Бизнес-планирование в развитии торговой сети "МегаЭлектро" в г. Москва

Анализ показателей эффективности деятельности салонов бытовой техники и электроники "МегаЭлектро". Составление бизнес-плана инвестиционного проекта для развития магазина, ассортимент товаров, оценка конкурентов и маркетинг, эффективность проекта.

Департамент образования города Москвы

Колледж предпринимательства №11

Отделение маркетинга

«Бизнес-планирование в развитии торговой сети «МегаЭлектро» в г. Москва»

Выполнил работу:

студент 2 курса

группы СЭБ-2.2

Николаев Артём

Москва, 2010


Содержание

Введение

1 Анализ деятельности салонов бытовой техники и электроники

2 Бизнес-план инвестиционного проекта для магазина МегаЭлектро

2.1 Резюме

2.2 Описание инвестиционного проекта

2.3 Оценка конкурентов и маркетинг

2.4 Организационный план

2.5 Финансовый план

2.6 Оценка эффективности проекта

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Экономическая система, основанная на рыночных отношениях, выдвигает перед предприятиями требования эффективной деятельности в условиях самофинансирования и свободного выбора вида деятельности. Эти основные принципы рыночной экономики требуют от предприятий постоянного анализа эффективности их деятельности для оперативного и долговременного планирования. Поскольку предприятия вынуждены самостоятельно покрывать свои затраты, то выживают только конкурентоспособные производства и организации, наиболее эффективно спланировавшие и использующие производственные ресурсы.

Эффективное планирование, организация производства и управления разрешают получить предприятию конкурентные преимущества, поскольку являются менее затратными. Эффективно работающее предприятие имеет возможность снизить цены на свою продукцию и таким образом занять более конкурентоспособное положение на рынке, получая при этом прибыль и осуществляя рентабельную хозяйственную деятельность.

Эффективная хозяйственная деятельность является требованием времени и не только для предприятия, но и для всего общества в целом, поскольку разрешает получать конечный продукт с минимальными затратами ресурсов, как трудовых так и материальных, что служит причиной экономии природных, энергетических, экологических ресурсов державы и общества в целом.

Достичь высокой эффективности современного производства можно только используя передовые ресурсосберегающие технологии и оборудование, что требует капиталовложений в развитие или модернизацию производства.

Бизнес-план дает объективное представление о возможностях развития
производства, способах продвижения товара на рынок, ценах, возможной прибыли, основных финансово-экономических результатах деятельности предприятия, определяет зоны риска, предлагает пути их снижения. Бизнес-план используется независимо от сферы деятельности, масштабов, собственности и организационно-правовой формы компании. В нем решаются как внутренние задачи, связанные с управлением предприятием, так и внешние, обусловленные установлением контактов и взаимоотношений с другими фирмами и организациями.

Стабилизация экономики, улучшение инвестиционного климата ставят перед российскими предприятиями задачу выхода на новые рубежи собственного развития. Заветной мечтой многих руководителей предприятий, предпринимателей является возможность получить финансовую поддержку, инвестиции или кредит для реализации новых перспективных проектов, выхода на новые рынки или упрочнения позиций на старых рубежах.

Как показывает практика, необходимое условие получения средств от финансирующей стороны (будь то банк, инвестиционная компания или какой-либо фонд) – это профессионально сформулированный и грамотно составленный письменный бизнес-план.

Бизнес-план – это продукт внутренней управленческой деятельности, специальный инструмент менеджмента, используемый в современной рыночной экономике независимо от масштабов, сферы деятельности и формы предпринимательства. Важно отметить, что бизнес-план в первую очередь нужен не банку, он нужен самому предприятию, так как позволяет очертить круг проблем, с которыми оно столкнется при реализации своих целей, а также сформулировать и обеспечить пути их решения.

Бизнес-план выступает как объективная оценка собственной предпринимательской деятельности фирмы и в то же время необходимый инструмент проектно-инвестиционных решений в соответствии с потребностями рынка. Правильное определение направлений использования капиталовложений для повышения эффективности деятельности предприятия становится одной из важнейших задач любого хозяйствующего субъекта. Бизнес-планирование, безусловно, требует тщательной подготовки, анализа и разработки, но также имеет и выгоды для организации: четко координирует действия всех участников бизнеса; позволяет предвидеть ожидаемые перемены и способствует снижению возможных рисков; обеспечивает основу для принятия эффективных управленческих решений. Этим обуславливается актуальность темы рассмотрения бизнес-планирования.

Целью данной работы является рассмотрение бизнес-плана предприятия.

Предметом исследования является бизнес-план, а объектом исследования – ООО «МегаЭлектро».

В работе использованы как общенаучные методы исследования (анализ, синтез, системный подход), так и методы экономического анализа (сравнение, детализация, элиминирование).

Информационной базой для выполнения работы явились данные финансовой отчетности предприятия, статистические сборники, периодические издания, информационные ресурсы сети Интернет.


1 Анализ деятельности салонов бытовой техники и электроники

Торговая сеть магазинов МегаЭлектро представлена рядом магазинов во 7 регионах России. В данной работе исследуется работа сети магазинов торговой сети «МегаЭлектро» в г. Москва на примере одного из торговых центров.

Основной сферой деятельности компании является оптово-розничная торговля электронной и аудио- видеоаппаратурой. ООО «МегаЭлектро» специализируется на реализации дорогостоящей качественной продукции известных торговых марок. Также компания оказывает услуги по сборке, доставке, расстановке, комплектации аппаратуры.

Компания использует различные виды торговли: через сеть коммерческих магазинов и представительств, через еле кронный магазин по предварительным заказам.

В магазинах МегаЭлектро покупатели всегда вправе рассчитывать на лучшее обслуживание и высокое качество предлагаемых товаров, ассортимент которых включает десятки тысяч товаров: кинескопные, плазменные и LCD телевизоры; DVD-плееры и музыкальные центры; домашние кинотеатры; игровые приставки (например, Sony Playstation 3 или Sony PSP); цифровые фотоаппараты и видеокамеры; MP3 плееры; компьютеры и ноутбуки; струйные и лазерные принтеры, сканеры и многофункциональные устройства; крупная и мелкая бытовая техника (холодильники, стиральные машины, фены, блендеры, микроволновые печи и пылесосы) и многое, многое другое.

Ассортимент товаров торговой сети «МегаЭлектро» разбит на несколько категорий, приведенных в таблице 1.1.


