Маркетинг потребительских товаров (стр. 1 из 7)

Министерство общего и профессионального образования РФ

Кафедра экономики и предпринимательства

Маркетинг потребительских товаров

курсовой проект

Дисциплина: Маркетинг

Выполнил студент гр.ЭЗ-3716 /. /

Направление: Менеджмент

Руководитель:

/./

Дата защиты: ______________

Оценка: ___________________

Курган 1999 г.

содержание

ВВЕДЕНИЕ....................................................................................................................................................................................

1. ВЫБОР И ОПИСАНИЕ ТОВАРА......................................................................................................................................

1.1. ОЦЕНКА ТОВАРА ПО ПАРАМЕТРАМ..................................................................................................................

1.2. ХАРАКТЕРИСТИКА ТОВАРА В ПОТРЕБЛЕНИИ............................................................................................ 5

1.3. ХАРАКТЕРИСТИКА РЕЗУЛЬТАТОВ ПОТРЕБЛЕНИЯ................................................................................. 6

2. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА ПО ПОТРЕБИТЕЛЯМ И ТОВАРУ.................................................................. 7

2.1. МОДЕЛЬ ГРАФИЧЕСКОЙ СЕГМЕНТАЦИИ РЫНКА.................................................................................... 7

2.2. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА ПО ПАРАМЕТРАМ ПРОДУКЦИИ....................................................................... 9

2.3. ВЫБОР ЦЕЛЕВОГО СЕГМЕНТА РЫНКА........................................................................................................... 9

3. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ТОВАРА И ЗАПРОСОВ ПОТРЕБИТЕЛЯ................................... 11

4. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА................................................................................................................................ 16

5. ЭТАПЫ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ........................................................................................................................................ 25

5.1. УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРНЫМИ ЗАПАСАМИ...................................................................................................... 25

5.2. УПАКОВКА..................................................................................................................................................................... 25

5.3. СКЛАДИРОВАНИЕ...................................................................................................................................................... 26

5.4. ОТГРУЗКА И ТРАНСПОРТИРОВКА.................................................................................................................... 27

5.5. ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ................................................................................................................... 27

6. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РЕКЛАМЫ..................................................................................................................... 29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.......................................................................................................................................................................... 32

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ........................................................................................................ 33

введение

Для того, чтобы понять клиентов фирмы, ее конкурентов, дилеров и т.п. каждый субъект рыночных отношений должен прибегнуть к маркетинговым исследованиям. Крупные компании ежегодно заказывают проведение трех-четырех таких исследований, а мелкие делают это реже, но все же с неизменной регулярностью.

Целью данного курсового проекта является освоение методики проведения маркетингового исследования.

Задачами курсового проектирования являются:

1) Разработка товарной стратегии фирмы;

2) Проведение рыночного исследования, сегментация рынка по типам и сортам продукции, по характеристикам покупателей-пользователей;

3) Выбор стратегии маркетинга и определение ожидаемой эффективности.

В качестве методологии курсового проектирования используется системный подход. Системный подход с точки зрения маркетинга означает, что в сфере маркетинговой деятельности могут быть выделены подсистемы, которые обладают собственной целью, зачастую отличающейся от глобальной цели, стоящей перед экономической системой в целом.

Проект выполняется с привлечением методов системного анализа в виде экспертных опросов, построения дерева целей, имитационного моделирования.

1. выбор и описание товара

Из перечня непродовольственных товаров народного потребления выбраны цветные телевизорыс диагональю экрана 21дюйм:

1. MECHEL 219D7SM

2. HYUNDAI TV-2100A MK8

3. LG CF-21F30

Применительно к данным моделям телевизоров и будет проводиться дальнейшее исследование.

1.1. Оценка товара по параметрам

Как правило, модели одного и того же товара различаются качественными характеристиками, набором потребительских свойств и удовлетворяют потребности разных сегментов рынка. Поэтому имеет смысл описать модели товаров по совокупности параметров, характеризующих их положение на рынке. Система показателей формируется на основе сведений, приведенных в паспортных данных изделия и восприятия пользователем потребительских свойств товара.

Описание моделей товара проводится с помощью табл. 1 и табл. 2.

Таблица 1

Оценка товара по параметрам

№ п /п Наименование параметра Модели товара
MECHEL HYUNDAI LG
1. Оценка объективных параметров товара
1.1. Уровень качества высокий средний средний
1.2. Материал изготовления сплавы пластмассы и металлов сплавы пластмассы и металлов сплавы пластмассы и металлов
1.3. Цвет черный черный черный
1.4. Вес модели (кг.) 21 17 20
1.5. Диапазон рыночной цены (тыс. руб.)

