регистрация / вход

Туристское предложение и спрос на дестинацию "Индия": страноведческие и региональные аспекты

Индия как направление на международном туристском рынке: ресурсы, крупнейшие центры страны. Предложение туроператорских компаний Центральной России (Москва, Санкт-Петербург), Приморского края. Маркетинговое исследование спроса на дестинацию "Индия".

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Дальневосточный государственный университет

Институт международного туризма и гостеприимства

Факультет международного туризма

Кафедра международного туризма

КУРСОВАЯ РАБОТА

Туристское предложение и спрос на дестинацию «Индия»: страноведческие и региональные аспекты

Студентка группы 1541г

Ивлева Ю.А.

Руководитель А.А. Глушко

Владивосток 2010 г.

Содержание

Введение

1. Индия как туристское направление

1.1 Место Индии на международном туристском рынке

1.2 Туристские ресурсы

1.3 Крупнейшие туристские центры Индии

2. Туристское предложение и спрос на дестинацию Индия

2.1 Предложение туроператорских компаний Центральной России (Москва, Санкт - Петербург)1

2.2 Предложение туроператорских компаний Приморского края

2.3 Маркетинговое исследование туристского спроса на Индию

Заключение1

Список литературы1

Приложение 1


Введение

Тема данной курсовой работы «Туристское предложение и спрос на дестинацию «Индия»: страноведческие и региональные аспекты». Цель работы – проведение исследования туристского предложения и спроса на дестинацию Индия. Для достижения цели курсовой работы были поставлены следующие задачи:

· Определить место Индии на международном туристском рынке;

· Изучить туристские ресурсы Индии;

· Описать крупнейшие туристские центры Индии;

· Проанализировать предложения туроператорских компаний центральной России (Москва, Санкт- Петербург);

· Изучить предложения туроператоских компаний Приморского края;

· Организовать и провести сбор информации о туристском спросе на дестинацию Индия по средствам анкетирования.

Предметом исследования является Индия как туристское направление для организации путешествий.

Индия чрезвычайно богатая страна на культурные и исторические достопримечательности. Это единственная страна, сохранившая древнюю религию первой цивилизации – индуизм. Многоконфессиональность страны, многочисленность значимых на глобальном уровне религиозных центров представляет основу внутреннего и международного паломнического и познавательного туризма. Сочетание культурно-исторических и природных ресурсов делает Индию одной из наиболее привлекательных в целях туризма стран мира. Поэтому удивительно, что она по уровню развития туризма значительно уступает многим странам с более слабыми туристскими ресурсами (Таиланд, Индонезия, Сингапур).

В данной курсовой работе были использованы такие виды источников информации, как электронные ресурсы, статьи периодических изданий, научная литература, а так же информация из статистических изданий.

1. Индия как туристское направление

1.1 Место Индии на международном туристском рынке

Индия - аграрно-индустриальная страна со смешанной экономикой. По объёму валового внутреннего продукта занимает 5-е место в мире (свыше 2 триллионов долларов США), однако, при его расчёте на душу населения (около 2 тыс. долларов в год) заметно отстаёт от уровня более благополучных стран. Нищенский уровень доходов громадной массы населения, 40% которого живёт ниже официальной черты бедности - 100 долларов на человека в год, обусловливает на длительную перспективу причисление Индии к категории развивающихся стран.

Но, тем не менее, туризм это 3-я по величине отрасль, которая приносит валюту Индии и, в настоящее время, туристическая отрасль приносит 6% Внутреннему Валовому Продукту. Путешествия и туризм в 2005 году принесли Индии US$ 6,9 млрд. от внешних и иностранных туристов, что более чем в два раза превышает 3,1 млрд. долл. США, полученные в течение 2002 года [8]. Туризм приоритетная отрасль в Индии и большое внимание уделяется его быстрому развитию.

Уровень развития туризма в Индии не соответствует ресурсно-рекреационным возможностям страны. В 2000 г. Индия приняла 2,6 млн. туристов, что примерное равно туристским посещениям таких небольших стран как Андорра, Кипр, Болгария, Финляндия, Доминиканская Республика. Пока на рынке международного туризма Индия представлена слабо. На нее приходится менее 1% мирового туристского потока и доходов от международного туризма. Преобладают туристы из европейских стран, особенно из бывшей метрополии – Великобритании. Этому способствуют сохранившиеся экономические и культурные связи, а также широкое распространение в Индии английского языка. Основной туристский поток направлен в крупные города – Мумбай (Бомбей), Дели, Калькутту, а также города Северной Индии, развитие которых происходило на перекрестках торговых путей, в области контактов разных цивилизаций и чей архитектурный культурный облик формировались под влиянием индуистских, мусульманских и английских традиций градостроительства (Варанаси, Аллахабад, Матхура, Агра). Наиболее распространенной формой внутреннего туризма является паломничество. А самыми популярными по посещению штатами среди местных жителей являются такие места как, Керала, Гоа, Дели, Раджастан и Агра. Рассматривая трехлетний период с 2004 по 2006 гг. внутреннего туризма в Индии, необходимо отметить, что четко прослеживается динамика роста количества путешествующих туристов внутри страны. Например, в штате Керала количество туристов в 2004 г. составляло 5872182человека, а в 2006г. это число уже выросло до 6271724. В штате Гоа это количество туристов за 3 анализируемых года выросло на 12925 человек, а в Раджастхане на 7449391 человек [7].

Индия зарабатывает на международном туризме более 3млрд. долл. (в 1990г – 1,5млрд.), получая от каждого туриста в среднем 1270долл., что в два раза больше среднемировых значений. Поездки в Индию остаются дорогим удовольствием, дороговизна туров существенно сдерживает рост потока иностранных туристов. Тем не менее, люди совершают поездки, и среди них наблюдается преимущественно познавательный, а также религиозный и деловой туризм. Место, занимаемое Индией на туристском рынке, явно не отвечает ее рекреационному потенциалу. Здесь зародилась и развилась одна из самых самобытных культур мира — индийская, отсюда началось распространение буддизма. Именно в Индии находится большинство памятников культуры Южно Азиатского региона (мавзолей Тадж-Махал в Агре). Так же в последние годы достаточно активно набирает обороты такой вид туризма как купально-пляжный отдых, который базируется на юго-западе страны - в курортном районе Гоа.