Таблица 1.1

Ассортимент товаров торговой сети МегаЭлектро

Категория Ассортимент товаров
1.Электро-ника Телевизоры (кинескопные, плазменные и ЖК телевизоры), DVD плееры и рекордеры, домашние кинотеатры, музыкальные центры, автомобильная электроника, MP3 плееры, портативное аудио, Hi-Fi аппаратура, спутниковое оборудование, игровые приставки, синтезаторы, мебель для аппаратуры, аксессуары для TV и аудио
2.Фото и видео Современные любительские и профессиональные видеокамеры, пленочные и цифровые фотоаппараты, профессиональная зеркальная фототехника, карты памяти, штативы, бинокли, аксессуары для фото и видео
3.Компью-ерная техника Компьютеры: компьютеры, ноутбуки, мониторы, струйные и лазерные принтеры, сканеры, MP3 плееры, информационные носители, клавиатуры и мыши, мультимедиа, игровые манипуляторы, внешние устройства, мебель для компьютера и оргтехники, компьютерные аксессуары
4.Бытовая техника Кухонная техника, холодильники, стиральные машины, СВЧ-печи, пылесосы, мелкая бытовая техника, техника для личной гигиены и здоровья, техника для климат-контроля, электроинструменты, аксессуары для дома и кухни
5.Телефоны и связь Современные и стильные новинки: смартфоны, коммуникаторы, сотовые телефоны; аксессуары для сотовых телефонов: гарнитуры, чехлы, украшения; проводные и DECT телефоны, профессиональные факсы, любительские радиостанции для пеших прогулок
6.Офисная техника Струйные и лазерные принтеры, факсы, картриджи и тонеры, сканеры, телефоны, офисное оборудование, настольные лампы, часы, мебель для офиса

Для исследования был выбран г. Москва и исследована деятельность магазинов торговой сети МегаЭлектро, которая насчитывает 6 магазинов. Рассмотрим эффективность деятельности каждого из магазинов. В таблице 1.2 приведены основные показатели их деятельности.

Таблица 1.2

Показатели эффективности деятельности магазинов бытовой электроники ООО «МегаЭлектро» г. Москва в 2008-2009 годах

Показатель Магазин
2008 год 1 2 3 4 5 6
Выручка, млн. руб. 390,72 65,12 65,34 44,5 77,9 45,6 92,26
Уровень издержек обращения, % 13,4 13,2 13,1 14,2 12,8 14,0 13,5
Запасы ТМЦ на складах, млн. руб. 79,7 13,3 11,3 11,1 15,9 9,3 18,8
Оборачиваемость запасов, раз 4,8 4,1 4,5 4,1 4,6 5,2 5,3
Валовая прибыль, млн. руб. 70,3 11,7 10,0 4,8 14,0 8,2 16,6
Рентабельность продаж, % 17,5 18,1 18,2 17,5 17,8 17,9 18,1
Выработка на одного работника, тыс. руб. 188,5 189,6 180,4 170,1 190,3 182,3 188,4
Показатель 2009 год 1 2 3 4 5 6
Выручка, млн. руб. 500 83,33 77,65 45,1 83,6 68,8 141,52
Уровень издержек обращения, % 13,5 13,3 12,9 14,3 13,1 13,8 13,6
Запасы ТМЦ на складах, млн. руб. 178,6 29,8 24,2 19,7 29,9 24,6 50,5
Оборачиваемость запасов, раз 2,8 3,1 2,9 2,7 2,7 3,2 3,1
Валовая прибыль, млн. руб. 90,0 15,0 12,2 4,9 15,0 12,4 25,5
Рентабельность продаж, % 18,2 18,2 18,0 17,5 17,9 18,0 17,9
Выработка на одного работника, тыс. руб. 205,5 195,6 188,3 171,2 206,7 199,1 206,4

Валовая прибыль компании ООО «МегаЭлектро» растет пропорционально выручке от продаж. Выработка на одного торгового работника постоянно увеличивается. На 1 октября 2009 года она составила 215,54 тыс. руб. в квартал, это в 1,23 раза больше, чем на 1 января 2008 года.

Численность персонала компании за 2008-2009 года увеличилась на 19% (234 человека), при этом снизился уровень текучести кадров с 18 до 16%. Таким образом, приведенные показатели деятельности в целом свидетельствуют об успешной деятельности компании в торговой сети г. Москва.

Анализируя таблицу 1.2, видим, что развиваются все магазины сети за исключением третьего. Под номером 3 выступает магазин бытовой электроники по ул. Стрельникова.

Итоги его деятельности в 2008-2009 годах следующие:

- рост выручки составил всего 600 тыс. рублей (1,1%);

- уровень издержек обращения увеличился на 0,1 пункта;

- запасы товара на складе магазина увеличились на 73%;

- оборачиваемость товарных запасов снизилась на 52%;

- рентабельность продаж не изменилась;

- выработка торговых работников увеличилась на 1%.

Эти показатели являются неудовлетворительными, поэтому в организации деятельности этого магазина нужны перемены.

Неудовлетворительные результаты деятельности магазина указывают на то, что в магазине необходимо искать новые методы организации торгового процесса. Одной из причин невысокий объемов продаж магазина является то, что он расположен в фешенебельной части города. Из расчета на состоятельного покупателя, который часто бывает в соседних с магазином заведениях, необходимо позиционировать и этот магазин. Тем более, что у компании МегаЭлектро в г.Москва нет магазина нового представительского формата, который он развивает для состоятельный покупателей под торговой маркой «МегаЭлектро».

Необходимо разработать инвестиционный проект для развития данного магазина. Потенциал для развития имеется благодаря тому, что в настоящее время бытовая техника является одним из наиболее востребованных товаров на рынке. Рынок бытовой техники в России является наиболее развитым розничным направлением, а потому и наиболее конкурентным. В 2007 году его рост составил 20%. Причем аналитики отмечают, что в последние годы рост этого сектора обусловлен потребительской активностью населения, которая возникла в связи с улучшением общего благосостояния [12, с. 24].

Другой причиной роста рынка являются программы потребительского кредитования, разработанные некоторыми банками. А также введение в торговой сети МегаЭлектро дисконтных и накопительных карт.

В 2010 г. программы кредитования уменьшат объемы кредитов в связи с финансовым кризисом, однако население будет вкладывать имеющиеся денежные средства не в банки, где депозиты становятся рискованными. А в бытовую технику, поскольку такие покупки являются доступными среднему классу и состоятельному классу.

