Совершенствование продаж в розничной торговле (стр. 7 из 12)
· Выявить сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами;
· Выявить возможности и угрозы внешней среды;
· Связать сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами.
Таблица 2.2SWOT – анализ ООО "Универсал"
| Возможности: | Угрозы: | |
| Сильные стороны: | "Сила и возможности" | "Сила и угрозы" |
| 1. Удачное расположение магазина – "проходное место".2. Уникальность выбора и ассортимента: от самых дешевых до самых дорогих товаров.3.Высокий контроль качества.4. Высокая квалификация персонала.5. Повышение заинтересованности покупателей путем предоставления дополнительных услуг (скидки на товар). 7. Широкий ассортимент. | 1. Увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров и услуг.2. Достаточная известность будет способствовать притоку новых покупателей. 3. Квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка; | Конкуренция, политика государства, инфляция и рост налогов, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии. Поведение конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов. |
| 8.Относительная стабильность на рынке. | 4. Четкая стратегия позволит использовать все возможности. | |
| Слабые стороны: | "Слабость и возможность" | "Слабость и угрозы" |
| Отсутствие в магазине п подробного с стратегического плана п развития.Ошибки в работе (пересортицы)Неучастие персонала в р принятии у управленческих решений).Отсутствие в выделенного б бюджета на рекламу. | 1. Плохая рекламная политика создает затруднения при увеличении ассортимента добавлении дополнительных сопутствующих продуктов и услуг.2. Неучастие персонала в принятии решений может привести к недовольству и снижению их эффективности.3. Снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы. | 1. Появление новых конкурентов и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию.2.Неблагоприятная политика государства может привести к выходу из отрасли.3. Непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов. |
Но здесь имеется угроза: в 20 минутах ходьбы от "Универсала", находится магазин "Эльдорадо", который является крупным магазином по продаже бытовой техники.
Магазин "Универсал" практически никак не рекламируется в Новосибирске. В начале деятельности (январь 2006) была наружная и внутренняя реклама в торговом рынке, где расположен магазин "Универсал", но сейчас покупатель может узнать о "Универсале" лишь случайным образом. Уникальность выбора и ассортимента заключается в том, что магазин ООО "Универсал" сочетает в себе сразу все виды товаров бытовой техники и в подарочном варианте (чайные сервизы, сувениры из фарфора).
В магазинах конкурентов ("Рембыттехника" и "1000 мелочей") такого выбора нет: обязательно какая-то часть товаров "выпадает". Магазины-конкуренты, а также преимущества и недостатки ООО "Универсал" перед конкурентами (см. табл. 2.3).
Таблица 2.3 Конкурентные преимущества и недостатки перед "Универсал"
| Название конкурента | Конкурентные преимущества "Универсал" | Недостатки "Универсал" |
| "СИБВЕЗ" | Большая площадь магазина, более широкий ассортиментный выбор, более низкие цены. | Маркетинговая позиция слабее (отсутствие рекламы). |
| "Рембыттехника" | Более широкий ассортиментный выбор, позиционирование на рынке. | Более низкая проходимость, меньшая узнаваемость торговой марки. |
| "1000 мелочей" | Более широкий ассортиментный выбор, позиционирование на рынке. | Более низкая проходимость, меньшая узнаваемость торговой марки. |
Основными поставщиками магазина "Универсал" являются:
1. ООО ТД "Фиеста" - бытовая техника, хозяйственные товары;
2. ООО "Ассорти" - посуда;
3. ОАО "ЗВИ" - Электроконфорки чугунные;
4. ООО "Мир Техники" - электрокипятильники, электрощипцы для волос, электросушитель для обуви и т.д.;
5. ООО "Грэйс" - газовые и электрические плитки.
2.2 Анализ конкурентной среды магазина "Универсал"
В настоящее время Новосибирский рынок насыщен товарами бытовой техники. Существует несколько магазинов, которые являются основными в этом направлении: это магазины компании "СИБВЕЗ", заметно уступающие по масштабам магазину "Универсал", большой магазин "Рембыттехника" и другие магазины по городу, которые продают аналогичную продукцию.
Проанализируем конкурирующие фирмы, реализующие аналогичную продукцию, и оценим по пятибалльной шкале основные критерии оценки конкурентоспособности (см. табл. 2.4).
Таблица 2.4Основные критерии оценки конкурентоспособности
| Магазин | Критерии | оценки | |
| Уровень цен | Месторасположение | Предлагаемый ассортимент | |
| "Универсал" | 4 | 5 | 4 |
| "СИБВЕЗ" | 4 | 4 | 5 |
| "1000 мелочей" | 4 | 5 | 4 |
| "Рембыттехника" | 5 | 5 | 4 |
| Итого | 17 | 19 | 17 |
Анализируя данную таблицу можно сказать, что наибольшую конкурентоспособность имеет магазин "Рембыттехника", это связано с тем, что данный магазин имеет более низкие цены.
Олигополия является преобладающей формой современной рыночной структуры и представляет собой экономическую характеристику рынка, на котором существуют несколько фирм, контролирующих его значительную долю. На олигополистическом рынке между собой конкурируют несколько крупных организаций, и вступление на этот рынок новых фирм относительно затруднено. Ограничения входа обусловлены необходимостью значительных капитальных вложений для создания нового предприятия (раскрутки неизвестных марок), в связи с крупномасштабным производством и известностью существующих олигополистических фирм.
В таблице 2.5 представлены доли рынка, приходящиеся на ООО "Универсал" и его конкурентов.
Таблица 2.5Доля рынка ООО "Универсал" и его конкурентов
| Наименование | Доля рынка, в процентах |
| "Универсал" | 16,0 |
| "Рембыттехника" | 19,0 |
| "1000 мелочей" | 15,0 |
| "СИБВЕЗ" | 23,0 |
| Остальные (ИП и крупные магазины) | 27,0 |
Используя данные из таблицы 2.5, представим графическое представление распределения долей рынка ООО "Универсал" и конкурентов (см. рис. 2.3.).
Рис. 2.3. Распределение долей рынка ООО "Универсал" и его конкурентов
Магазин "1000 мелочей" также как и "Универсал" работает в розничном сегменте и является специализированным магазином по продаже бытовой техники и электротоваров.
Привлекают покупателей за счёт удачного расположения своих магазинов. Качество товара магазина "1000 мелочей" аналогичное качеству товара "Универсал".
Большое преимущество магазинов "СИБВЕЗ" и "Рембыттехника" заключается в том, что они располагают несколькими магазинами в Новосибирске против одного у "Универсал".
Магазины "СИБВЕЗ" и "Рембыттехника" привлекают покупателей за счёт очень сильной рекламной компании, так как эти названия всем знакомы и узнаваемы. Конечно, нельзя не сказать и о "проходимости": там всегда очень много людей, а, следовательно, и потенциальных покупателей, а как известно, главный фактор розничной торговли – это удачное местоположение (см. табл. 2.6).
Таблица 2.6Номенклатура стратегических характеристик товаров торгового ассортимента в "Универсал"
| Стратегическая характеристика товара | Единица измерения | Товар: Эл.плитка "Оливия-1" | Эл.плитка "Оливия-2" | ТЭН к эл.плиткам |
| Цена за единицу товара | руб. | 270,00 | 420,00 | 105,00 |
| Затраты на продвижение | тыс. руб.(в сезон) | 5 | - | 2 |
| Относительная доля товарооборота товара в группе | % | 5,0 | 5,0 | 7,0 |
| Объем продаж | шт./день | 15 | 10 | 20 |
Рассмотрим стоимость одноименных товаров ООО "Универсал" и его конкурентов (см. табл. 2.7).