Туристы со всего мира независимо от культуры и религии стремятся побывать в этой необыкновенной стране.

Рисунок 1 - Иностранные туристы, посещающие Индию в 2006г.

Исходя из Рисунка 1, следует сделать вывод, что больший поток туристов в Индию в 2006 г. был из Великобритании (т. к. Индия прежде являлась колонией этой страны), а также Республики Корея, Канады, США и Франции, что, в общем, и составляет основную массу туристов, прибывших в Индию в 2006 г. Хотелось бы отметить, что Россия не входит даже в первые 15 стран по посещаемости Индии, это, безусловно, связанно с дороговизной туров для русских туристов.

«По итогам 2009г. российский турпоток в Индию должен увеличиться на 10% и достигнуть отметки в 100 тысяч человек», - считает представитель министерства туризма страны Санджайя Кохар. По его словам, среди российских туристов в Индии очень много так называемых «возрастных» клиентов. По статистике, 42% гостей из РФ снова приезжают отдыхать на индийские курорты. География поездок наших соотечественников преимущественно охватывает Гоа, Кералу и Раджастхан. Власти страны теперь намерены активно рекламировать в России возможности делового, лечебного, спортивного, экологического и событийного туризма.

Анализируя ситуацию на туристском рынке, можно сделать вывод, что туристы предпочитают краткосрочные поездки, продолжительность которых 7-15дней (58% туристов). 24% туристов совершают поездки продолжительностью 15-30 дней. Но так же есть и такой контингент туристов, которые выбирают длительные поездки, и процент этих туристов не мал – 18% [5].

Что касается международного туристского потока в Индию, то с каждым годом поток увеличивается, в связи с растущим интересом к культурно-историческим объектам Индии, с развитием экологического туризма, заинтересованности людей в различных религиозных конфессиях, а именно в буддизме и индуизме, а так же тем, что экономическое положение страны значительно улучшается, и всё большее количество туристов с разных стран стремятся посетить Индию.

Рисунок 2 - Поток иностранных туристов в Индию

Рассматривая данный Рисунок, нельзя не обратить внимание на стремительный рост общего числа туристов за каждый год, который в среднем увеличивается на 363021 человек. В феврале 2002 года в северной Индии была зафиксирована вспышка легочной чумы (которая последний раз была в 1983 г.), вследствие этого прослеживается спад туристов из-за рубежа в Индию в среднем на 210 тысяч человек. Но уже к 2008 г. несмотря на кризис и шаткое экономическое положение стран во всем мире, количество прибывших туристов в Индию составило около 5,8 млн. человек [12].

1.2 Туристские ресурсы

Индия обладает богатыми рекреационными ресурсами. Их основу составляют разнообразный рельеф, климат, ландшафты, а также многочисленные культурно-исторические достопримечательности. Наиболее благоприятными для организации отдыха являются горные районы Северной Индии и юго-западная часть Малабарского побережья. Живописные горные долины с озерами, заснеженные вершин, террасы рисовых полей, прохлада лета, когда равнинная Индия раскалена, привели к созданию на севере страны сети известных туристских центров: Шимла, Сринагар, Гулмарга, Пахалгама, Мансара, Катра. Но в основном они используются для организации отдыха местных жителей. Международный же туризм развит относительно слабо. Это объясняется тем, что центры отдыха в Гималаях рассчитаны в основном на летний сезон, тогда как основная масса туристов прибывает в Индию в зимние месяцы – с ноября по апрель.

Важное рекреационное значение на участке юго-западного побережья (штаты Керала, Гоа) имеют обширные песчаные пляжи. Широко распространены также песчаные пляжи и на восточном побережье Индии, на Андаманских, Лаккадивских и Никобарских островах. Эти острова имеют хорошие перспективы для развития туризма. Андаманы и Никобары – выступы подводного хребта, Лаккадивские острова сложены коралловыми рифами, подходят для организации дайвинга (подводного туризма). Все архипелаги необычайно живописны, скрыты покровом кокосовых пальм, изобилуют лагунами с теплыми водами, со дна которых поднимаются кораллы, и чудесными пляжами.

Индия - огромный субконтинент, климатическое и географическое своеобразие которого способствует процветанию животного и растительного мира. В Индии насчитывается около 45 тысяч видов растений. Леса в Индии покрывают площадь 639 тысяч кв. км, что составляет 19,45 % всей территории страны. В Индии насчитывается приблизительно 82 тысячи различных видов животных.

Таким образом в Индии огромное количество заповедников и национальных парков, которые привлекают множество посетителей (Национальный парк Дачигам (Кашмир); Заповедник птиц Говинд Сагар (Химачал-Прадеш); Национальный парк „Цветочная долина» (Уттар-Прадеш); Национальный парк Бхаратпур (птичий заповедник Кеолоадео Гана) (Раджастхан); Национальный парк Канха (Мадхья-Прадеш); Заповедник Манас (Ассам) - на границе с Бутаном; Заповедник тигров Паламау (Бихар); Заповедник тигров Сундербанс (Западная Бенгалия); Национальный парк Дандели (Карнатака) и др.). В этих местах можно познакомиться с огромным количеством представителей живой природы. Соответственно в Индии хорошо развит экологический туризм. Огромный интерес представляют национальные парки страны - Казиранга, Джалдапара, Манас, Дачигам, Джавхар (включает парки Бандипур, Нагархол, Мудумалай и Ваянад). Все они охраняются государством.

Рисунок 3 - Заповедники и национальные парки Индии

В Индии прилагают много усилий на правительственном и региональном уровнях и затрачивают немалые средства для сохранения местной фауны. В результате нарастающей активности и при поддержке населения было создано около 250 природных заповедников и свыше 50 национальных парков, сотрудники и активисты которых добились огромных успехов в культивировании и сохранении природы страны.

На 2008 г. в списке объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО в Индии значится 27 объектов. В этот список входит Красный форт — крепостное сооружение в индийском городе Агра, служившее в эпоху империи Великих Моголов резиденцией правителей. Расположен над рекой Ямуна всего в 2,5 км от Тадж-Махала. Вместе с ним Красный форт в 1983 году был внесён в список всемирного наследия ЮНЕСКО. Часть ареала Красного форта сегодня используется в военных целях и недоступна для посетителей [2].

