехват инициативы в деловом общении...................................................................................... 106

Виды слушания. Принципы эффективного слушания...................................................................................................................... 108

Итоги обсуждения. Резюмирование.................................................................................................................................................... 109

Контрольные вопросы............................................................................................................................................................................. 110

Протокольные жанры................................................................................................................................................................................. 110

Совещание................................................................................................................................................................................................... 110

Контрольные вопросы............................................................................................................................................................................. 113

Специфика жанра телефонного делового разговора................................................................................................................. 113

Лингвистические термины..................................................................................................................................................................... 117

Задания......................................................................................................................................................................................................... 117

Презентационная речь как разновидность публичной речи.................................................................................................... 118

Стилистические приемы и риторические фигуры ораторской речи..................................................................................... 121

Глава V................................................................................................................................................................................................................. 122

РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ...................................................................................................................................... 122

Предмет и функции речевого этикета в деловом общении, его национальный характер....................................... 122

Обстановка общения и этикетные формулы. Ты- и Вы-общение.......................................................................................... 124

Этикет и социальный статус адресата............................................................................................................................................ 126

Система обращений................................................................................................................................................................................... 128

Церемонии и этикетные тексты*......................................................................................................................................................... 129

Знакомство. Рекомендации................................................................................................................................................................... 132

Этикетная модуляция речи..................................................................................................................................................................... 135

Этикет делового письма.......................................................................................................................................................................... 137

Этикет делового телефонного разговора........................................................................................................................................ 139

Культура поведения, речевой этикет................................................................................................................................................. 140

Контрольные вопросы............................................................................................................................................................................. 141

Задания......................................................................................................................................................................................................... 142

ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ............................................................................................................................................................................................... 142

Открытие фирмы: набор сотрудников и комплектование штата......................................................................................... 143

Искусство переговоров: целенаправленный сбыт....................................................................................................................... 144

Деловое совещание: как выходить из тупиковой ситуации................................................................................................. 144

КРАТКИЙ СЛОВАРЬ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА.................................................................................................................................... 145

СЛОВАРИ.............................................................................................................................................................................................................. 150

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ..................................................................................................................................... 150