МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Факультет экономики и управления
Кафедра «Управление персоналом, сервиса и туризма»
ОТЧЕТ
об организационно-экономической практике
на ООО ОРМА «Маркет-56»
ГОУ ОГУ 100101530?.0? ОО
Исполнитель:
студент (факультет) Бабаян З.В. ФЭУ
курс (группа) 3 курс 07 С
Руководитель практики
от университета Докашенко Л.В
(должность) доцент
Оренбург 2010
Содержание
Введение
1. Характеристика объекта практики ………………………………………………4
1.1. Экономическая характеристика ООО ОРМА «Маркет-56»………………….5
1.2. Характеристика организационной структуры управления ООО ОРМА «Маркет-56»………………………………………………………………………….6
1.3 Характеристика организации процессов оказания индивидуальных услуг ООО ОРМА «Маркет-56»…………………………………………………………...8
2. Работы, выполняемые в соответствие с программой практики………………10
3. Критические замечания по существующей организации предоставления индивидуальных услуг в ООО ОРМА «Маркет-56»……………………………..12
Выводы и предложения
Список использованных источников
Приложение
Введение
Объектом практики является ООО «Оренбургская региональная многоотраслевая ассоциация «Маркет-56», предоставляющее широкий спектр консалтинговых и рекламных услуг, проводящее маркетинговые исследования, тренинги и семинары.
Задачами прохождения практики являются изучение основных направлений деятельности предприятия, его внутренней и внешней среды, сбор информационного материала для написания отчета.
В процессе прохождения практики мною было выполнено индивидуальное задание, которое заключалось в сборе и анализе информации о лизинговых компаниях Оренбурга с целью приобретения ООО «ОРМА «Маркет-56» легкового автомобиля в аренду.
1. Характеристика объекта практики
Предприятие организованно в форме общества с ограниченной ответственностью в 2009 г. Полное наименование предприятия - «Общество с ограниченной ответственностью "Оренбургская региональная многоотраслевая ассоциация "Маркет-56".
ООО ОРМА «Маект-56» создано в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 №14-ФЗ. Общество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также Учредительным договором о создании Общества и Уставом предприятия.
Основой целью создания данного предприятия является осуществление предпринимательской деятельности для получения прибыли.
Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом - генеральным директором Общества.
Предприятие ООО ОРМА «Маркет-56» осуществляет свою деятельность в г. Оренбурге по ул. Пионерская, д. 1. на основании устава, утвержденного единственным учредителем.
ООО ОРМА «Маркет-56» является самостоятельной хозяйственной единицей, действующей на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости.
ООО ОРМА «Маркет-56», как и любое другое предприятие, осуществляющее финансово-хозяйственную деятельность, получает доход, с которого уплачивает различные налоги и платежи в бюджет. Средства, остающиеся у предприятия после уплаты этих налогов и платежей, поступают в его полное распоряжение.
Особенностью ООО ОРМА «Маркет-56» является многоотраслевая направленность и, таким образом, универсальность в решении общей задачи - ускорение развития и роста оренбургского рынка. Это значит, что членом ассоциации может стать юридическое или физическое лицо любой отрасли и сферы деятельности, желающее способствовать социально-экономическому развитию Оренбургской области, укреплению ее потенциала, позиции и имиджу на внешнем рынке.
1.1 Экономическая характеристика ООО ОРМА «Маркет-56»
Основные показатели деятельности ООО ОРМА «Маркет-56» за 2009 – 2010 гг. представлены в Таблице 1.
Таблица 1- Основные показатели деятельности ООО ОРМА «Маркет-56»
| Показатели | 2009 г. | 2010 г. | Изменение (+,-) | Темп изменения, % |
| Выручка от реализации услуг, тыс. руб. | 2544 | 2646 | 102 | 104 |
| Себестоимость реализованных услуг, тыс.руб. | 1655 | 1956 | 301 | 118,18 |
| Валовая прибыль, тыс.руб. | 889 | 690 | -199 | 77,6 |
Из таблицы 1. следует, что выручка от реализации услуг в 2010 году по сравнению с 2009 годом увеличилась на 102 тыс. руб. или на 4%.
Себестоимость реализованных услуг ООО ОРМА «Маркет-56»в 2009 году составила 1655 тыс. руб., в 2010 году - 1956 тыс. руб., то есть, наблюдается увеличение себестоимости на 301 тыс. руб. или 18,18%.