А так же включен Аджанта — преимущественно буддистский храмово-монастырский пещерный комплекс в Индии в штате Махараштра. Представляет собой утес в виде подковы с 29 пещерами. Они подразделяются на два основных типа — чайтья (молельные залы, продолговатые в плане, с двумя рядами столбов, апсидой в торце) и вихара (квадратных в плане залов, окруженных с трех сторон кельями или святилищами со статуями Будды, имеют при входе портик-террасу) — общежитие буддийских монахов. Настенная роспись пещер всемирно известна. Живопись, сохранившаяся во фрагментах, — иллюстрации к буддийским легендам и мифам, но по сути она раскрывает панораму общественной жизни во всем ее разнообразии.

Также следует отметить такие культурно-исторические объекты, включенные в ЮНЕСКО, как Тадж-Махал, Храм солнца в Конараке, Храмы и монастыри Гоа, Руины Хампи (Вижаянагара), Пещерные храмы острова Элефанта, Гробница Хумаюна, Горные железные дороги Индии и т.д. На 2009 год ещё 29 объектов в Индии являются кандидатами на включение в список.

Завершая этот краткий географический очерк, необходимо сказать, что одной из немногих заслуг колониальной администрации следует считать проложенные в стране железные дороги и широкую сеть подъездных дорог, ведущих ко многим производственным центрам, к плантациям и портам страны. Вся эта сеть приведена в порядок и расширена правительственными и региональными органами управления, служит обеспечению внешних и внутренних связей во всей стране и способствуют развитию туризма.

Также Индия имеет огромную многовековую историю и культуру, которые четко отражаются на культурном достоянии этой страны.

Дели - современная столица страны. Большинство достопримечательностей, находящихся в Дели относятся к периоду Империи Великих Моголов: Красный Форт, кафедральная мечеть Jammu Masjid, усыпальница султана Хумаюна, самый высокий в Индии минарет Qutab Minar, древняя астрономическая обсерватория Jantar-Mantar.Первой столицей Империи Великих Моголов является древняя Агра. Она славится резчиками по камню и ювелирами. Здесь расположены знаменитый мавзолей Тадж-Махал, считающийся восьмым Чудом Света, а также Агра Форт.

Сикандра — расположена в 20 км от Агры. Здесь находится мавзолей султана Акбара (Великого), основателя Империи Великих Моголов. Фатехпур-Сикри — вторая столица Империи Великих Моголов. Решение о строительстве города и переносе в него столицы из Агры султан Акбар принял после рождения первого сына, что было предсказано ему прорицателем, жившим в пустынной местности между селами Фатехпур и Сикри. Древний город прекрасно сохранился и является одним из наиболее популярных мест туристического паломничества в Индии. Джайпур — столица штата Раджастан. Город необычайно колоритный и экзотический, славящийся ковроткачеством, батиками, резьбой по дереву и камню, парфюмерией и чеканкой. Основные достопримечательности: Форт и гарем магараджи Раджастана — Дворец Хава-Махал (Дворец Ветра). Амбер — расположен в 12 км от Джайпура. Здесь расположен Янтарный замок, долгое время служивший боевой ставкой магараджи Раджастана. Ладакх — это труднодоступная и малоизвестная область, находящаяся на севере Индии, в западном Тибете. Дорога в Ладакх, участок Великого Шелкового Пути, проходит по живописным долинам Гималаев, в одной из которых, Кулу, расположено имение Рерихов. За Главным Гималайским хребтом взору путешественника открывается нагорье Тибета, поражающее воображение своей суровой первозданной красотой. На территории Ладакха издавна существовали независимые тибетские княжества, население которых исповедовало индо-буддизм, что нашло отражение в архитектуре многочисленных храмов, монастырей, дворцов и замков.

1.3 Крупнейшие туристские центры Индии

В основном европейцы Индию посещают в прохладный сезон, т.е. с осени до начала лета, так как это более подходящее время для посещения, после сезона муссонных дождей и температура боле благоприятна для туристов (+13 - +18С°). Но за последние десятилетия было много сделано на правительственном и местном уровнях по предоставлению возможности не только посещения горных курортов, но и проведения в них летних месяцев. Ведь многие индийцы издавна пользуются возможностью уезжать на лето в горы, а уж англичане только там и проводили дни жары. Поэтому давно разведаны эти места и на многих уровнях горных склонов выстроены благоустроенные отели и гостевые дома, а то и охотничьи приюты, в которых можно остановиться и прожить определенное время. Ко многим таким местам подведены и шоссейные и железные дороги, а с другими налажено регулярное авиасообщение.

Наиболее посещаемыми туристскими центрами Индии являются её столица и другие крупные города, в которых сформировался значительный культурно-исторический потенциал. Это такие места как Агра, Джайпур, Мумбаи, Сринагар и др.

Столица Индии город Дели и прилегающие районы занимают в общей сложности около 1500 кв. км и составляют Национальную Столичную территорию Дели, управляемую правительством территории, а также мэрией Старого Дели и Муниципальной корпорацией Нью-Дели. По Конституции страны столица Индии официально именуется Нью-Дели, хотя в обиходной речи не только в Индии, но и в других странах сохраняется сокращенное название – Дели.

Старый Дели был столицей мусульманской Индии в XVII-XIX столетиях, от этого периода осталось множество мечетей, памятников, фортов. Новый Дели был построен британцами как имперская столица Индии. Высокие минареты, дворцы, величественные храмы, прекрасные мавзолеи и неприступные форты всегда восхищали и удивляли путешественников. Несколько раз город полностью стирался с лица земли, но вновь поднимался из пепла, ещё прекраснее, чем раньше. Наряду с тем, что Дели представляет интерес с исторической точки зрения и как деловой центр, он является и входными воротами в Азию. Находясь почти на равном расстоянии от трёх других крупнейших городов Индии Бомбея, Калькутты, Дели является как бы связующим географическим центром страны, в котором перекрещиваются важнейшие железнодорожные, авиационные и шоссейные коммуникации Индии.

Красный Форт обязан своим названием красноватому цвету песчаника, из которого он построен. Со стороны реки его стены возвышаются на 18 м, а со стороны города на - 33 м. Строительство форта было начато Шах-Джаханом в 1638 году и закончено в 1648 году. Красный Форт - символ могущества династии Великих Моголов. Внутри самого форта очень много достопримечательностей.

