Маркетинговое исследование (стр. 3 из 4)
2.1 Анкета
Анкета.
Мы проводим опрос общественного мнения, целью которого является исследования качества ассортимента краски для волос в магазине "Стиль М". Результаты данного опроса будут использованы для улучшения качества ассортимента краски для волос.
Как часто Вы посещаете магазин "Стиль М":
а) Часто
б) иногда
в) редко
Вы знакомы с ассортиментом краски для волос в нашем магазине:
а) Да
б) Нет
Приобретаете Вы в нашем магазине краску для волос:
а) Да
б) Нет
На Ваш взгляд нам необходимо расширить ассортимент краски для волос:
а) Да
б) Нет
Какую марку краски для волос Вы предпочитаете:
а) Эстель
б) Ро КОЛОР
в) Palette
г) LONDA COLOR
д) Natural & Easy
е) Brilliance
ж) L’Oreal Paris
и) Другое ________________
Как часто Вы окрашиваете волосы:
а) Раз в 3 месяца
б) Раз в полгода
в) Раз в год
В какой тон Вы обычно окрашиваете волосы:
а) Темные оттенки
б) Светлые оттенки
в) Другое
8. В каком количестве Вы приобретаете краску для волос:
а) 1 упаковку
б) 2 упаковки
в) 3 упаковки и более
Какие характеристики для Вас важны при выборе краски:
а) Цена
б) Качество
в) Производитель
г) Внешний вид
д) Другое
Вы окрашиваете волосы:
а) В домашних условиях
б) В салоне
Приемлема ли для Вас цена на краску в магазине
"Стиль М":
а) Да
б) Нет
Укажите, пожалуйста, Ваш возраст:
а) 15 - 20
б) 20 - 30
в) 30 - 40
г) 40 и выше
В дальнейшем Вы собираетесь посещать наш магазин:
а) Да
б) Нет
Спасибо за участие в нашем опросе.
2. Анализ анкеты
1. Как часто Вы посещаете магазин "Стиль М":
| № | Наименование | % от числа отвечающих | Число отвечающих |
| 1 | Часто | 40% | 6 |
| 2 | Иногда | 27% | 4 |
| 3 | Редко | 33% | 5 |
| Итого: | 100% | 15 |
На графика видно, что большая часть посетителей это 40%, ходят в магазин "Стиль М" часто, но 33% посетителей ходят редко. А 27% заходят в магазин иногда.
2. Вы знакомы с ассортиментом краски для волос в нашем магазине.
| № | Наименование | % от числа отвечающих | Число отвечающих |
| 1 | Да | 93% | 14 |
| 2 | Нет | 7% | 1 |
| Итого: | 100% | 15 |
С ассортиментом краски для волос 93% опрашиваемых ознакомлены, а 7% ответили, что нет. Возможно, он не приобретал или не интересовался краской для волос, а приобретал или искал другой товар в нашем магазине.
Приобретаете Вы в нашем магазине краску для волос.
| № | Наименование | % от числа отвечающих | Число отвечающих |
| 1 | Да | 47% | 7 |
| 2 | Нет | 53% | 8 |
| Итого: | 100% | 15 |
Из данных видно, что 47% приобретали в магазине краску для волос, 53% ответили, что не приобретали в нашем магазине краску. Возможно не нашли подходящую марку или цвет краски для волос.
4. На Ваш взгляд нам необходимо расширить ассортимент краски для волос.
| № | Наименование | % от числа отвечающих | Число отвечающих |
| 1 | Да | 73% | 11 |
| 2 | Нет | 27% | 4 |
| Итого: | 100% | 15 |
73% ответивших считают, что в магазине надо расширить ассортимент краски для волос, так как не всегда можно найти подходящий тон или нужную марку краски. Но 27% опрошенных удовлетворяет ассортимент краски для волос в нашем магазине.
5. Какую марку краски для волос Вы предпочитаете
| № | Наименование | % от числа отвечающих | Число отвечающих |
| 1 | Стиль | 7% | 1 |
| 2 | Ро КОЛОР | 33% | 5 |
| 3 | Palette | 20% | 3 |
| 4 | LONDA COLOR | 13% | 2 |
| 5 | Natural & Easy | 7% | 1 |
| 6 | Brilliance | 20% | 3 |
| 7 | L’OrealParis | 0% | 0 |
| 8 | Другое | 0% | 0 |
| Итого: | 100% | 15 |
На графике видно, что большим спросом пользуется краска для волос Ро КОЛОР, ее выбрали 33% опрошенных. Средним спросом пользуется марка краски Palette и Brillianceею пользуются 20% отвечавших.13% выбрали краску для волос производителя LONDA COLOR. Brilliance и Стиль выбрали всего 7% опрошенных. А L’OrealParis из опрошенных никто отметил.