Для того, чтобы поднять продажи в магазине по ул. Стрельникова, необходимо:

- переоборудование и ремонт магазина;

- внедрение современной технологии самообслуживания в магазине;

- управление ассортиментом магазина соответственно спросу состоятельных потребителей.

Управление ассортиментной политикой магазина позволит сформировать ассортимент, полностью отвечающий потребностям покупателей, что повысит объем продаж магазина не менее чем на 10%.

Увеличение объема продаж должно составить не менее 15%.

Для реализации предложенной бизнес-идеи необходима оценка ее экономической эффективности и разработка бизнес-плана реализации проекта.

2 Бизнес-план инвестиционного проекта для магазина МегаЭлектро

2.1 Резюме

Сущностью инвестиционного проекта является развитие магазина бытовой электроники ООО «МегаЭлектро» по ул. Стрельникова в формат салона для состоятельных клиентов торговой марки «МегаЭлектро».

Проект подразумевает проведение следующих мероприятий:

- ремонт магазина;

- монтаж и установку нового торгового оборудования, подходящего для внедрения формы самообслуживания;

- внедрение системы самообслуживания покупателей;

- расширение ассортимента бытовой техники;

- улучшение сервисного обслуживания.

Общая потребность в инвестициях составляет 900 тыс. рублей.

Предприятие имеет в качестве собственного капитала денежные средства в размере 400 тыс. рублей, которые оно может направить на реализацию инвестиционного проекта.

Таким образом, потребность в заемном капитале составляет 500 тыс. рублей.

В качестве заемного капитала может выступить банковский кредит на сумму 500 тыс. рублей. В качестве залога выступает рыночная стоимость данного магазина бытовой техники, которая составляет не менее 500 тыс. рублей.

Инвестиционный проект по переоборудованию и модернизации магазина бытовой электроники «МегаЭлектро» является эффективным. Срок окупаемости инвестиций составляет 5 месяцев. В первый год реализации инвестиционного проекта планируется получение чистого дисконтированного дохода в размере 319,6 тыс. рублей. В следующий год величина чистого дисконтированного дохода возрастет до 4500 тыс. рублей.

Таким образом, объем продаж магазина планируется увеличить на 60%. Перечисленные показатели подтверждают высокую эффективность проекта, и обосновывают необходимость его практической реализации.

2.2 Описание инвестиционного проекта

Сущностью инвестиционного проекта является развитие магазина бытовой электроники ООО «МегаЭлектро» по ул. Стрельникова в формате «МегаЭлектро» - салона бытовой техники и электроники для состоятельных клиентов. Существующая сеть магазинов МегаЭлектро в г. Москва рассчитана на клиентов среднего класса. Для того чтобы охватить сегмент состоятельных клиентов необходим магазин повышенного уровня сервиса, расположенный в центральной части города. По месторасположению магазин на ул. Стрельникова подходит для такого формата.

Проект подразумевает проведение следующих мероприятий:

- ремонт магазина;

- монтаж и установку нового торгового оборудования, подходящего для внедрения формы самообслуживания;

- внедрение системы самообслуживания покупателей;

- расширение ассортимента бытовой техники;

- улучшение сервиса.

Ремонт, максимально насыщенный действиями по переделке магазина, будет представлять собой полное его переустройство. Оно включает частичную перепланировку с изменением площади торгового зала, а также частичную переустановку сантехнических коммуникаций.

Будут демонтированы старые внутренние перегородки, старый пол заменен новым. В процессе реконструкции будет заменена система электрооборудования и проводки, монтаж новых распределительных щитков и автоматов по всем правилам безопасности, с расчетом нагрузки от каждого прибора потребителя энергии, установка новой системы освещения.

В перечень общестроительных работ будет заложен монтаж системы вентиляции и кондиционирования, устройство открытых коммуникаций системы домашнего кинотеатра (для демонстрации покупателям). На смену общестроительных работ придут отделочные, на которые приходятся наибольшие затраты. Имеется в виду отделка полов, стен и потолков. Планируется экономичная, но хорошего уровня отделка. Для этого будут подбираться специальные краски, обои, ткани.

Во время осуществления отделочных работ планируется также монтаж системы безопасности и камер для видеонаблюдения, необходимых для внедрения системы самообслуживания в магазине.

Так как бытовая техника в основном имеет средние или крупные размеры вероятность кражи из торгового зала покупателями низка. Поэтому нескольких видеокамер будет достаточно.

При реконструкции магазина будут установлены новые окна и двери. Завершится ремонт монтажом и установкой нового торгового оборудования.

Необходимость внедрения системы самообслуживания в магазине обусловлена рядом преимуществ, который предоставляет данная форма технологического процесса продажи товаров.

Система самообслуживания выгодна тем, что:

- технология работы магазина соответствует современному научно-техническому уровню развития торговли;

- более рационально используются трудовые и материальные ресурсы в связи с большей их специализацией (кассовые операции в узле расчета осуществляет кассир, консультирует – продавец-консультант; такая специализация более эффективна, чем, например, когда продавец одновременно должен проконсультировать и рассчитать покупателя в кассе; работники меньше отвлекаются на разнообразные операции, становятся профессионалами в своей области и работа их становится более эффективной);

- максимально удобен выбор и покупка для потребителя, т.к. он может не только получить консультацию продавца, но и сам непосредственно оценить товар;

- позволяет экономить ручной труд.

В то же время система самообслуживания требует хорошей технической оснащенности и организации более сложной системы контроля сохранности товара.

Ассортимент магазина, в связи с увеличением торговых площадей, использованием нового прогрессивного торгового оборудования планируется расширить в следующих ассортиментных группах:

- стиральные машины;

- микроволновые печи;

- телевизоры и домашние кинотеатры;

- варочные плиты;

- прочая бытовая техника (DVD-плееры, аудиомагнитолы, бритвы, радиаторы, машинки для стрижки, миксеры, весы, видеокамеры, видеомагнитофоны, видеоплееры, водонагреватели, вытяжки, комбайны, музыкальные центры, пылесосы, телефоны, утюги, радиочасы и прочее).

Планировка магазина является одним из основных элементов мерчендайзинга. При ее разработке важно продумать методы, стимулирующие продвижение покупателей по торговому залу, чтобы они покупали больше товаров, чем предварительно запланировали.