Джама Масджид - самая большая мечеть старого города. Трое больших ворот, четыре угловых башни и два высоких минарета из красного песчаника и белого мрамора создали великолепный ансамбль. Восточные ворота открывались только для императора. Молящиеся заходят в мечеть через северные и южные ворота. Двор мечети может вместить 25 тысяч человек.

Кутаб Минар - комплекс зданий, начал строиться с момента обоснования в Индии мусульман и по сей день является прекрасно сохранившимся образцом ранней афганской архитектуры. Кутаб Минар, давший название всему комплексу - это минарет, воздвигнутый после победы мусульман над индуистским королевством в Дели в 1193 году. Неподалёку от минарета, во внутреннем дворе мечети Кувват-аль-Ислам, находится так называемый Железный столб - колонна из железа очень высокой чистоты, высотой 7 метров.

Также хотелось бы отметить, что в Дели с декабря 2002г. стала работать одна, пока первая, линия метро, чем значительно было упорядоченно движение транспорта на улицах столицы.

Столица империи Великих Моголов и жемчужина Индии – Агра, расположена в 204 км. от столицы. Здесь сосредоточено множество настоящих "чудес света" - знаменитый беломраморный мавзолей Тадж-Махал (1630-1648 гг.), Великая крепость Агры (Красный форт) с целым комплексом величественных дворцов, площадей, мечетей и парков внутри двойной стены цитадели, Жемчужная мечеть (XVII в.) и Нагина-Масджид, два огромных зала для аудиенций - Кхаз-Махал и Зеркальный дворец, мраморный мавзолей Джахангри-Махал, изящная усыпальница Итемад-уд-Даулы и водный парк "Павильон рыб". В Сикандре, пригороде Агры, расположен окруженный садом мавзолей Акбара из красного песчаника.

Форт Агра, его сооружение было начато императором Акбаром в 1565 году и закончилось только при правлении его внука шаха Джахана. Использовавшаяся поначалу только в военных целях, крепость постепенно становилась дворцом: за высокими крепостными стенами длиной 2,5 км и шириной 10 м скрываются изумительные по своей красоте сады, террасы, залы и колоннады. Стройные колонны арок, находящиеся во дворе крепости, поддерживают каменный навес. Это своего рода "город в городе", в центре которого расположена мраморная мечеть, благодаря своим идеальным пропорциям и изяществу названная Моти Масжид (Жемчужная мусульманка). В форт можно попасть через два главных высоких портала на западе и на юге; на востоке имеются «личные» императорские ворота. К числу наиболее замечательных зданий форта относятся: дворец Джахангири-Махал; Кхас-Махал с примыкающими к нему виноградником, который называется Ангури-Багх, и украшенным орнаментом бассейном, именуемым Шиш-Махал; крепость Мусамман-Бурдж, где в качестве пленника своего сына содержался Шах-Джахан, который тут и умер любуясь в свои последнии дни Тадж- Махалом (гробницей любимой жены); Дивани-Кхас (зал частных аудиенций); Дивани-Ам (зал публичных аудиенций); Мачхи-Бхаван (дворец с аквариумами); Моти-Масджид (жемчужная мечеть). Большинство этих зданий, сооруженных в период правления Шах-Джахана, построены из мрамора и демонстрируют изысканность, контрастирующую с архитектурой сооружений времен Акбара – четкой и энергичной. Все строения форта, исполняя практические функции, являются истинными произведениями искусства, столь гармоничны и совершенны их пропорции, столь утончен и изыскан их облик.

Нельзя не отметить пожалуй одно из самых знаменитейших мест Индии - Тадж-Махал, который стоит среди кипарисовых парков на берегу Ямуны. Этот мавзолей был сооружен при шахе Джахане в память его горячо любимой жене. В 1629 году, родив на свет 14-го ребенка, супруга индийского Могола умерла. Ей было 36 лет, из которых 17 она была замужем. Султан Шах-Джахан потерял не только любимую жену, но и мудрую политическую советницу. Есть сведения, что он два года носил по ней траур и дал клятву построить надгробный памятник, достойный памяти жены, совершенно необычайный, с которым ничто в мире не сможет сравниться. Арджуманд Бану, известная также, как Мумтаз-Махал ("Избранная дворцом"), покоится именно в такой необычайной гробнице, названной ее именем в сокращении: Тадж-Махал. Строительство велось в несколько этапов, с 1631 по1653 год. Над сооружением здания работало более 20 000 человек, набранных не только по всей Индии, но даже и в Центральной Азии. Главным архитектором был Иса Кхан, прибывший из иранского города Шираза, а замечательные европейские мастера богато украсили фасад здания. Усыпальница выстроена из мрамора, но здание вовсе не выдержано полностью в белом цвете, как это пытаются представить многие фотографии. Поверхность его инкрустирована тысячами драгоценных и полудрагоценных камней, а для каллиграфически выполненных орнаментов использовался черный мрамор. Когда-то двери в Тадж-Махал были из серебра. Внутри находился парапет из золота, а усыпанная жемчугом ткань лежала на гробнице принцессы, установленной на самом месте ее сожжения. Воры похитили эти драгоценные предметы и неоднократно пытались выбить драгоценные камни инкрустации. Но, несмотря на все это, мавзолей и сегодня у каждого посетителя вызывает потрясение.

Шах планировал продолжить строительство, мечтая возвести по другую сторону реки двойник белоснежного Тадж-Махала - Мумтаз Махал из черного мрамора, который стал бы его собственным надгробным памятником. Но Джахан был свергнут своим сыном и остаток жизни провел в одиночестве.

Рисунок 4 – Тадж-Махал

История возникновения Мумбая (Бомбей), динамичного современного города, финансовой столицы Индии и административного центра штата Махараштра, довольно необычна. В 1534 году султан Гуджарата уступил группу из семи никому не нужных островов португальцам, а те в свою очередь подарили их Катерине Браганза в день ее свадьбы с королем Англии Карлом II в 1661 году. В 1668 году британское правительство сдало острова в аренду Ост-Индийской компании за 10 фунтов золотом в год. В 1862 году колоссальный землеустроительный проект превратил семь отдельных островов в единое целое. Сегодня память о семи бомбейских островах сохранилась только в названиях районов, таких как, Колаба, Махим, Мазгаон, Парел, Ворли, Гиргаум и Донгри. Считается, что название Бомбей (Мумбай на языке маратхи) произошло от имени местной богини Мумбай Деви.

