Билет №1
1.Классификация потребностей.
Маркетинг-деятельность по удовлетворению потребностей посредством обмена. Нужда-чувство ощущаемой человеком нехватки, недостаточности чего-либо. Потребность-нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности классифицируются по-разному,одним из известнейших методов является классификация потребностей по Маслоу.
| потребности в самореализации | потребности "высшего" уровня |
| потребность в одобрении | |
| потребность в общении | |
| потребность в принадлежности к группе | низшая психологическая потребность |
| потребность в безопасности | |
| физиологические потребности |
Без осуществления низших потребностей не будет и стремления к осуществлению высших.
Различают потребности:
· по сферам деятельности:
o потребности труда
o познания
o общения
o отдыха
· по объекту потребностей:
o материальные
o духовные
o этические
o эстетические и др.
· по значимости:
o доминирующие/второстепенные
o центральные/периферические
· по временной устойчивости:
o устойчивые
o ситуативные
· по функциональной роли:
o естественные
o обусловленные культурой
· по субъекту потребностей:
o групповые
o индивидуальные
o коллективные
o общественные
2. Эластичность спроса.
Эластичность спроса по цене показывает, на сколько процентов изменится величина спроса при изменении цены на 1 %. На эластичность спроса по цене влияют следующие факторы:
· Наличие товаров конкурентов или товаров заменителей (чем их больше, тем больше возможность найти замену подорожавшему товару, то есть выше эластичность);
· Незаметное для покупателя изменение уровня цен;
· Консерватизм покупателей во вкусах;
· Фактор времени (чем больше у потребителя времени на выбор товара и обдумывание — тем выше эластичность);
· Удельный вес товара в доходах потребителя (чем больше доля цены товара в доходах потребителя, тем выше эластичность).
В зависимости от этих показателей различают:
· Неэластичный спрос (Ep(D) < 1) — рыночная ситуация, при которой изменение цены на 1 % вызывает незначительное изменение объема (QD).
· Эластичный спрос (Ep(D) > 1) — рыночная ситуация, при которой изменение P на 1 % (Dp=1 %) вызывает значительное изменение QD.
· Спрос единичной эластичности (Ep(D) = 1) — это рыночная ситуация, при которой изменение цены на 1 % вызывает 1-процентное изменение QD.
· Абсолютно неэластичный спрос, означающий абсолютную нечувствительность объема спроса к изменению цены (Ep(D) = 0): изменение P на 1 % и более не влияет на изменение QD.
Эластичность спроса по доходу показывает, на сколько процентов изменится величина спроса при изменении дохода на 1 %. Она зависит от следующих факторов:
· Значимость товара для бюджета семьи.
· Является ли товар предметом роскоши или предметом первой необходимости.
· Консерватизм во вкусах.
Измерив эластичность спроса по доходу, можно определить относится ли данный товар к категории нормальных или малоценных. Основная масса потребляемых товаров относится к категории нормальных. С ростом доходов мы больше покупаем одежды, обуви, высококачественных продуктов питания, товаров длительного пользования. Есть товары, спрос на которые обратно пропорциональны доходам потребителей. К ним относятся: вся продукция секонд-хенд и некоторые виды продовольствия(дешевая колбаса, приправа).
3. Схемы декларирования соответствия.
Декларация о соответствии – это документ, с помощью которого производитель удостоверяет, что его товар или услуга соответствуют требованиям технических регламентов. Данный документ позволяет потребителю приобретать качественную продукцию, а производителю - успешно выводить свой товар на рынок и представлять его в лучшем виде. Решение о выдаче декларации о соответствии производится после проведения специальной процедуры – декларирования соответствия. Если проводится обязательное подтверждение соответствия (продукция обладает высокой степенью потенциальной опасности и требует специальных мер защиты (лекарственные средства);продукция относится к сфере, в которой действуют международные соглашения и документы;предметом подтверждения соответствия является импортируемая продукция), то выбирается соответствующая схема декларирования. Выделяют 7 схем декларирования, которые содержат одну и более операций.