Стимулирующими мероприятиями продвижения является внешнее разнообразие — размещение торгового оборудования, его виды, подъемы уровня пола, оригинальный рисунок пола, наклонные переходы, информационные дисплеи, витражи, освещение, запахи, звуковой фон и др.

В магазине работают четыре секции. Наиболее популярной является секция мобильных телефонов, поэтому она расположена так, чтобы продвигаясь к ней покупатель проходил через другие секции.

В состав помещений магазина входят:

- торговый зал (280 м2 );

- подсобные помещения для хранения товара;

- помещение для управляющего персонала;

- бытовые помещения.

План размещения помещений магазина представлен на рис. 3.1.

Торговый зал разделен на три секции, пол в которых выполнен в разных уровнях. Разделение на отдельные секции создает удобства обслуживания покупателей и делает помещение магазина более интересным. Расположение секций по кругу позволяет покупателю вернуться к «началу пути» и может быть повторить его.

К вспомогательным помещениям для управляющего персонала относится кабинет директора магазина и кабинет для товароведов-менеджеров (на схеме помещение 1).

Бытовые помещения необходимы для обеспечения санитарно-бытовых условий для сотрудников магазина (помещение 3 и 4).

В магазине не осуществляется хранение большого количества запасов товара. Основное количество товара выкладывается в торговом зале. Поэтому помещение кладовая (2) для хранения товара невелико.

Для обеспечения торгово-технологического процесса в магазине имеется следующее оборудование:

- кассово-компьютерное для обеспечения расчетов с покупателями и учета торговых операций;

- торговое оборудование – витрины, стеллажи прилавки;

- охранное и противопожарное оборудование.

Перечень необходимого оборудования приведен в таблице 2.1.


Таблица 2.1

Перечень оборудования магазина бытовой техники “ МегаЭлектро ”

Наименование Кол-во
Сервер 1
Кассовый аппарат Mini-500.03 (4000 тов. Связь с ПК, аккум.) 2
Считыватель штрих-кода 2
Блок бесперебойного питания 2
Детектор валют 2
Купюро-счетная машинка 2
Программное обеспечение 1
Компьютеры 4
Принтеры 2
Столы 5
Стулья 10
Телефонные аппараты 3
Факс-модем 1
Шкафы 2
Холодильник 1
Стеллажи односторонние 30
Стеллажи двухсторонние 30
Прилавки 10
Шкафы для хранения вещей покупателей 1
Столы упаковочные 2
Следящая система 1
Охранная сигнализация 1
Пожарная сигнализация 1

В магазине установлено два компьютерно-кассовых аппарата для удобства обслуживания покупателей.

В зависимости от системы расстановки оборудования, используют различные виды технологической планировки торгового зала: линейная (решетка); боксовая (трек, петля); смешанная; свободная (произвольная); выставочная.

В магазине работает четыре секции. Разделение секций выполнено стеллажами с товаром. План размещения торгового оборудования в магазине представлен на рис. 2.1.

1 – кассовое оборудование; 2 – прилавок; 3 – стеллажи для товаров; 4 – витрина; 5 – полки-стеллажи; 6 – стеллажи для мелких товаров; 7 – витрина; 8 – круговые стеллажтелефонов, 9 – витрина ноутбуков

Рис. 2.1. Размещение торгового оборудования в магазине

Кассовые аппараты размещены – один на выходе из магазина, один на выходе из секции бытовой техники.

Освещение — искусственное, так как практически все окна закрыты витринами или расположенными прилавками — 1,8 м, что является оптимальным для магазина с такой торговой площадью. Покупатель должен видеть каждую из секций, но не целиком. Для этого стеллажи расставлены не сплошной стенкой, а с промежуточными проходами.

Интересным решением, привлекающим внимание покупателя, являются висячие стеллажи, крепящиеся к потолку. На свободных участках стен развешаны рекламные плакаты продаваемой продукции.

Хозяйствующий субъект должен обеспечить санитарное состояние торговых и складских помещений и чистоту на прилежащей территории, границы которой определяются исполкомами местных советов.

Магазин реализует товары лишь при наличии документов, свидетельствующих об их качестве и безопасности.Реализация импортных товаров осуществляется только при наличии сертификата соответствия.

Улучшение сервисного обслуживания планируется в основном через налаживание системы доставки крупной бытовой техники покупателям на дом.

2.3 Оценка конкурентов и маркетинг

Для доказательства конкурентоспособности магазина бытовой техники в таблице 2.2 приведены результаты изучения некоторых типовых магазинов бытовой техники в регионе.

Анализ типовых магазинов бытовой техники показал, что наиболее конкурентоспособными являются крупные торговые центры, имеющие большие торговые залы, собственную парковку, широкий ассортимент предлагаемых товаров, высококвалифицированный персонал, продолжительных рабочий день, а также широкий перечень дополнительных сервисных услуг. Это необходимо учитывать при проектировании магазина.

Таким образом, основными конкурентными факторами магазинов являются: месторасположение, площадь торгового зала, широта и глубина ассортимента, режим работы, уровень подготовки торгового персонала, ценовая политика и сервисное обслуживание.

Таблица 2.2

Результаты изучения некоторых типовых магазинов бытовой техник и

Факторы Магазин
1 2 3 4 5 6
Тип местности Городской центр Жилой квартал Центр Центр Центр Жилой квартал
Конкуренты Есть Нет Есть Есть Есть Есть
Площадь
торгового зала, кв. м. 720 180 280 420 350 320
Общая, кв. м. 750 230 335 450 370 355
Ассортимент Около 1000 300 400-500 600 500 400
Парковка
Число мест 45 - 15 25 15 -
Охрана Есть - Нет Нет Нет -
Режим работы
Время работы Пн-сб. 9.00-20.00 Вс.10-18 Пн-пт. 9.00-19.00 Сб.10- 17 Пн-пт. 9.00-19.00 Сб.10-18 Пн-пт. 9.00-19.00 Сб. 9-18 Пн-пт. 9.00-19.00 Сб. 10-18 Пн-пт. 10-19 Сб. 10-18
Выходные Нет Вс. Вс. Вс. Вс. Вс.
Персонал
Персонал торгового зала 12 3 6 8 7 4
Обслуживающий персонал 18 6 9 12 11 6
Уровень обслуживания Высокий Средний Средний Высокий Высокий Средний
Уровень цен Выше среднего Средний Выше среднего Средний Выше среднего Средний
Покупатели
Среднедневное число посетителей 200 70 85 120 90 75
Преимущественный состав Семьи Семьи Семьи Семьи Семьи Семьи
Сервисное обслуживание
Бесплатная доставка От 5 кг Нет От 10 кг От 10 кг От 10 кг От 10 кг
Хранение Есть Нет Нет Нет Есть Нет
Установка Есть Нет Нет Есть Есть Есть
Ремонт Есть Нет Есть Есть Нет Нет

