Государственный комитет Российской Федерации по высшему образованию
Филиал г.Стрежевого Томского Государственного Архитектурно-Строительного университета
Кафедра«Экономика и менеджемент»
Курсовой проект
По Маркетингу
На тему: «Маркетинговое исследование рынка телевизоров в г. Стрежевой»
Выполнил ст-т гр 076/3
Проверил и
допустил к защите
руководитель проекта
Тетрашвили Л.Р
Нормоконтроль
Шилоносов П.П
г. Стрежевой 2008 год.
Содержание
1. Введение
2. Анкета
2.1. Анализ анкеты
3. Анализ спроса
3.1. Исходные данные по маркетинговому исследованию
4. Расчёт ёмкости рынка
5. Сегментация рынка по цене.
6. Сегментация рынка по маркам.
7. Расчёт эластичности
8. Товарная политика
9.Сбытовая политика.
10.Ценовая политик
11 Литература.
1. Введение
Для эффективной рыночной деятельности, ведения целенаправленной конкурентной борьбы фирме необходимы маркетинговые исследования.
Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа внутренней и внешней текущей информации, является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование. К основным принципам проведения маркетинговых исследований относятся объективность, точность и тщательность.
Принцип объективности означает необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной информации.
Принцип точности означает четкость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки, а также выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность результатов исследования.
Принцип тщательности означает детальность планирования каждого этапа исследования, высокое качество выполнения всех исследовательских операций, достигаемое за счет высокого уровня профессионализма и ответственности исследовательского коллектива, а также аффективной системы контроля его работы.
Таким образом, маркетинговые исследования это широкий комплекс разнообразных исследований, необходимых для выработки оптимальных стратегий и проведения эффективной оперативной маркетинговой деятельности.
Проведенные в плановом порядке маркетинговые исследования дают возможность получать конкурентные преимущества, снижать финансовые и коммерческие риски предпринимательской деятельности, определять отношение покупателей к оказываемой услуге, давать оценку стратегической и тактической деятельности фирмы, повышать эффективность коммуникационных рыночных мероприятий, определять оптимальные сегменты позиционирования услуг, определять характер жизненного цикла услуг.
2. Анкета
Анкета является гибким инструментом опроса, т.к. для получения необходимой информации могут использоваться вопросы, отличающиеся формой, формулировками, последовательностью. Так исследователи могут проводить как открытый, так и скрытый опрос. При открытом опросе используются формулировки вопросов, ясно отражающие его цель. Преимущество такого опроса состоит в возможности исключить трактовки опрашиваемым вопросов, не соответствующие целям исследования. Основным недостатком является стремление опрашиваемого в ряде случаев избежать откровенного ответа и прежде всего на вопросы личного характера.
Скрытый опрос позволяет избежать отмеченного выше недостатка, повысить степень искренности ответов, но может привести к нежелательным смещениям в ответах в связи с неправильной трактовкой опрашиваемым заданного вопроса. В зависимости от формы различают два типа вопросов: открытые и закрытые. Открытые вопросы имеют форму, открывающую для опрашиваемого полную свободу в формулировке ответа (например, "Укажите важные для Вас характеристики компьютера"). Закрытые вопросы предоставляют опрашиваемому набор альтернативных ответов, из которых он должен выбрать один или несколько, наилучшим образом отражающих его позицию (например, "Укажите две наиболее важные для Вас характеристики компьютера: быстродействие, объем оперативной и постоянной памяти, разрешение монитора, надежность, стоимость). Эти вопросы могут требовать однозначного ответа ("да" или "нет") или предоставлять множественный выбор. Открытые вопросы предпочтительней при предварительных исследованиях, направленных на выяснение характера проблемы. Их недостаток состоит в том, что возникают трудности перед исследователем при анализе ответов из-за расхождений оттенков слов и выражений и невозможности их однозначной интерпретации. Поэтому на практике наибольшее распространение при проведении маркетинговых исследований нашли закрытые вопросы. Формулировки вопросов анкеты должны быть тщательно разработаны и отвечать следующим требованиям. Вопрос должен быть ясным и понятным опрашиваемому и не допускать двусмысленности. Для этого важно, чтобы слова, включенные в формулировку вопроса были понятны опрашиваемому.Вопросы не должны содержать двойного отрицания (например, "Не считаете ли Вы, что не следует ..."). Интервалы вариантов ответов (при закрытых вопросах) не должны пересекаться (например, до 20: 21-30; 31-40 и т.д.).Вопросы не должны содержать слова "часто", "очень часто", "много", "мало", "редко", и т.п., так как количественное восприятие этих понятий различными людьми далеко не однозначно. Состав и последовательность вопросов анкеты также не должна носить произвольного характера и при их определении следует руководствоваться следующими требованиями:
1. Следует избегать вопросов, носящих праздный характер.