Рисунок 5 – Ворота Индии

Грациозно возвышаются у края воды в районе Аполло-Бандер знаменитые Ворота Индии – триумфальная арка, спроектированная Джорджем Уиттетом и построенная в 1924 году в честь визита короля Георга V и королевы Марии, прибывших в 1911 году на императорский прием Дели. Первое, что видел каждый, кто сходил на берег в бомбейском порту в прежние годы, было именно это архитектурное сооружение. Арка, выполненная из базальта цвета меди, обращена к морю, и, отражая блики солнца, меняет оттенки от золотистого до оранжевого и розового.

Фонтан Флора расположен в очень оживленном месте города, на площади Хутатма Чоук (площадь мучеников), в самом центре района Форт. Фонтан был построен в честь губернатора сэра Генри Бартла Эдварда Фрира, строившего новый Бомбей в 60 годах XIX века. Площадь же получила свое нынешнее название – Хутутма – в память тех, кто отдал жизнь делу учреждения самостоятельного штата Махараштра в составе Индийского Союза.

Калькутта является одним из старейших метрополисов Индии. Она была основана более трехсот лет назад Джобом Чэрноком, представителем «Бритиш Ист Индиа Компани».Он выкупил три деревни у наваба Бенгали, и на их месте основал то, что мы сегодня зовем Калькуттой. Подобно другим городам Индии, таким как Мадрас или Бомбей, Калькутта испытала на себе влияние европейской культуры семнадцатого века и в прошлом была одним из величайших колониальных центров Востока. Сейчас Калькутта – один из центров мирового туризма, привлекающий гостей со всего света не только теплым климатом, но и многочисленными достопримечательностями, отражающими всю многовековую культуру Индии.

Музей Индии, построенный в конце 19 века, этот музей является самым большим музеем в Индии. Музей делится на 6 секторов: искусства, археологии, антропологии, геологии, зоологии и ботаники. Он состоит из 40 основных галерей, где выставлены коллекции скульптур, полотен, монет и других археологических находок. Сектор искусства заключает в себе более 10 тысяч выставок картин, одежды и предметов народного промысла народов Индии. Сектор археологии является настоящей сокровищницей для любителей древности – в нем посетители смогут увидеть коллекции древних монет, античных скульптур и даже – египетскую мумию. В геологическом секторе находится самое большое в Азии собрание метеоритов.

Столица Кашмира город Шринагар расположен над рекой Джелам, и две его стороны соединяются девятью мостами, где по воде скользят «шикары» вроде водных такси. Туристам предлагается возможность не только кататься на лодках, но и пожить в плавучих отелях на реке и озере Дал трехкилометровой длины и соседнем озере Нагин, на которых созданы плавучие цветочные сады. На одном из них создан Парк Неру, чрезвычайно живописное и благоустроенное место для отдыха. Оба озера удобны для купания, водного спорта и лодочных развлечений. В этой долине могольские императоры устроили несколько прекрасно распланированных садов классического мусульманского стиля.

В штате Химачал-Прадеш столицей является горный город Шимла, известный с начала XIXв. как курортное место. Шимла представляет собой ряд домов, коттеджей и отелей, длинно вытянутый вдоль распадка высоких гор. Наплыв приезжих здесь очень велик в летние месяцы, и жизнь города кипит, но зимой сюда приезжают обычно только любители зимних видов спорта. Вокруг Шимлы много мест, привлекательных для туристов, - и храмы, и поселки местных жителей, и прогулочные места, и заросли горных лесов и рощ. Из числа храмов известностью среди приезжих здесь пользуются церковь готического стиля и храм Ханумана, в котором гостей встречает множество обезьян. Местные спортивные школы принимают любителей скалолазания и проводят соответствующие экскурсии. Во все эти места приезжают и художники, привлекаемые возможностью писать горные пейзажи и особенно снежные вершины, видные повсюду, куда ни брось взгляд.

Санаторными местами вполне могут быть названы и частично ими и являются городки района Кумаун в горной части штата Уттар Прадеш – Раникхет и Альмура. Аналогичные условия предлагают и города Массури и Дехра Дун, известные и как центры образования. В эти места легко попасть прямо из Дели как на экскурсию, так и на отдых и занятия горным спортом.

Гоа – один из самых популярных курортов в мире, расположенный в южной Индии на побережье Аравийского моря. Свою известность Гоа получил благодаря песчаным пляжам, прозрачным морским водам и безоблачному солнечному небу. Знаменитое побережье юго-восточной Индии протянулось на 110 км и условно разделяется на две части: северную, густо заселенную, с небольшими недорогими отелями и массой мест для развлечений, привлекающую небогатую публику и молодежь, и южную, которая притягивает любителей хорошего отельного сервиса и более уединенного отдыха.

Собор Святой Екатерины – это крупнейший собор в Азии, строившийся 80 лет и ставший величественнейшим церковным сооружением Гоа в стиле Возрождения. Фасад высотой 30 метров, а центральный неф, украшенный 15 алтарями, длиной 76м. Алтарь имеет шесть панно с жизнеописаниями св. Екатерины Александрийской. Сохранилась одна из двух прямоугольных колоколен, в которой находится мелодичный Золотой колокол. У входа расположена знаменитая купель, где св. Франсиско Хавьер крестил новообращенных. Раз в 10 лет в Кафедральный Собор Св.Екатерины из Базилики приносят мощи святого Франсиска[4].

Ночной рынок в Арпоре работает по субботам в течение всего сезона. Это культовое место в Гоа. Туристы приезжают сюда купить сувениры, а "аборигены" встретиться с друзьями, послушать музыку и пообщаться. Каждый субботний вечер в Гоа проходит под знаком "Арпора". Лучше всего приезжать сюда к 8 часам вечера на такси. Групповые поездки на туристическом автобусе неудобны т.к. все дороги, ведущие к рынку, запружены автомобилями и мотоциклами. Отдых и туры в Гоа.

Как видно из вышеперечисленного очерка, Индия обладает длинным и обширным морским побережьем, а также великолепными горными рельефами. На них расположены многие курортные места, часть из которых широко известна за пределами страны, а часть становится известной только за последние годы. Но, тем не менее, большой поток туристов со всего мира стремится посетить такие места как штат Гоа, Дели, Шимла и др., которые привлекают не только своими историко-культурными достопримечательностями, но и природно-климатическими ресурсами.

