СМИ ® государственные, муниципальные. Примеры СМИ Тольятти и Самары.
| газеты | Электрон.СМИ | |
| правительство | Волжская коммуна | Волга ньюс |
| Время | РИА Самара | |
| Репортер | губернское ТВ (РИО) | |
| Панорама Тольятти | ГТРК Самара | |
| мэрия | Городские ведомости |
® коммерческие
| Медиа-Самара | Самарское обозрение |
| Постскриптум | |
| Площадь свободы | |
| Самарские известия | |
| Тольяттиазот | Вольный город |
| Автовазагрегат | Понедельник |
| - | Хронограф |
| - | Коммерсант |
| холдинг "АвтоТрейд" | Тольяттинское обозрение |
® некоммерческие.
| общественная организация инвалидов Тольятти "Фонд Дьячкова" | Вместе! |
| Ассоциация работников правоохранительных органов г. Тольятти. | Честь имею! |
Цель любой информации – воздействие на сознание и поступки людей. Воздействие в большинстве случаев требуется в срытом виде.
Воздействие может быть двумя способами, принципами: количественным и качественным.
Простая схема передачи информации:
Пресс-служба → канал передачи → получатель информации.
СМИ аудитория (жители, потребители, поставщики, инвесторы, акционеры и т.п.)
Есть более сложная схема, отражающая процесс работы информации в среде – это универсальная схема процесса (коммуникации по Шеннону и Уиверу):
PR аудитория
Источник → передатчик → сигнал → приемник → получатель
↓
шум
другое мнение (чаты, блогосферы)
«Каждый из нас слышит то, что хочет услышать, видит то, что хочет увидеть, и воспринимает лишь то, что хочет воспринять».
Виды агентств по связям с общественностью[1]
1. Независимые PR-консультанты. Частые краткосрочные рекомендации руководителям.
Темы: ораторское искусство, составление речей, бизнес-этикет, интернет-PR, внутрикорпоративные коммуникации, корпоративный имидж и корпоративный стиль, отношения с персоналом.
2. Типовое агентство. Только СО.
3. агентство полного цикла. Услуги СО, имиджевой рекламы, маркетинга и promotion. Наиболее популярны. Может жонглировать инструментами.
4. агентство широкого профиля. PR-поддержка различных секторов бизнеса + возможно, политический консалтинг.
5. агентство политконсалтинга и бизнес-PR (политический и бизнес-PR)
6. агентство одного клиента. PR «дочки» без указания на имя головной компании.
7. сетевое агентство, как правило, входит в состав крупной международной сети независимых и самостоятельных агентств. Обслуживает крупную компанию по всей стране, по всему миру.
8. независимое международное агентство. В отличие от международной PR-сети обслуживает своих клиентов через собственные региональные офисы.
9. аффилированное агентство. имеет эксклюзивный договор с крупной международной PR-фирмой, представляя ее интересы и обслуживая ее клиентов на местных рынках.
10. консалтинговое агентство – самые интеллектуальные пиарщики. Самые сложные темы: управление репутацией, отношения с инвесторами, политический PR, лоббирование, кризисные коммуникации.
Малые компании – 5-15 сотрудников, средние – 15-40, крупные – 50-70 сотрудников.
Риски при работе PR-департаментов с независимыми пиарщиками:
Можно ориентироваться на рейтинг PR-агентств. Журнал «Советник» совместно с РОМИР (российское общественное мнение и исследование рынка.
Формы и методы работы совр.пресс-службы со СМИ, общественностью и политическими организациями.
!Работа со СМИ не самоцель! Медиа – это выход на целевые аудитории и канал решения бизнес-задач.
!Регламент взаимодействия со СМИ! Определить лиц-ньюсмейкеров: пресс-служба и топ-менеджеры. Никакие отделы не в праве комментировать что-либо, даже если они обладают информацией (они не компетентны).
Мероприятия пресс-службы.
Главное – донести до СМИ некоторую сумму идей!!!