2. В целях проверки искренности и устойчивости позиции опрашиваемого в анкете следует предусмотреть несколько контрольных вопросов, позволяющих выявить возможные противоречия в его ответах.
3. Последовательность вопросов должна учитывать их логическую взаимосвязь, в основе которой следует положить принцип "от общего — к частному".
4. Вопросы, классифицирующие опрашиваемых и направленные на выяснение личных качеств, помещаются в самом конце анкеты, т.к. при их постановке возрастает вероятность отказа опрашиваемого продолжать беседу.
5. Первые вопросы анкеты должны быть простыми, не носящими личного характера, т.к. призваны расположить опрашиваемого к беседе и вызвать у него интерес. Трудные и личные вопросы не следует задавать в начале интервью.
6. Следует избегать вопросов (без крайней необходимости) о точном возрасте, точном доходе и точном месте жительства.
7. Количество вопросов в анкете не должно быть слишком большим (обычно стараются ограничиться 20-25 вопросами), т.к. чем длиннее анкета, тем вероятнее, что она будет отвергнута.
После разработки анкеты важно провести ее опробование в реальных условиях, т.е. провести тестирование с ее помощью небольшого количества людей, относящихся к той же категории, которая подлежит исследованию. После завершения сбора данных, а иногда и в процессе их поступления производится их систематизация и анализ.
Анкета для покупателей
1.Ваш пол
а)Мужской
б)Женский
2.Семейное положение
а)Замужем (женат)
б)Не замужем (холост)
3.Возраст
а)16- 21 год
б)21 –30 лет
в)30 – 45 лет
г)45 – 60 лет
д) больше 60 лет
4.Сколько у Вас детей
а)Нет
б)1
в)2
г)3 и более
5.Какое у Вас образование
а)Высшее
б)Среднее профессиональное
в)Среднее общее
г)Неполное среднее
6.Сколько человек в Вашей семье
а)1
б)2
в)3
г)4
д)5 и более
7.Имеете ли собственное жилье
а) Да
б) Нет
8.Доход Вашей семьи составляет
а)До 5000 рублей
б)5000 - 15000
в)Свыше 15000
9.Можете ли Вы позволить себе дорогую видеотехнику
а)Да
б)Нет
10.Ваш вид деятельности
а) руководитель
б) рабочий
в) служащий
г) пенсионер
д) студент
11.У Вас есть телевизор
а)Да
б)Нет
12.Сколько лет телевизору
а) до 1 года
б) от 1-3 лет
в) больше 3 лет
13.Хотели бы Вы приобрести телевизор
а)Да
б)Нет
14.Какой телевизор Вы бы купили
а)Новый
б)Бывший в употреблении
в)Не имеет значения
15.Какой размер экрана телевизора Вы бы предпочли
а) с диагональю до14
б) с диагональю от 14-21
в) с диагональю 54
г) с диагональю >54
16.Сколько вы бы потратили на приобретение телевизора
а)До 5000 рублей
б)5000 – 10000 рублей
в)Свыше 10000 рублей
17.На что обратите внимание при покупки телевизора
а)Качество товара
б) Приемлемая цена
18.Какую фирму вы предпочитаете
а)Daewoo
б)Samsung
в)LG
г)Elenberg
д)Другой
19.Повлияет ли наличие дополнительных возможностей у телевизора
а)Да
б)Нет
20.Повлияет ли на Ваш выбор дизайн телевизора
а)Да
б)Нет
21.Важен ли для Вас престиж фирмы
а)Да
б)Нет
22.Ваше отношение к рекламе
а) доверяю
б) не доверяю
в) все равно
23.Влияет ли реклама на выбор при покупки товара
а)Да
б)Нет
24.Если да ,то какая
а)друг (подруга ) посоветовала
б) по телевизору
в) на стендах
г) в печатных изданиях
д) другой