туристский спрос дестинация индия


2. Туристское предложение и спрос на дестинацию Индия

2.1 Предложение туроператорских компаний Центральной России (Москва, Санкт - Петербург)

Рассматривая то или иное направление в качестве дестинации для создания нового туристского продукта, необходимо в первую очередь проанализировать предложения туристских фирм, которые предлагают туры в Индию. В качестве конкурентов были рассмотрены такие туристские фирмы Москвы и Санкт-Петербурга как «Тез Тур», «Пегас Туристик», «Натали Турс», «Мостревел», «Корал Тревел» и другие. Анализ проводился с помощью изучения веб-сайтов компаний, а также при помощи телефонного опроса.

В результате анализа можно сказать, что каждая из рассмотренных туристских фирм отправляет туристов в Индию. Более того, все они предлагают разнообразные по продолжительности и экскурсионным программам туры. Средняя стоимость тура в Индию продолжительностью 7 дней составляет 35000 рублей. Наибольшей популярностью среди туристов пользуются такие штаты как Гоа, Керала и Раджастхан. Самый популярный тур в Индию, предлагаемый всеми рассматриваемыми туроператорами, является так называемый «Золотой треугольник», который представляет собой 7-дневный тур с экскурсиями по Старому и Новому Дели, Агре с его знаменитым Тадж-Махалом и по экзотическому Джайпуру. В последнее время программа тура «Золотой треугольник» часто включает в себя посещение пляжей Гоа, из-за чего продолжительность тура увеличивается в среднем до 14 дней [11].

Хотелось бы сравнить некоторые характеристики тура так называемого Золотого треугольника предлагаемые турфирмами Москвы и Санкт- Петербурга.


Таблица 1

Туры в Индию, предлагаемые турфирмами Центральной России

Наименование туркомпаний Предлагаемые услуги/экскурсии Продолжительность маршрута Стоимость тура
Тез Тур Золотой треугольник (Дели, Агра, Джайпур) + пляжи Гоа; отели 4-5*; трансферы. 14дней/13ночей от 60000 рублей
Пегас Туристик Золотой треугольник + сафари в джунглях (заповедник Рантхамбор, сафари на джипах); отели 4-5*ансферы. 9дней/8ночей от 65000 до 87000 рублей
Мостревел Золотой треугольник + Варанаси и храмы любви (Тадж Махал, Джеганхир Махал); отели 4*; трансферы. 11дней/10ночей от 65000 рублей
Корал Тревел Зотлотой треугольник (Дели, Агра, Тадж-Махал, Джайпур, форт Амбер); отели 3-5*; трансферы. 7дней/6ночей от 30000 рублей
Натали Турс Золотой треугольник (Дели, Агра, Джайпур, Амбер); отели 4-5*; трансферы. 7дней/6ночей от 45000 рублей

Таким образом, туристские компании Центральной России предлагают достаточно обширный ассортимент туров в Индию, а также почти все из них работают как с индивидуальными клиентами, так и с группами туристов.

2.2 Предложение туроператорских компаний Приморского края

Для изучения предложения на туристском рынке Приморского края на дистинацию Индия была рассмотрена его общая характеристика. На территории Приморского края функционируют более 220 туристических фирм и индивидуальных предпринимателей. Туристическая отрасль Приморского края в период 1998-2005 г. относилась к числу наиболее доходных и динамично развивающихся экономических отраслей с ростом объекта оказанных туристско-экскурсионных услуг на 15%. Количество туристских организаций Приморского края выросло на 32%; объем туристских услуг - на 35%, совокупный вклад в экономику края предприятий туристской индустрии - на 67,5%.

Географическое положение Приморского края способствует развитию въездного и выездного туризма в большей степени в страны Азиатско-Тихоокеанского региона. Основное предложение на рынке выездного международного туризма относится именно к этим странам, лидером среди которых является Китай. Довольно значительное туристское предложение по таким направлениям как Япония, Таиланд, Вьетнам. Что касается Индии то поездки в эту страну предлагаются преимущественно в качестве индивидуальных, что в сочетании с её удалённостью, приводит к значительным туристским расходам, в первую очередь, транспортным.

В ходе исследования было изучено туристское предложение таких компаний как «DoubleStepTravel», «PrimTour», «Фрегат Аэро», «ArtTravelGroup» и «Владивостокское бюро путешествий и экскурсий». Их офисы размещаются во Владивостоке – самом многолюдном городе Приморского края. Что, соответственно, обусловливает высокую территориальную концентрацию туристского спроса. Все представленные турфирмы предлагают туры в Индию, но только «Фрегат Аэро» и «Владивостокское бюро путешествий и экскурсий» занимаются организацией групповых туров, спрос на которые незначителен. Как и в случае с туристкими продуктами, предлагаемыми туроператорскими компаниями центральных городов России, в программу тура входит посещение Дели, Агры, Гоа, познавательные экскурсионные программы. Основной вариант размещения - отели 4-5*.

Как правило, туристская группа отправляется через Пекин, где также предоставляется проживание в 4-5*отеле, экскурсии по городу, а так же на Великую Китайскую Стену. Средняя продолжительность тура составляет 12 дней, и стоимость его варьируется в зависимости от типа отеля и количества человек в группе от 56000 до 90000рублей[1].

Индия всё большую известность приобретает благодаря методике очищения и омоложения организма под названием аюверда. И одна из рассматриваемых нами турфирм - «PrimTour» организует туристские поездки с целями оздоровления и занятием йогой. Продолжительность поездки составляет 12 дней, 10 из которых занимает лечение. Стоимость такой поездки – около 85000 рублей, без учета стоимости авиабилетов. Разумеется, столь дорогостоящий тур может позволить себе не каждый турист, поэтому жители Приморского края в большей степени посещают более доступные города приграничного Китая, нежели Индию.

Так же хотелось бы отметить, что очень многие компании, в том числе и все вышеперечисленные турфирмы занимаются организацией индивидуальных поездок. В зависимости от предпочтений туриста в тур могут быть включены различные экскурсии по всем городам Индии, продолжительность поездки и вид размещения также могут изменяться.

2.3 Маркетинговое исследование туристского спроса на Индию

Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования - это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке[6].