Валовая прибыль ООО ОРМА «Маркет-56» за исследуемый период имеет ярко выраженную тенденцию к снижению. Так, в 2009 году она составила 889 тыс. руб., в 2010 году – 690 тыс. руб. Полученные данные свидетельствуют, что темп роста валовой прибыли ООО ОРМА «Маркет-56» снижается.
Происходящие изменения отразились на показателе рентабельности продаж. Рентабельность продаж рассчитывается делением прибыли от реализации продукции, работ и услуг или чистой прибыли на сумму полученной выручки.
Рп2009 = (889 тыс. руб. / 2544 тыс. руб.) * 100% = 34,94%
Рп2010 = (690 тыс. руб. / 2646 тыс. руб.) * 100% = 26,07%
Как показывают вышеприведенные расчеты рентабельность продаж ООО ОРМА «Маркет-56» снизилась за анализируемый период с 34,94% до 26,07%, что отрицательно характеризует коммерческую деятельность предприятия.
1.2 Характеристика организационной структуры управления ООО ОРМА «Маркет-56»
Для предприятия ООО ОРМА «Маркет-56» характерна линейно-функциональная организационная структура.
Организационная структура рассматриваемого предприятия представлена в приложении А.
Основную ответственность за осуществление бизнес-процессов несет генеральный директор. На него возложены функции по поиску поставщиков и формированию клиентской базы, а также функции по проведению переговоров и заключению договоров. В обязанности директора входят разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала.
Контроль за оперативным и качественным выполнением обеспечивающих функций несет директор по организационной работе. На него же возложена ответственность за организацию административно-хозяйственного обеспечения деятельности компании.
Коммерческий директор рассчитывает оптимальную сумму денежных средств, которую предприятие может позволить потратить на осуществление какого-либо бизнес-процесса. Он же контролирует целевое использование выделенных денежных средств.
Бухгалтерияведет учет фирмы, составляет отчетности, сдает баланс, начисляет и выдает заработную плату, ведет отчетность перед государственными органами учета.
Предприятие имеет возможности содержать дополнительные отделы для осуществления обеспечивающих бизнес-процессов. Юридический отдел, отдел развития отраслевых проектов, информационно-технический отдел, финансово-бухгалтерский отдел обеспечивают эффективность выполнения всех бизнес-процессов.
В качестве основных методов управления на рассматриваемом предприятии применяют экономические методы управления. Основным методом управления здесь выступает система заработной платы и премирования. Причем, оплата труда сотрудника напрямую связана с результатами его деятельности в сфере ответственности или с результатами деятельности всей фирмы.
Немаловажную роль в процессе управления предприятием играют организационно-распорядительные методы управления, основанные на дисциплине, ответственности и власти.
Сущность организационного регламентирования состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.). Распорядительные методы реализуются в форме приказов, постановлений, распоряжений, инструктажа, команд, рекомендаций.
1.3 Характеристика организации процессов оказания индивидуальных услуг ООО ОРМА «Маркет-56»
ООО ОРМА «Маркет-56» позиционируется как региональная, т.е. спектр услуг предприятия не выделяет приоритетов по территории и рассчитан на любые организации и потребителей Оренбуржья. Направлениями деятельности ООО ОРМА «Маркет-56» являются: управленческий консалтинг, маркетинговый консалтинг, составление бизнес планов, региональные исследования, обучение и тренинги.
Специалистами в области управленческого консалтинга ООО ОРМА «Маркет-56» проводится глубокий анализ всей системы управления предприятия. На основании этого анализа предлагаются действенные методы оптимизации управленческих процессов, а также управленческих решений. Основными направлениями в области управленческого консалтинга являются: разработка бизнес-планов; оптимизация организационной структуры компании; формирование и внедрение корпоративной культуры; разработка стандартов обслуживания; разработка систем мотивации сотрудников и посредников компании; разработка партнерских программ, информационно-правовая поддержка во внешних коммуникациях.
Консалтинг в сфере маркетинга - это качественная маркетинговая поддержка любых управленческих, стратегических решений, а также контроль и оптимизация издержек на маркетинг, оптимизация управления маркетингом.
Сектор бизнес планирования, отдел маркетинговых и социологических исследований, отдел развития отраслевых проектов ООО ОРМА «Маркет-56» осуществляют консультирование по следующим направлениям: анализ существующего положения компании на рынке, выявление угроз и возможностей для развития компании, повышение конкурентоспособности фирмы, построение сбытовых сетей, маркетинговая логистика;
организация рекламной и PR политики компании; управление ассортиментной политикой и брендингом компании.