| 1д | Заявитель. Приводит собств.док-ва соотв-я в тех.файле. Принимает декларацию о соотв-ии | A |
| 2д | Аккредитованная испыт.лаб-я. проводит испытания типового образца продукции.Заявитель принимает декларацию о соотв-ии. | C |
| 3д | Орган по сертиф. Сертифицирует систему кач-ва на стадии пр-ва.Аккр.испыт.лаб. Проводит испытания типового образца продукции.Заявитель принимает декларацию о соотв-ии. Орган по сертиф. Осущ-ет инспекционный контроль за системой кач-ва. | D |
| 4д | Орган по сертиф. Сертифицирует систему кач-ва на этапах контроля и испытаний. Аккр.испыт.лаб-я. проводит испытания типового образца продукции. Заявитель принимает декларацию о соотв-ии. Орган по сертиф. Осущ-ет инспекционный контроль за системой кач-ва. | E |
| 5д | Аккр.испыт.лаб-я. Проводит выборочные испытания партии выпускаемой продукции. Заявитель. Принимает декларацию о соотв-ии. | F |
| 6д | Аккр.испыт.лаб-я. Проводит испытания каждой единицы продукции. Заявитель. Принимает декларацию о соотв-ии. | G |
| 7д | Орган по сертиф. Сертифицирует систему кач-ва на стадиях проектирования и пр-ва. Заявитель. Проводит испытания образца продукции. принимает декларацию о соотв-ии. Орган по сертиф. Осущ-ет инспекционный контроль за системой кач-ва. | H |
4. Контрольные метки, их виды
Контрольные метки — разнообразные метки на печатных листах, предназначенные для контроля точности выполнения печатных процессов и дальнейшего контроля при отделочных операциях. К. м. располагают на таких местах, чтобы после окончательной отделки печатного издания они не были видны. На печатном листе обычно размещают следующие метки: приладочные, приводочные, для разрезки и фальцевания, корешковые, метки печатников. Виды: искаженный знак (шрифт одной цифры не соот-ет другим), микроскопическая черточка, искаженная буква (одна из букв чуть больше,чем остальные), имитация случайно попавшего волоска, имитация дефекта шрифта, имитация дефекта символа.
Билет №2
1. Процесс управления маркетингом.
Каждая фирма заинтересована в эффективном управлении своей маркетинговой деятельности. Ей нужно знать, как анализировать рыночные возможности, отбирать подходящие целевые рынки, разрабатывать эффективный комплекс маркетинга и успешно управлять претворением в жизнь маркетинговых задач. Все это и составляет процесс управления маркетингом, элементы которого представлены на рис. 2.1.[12]
| 1 | Анализ рыночных возможностей: Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информацииМаркетинговая средаПотребительские рынкиРынки предприятий |
| 2 | Отбор целевых рынков: Замеры объемов спросаСегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке |
| 3 | Разработка комплекса маркетинга: Разработка товаровУстановление цен на товарыМетоды распространения товаровСтимулирование сбыта товаров |
| 4 | Претворение в жизнь маркетинговых мероприятийСтратегия, планирование и контроль |
Рис.2.1. Процесс управления маркетингом
3 направления маркетинговой деятельности:
1.Выход на рынок
2.Расширение рынка
| рынок | существ. | новый |
| товар | ||
| существ. | 1 | 2 |
| новый | 3 | 4 |
1-обработка рынка
2-развитие рынка
3-развитие продукта
4-диверсификация-занятие деят-тью, отличной от основной
3.Обеспечение безопасности рынка
SWOT-анализ-анализ сильных и слабых сторон рынка, фирм
2.Эластичность предложения
Эластичность предложения — степень изменения в количестве предлагаемых товаров и услуг в ответ на изменения в их цене. Процесс возрастания эластичности предложения в долгосрочном и краткосрочном периодах раскрывается через понятия мгновенного, краткосрочного и долгосрочного равновесия.
Коэффициент эластичности предложения — числовой показатель, отражающий степень изменения количества предлагаемых товаров и услуг в ответ на изменения в их цене.
Эластичность предложения зависит от:
· особенности производственного процесса (позволяет производителю расширить производство товара при повышении цены на него или переключиться на выпуск другого товара при снижении цен);
· временной фактор (производитель не в состоянии быстро реагировать на изменения цен на рынке);
· зависит и от (не)способности данного товара к длительному хранению.
Когда мы говорим о формировании кривой предложения, то рассматривали ее в трех периодах - краткосрочном, среднесрочном, долгосрочном.
Если мы изучаем предложение в краткосрочной перспективе, то оно будет совершенно неэластично (Esp = 0). Изменение спроса вызывает изменение (повышение или понижение) цен, но в краткосрочном периоде это никак не влияет на величину предложения. Производители просто не успевают отреагировать за короткий временной отрезок.
В среднесрочной перспективе предложение будет более эластичным. Повышение спроса при среднесрочном периоде вызовет не только рост цен, но и увеличение объема производства. Производители при среднесрочной перспективе успеют отреагировать на изменение спроса, а значит, успевают изменить количество предлагаемого товара, и кривая предложения имеет совсем другой вид.