Одним из элементов маркетингового исследования является сбор необходимой информации по средствам анкетирования – вербально-коммуникативный метод, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов — анкета.

В данной работе анкетирование проводилось по средствам электронной почты, а также личного опроса респондентов. В опросе приняло участие 30 человек, преимущественно студенты. 60% опрошенных – это молодые люди в возрасте от 20 до 24 лет, респонденты в возрасте от 25 до 35 лет составили 15% и оставшиеся 25% это люди старше 35лет.

Исходя из проведенного анкетирования можно сделать вывод, что 91% респондентов когда-либо были за границей, то есть имеют определенный туристский опыт. Для определения предпочтений туристов при выборе тура был поставлен следующий вопрос: «На что вы обращаете внимание в первую очередь при выборе тура?».

Рисунок 6 – Предпочтения туристов при выборе тура

При выборе тура респонденты в первую очередь обращают внимание на стоимость путешествия (60%), что, безусловно, связанно с экономическим положением страны и достаточно высоким уровнем безработицы в связи с мировым экономическим кризисом. Всего 10% опрошенных, при выборе тура обращают внимание на средства размещения. И один человек отметил, что совершая путешествия он обращает внимание на стоимость и на популярность страны (место посещения).

Что же касается вида транспорта, который предпочитают респонденты при совершении путешествий, то лидирующую позицию (70%) занимает воздушный вид транспорта. Это связанно с тем, что, не смотря на дороговизну авиабилетов, путешествия с использованием самолетов экономит огромное количество времени, а также это более удобный вид передвижения на больших дистанциях, нежели автомобиль или железные дороги. По отношению к Индии это также более удобный вид транспорта, в связи с удаленностью страны, поэтому наиболее удобный путь до Индии, это перелет Владивосток-Москва-Дели, либо через Пекин (КНР). А что же касается остальных 30% опрошенных, то для них вид транспорта вообще не имеет значения.

На вопрос «Бывали ли Вы в Индии?» все 30 респондентов ответили отрицательно, но, тем не менее, все считают Индию достаточно привлекательной страной для совершения туристского путешествия. Что же касается цели путешествия в Индию, то большинство (53%) ответили, что хотели бы посетить эту страну с экскурсионно-познавательной целью, и это не удивительно, так как Индия имеет огромное количество исторических мест, дворцов, храмов и всевозможных культурных достопримечательностей. В связи с сегодняшней популярностью пляжей Гоа, 17% респондентов хотели бы посетить Индию с купально-пляжными целями. И 20% опрашиваемых единогласно ответили, что хотели бы посетить данную страну в комбинированном туре с купально-пляжной и экскурсионно-познавательной целью (Рис.7).

Рисунок 7 – Цели путешествия в Индию

На вопрос «С кем бы Вы хотели отправиться в туристскую поездку в Индию?» большинство (70%) выбрали ответ «с друзьями», 24% опрашиваемых хотели бы путешествовать со своей семьей, и только 6% отправились бы в Индию одни.

Что касается типа размещения, то большинство потенциальных туристов предпочитают 4* отели, однако это один из самых дорогих видов размещения, что, безусловно, отразится на общей стоимости тура. Осознавая это, 27% респондентов, совершая туристскую поездку в Индию, выбрали бы размещение в отелях 3*. Так же хотелось бы отметить, что 10% опрашиваемых, хотели бы остановиться в бунгало. Это не самый комфортабельный, но более экзотический вид размещения. В Индии такой тип размещения достаточно популярен, особенно на пляжах Гоа, где предлагают размещение в двух- трехместных бунгало. В каждом бунгало спальня, ванная комната, балконы с видом на океан, а также в комплекс обычно входят рестораны. Поэтому размещение в подобном бунгало не принесет потенциальным туристам неудобств (Рис.8).

Рисунок 8 – Тип размещения

Что касается вопроса о продолжительности тура в Индию, большинство (57%) хотели бы совершить поездку продолжительностью от 8 до 14 дней (Рис.9). 30% респондентов предпочитают краткосрочные поездки, что связанно с занятостью людей, а также с ценовой политикой (чем продолжительнее тур, тем выше цены). И всего 13% совершили бы поездку, продолжительностью более двух недель.


Рисунок 9 – Продолжительность путешествия в Индию

Так же респондентам был задан вопрос – «Какие центры туристского посещения Вы знаете и хотели бы посетить во время своего путешествия в Индию?», на что все опрашиваемые отметили Дели, Агра, Гоа и Тадж-Махал, что связанно с огромной популярностью этих мест. Также 15% респондентов хотели бы посетить Храм Лотоса, Мумбай или Джайпур, несколько человек уточнили, что хотели бы увидеть именно Дворец Ветров. Это говорит о том, что не так много людей знают культурно-исторические достопримечательности Индии, многие просто понаслышке знают самые популярные центры туристского посещения, но им достаточно знать только это для того, чтобы совершить путешествия в данную страну.

Рисунок 10 – Предполагаемые расходы во время путешествия в Индию

Несомненно, стоимость тура во многом зависит от таких факторов как тип размещения, вид транспорта, продолжительность путешествия, насыщенность экскурсионной программы, а так же сезонность. Анализируя данную диаграмму (Рис.10), можно сказать, что большинство опрашиваемых (47%) готовы потратить на свое путешествие от 46000 до 55000 рублей. Для совершения путешествия в Индию эта сумма достаточно мала, но большинство жителей Приморского края не готовы тратить большие суммы на туристские поездки в связи с неустойчивым экономическим положением в условиях кризиса, который в настоящее время сбавляет обороты. 33% решили что, смогли бы потратить на свою поездку до 45000 рублей, 13% опрашиваемых готовы понести затраты в размере 56000-65000 рублей. Так же хотелось бы отметить, что 7% респондентов, ответивших «свыше 66000 рублей», это люди в возрасте свыше 35 лет, т.е. скорей всего имеющие стабильную работу и заработную плату.

Таким образом, исходя из результатов проведенного анкетирования, можно сделать вывод, что в связи с неустойчивым экономическим положением в первую очередь люди обращают внимание на стоимость тура, но, не смотря на это, продолжают путешествовать. Но, тем не менее, ни один из опрашиваемых людей не был в Индии, что скорей всего связанно с высокой стоимостью туров по данному направлению. В связи с удалённостью страны от Приморского края не каждый решится потратить большую часть стоимости путешествия на организацию транспортировки до места назначения, поэтому большинство жителей Приморского края предпочитают путешествовать в приграничные города Китая.