Сравним проектируемый магазин бытовой техники «МегаЭлектро» по ул. Стрельникова с основными предприятиями-конкурентами, имеющими подобные магазины. Для этого составим матрицу сравнительных преимуществ (таблица 2.3). Из анализа матрицы можно сделать вывод, что проектируемый магазин бытовой техники обладает целым рядом преимуществ по сравнению с подобными магазинами предприятий-конкурентов или не уступает им. Из таблицы 2.2 видим, что он превосходит и «Электронный мир», и «М. Видео», и «Эльдорадо».

Таблица 2.3

Матрица сравнительных преимуществ проектируемого магазина бытовой техники ООО «МегаЭлектро»

Факторы Проектируемый магазин Предприятия-конкуренты
1 2 3
Месторасположение 100 м от рынка, остановка рядом, рядом АЗС 50 м от остановки, 10 м от рынка, рядом автостоянка В центре 150 м от остановки, рядом АЗС
Число парковочных мест 10 - 15 -
Площадь торгового зала, м. кв. 375 180 350 320
Общая площадь, м. кв. 450 230 370 355
Ассортимент, наименований Более 500 300 500 400
Время работы

Пн-пт. 9.00 – 19.00

Сб. 10.00 – 18.00

Вс. 10.00 – 17.00

Пн-пт. 9.00-19.00 Сб.10.00- 17.00 Пн-пт. 9.00-19.00 Сб. 10.00-18.00

Пн-пт. 10.00-19.00

Сб. 10.00 18.00

Выходной Нет Вс. Вс. Вс.
Уровень цен Средний Средний Выше среднего Средний
Продажа в кредит Планируется Есть Есть Есть
Сезонные, праздничные скидки Планируются Есть Есть Есть
Дизайн помещения Улучшенный Обычный Улучшенный Обычный
Уровень подготовки персонала Высокий Средний Высокий Высокий
Бесплатная доставка От 5 кг От 10 кг От 10 кг От 10 кг
Хранение Есть Нет Есть Нет
Установка Есть Нет Есть Есть
Гарантийное обслуживание Есть Есть Есть Есть
Ремонт Есть Нет Нет Нет
Репутация фирмы Постоянные клиенты, обновление магазина Постоянные клиенты Постоянные клиенты Постоянные клиенты

Проектируемый магазин «МегаЭлектро» превосходит предприятия-конкурентов по площади торгового зала и общей площади, широте ассортимента, времени работы, сервисному обслуживанию. В отличие от большинства подобных магазинов, работающих до 19.00 кроме воскресенья, режим работы проектируемого магазина планируется установить с 9.00 до 20.00, в том числе в воскресенье с 10.00 до 17.00. Это позволит покупателям свободно планировать посещение магазина на выходной день.

Данный магазин не будет уступать предприятиям-конкурентам ни ценовой политикой (по уровню цен, продажами в кредит, сезонными и праздничными скидками), ни по дизайну помещения, ни по уровню подготовки персонала.

Особо необходимо отметить широкий спектр услуг дополнительного сервисного обслуживания, который планируется практиковать в новом магазине бытовой техники. В частности, к ним относятся:

-бесплатная доставка бытовой техники от 5 кг;

-бесплатная установка водонагревателей;

- бесплатная установка кондиционеров (сплит-систем);

- бесплатное подключение стиральных машин;

- гарантийное обслуживание теле-радиоаппаратуры и бытовой техники, приобретенной в магазинах «Эльдорадо» при соблюдении гарантийных условий, а также гарантийное обслуживание товаров фирм “Ardo”, “LG”, “Merloni”, “Hitachi”, “Panasonic”, “Samsung”, “JVC”, “Stinol”, “De Luxe”, “Record”, “Витязь” при наличии заполненного фирменного гарантийного талона;

- подключение бытовых газовых плит, подключение стиральных машин, установка кондиционеров (сплит-систем), приобретенных в магазинах «МегаЭлектро»;

- установка и ремонт индивидуальных телевизионных антенн метрового и дециметрового диапазонов, установка антенных усилителей, подключение и прокладка абонентских отводов;

- консультационные услуги по установке, настройке, правилам эксплуатации, уходу за теле-радиоаппаратурой и бытовой техникой, приобретенной в магазинах «Эльдорадо»;

- платный ремонт теле-радиоаппаратуры и бытовой техники.

Таким образом, весомым конкурентным преимуществом проектируемого магазина бытовой техники ООО «МегаЭлектро» является широкий спектр бесплатного и платного сервисного обслуживания.

Основными способами привлечения покупателей в новый магазин в целях продвижения его товаров на рынке будут являться:

- рекламная кампания в средствах массовой информации (на телевидении, радио, в газетах);

- рассылка рекламных сообщений потенциальным покупателям через почтовые ящики жителей квартала;

- установка рекламных щитов;

- размещение рекламных объявлений на досках объявлений подъездов домов и остановок общественного транспорта.

Общие затраты на рекламную кампанию приведены в таблице 2.4.


Таблица 2.4

Общие затраты на рекламную кампанию магазина «Эльдорадо»

Наименование затрат Сумма, тыс. руб.
1. Реклама на телевидении (кампания будет продолжаться 1 мес.) 85,0
2. Реклама на радио (кампания будет продолжаться 1 мес.) 45,0
3. Реклама в газетах (ежемесячно) 18,0
4. Затраты на отпечатку рекламных листовок 15,0
5. Затраты на оплату услуг курьеров 9,9
6. Затраты на разработку, производство и установку рекламных щитов 25,0
Всего 197,9

Рекламная компания магазина «МегаЭлектро» будет стоить от 197,9 тыс. рублей в первый месяц и до 395,9 тыс. рублей в год.