2,7-3,0

2,6-2,9

3,5-3,8

1.6. Общий внешний вид современный весьма старомодный весьма современный
1.7. Уровень сложности конструкции и ее особенности по сравнению с другими моделями изделия средний низкий высокий
1.8. Основные технические характеристики изделия
1.8.1. Принимаемые системы PAL, SECAM B/G, SECAM D/K PAL, SECAM B/G, SECAM D/K, NTSC (VCR playback) PAL, PAL-I, SECAM B/G, SECAM D/K, NTSC (VCR playback), PAL-60Hz (VCR, computer, games)
1.8.2. Диапазон каналов VHF: 1 - 12 UHF: 21 - 69 VHF: 2 - 12+catv UHF: 21-69 VHF: 1 - 12 UHF: 21 - 69
1.8.2. Громкоговоритель 2Вт. - 1шт. 1Вт. - 2шт. 2Вт. - 2шт.
1.8.3. Источник питания 220-230В 50Гц 220-230В 50Гц 220-230В 50Гц
1.8.4. Потребляемая мощность 90Вт 90Вт 90Вт
1.8.5. Терминалы SCART AV-вход/выход, SCART AV-вход/выход
2. Оценка рыночных параметров товара
2.1. Конкурентоспособность товара средняя низкая высокая
2.2. Удобство покупки и транспортировки нет ручек на коробке - низкое нет ручек на коробке - низкое высокое
2.3. Привлекательность упаковки средняя средняя средняя
3. Оценка товара в процессе потребления
3.1. Уровень прочности средний средний средний
3.2. Частота возникновения поломок в процессе эксплуатации 0,15 0,16 0,6
3.3. Качества товара, способствующие покупке и потреблению весьма прост в эксплуатации низкая цена Много-функциональность
3.4. Качества товара, препятствующие покупке и потреблению неудобный пульт ДУ очень малое функциональное оснащение высокая цена
3.5. Качества товара, которые больше всего нравятся потребителям хороший, прямоугольный и довольно плоский экран довольно удобный пульт ДУ наличие меню, наличие функции Surround
3.6. Частота дефектов при покупке товара 0.008 0,01 0,011
3.7. Затраты на эксплуатацию (руб/год) 50 50 50

1.2. характеристика товара в потреблении

На сегодняшний день на рынке предлагается очень большое количество телевизоров различных моделей, которые коренным образом различаются по цене (от 400 руб. - до 17 тыс. рублей), качеству (от дешевых китайских “переносных” телевизоров (напр. Elekta) до топовых моделей телевизоров класса Hi-Еnd ведущих мировых фирм-производителей) и внешнему виду (стандартные “черные ящики” и суперсовременные телевизоры космического дизайна выполненные из натуральных пород дерева или из материалов, синтезированных благодаря достижениям НТП).

Потребители в современных условиях характеризуются большой разницей в получаемых ими доходах и, поэтому, имеет место спрос как на самые дешевые и (как правило) ненадежные марки телевизоров, так и на самые дорогие, хотя, безусловно, они и не по карману большинству людей. Наибольшей популярностью у покупателей пользуются телевизоры средней ценовой категории, к которой относятся и модели, рассматриваемые в данном курсовом проекте.

Приобретенные телевизоры используются обычно около 5 часов ежедневно. Таким образом можно рассчитать примерную величину годовых затрат на эксплуатацию рассматриваемых моделей телевизоров. Принимая во внимание, что их потребляемая мощность одинакова (90 Вт (т.е. 0,09 Квт)), получаем: [(0,09кВт х 5ч.) х 365дн.] х 0,3 руб. »50 руб. Уровень приспосабливаемости к товару высокий, так как обычно для того, чтобы понять принципы его использования достаточно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации. Покупка телевизора является вынужденной, потому что трудно представить себе полноценную жизнь без него. Срок замены товара составляет приблизительно 7 лет.

1.3. характеристика результатов потребления

Таблица 2

Характеристика результатов потребления

№ п / п Наименование параметра Модели товара
MECHEL HYUNDAI LG
1. Уровень обеспеченности товаром , % 6 5 8
2. Сроки физического износа товара: - нормативный (лет) - фактический (лет)

10

20

10

20

10

20

3. Срок морального износа товара (лет) 2 1 3
4. Уровень удовлетворенности покупкой средняя низкая высокая
5. Уровень соответствия товара ожиданиям потребителя частично соответствует частично соответствует соответствует
6. Желание повторить покупку среднее низкое высокое
7. Желание купить вместо данного товара что-то новое довольно низкое довольно высокое низкое
8. Рекомендации и предложения по усовершенствованию товара, высказанные потребителями оснастить телевизор функцией пространственного звучания; обеспечить прием телетекста; повысить функциональность пульта ДУ добавить отсутствующие сервисные функции повысить надежность в эксплуатации; обеспечить возможность раздельной установки параметров изображения и звука для каждого канала; добавить игровые функции; повысить удобство пульта ДУ

2. сегментирование рынка по потребителям и товару

Сегментирование рынка - один из важнейших инструментов маркетинга, позволяющий анализировать запросы различных потребительских групп, избегать прямой конкуренции товаров.


Copyright © MirZnanii.com 2015-2018. All rigths reserved.