Заключение

Индия обладает богатыми рекреационными ресурсами. Их основу составляют разнообразный рельеф, климат, ландшафты, а также многочисленные культурно-исторические достопримечательности. Наиболее благоприятными для организации отдыха являются горные районы Северной Индии и юго-западная часть Малабарского побережья. Также Индия имеет огромную многовековую историю и культуру, которые четко отражаются на культурном достоянии этой страны. Наиболее посещаемыми туристскими центрами Индии являются её столица – Дели и другие крупные города, в которых сформировался значительный культурно-исторический потенциал. Это такие места как Агра, Джайпур, Мумбаи, Сринагар и др.

На данный момент туризм это 3-я по величине отрасль, которая приносит валюту Индии, поэтому она является приоритетной отраслью экономики страны и большое внимание уделяется ее развитию и усовершенствованию. Но уровень развития туризма в Индии не соответствует ресурсно-рекреационным возможностям страны. В 2000г. Индия приняла 2,6млн. туристов, что примерно равно туристским посещениям таких небольших стран как Андорра, Кипр, Болгария, Финляндия, Доминиканская Республика. Пока на рынке международного туризма Индия представлена слабо. На нее приходится менее 1% мирового туристского потока и доходов от международного туризма. Преобладают туристы из европейских стран, особенно из бывшей метрополии – Великобритании. Этому способствуют сохранившиеся экономические и культурные связи, а также широкое распространение в Индии английского языка.

Что же касается предложений туроператоров на дестинацию Индия, Московские и Санкт-Петербургские турфирмы предлагают большое количество групповых туров, что соответственно сокращает стоимость путевки, поэтому жители западной части России чаще посещают Индию, нежели жители Приморского края. А так же хотелось бы отметить, что весомую часть стоимости тура занимают дорожно-транспортные расходы, которые так же чаще всего включают авиа перелёт Владивосток – Москва.

Так же нами было проведено анкетирование в рамках маркетингового исследования, целью которого было выявление особенностей спроса на дестинацию Индия. По итогам, которого было выявлено, что в связи с неустойчивым экономическим положением в первую очередь люди обращают внимание на стоимость тура, но, несмотря на это, продолжают путешествовать. Но, тем не менее, ни один из опрашиваемых людей не был в Индии, что скорей всего связанно с высокой стоимостью туров по данному направлению, поэтому большинство жителей Приморского края предпочитают путешествовать в более дешевые приграничные города Китая.


Список литературы

1. Владивостокское бюро путешествий и экскурсий. Электронный ресурс [http://vladtravel.ru].

2. Википедия. Свободная энциклопедия. Объекты ЮНЕСКО. Электронный ресурс [http://ru.wikepedia.org]

3. Гусева, Н.Р. Индия. Гоа. Древнейшие пляжи и золото пляжей. М.: Вече, 2007.

4. Достопримечательности Индии. Электронный ресурс [http://countries.turistua.com/ru/indiya-sight.htm].

5. Дементьев, С. В гости к махарадже // Турбизнес. – 2009. - № 16.

6. Котлер Ф., Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для студентов ВУЗов / Ф.Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мэйкенз. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

7. Статистика внутреннего туризма Индии. Электронный ресурс [www.itopc.org/travel-requisite/domestic-tourism-statistics.html].

8. Статистика въездного туризма Индии. Электронный ресурс [www.itopc.org/travel-requisite/inbound-tourism-statistics.html].

9. Статистика выездного туризма Индии. Электронный ресурс [www.itopc.org/travel-requisite/outbound-tourism-statistics.html].

10. Туризм в Индии. Электронный ресурс [http://www.svali.ru/catalog~33~index.htm].

11. Туры в Индию. Электронный ресурс [http://turizm.inspb.ru/L26].

12. Экономика Индии. Электронный ресурс [http://india-world.ru/article_7.html].

13. Экономика. Новости. Электронный ресурс [http://www.financialexpress.com/news].


Приложение 1

Анкета

Просим Вас принять участие в анкетировании, имеющего цель определить интерес жителей Приморского края к посещению Индии.

Инструкция по заполнению анкеты: напротив понравившегося Вам ответа поставить галочку или крестик в окошке, или же написать свой вариант ответа.

1. Любите ли Вы путешествовать?

Да

Нет

2. Как часто вы совершаете туристские поездки?

Раз в год

Раз в полгода

Каждый месяц

Каждую неделю

Другое

3. Бывали ли Вы когда-либо за границей?

Один раз

Несколько раз

Никогда

4. На что Вы обращаете внимание в первую очередь при выборе тура?

На стоимость

На средства размещения

На экскурсионную/развлекательную программу

Другое

5. Какой вид транспорта Вы предпочитаете использовать во время путешествий?

Авиа транспорт

Ж/д транспорт

Автомобильный транспорт

Водный транспорт

Не имеет значения

6. Бывали ли Вы в Индии?

Да

Нет

7. Считаете ли Вы Индию привлекательной страной для путешествия?

Да

Нет

(В случае отрицательного ответа просим Вас сразу перейти к вопросу № 12)

8. С какой целью Вы бы хотели посетить Индию?

Экскурсионно-познавательная

Купально-пляжный туризм

Оздоровительная

Другое

9. С кем бы Вы хотели отправиться в туристическую поездку в Индию?

Один

С друзьями

С семьей

10. Какой тип размещения Вы бы предпочли при посещении Индии?

11. Какая продолжительность путешествия в Индию наиболее подходящая для Вас?

7 дней

8 – 14 дней

более 14 дней

12. Какие центры туристского посещения Вы знаете и хотели бы посетить во время своего путешествия в Индию?

13. Какие расходы вы готовы понести во время своего путешествия?

До 45000 рублей

От 46000 до 55000 рублей

От 56000 до 65000 рублей

Свыше 66000 рублей

14. Ваш пол

Женский

Мужской

15. Возраст

16. Сфера деятельности

17. Ваше семейное положение

Женат/замужем

Холост/не замужем

Благодарим за участие!

ОТКРЫТЬ САМ ДОКУМЕНТ В НОВОМ ОКНЕ

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ [можно без регистрации]

Ваше имя:

Комментарий