Результаты таблицы также показывает, как происходит ценовая конкуренция среди фирм. Некоторые компании стараются держать примерно на одинаковом уровне цены. Но при этом можно потерять на качестве и гарантии. Также существует опасность, что «железо» может быть разогнанным, либо не соответствовать заявленному фирмой качеству.
Главным нашим преимуществом является местонахождение нашей торговой точки – по улице Кирова, то есть в центре города.
Таким образом, для создаваемого нового компьютерного магазина имеется достаточная рыночная ниша в г. Братске.
2.4.4 Ценовая политика
Сформулируем три основные цели ценообразования, которые являются наиболее важными создаваемой фирмы:
- поддержание имиджа;
- получение максимальной прибыли;
- стать лидером по качеству услуг (оргтехника и программы).
Исходя из целей, будем придерживаться стратегии: высокое качество — приемлемая цена. Первоначально цена будет устанавливаться исходя из существующих на сегодня цен на рынке оргтехники и программного обеспечения г. Братска.
Ценовая политика будет базироваться не на получении основной прибыли за счет увеличения цены услуг, а на получении прибыли за счет уменьшения входной цены на расходные материалы, комплектующие и программное обеспечение. Входная цена для ООО «Делфи» на расходные материалы, комплектующие и программное обеспечение будет снижена за счет заключения дилерских договоров с крупными фирмами – поставщиками. При заключении дилерских и партнерских соглашений с поставщиками, входная цена на расходные материалы, комплектующие будет снижена на 20 – 40%. Входные цены на программное обеспечение для фирмы будет снижена на 40 – 65%. Цена услуг ООО «Делфи» по ремонту техники и ее сервисному обслуживанию будет определена исходя из цены аналогичных услуг по г. Братску.
Также для получения максимальной прибыли фирма будет производит расчет цены по методу «средние издержки + доход». Этот метод заключается в начислении определенной наценки на себестоимость товара. Наценка будет составлять около 30 – 50% от себестоимости товара. Такая наценка на товар будет давать цену равную примерно среднему уровню цен на рынке, который максимизирует доход, и довольно низкую по сравнению с ценами на аналогичные товары в конкурирующих фирмах.
В дальнейшем на основании маркетинговых исследований предполагается возможное повышение цен на основе определения эластичности (чувствительности) спроса на данные виды услуг, в т.ч. в зависимости от:
- присутствия на рынке аналогичных услуг конкурентов (в т.ч. низкого качества);
- возможной реакции потребителей на относительно небольшое либо большое изменение цен, связанное с изменением (либо без изменений) качества услуг.
Будет также рассмотрен вопрос о предоставлении скидок постоянным клиентам на уровне 3-10 %.
2.4.5. Стратегия сбыта продукции
Компания «Делфи» будет заниматься розничной и мелкооптовой продажей компьютерной техники и комплектующих. Также, в виду того, что в условиях современного рынка Братска с ростом числа конкурирующих организаций существенно возрастает роль и значение маркетинговых подходов в организации и продвижении услуг и товаров на рынке. Существенно возрастает роль и значение деятельности по формированию благоприятных для фирмы отношений с общественностью («public relation»), а также целенаправленных и широкомасштабных рекламных компаний. В условиях наличия выбора предпочитают иметь дело с тем, кого хорошо знают и чья репутация не вызывает сомнений.
Исходя из вышеизложенного сформулирую предложения по проведению работ в области маркетинговых мероприятий и по стимулированию сбыта:
- политика обслуживания;
- политика ценообразования (рассмотрено в разделе Ценообразование);
- система скидок:
- ценовых- праздничных и мелкооптовых, скидки на докупаемое оборудование, скидки постоянным клиентам;
- неценовых-подарки при покупке компьютеров (компакт-диски, Интернет-карты, программное обеспечение);
- создание прайс-листов;
- Public relations:
- определение границ общественной приемлемости цены и качества услуг;
- объективность рекламы;
- стиль работы и поведения работников компании;
- создание фирменного стиля.