6. Как часто Вы окрашиваете волосы
| № | Наименование | % от числа отвечающих | Число отвечающих |
| 1 | Раз в 3 месяца | 53% | 8 |
| 2 | Раз в полгода | 20% | 3 |
| 3 | Раз в год | 27% | 4 |
| Итого: | 100% | 15 |
По результатом этого вопроса выяснилось, что многие красят волосы раз в 3 месяца и чаще в основном многие окрашивают и раз в месяц.27% из 100% красят волосы раз в год, но в основном они делают мелирование волос. И 20% ответили, что окрашивают волосы раз в полгода.
7. В какой тон Вы обычно окрашиваете волосы
| № | Наименование | % от числа отвечающих | Число отвечающих |
| 1 | Темные оттенки | 33% | 5 |
| 2 | Светлые оттенки | 47% | 7 |
| 3 | Другое | 20% | 3 |
| Итого: | 100% | 15 |
По графику можно определить, что 47% окрашивают волосы в светлые оттенки, 33% ответили, что окрашивают свои волосы в темные оттенки. И 20% выбрали другое.
8. В каком количестве Вы приобретаете краску для волос
| № | Наименование | % от числа отвечающих | Число отвечающих |
| 1 | 1 упаковка | 67% | 10 |
| 2 | 2 упаковки | 33% | 5 |
| 3 | 3 упаковки и более | 0% | 0 |
| Итого: | 100% | 15 |
В результате анализа данного вопроса выяснилось, что 67% покупают одну упаковку краски для волос, в основном опрошенные люди с короткими волосами или со средней длиной волос для простого миллирования волос.3 и более упаковки из ответивших никто не выбрал, видимо слишком много три упаковки.
9. Какие характеристики для Вас важны при выборе краски
| № | Наименование | % от числа отвечающих | Число отвечавших |
| 1 | Цена | 14% | 3 |
| 2 | Качество | 40% | 6 |
| 3 | Производитель | 19% | 4 |
| 4 | Внешний вид | 5% | 1 |
| 5 | Другое | 5% | 1 |
| Итого: | 100% | 15 |
Для потребителя самая важная характеристика краски это качество ее выбрали 40% опрошенных, 19% считают что для них важней производитель. Цену выбрали 14%. А вот внешний вид упаковки выбрали всего 5% как и другие варианты.
10. Вы окрашиваете волосы
| Наименование | % от числа отвечающих | Число отвечающих |
| В домашних условиях | 87% | 13 |
| В салоне | 13% | 2 |
| 100% | 15 |
Из графика видно, что 87% опрошенных окрашивают волосы в домашних условиях, а 13% предпочитают окрашивать волосы в салоне. Большая часть женщин окрашивают волосы в домашних условиях, потому что у них нет времени, чтобы сходить в салон, либо не позволяет уровень дохода.
11. Приемлема ли для Вас цена на краску в магазине "Стиль М":
| № | Наименование | % от числа отвечающих | Число отвечающих |
| 1 | Да | 100% | 15 |
| 2 | Нет | 0% | 0 |
| Итого: | 100% | 15 |
На графике видно, что всех опрошенных устраивает цена в магазине "Стиль М", следовательно, отрицательных моментов в цене нет, так как она устраивает всех респондентов.
12. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст
| № | Наименование | % от числа отвечающих | Число отвечающих |
| 1 | 15 - 20 | 20% | 3 |
| 2 | 20 - 30 | 27% | 4 |
| 3 | 30 - 40 | 20% | 3 |
| 4 | 40 и выше | 33% | 5 |
| Итого: | 100% | 15 |
Данный график показывает, что 33% женщин (возможно мужчин) в основном красят волосы от 40 лет и выше, так как обычно в этом возрасте у них появляются признаки седины. Женщины от 15 до 30 лет красят волосы, потому что-либо хотят изменить свой внешний вид, либо на них воздействует мода. А также женщины от 30 - 40 лет пытаются скрыть свой возраст, окрашивают волосы в более светлые тона.
13. В дальнейшем Вы собираетесь посещать наш магазин