2.4 Организационный план

Организационная структура управления магазином несколько изменится за счет пополнения штата работников предприятия. Внедрение системы самообслуживания в качестве прогрессивной технологии продажи в магазине, а также расширение спектра услуг в сфере сервисного обслуживания повлечет за собой возникновение потребности в дополнительных работниках:

- продавец-консультант (+2);

- кассир (+2);

- охранник (+1);

- водитель (+1);

- специалист по установке сплит-систем (+2);

- специалист по установке бытовой техники (+2);

- специалист по ремонту теле- радиоаппаратуры (+2);

- грузчик (+1).

На рисунке 2.2 приведена организационная структура управления магазином ООО «МегаЭлектро» по ул. Стрельникова (с изменениями).


Рис. 2.2. Организационная структура управления магазина бытовой электроники ООО «МегаЭлектро» по ул. Стрельникова

Таким образом, штат проектируемого магазина планируется увеличить на 13 человек. При этом, соответственно, увеличатся затраты магазина на оплату труда. В таблице 2.5 приведен расчет дополнительных затрат на оплату труда новых работников.

Таблица 2.5

Затраты на оплату труда торгового и обслуживающего персонала магазина

Должность До реализации инвестиционного проекта После реализации инвестиционного проекта
Кол-во Оклад ФОТ Кол-во ФОТ
Директор магазина 1 18 18 1 18
Заместитель директора по вопросам организации торговли 1 15 15 1 15
Заместитель директора по вопросам сервисного обслуживания 1 15 15 1 15
Товаровед 1 11,5 11.5 1 11.5
Продавец-консультант 3 9,5 28.5 5 47.5
Кассир - 7,0 0 2 14
Охранник 1 6,5 6.5 2 13
Грузчик 2 6,0 12 3 18
Водитель 1 7,5 7.5 2 15
Специалист по установке сплит-систем - 10,5 0 2 21
Специалист по установке бытовой техники - 10,5 0 2 21
Специалист по ремонту теле- радиоаппаратуры - 10,5 0 2 21
Итого 11 - 114 24 230
Всего дополнительные затраты + 116

Дополнительные затраты на оплату труда торгового и обслуживающего персонала увеличится на 116 тыс. рублей.

2.5 Финансовый план

Основными документами финансового плана являются отчет о прибылях и убытках и отчет о движении денежных средств. Разработке этих документов в нашем случае предшествует расчет потребности в инвестициях.

Потребность в инвестициях включает в себя потребность в основном и оборотном капитале.

Потребность в основном капитале включает в себя:

-организационные и другие издержки подготовительного периода (капитальный ремонт и отделка магазина, монтаж и установка торгового оборудования);

-приобретение основных средств.

В таблице 2.6 рассчитана стоимость необходимого торгового оборудования и строительных материалов.


Таблица 2.6

Потребность в строительных материалах и торговом оборудовании для модернизации магазина бытовой техники ООО «МегаЭлектро»

Наименование материала, оборудования Стоимость, тыс. руб.
Строительные материалы
Облицовочная плитка 25,0
Напольное покрытие 30,0
Тканевые обои для покрытия стен 16,0
Облицовочные материалы 12,5
Лакокрасочные материалы 7,8
Система освещения 28,5
Окна 23,5
Двери 18,6
Оборудование
Сантехнические коммуникации 30,4
Электротехнические коммуникации 25,2
Камеры видеонаблюдения 34,8
Система противопожарной безопасности 28,5
Охранная система магазина 16,3
Торговое оборудование
Тележка покупательская 22,3
Прилавок с остекленным верхом 3,221
Прилавок остекленный 6,648
Прилавок угловой внутренний 7,321
Прилавок угловой наружный 7,321
Прилавок остекленный 6,325
Витрина с распашными дверцами и освещением 16,284
Витрина, закрытая с освещением 11,802
Витрина на роликах 4,885
Витрина закрытая угловая с освещением 5,664
Витрина, остекленная с ярусными полками 8,756
Витрина с распашными дверцами и освещением 9,122
Всего 406,749

Общая стоимость строительных материалов и торгового оборудования составляет 406,749 тыс. рублей.

В таблице 2.7 приведена общая стоимость услуг по капитальному ремонту и установке торгового оборудования в магазине.

Таблица 2.7

Стоимость услуг по капитальному ремонту и установке оборудования

Наименование затрат Стоимость, тыс. руб.
1. Удаление перегородок, перепланировка помещения 23,0
2. Ремонт и установка сантехнических коммуникаций 27,2
3. Установка электротехнических коммуникаций 20,5
4. Установка системы противопожарной безопасности 15,3
5. Установка охранной системы 16,5
6. Установка окон и дверей 24,3
7. Установка системы освещения 17,3
8. Отделочные работы 34,2
9. Монтаж и установка торгового оборудования 12,4
Всего 190,7

Стоимость услуг по капитальному ремонту и установке торгового оборудования составляет 190,7 тыс. рублей.

Окончательный расчет потребности в основном капитале приведен в таблице 2.8.

Таблица 2.8

Расчет потребности в основном капитале

Наименование затрат Стоимость, тыс. руб.
1. Приобретение строительных материалов и торгового оборудования 406,749
2. Приобретение второго автомобиля «ГАЗЕЛЬ» (для улучшения сервисного обслуживания) 230,0
3. Затраты на услуги по капитальному ремонту магазина и установке торгового оборудования 190,7
Всего 827,0

Таким образом, потребность в основном капитале составляет 827 тыс. рублей.

Обеспечение потребности в оборотном капитале будет осуществляться за счет текущих товарных запасов предприятия.

Для реализации проекта потребуется кредит в размере 500 тыс. рублей. Условия кредитного договора:

- срок кредита 12 месяцев;

- процентная ставка 15% годовых;

- возврат кредита 100% по истечении 12 месяцев со дня заключения кредитного договора.

В таблице 2.9 приведен отчет о прибылях и убытках проектируемого магазина бытовой техники. Предполагается, что магазин будет закрыт с января по март на ремонт, в этот период будет проводиться рекламная кампания магазина. Соответственно, в этот период не ожидается поступлений денежных средств, а осуществляются только капитальные затраты.

Более ясную картину с движением средств на каждом шаге расчета предоставляет отчет о движении денежных средств (таблица 2.10). В качестве притоков денежных средств учитываются все поступления: первоначальные инвестиции, поступления выручки, прочие поступления. Оттоками являются реальные денежные выплаты, связанные с покупкой основных средств, арендными платежами, оплатой поставщикам за материалы, полуфабрикаты и покупные товары, оплатой труда. В составе денежных выплат учитывается также оплата коммунальных и рекламных услуг, уплата налогов, возврат кредита и уплата процентов за кредит. Остаток денежных средств рассчитывается нарастающим итогом.


