В наше время в стране расцвели пиратство, контрабанда и «серый» или, как его еще называют, «параллельный» импорт.
Давно известно, что больше всего подделок везут из Китая, но потребитель по инерции продолжает покупать то, что подешевле. Конечно, не всегда просто неопытным глазом отличить, где действительно подлинный фирменный товар, а где работа «умельцев». В Германии, например, существует даже музей подделок самых популярных в мире ручек. В нем рядом с оригинальным изделием находятся обычно два-три десятка пиратских копий. Несмотря на то, что в России рынок канцтоваров еще достаточно молод, подобных копий существует не меньше. Так, казалось бы, всем известно, что ручки торговой марки «PARKER» - дорогой товар. Но наш покупатель все равно предпочитает приобретать на рынке якобы «PARKER» за 4 доллара, хвастаясь им перед друзьями. Можно, конечно, дешево «сфотографировать» внешний дизайн, но качественное исполнение возможно только при полноценных материальных затратах.
Однако не так просто отследить, где и когда «всплыли» подделки, хотя иногда это удается и даже наказывается. Так, недавно всемирно известной французской фирме «В1С» удалось арестовать привезенную в Россию партию подделанных ручек на сумму полмиллиона долларов. Эта партия была уничтожена. Но сколько таких еще «гуляет» по России...
Больше всего страдают от такого импорта дистрибьюторы наиболее популярных торговых марок: «UNIVERSAL», «CENTROPEN», «KOH-I-NOOR», «SCHWAN», «HAN», «ZEBRA», «PILOT», «В1С» и другие. Именно поэтому и открывают сейчас фирмы-поставщики специализированные магазины канцелярских товаров, имеющие эксклюзивный контракт на поставку товаров западных марок. [ 7;8 ]
2.3. РАЗВИТИЕ МИРОВОГО РЫНКА КАНЦТОВАРОВ И ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННЫХ КОМПАНИЙ В РОССИИ.
В отличие от России, инвесторы всего мира уже давно не смотрят на
В.Овсянников - директор фирмы “Интерканцопт”: На встречах в Ассоциации мы обсуждаем вопросы, которые важны для всех нас, а именно - вопросы развития, вопросы становления канцелярского рынка и другие. В этом мы не видим между собой никаких противоречий.
«ручечно-карандашный» бизнес свысока. За спиной практически всех наиболее крупных поставщиков канцелярских и офисных товаров стоят деньги Уолл-стрита. Десятки тысяч частных инвесторов считают вполне безопасным и, главное, прибыльным, быть держателями акций Staples, Corporate Express или Guilbert. И не удивительно. Вот только несколько цифр, иллюстрирующих финансовые результаты деятельности крупнейших компаний, работающих в различных финансовых нишах:
- Staples (Сеть супермаркетов офисных товаров). Оборот 1996 -более 4 млрд. долларов, годовой прирост - 29 процентов;
- Us Office Products (Контрактный поставщик). Оборот 1996 - более 3 млрд. долларов, годовой прирост -39 процентов;
- Spicers (Фирма оптовой торговли канцтоварами). Оборот 1996 - более 0,32 млрд. долларов, годовой прирост -12 процентов;
- Vicing (Торговля по каталогу). Оборот 1996 - более 0,29 млрд. долларов, годовой прирост - 29 процентов. Для сравнения заметим, что лидирующая американская сеть магазинов по продаже компьютеров и аксессуаров к ним, Cornp USA, заработала менее 1 млрд. [17]
Разумеется, стратегические и экономические интересы таких компаний транснациональны. Сообщения с международных канцелярских рынков порой напоминают сводки с поля битвы. Например, французский контрактный поставщик Guilbert за последние два года поглотил английские WH Smith, одну из крупнейших в Европе сетей книжных и канцелярских магазинов, и Niceday, одного из лидеров корпоративного обслуживания. Одновременно, английский оптовик Spicers приобрел трансевропейского производителя бумаги John Dickinson, а заодно инвестировал более 50 млн. долларов в создание дистрибьюционных центров во Франции и Германии. [ 17; 8 ]
Сила и красота международного канцелярского бизнеса завораживают, но за увлекательными хитросплетениями канцелярской макрополитики кроется опасность для молодых рынков. Действительно, было бы наивно полагать, что канцелярские гиганты недооценивают перспективы России с ее 190 миллионами потенциальных потребителей. Так чего же они ждут?