Очевидно, что хотя с точки зрения практики маркетинга это минимально необходимый объем действий, все же его реализация потребует значительных затрат и времени, поэтому необходимо выделить из перечисленного те мероприятия, которые наиболее необходимы, и начать с их реализации (ограничив затраты на проведение маркетинговых мероприятий). И поэтому самыми важными мероприятиями будут: политика ценообразования, объективность рекламы и создание прайс-листов.
Для продвижения товара на рынок необходим комплекс маркетинговых коммуникаций (комплекса стимулирования), состоящего из четырех основных средств воздействия:
- рекламы,
- стимулирование сбыта,
- пропаганды,
- личной продажи.
Как и любая другая компания, наша фирма должна иметь свое лицо. То есть имидж, который характеризовал бы ее. Для создания благоприятного имиджа необходимо прежде всего уделить огромное внимание на подбор квалифицированных кадров. Так как, придя в ООО «Делфи» клиент, прежде всего, столкнется с продавцом, от его компетенции, коммуникабельности, приветливости и готовности помочь в выборе зависит то, с каким впечатлением уйдет клиент и вернется ли он еще раз, чтобы осуществить покупку.
Имидж фирмы будет также формироваться и из номенклатуры, ассортимента и качества продаваемых товаров. В сознании клиентов должен возникнуть образ симпатичного магазина, удобного для покупок, торгующего качественными, оригинальными товарами и с доступными ценами. В частности для этого может помочь и реклама. Реклама будет носить информативный характер, так как компания новая и потребители ничего не знают о ней. К тому же она будет строиться на гарантии лучшего обслуживания, невысоких цен и высокого качества.
Наиболее эффективным средством является реклама в средствах СМИ, то есть в газетах и на местном телевидении. Также необходима вывеска — неотъемлемая часть любого магазина. Щит с названием магазина, состоящий из светящихся объемных букв. На размещение вывески или другой наружной рекламы требуется разрешение городского комитета по архитектуре. Можно также «разукрасить» рекламой борта микроавтобусов, курсирующих в районе, где расположен магазин.
2.5 Финансовый план ООО «Делфи»
2.5.1 Малоценные и быстроизнашивающиеся фонды
Для расчёта суммы инвестиций для организации торгового процесса требуются затраты на покупку малоценных и быстроизнашивающихся предметов (МБП), представленные в таблице 2.
Таблица 2
Стоимость малоценных и быстроизнашивающихся предметов (МБП)
| Наименование | Количество в штуках. | Цена в руб. | Общая цена в руб. | |
| Кассовый аппарат Mini 600 | 1 | 8000 | 8000 | |
| Компьютер Athlon | 2 | 24000 | 48000 | |
| Принтер | 1 | 9200 | 9200 | |
| Факс – модем | 1 | 3200 | 3200 | |
| Кондиционер | 1 | 4800 | 4800 | |
| Офисная мебель | 1 | 23200 | 23200 | |
| Стеллаж | 3 | 5600 | 16800 | |
| Жалюзи | 2 | 2000 | 4000 | |
| Итого: | 80000 | 117200 | ||
Общие первоначальные затраты представлены в таблице 3.
Таблица 3
Первоначальные затраты
| План затрат | Стоимость, руб. |
| Кассовый аппарат Mini 600 | 8000 |
| 2 компьютера Athlon | 48000 |
| Принтер | 9200 |
| Факс – модем | 3200 |
| Кондиционер | 4800 |
| Офисная мебель | 23200 |
| Стеллажи | 16800 |
| Жалюзи | 4000 |
| Сигнализация | 12000 |
| Изготовление вывески | 12000 |
| Рекламная компания | 80000 |
| Ремонт помещения | 132000 |
| Электроэнергия и прочие ком. услуги | 600 |
| Страхование имущества | 14400 |
| Регистрация, оформление, разрешение | 1080 |
| Прочие расходы | 20000 |
| Всего затрат: | 389280 |
2.5.2 Оборотные средства