пресс-релиз
Пресс-релиз 2.0, или социальный пресс-релиз[2]. Релиз содержит ссылки на последние новости в СМИ по теме, ссылки на корпоративные блоги, он-лайн сообщества клиентов компании, ссылки на биографию и фото на корпоративном сайте
Адаптация пресс-релизов[3]:
Если вы работаете в российском или региональном представительстве компании, то нужно адаптировать релизы на общие для организаций темы: поменять авторов цитат (с топов на местных руководителей), убрать эмоции (пример: «мы самые лучшие»), дополнить информацией о представительстве.
Выставки и ярмарки.
Могут быть передвижные и стационарные.
Могут быть тематические (узкая тема выставки), специализированные (одна отрасль выставки), универсальные (различные темы выставки).
Пресс-тур
Поводы: новый продукт, проблема, достижения, повышенный интерес общественности, либо сомнения в достоверности события.
Демонстрация на месте + разговор
Полное погружение журналиста в среду компании.
Задачи[4]:
1. показать внутренние бизнес-процессы, открыть небольшой секрет фирмы, «кухня». Пример: производство, региональное представительство.
2. дать уникальную информацию. Пример: результаты работы за 1-е полугодие.
3. выдать информацию из первых уст. Позаботиться, чтобы журналисты напрямую могли пообщаться с топом.
4. предоставить информацию, которая не напрямую связана с вашей компанией. Пример: дизайнер о ребрендинге на примере Билайна.
5. разбавить развлечением. Приготовить что-то на производстве.
Организация: встреча
сопровождение журналистов по всему маршруту
питание, досуг
встреча с представителями исполнительной и законодательной власти
итоги поездки
Минусы: высокие организационные расходы, обеспечение качественной технической и коммуникационной поддержки. Пример: прав-во Сам.области – пресс-туры в районы.
Пресс-конференция.
Пресс-завтрак, пресс-ланч, пресс-ужин[5] – неформальная встреча корпоративных экспертов с журналистами значимых СМИ, в узком кругу. Цель – конфиденциальное обсуждение проблем бизнеса или зондирование мнений журналистского сообщества по деликатным корпоративным проблемам. Удобно, когда нужно подготовить журналистское мнение к неоднозначным или сложным для понимания шагам руководства бизнеса. Часто используется для опробывания мнения (определить реакцию общества и журналистов).
Пресс-встреча[6].
5-7 журналистов, несколько топ-менеджеров. Информационные материалы. Около 2 часов.
Напитки.
+ полилог интереснее диалога.
- не подходит для ТВ и радио. Некоторым журналистам нужен только эксклюзив
Пресс-клуб – форма взаимодействия с журналистами из специализированных, профессиональных или отраслевых изданий.
Встреча с журналистами без галстуков. Популярны среди банков и инвесткомпаний. Схожи с пресс-клубом, но проводятся реже. Представляется неофициальная информация.
Конкурс среди журналистов на лучший материал.
Видеоконференции и телемосты.
Российский информационный центр в системе общественных связей.
Связано с политикой государства, цензурой.
На официальном сайте РИЦ было сказано, что «Российский информационный центр обеспечивает с октября 1999 года информационную поддержку контртеррористической операции и процесса мирного урегулирования в Чеченской Республике и является наиболее авторитетным источником официальной информации об этих событиях в мировой компьютерной сети». Власть предполагала, что РИЦ понадобится ей и в мирное время. Еще в октябре 1999 года Михаил Маргелов заявил в эфире радиостанции «Эхо Москвы», что РИЦ не намерен прекращать свою деятельность после того, как ситуация на Северном Кавказе нормализуется. По его словам, главной задачей центра было и остается «освещение кризисных ситуаций в стране»[7].
Информационная работа гос.учреждений со СМИ и общественностью, организация публичных акций, налаживание двусторонней активной связи «организация-население».
Три основных вида информации, которые определяются уровнем обратной связи с аудиторией.
1) информация возникает на практике. Источник – предметная, практичная сфера. Наличие обратной связи обязательно. Пример: компания перевела систему…
2) информация отражает сферу односторонней связи. Информация воспринимается аудиторией со стороны. Практическое воздействие отсутствует, каналы обратной связи не обработаны. Главная функция – познавательная. Пример: суд отменил приговор
3) теоретическая информация. Нет наблюдения, нет практических действий. Аудитория, как правило, подготовленная.