Во-первых, крупным зарубежным инвесторам необходимы надежные гарантии. В этом смысле, российские инвесторы находятся в привилегированном положении, так как для них «барьер надежности» ниже, а способов контроля финансовых потоков больше. Во-вторых, безусловно пугают иностранцев платежная и, в особенности, налоговая системы. В-третьих, они пока решительно ничего не понимают в работе российской инфраструктуры. Понятно, что «русская специфика» не сможет бесконечно долго удерживать международный канцелярский бизнес от вторжения в Россию. Но, определенно, отечественные фирмы имеют некий запас времени. чтобы успеть подготовиться к встрече.
В последнее время наблюдается все возрастающий интерес иностранных производителей к открытию филиалов в России. Это обуславливается несколькими факторами:
1. Увеличением объема рынка;
2. Совершающимся в настоящее время поворотом рынка от дешевого товара к более дорогому и качественному;
3. Отсутствием у российских импортеров достаточных финансовых ресурсов для оптимального продвижения иностранных производителей.
Сегодня только крупные производители канцтоваров могут позволить себе проникновение на рынок России. Затраты на открытие филиалов столь высоки, что фирмы, вышедшие на рынок самостоятельно, можно перечислить по пальцам: ESSELTE, В1С, GILLETE (Parker), COLOP.
Причем, все перечисленные фирмы ждали, пока российский импортер «разогреет» для них рынок, сделает марку легко узнаваемой в России, после чего сами регистрировали свой филиал. Например, В1С пытался использовать крупных московских оптовиков для продвижения своей марки в регионы, одновременно регистрируя местные региональные представительства. Но наученные горьким опытом крупные московские оптовики предоставили В1С возможность самостоятельно завоевывать лавры на региональных рынках.
Из других крупных производителей канцтоваров, пожалуй, только Herlitz может прийти в Россию. Основная масса продукции этой марки производится мелкими азиатскими фирмами, делающими товар относительно приличного качества под единым логотипом «Herlitz». Для Западной Европы такой путь оптимален, так как товары Herlitz значительно дешевле продукции европейских производителей. Однако, в России Herlitz столкнулся с 20 такими же «херлицами», импортируемыми напрямую у тех же азиатских производителей. Безусловным спросом пользуется только бумажная продукция. Так что в ближайшие 2-3 года не стоит ожидать самостоятельного прихода Herlitz в Россию. Тем более, что бумажное подразделение фирмы уже имеет печальный опыт покупки и последующей продажи Балахнинского бумажного комбината. Производители же продукции с общим годовым оборотом менее 150 млн. долларов скорее всего самостоятельно не придут в Россию никогда.
Такие же крупные мировые торговые фирмы как Office Depot, Office Max, Staples, Boise Cascade и другие имеют годовой оборот в 2-6 раз больше, чем весь российский рынок канцтоваров. Они прекрасно понимают, что, придя в Россию, будут чувствовать себя как «слон в посудной лавке». Сейчас они устремились в Азиатско-Тихоокеанский регион. Однако, в тот момент, когда российский рынок канцтоваров будет иметь годовой объем продаж около 5 млрд. долларов - «гиганты» мировой торговли канцелярией немедленно будут здесь, и конечно же - только самостоятельно.
ГЛАВА 3
ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ И РЕАЛИЗАЦИЯ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ НА РЫНКЕ КАНЦЕЛЯРСКИХ (ОФИСНЫХ) ПРИНАДЛЕЖНОСТЕЙ В РОССИИ.
Прилавки канцелярских магазинов сегодня пестрят разнообразием форм и расцветок канцелярских (офисных) принадлежностей, создавая у покупателей праздничное настроение. Но внешняя легкость, яркость, игривость товара - совсем не означает, что заниматься его продажей значительно проще, чем например, торговать автомобилями или мебелью. Канцелярский бизнес - это прежде всего именно бизнес и подходить к нему надо ответственно, а следовательно, проводить маркетинговые исследования для получения полной информации о состоянии рынка.
Маркетинговые исследования могут касаться различных сфер деятельности и решать следующие задачи: изучение политики цен, анализ сбыта, изучение каналов распределения и стимулирования сбыта, изучение средств рекламы, и ее эффективности и т.д..
Маркетинговое исследование - процесс, состоящий из пяти этапов. На первом происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап - разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, личное интервью). Третий этап - сбор информации с помощью внекабинетных или лабораторных изысканий. Четвертый этап - анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявления разного рода взаимосвязей. Пятый этап - представление основных результатов, которые дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения. [ 12 ]
3.1. СОСТОЯНИЕ РОССИЙСКОГО РЫНКА ТОВАРОВ ДЛЯ ОФИСА (на примере бумажно - беловых товаров).
С тех пор, как советские времена канули в лету, существенным и не представимым ранее переменам подверглись многие секторы рынка. Не исключением является и рынок бумажно-беловых товаров, в особенности тех, что ориентированы на школьников и студентов.