Таблица 2.9

Отчет о прибылях и убытках проекта магазина бытовой техники, тыс. руб.

Наименование показателя январь февраль март апрель май июнь июль август сентябрь октябрь ноябрь декабрь
Выручка (нетто) от продажи товаров - - - 6035 6035 6035 6035 6035 6035 6035 6035 6035
Себестоимость проданных товаров - - - 4024,5 4024,5 4024,5 4024,5 4024,5 4024,5 4024,5 4024,5 4024,5
Валовая прибыль - - - 1610,5 1610,5 1610,5 1610,5 1610,5 1610,5 1610,5 1610,5 1610,5
Коммерческие расходы - - - 924,3 924,3 924,3 924,3 924,3 924,3 924,3 924,3 924,3
В том числе:
- расходы на рекламу - - 197,9 56,7 56,7 56,7 56,7 56,7 56,7 56,7 56,7 56,7
- прочие - - - 867,6 867,6 867,6 867,6 867,6 867,6 867,6 867,6 867,6
Управленческие расходы 262,5 262,5 262,5 344,6 344,6 344,6 344,6 344,6 344,6 344,6 344,6 344,6
Прибыль (убыток) от продаж (262,5) (262,5) (460,4) 341,6 341,6 341,6 341,6 341,6 341,6 341,6 341,6 341,6
Налог на прибыль и аналогичные платежи - - - 162,48 162,48 162,48 162,48 162,48 162,48 162,48 162,48 162,48
Чистая прибыль - - - 179,12 179,12 179,12 179,12 179,12 179,12 179,12 179,12 179,12

Таблица 2.10

Отчет о движении денежных средств, тыс. руб.

Наименование показателя январь февраль март апрель май июнь июль август сентябрь октябрь ноябрь декабрь
Остаток денежных средств на начало периода 400 493,2 418,2 74,6 36,22 105,34 81,96 166,08 157,7 256,82 263,44 377,56
Первоначальные инвестиции в проект 500 400
В том числе:
- собственный капитал 400
- кредиты 500
Прибыль от продажи товаров 179,12 179,12 179,12 179,12 179,12 179,12 179,12 179,12 179,12
Итого поступило денежных средств 500 0 400 179,12 179,12 179,12 179,12 179,12 179,12 179,12 179,12 179,12
Денежные выплаты:
Приобретение основных средств 406,8 230
Пополнение оборотных средств 100 100 100 100 100
Оплата поставщикам услуг 190,7
Оплата рекламных услуг 197,9
Выплата процентов за кредит 75 75 67,5 60 52,5 45 37,5 30 22,5 15 7,5
Выплата кредита 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
Всего выплат денежных средств 406,8 75 743,6 217,5 110 202,5 95 187,5 80 172,5 65 157,5
Остаток денежных средств на конец периода 493,2 418,2 74,6 36,22 105,34 81,96 166,08 157,7 256,82 263,44 377,56 399,18

Определим порог рентабельности (точку безубыточности) продаж проектируемого магазина ООО «МегаЭлектро».

Точка безубыточности в торговле характеризует объем продаж, при котором валовая прибыли от реализации товаров равна издержкам обращения (сумме постоянных и переменных затрат). В таблице 2.11 приведена группировка затрат магазина на условно-постоянные и условно-переменные на основе планируемого объема продаж компании и планируемого уровня издержек обращения (14%).

Таблица 2.11

Ежемесячные условно-постоянные и условно-переменные затраты проектируемого магазина

Группа Наименование затрат Сумма, тыс. руб.
Условно-переменные Расходы на транспортировку товаров до магазина 276,34
Расходы на транспортировку товаров покупателям на дом 167,88
Расходы на хранение 43,81
Расходы на упаковку товара 18,72
Расходы на оплату труда работников 230,0
Потери товаров 22,5
Условно-постоянные Амортизационные отчисления 23,45
Аренда торгового помещения 25,7
Расходы на рекламу 56,7
Расходы на содержание автопарка 28,4
Ремонт оборудования 19,5
Расходы на содержание административно-управленческого аппарата 11,3
Всего 924,3

Из таблицы следует, что ежемесячная сумма постоянных затрат проектируемого магазина составляет 165,05 тыс. руб.

Величина переменных затрат при объеме продаж за месяц 6035 тыс. руб. составляет 759,25 тыс. руб. Тогда на единицу проданного товара величина переменных затрат составляет 0,126 тыс. руб.

На рисунке 3.8 приведен график определения точки безубыточности.

Рис. 3.3. Определение точки безубыточности продаж магазина бытовой техники «МегаЭлектро »

Таким образом, из графика видим, что при ежемесячном объеме продаж магазина более 1000 тыс. руб. его деятельность будет безубыточной, т.е. приносить определенную торговую прибыль.

2.6 Оценка эффективности проекта

Оценку эффективности проекта можно определить по следующим показателям:

- сроку окупаемости инвестиций (РР);

- общей накопленной величине дисконтированных доходов (РV);

- чистому дисконтированному доходу (NPV);

- индекс доходности (PI).

Срок окупаемости инвестиций:

РР = J / Рs

где РР – срок окупаемости инвестиций; J – сумма инвестиций в проект; Рs – среднегодовая (среднемесячная) прибыль.

В нашем случае сумма инвестиций в проект составляет 900 тыс. руб. (500 тыс. руб. – банковский кредит и 400 тыс. руб. – собственные средства).

Таким образом, срок окупаемости инвестиций в капитальный ремонт и модернизацию магазина составляют 5 месяцев.

Общая накопленная величина дисконтированных доходов (Р V ) рассчитывается по формуле:

,

где Pk – величина дохода в k-ом году; r – ставка дисконтирования.

В нашем случае период возврата инвестиций не превышает одного года. Общий накопленный доход от проекта составляет PV = 1612,08 тыс. рублей.

Чистый дисконтированный доход (NPV ) рассчитывается по формуле:

.

где ICj – общие инвестиционные затраты в j -ом периоде.

NPV = 1612,08 : (1+0,15)– 900 = 689,73 тыс. руб.

Индекс доходности:

Результаты расчетов показателей эффективности инвестиционного проекта приведены в табл. 2.12.

Таблица 2.12

Показатели эффективности инвестиционного проекта

Показатели Значение
Срок окупаемости инвестиций, мес. 5
Общая величина накопленного дисконтированного дохода, тыс. руб. 1612,08
Чистый дисконтированный доход, тыс. руб. 689,73
Индекс доходности инвестиций 1,558

Таким образом, на основе системы рассчитанных показателей можно сделать вывод о том, что инвестиционный проект является эффективным и может быть принят к реализации.


Заключение

На примере создания проекта бизнес-плана развития магазина бытовой техники в г. Москва показаны основные этапы бизнес-планирования. Выделение этапов бизнес-планирования позволяет не только структурировать входную информацию, расчетные данные и полученные результаты для непосредственного разработчика бизнес-плана, но и сделать данный бизнес-план предельно ясным для понимания и собственного анализа теми людьми, для которых он предназначен.

При разработке данного бизнес-плана предприятие преследовало главную цель: рассчитать величину необходимых инвестиций в новый проект и экономический эффект от реализации данного проекта. Цель внедриться на новый рынок (города Москва) должна была быть достигнута в любом случае. В данной ситуации бизнес-план позволяет наилучшим способом использовать имеющиеся ресурсы: лучше сейчас израсходовать средства на предварительный анализ, чем впоследствии потратить их неэффективно.

Произведенные расчеты показали, что проектируемый магазин может достичь своей цели. Развития магазина при сильной маркетинговой стратегии позволит увеличить объем продаж предприятия в целом на 15%.

После реализации инвестиционного проекта сервис и обслуживание в магазине, подбор ассортимента будет соответствовать потребностям клиентов с высоким уровнем обеспеченности и претензий, в отличии от остальных магазинов торговой сети МегаЭлектро в г. Москва, позиционирующих себя как продавца электроники и бытовой техники с самыми низкими ценами. Вводя новую торговую марку «МегаЭлектро» для обслуживания сегмента обеспеченного клиента компания ООО «МегаЭлектро» расширяет рынок своих потребителей, что позволит снизить падение темпов роста объемов продаж, наблюдающегося в последнее время, и сохранить лидирующее положение на рынке бытовой техники и электроники.


Список использованной литературы

1. Федеральный закон от 14.06.95 № 88-ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации»

2. Акулёнок Д.Н., Буров В.П., Морошкин В., Новиков О.К. Бизнес-план фирмы. Комментарии, методики составления. Реальный пример. – М.: Гном – Пресс, 2008 – 88 с.

3. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 2007-248 с.

4. Бабич Т.А., Кузьбожев Э.Н. Планирование на предприятии. Учебное пособие. – М.: Бизнес-пресса, 2005. – 356 с.

5. Бекетова О.Н., Найденков В.И. Бизнес-план: теория и практика. – М.:Альфа-Пресс, 2008. – 272 с.

6. Бизнес-план: методические материалы / Под. ред. проф. Малиновского. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 80 с.

7. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 392 с.

8. Грибалёв Н.П., Игнатьева И.Г. Бизнес-план. Практическое руководство по составлению. – С-П.: 2004. – 160 с.

9. Грузинов В.П., Грибов В.Д., Экономика предприятия: Учебное пособие. – М.: ИЭП, 2006. – 128 с.

10. Ершов В.Ф. Бизнес-проектирование. Руководство по применению. – М.:Бизнес-пресса, 2005. – 344 с.

11. Зангеева С. Большие надежды малого бизнеса // Экономические стратегии (журнал), 2007. - №10.

12. Зигель Э.С., Шульц Л.А., Форд Б.Р., Карни Д.С. Пособие Эрнст энд Янг по составлению бизнес-плана / Пер. с англ., 2-е издание. – М., 2005 г.

13. Идрисов А.Б., Картышев С.В., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. – М.: Информационно-издательский дом “ФИЛИНЪ”, 2006. – 272 с.

14. Кураков Л.П., Ляпунов С.И. Бизнес-план: зарубежный и отечественный опыт. Новая практика разработки и документация: в 2-х ч. Ч1/Под общ.ред. В.М Попова. – М.: Финансы и статистика, 2005 г.

15. Максютов А.А. Бизнес планирование развития предприятия. – М.:Альфа-Пресс, 2005. – 288 с.

16. Максютов А.А. Бизнес-план предприятия: финансовый бюджет. Учебно-практическое пособие. – М.:Альфа-Пресс, 2002. – 344 с.

17. Максютов А.А. Экономика и управление предприятием. Учебно-практическое пособие. – М.:Альфа-Пресс, 2002. – 412 с.

18. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2009. – 344 с.

19. Морозов Ю.П., Боровков Е.В. и др. Планирование на предприятии. – М.:Юнити-Дана, 2008. – 256 с.

20. Паттен Д. Успешный маркетинг для малого бизнеса. – М.: Фаир-Пресс, 2005. – 368 с.

21. Пелих А.С. Бизнес-план или как организовать собственный бизнес.- М.:дело, 2008. – 96 с.

22. Попов В.М., Захаров А.А. Бизнес-план. Step by step. Практическое пособие. М.:Бизнес-пресса, 2005. – 240 с.

23. Попов В.М., Медведев Г.В. и др. Бизнес-план инвестиционного проекта. Отечественный и зарубежный опыт. Современная практика и документация. – М.:Альфа-Пресс, 2001. – 344 с.

24. Столяров И.И Государственное регулирование рыночной экономики. Учебное пособие. – М.:Дело, 2001 г.

25. Стоун Ф. Бизнес-план. – М.:Инфра-М, - 2008 . – 544 с.

26. Трубицин В.А. Успех и бизнес-план. Ставрополь ГП ИНФ “Ставрополье” 2007. – 175 с.

27. Уткин Э.А. Бизнес план: организация и планирования предпринимательской деятельности. – М.: Ассоциация авторов и издателей “Тандем”. Издательство ЭКМОС, 2008. – 96 с.

28. Уткин Э.А., Кочилкова А.И. Бизнес-план. Как развернуть собственное дело. – М.: АКАЛИС, 2006 г.

29. Ушаков И.И. Бизнес-план. 2008. – М.: Дело, - 240 с.

30. Хэмел Г., Прахалад К.К., Томас Г., О’Нил Д. Стратегическая гибкость. – СПб.: Питер, 2007.

31. http://www.allinvestrus.com/software/alt_invest.html

32. http://www.unido.org/

33. http://bsplan.ru/docs.phtml?artId=107

34. www.eldorado.ru