Выбор медиа-средств (Media Selection) — поиск наиболее экономически эффективных носителей, способных обеспечить необходимое число контактов с целевой аудиторией.
Выгодный (прибыльный) потребитель (Profitable Customer) — индивид, домохозяйство, или компания, в течение длительного времени приносящие фирме доход, превышающий ее приемлемые издержки, связанные с привлечением покупателя, организацией продаж и обслуживанием.
Деловые услуги (Business Services) — услуги, которые способствуют производству или управлению производством конечного продукта.
Дифференцирование (Differentiation) — процесс разработки значимых отличий предложения компании, выделяющего его в ряду конкурентов.
Имидж (Image) — набор представлений, идей и впечатлений индивида о конкретном объекте.
Капитальное оборудование (Capital Items) — товары длительного пользования, обеспечивающие производство или управление выпуском конечного продукта. Делятся на две группы: здания и сооружения (производственные и офисные здания) и производственное и вспомогательное оборудование.
Квота продаж (торговая квота) (Sales Quota) — минимальный объем реализации (продаж) определенного ассортимента товаров, устанавливаемый конкретному подразделению или торговым представителям.
Комплектующие (Parts) — товары производственного назначения, полностью используемые в процессе производства изделия.
Концепция традиционного маркетинга (Marketing Concept) — система взля-дов в соответствии с которой в процессе создания потребительских ценностей, доведения их до целевых рынков и осуществления коммуникаций организация применяет более эффективные, по сравнению с конкурентами, методики, стратегии и политики (что и определяет ее успех).
Концепция ориентации на продажи (сбытовая концепция) (Selling Concept) — система взглядов, согласно которой приобретение выпускаемых им товаров потребителями требует воздействия со стороны компании. Исходя из этого, организация должна вести агрессивную политику продаж.
Концепция социальноответственного маркетинга (SocialMarketing Concept) — система взглядов, в соответствии с которой основной задачей компании является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и удовлетворение пользователей более эффективными и результативными, чем у конкурентов, способами при сохранении или повышении благосостояния не только потребителей, но и общества в целом.
Маркетинг (Marketing) — социальный процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и обмена ими с другими людьми.
Маркетинг-микс (комплекс маркетинга) (Marketing Mix) — совокупность маркетинговых инструментов, которые используются компанией для решения маркетинговых задач на целевом рынке.
Маркетинг баз данных (Database Marketing) — процесс создания, ведения и использования баз данных о потребителях (а также товарах, поставщиках и посредниках) в целях установления контактов и совершения трансакций.
Маркетинг менеджмент (Maiketing Management) — процесс планирования и реализации концепции, ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг, направленный на осуществление обменов, удовлетворяющих как индивидуальным, так и организационным целям.
Маркетинговая информационная система (МИС) (Marketing Information System (MIS) — включает в себя индивидов, оборудование и процессы сбора, сортировки, анализа, оценки и распределения своевременной и достоверной информации, используемой при принятии маркетинговых решений.
Маркетинговая разведывательная система (Marketing Intelligence System) — упорядоченная совокупность источников информации и процедур ее получения, используемых менеджерами для воссоздания картины изменений рыночной среды.
Маркетинговое исследование (Marketing Research) — систематическая подготовка, сбор, анализ и представление результатов и выводов о всех обстоятельствах специфических рыночных ситуаций, с которыми сталкивается компания.
Маркетинговые возможности (Marketing Opportunity) — область потребностей покупателя, удовлетворяя которые компания может генерировать прибыль.
Маркетинговый аудит (Marketing Audit) — независимое периодическое всестороннее и систематическое исследование маркетингового окружения, задач, стратегий и деятельности компании (или ее подразделения) для выявления существующих проблем и возможностей и разработки плана действий компании (подразделения) по совершенствованию маркетинговой деятельности.
Маркетинговый канал (канал распределения) (Marketing Channel) — совокупность взаимозависимых организаций, участвующих в обеспечении доступности потребления или использования товара или услуги.
Маркетинговый процесс (Marketing Process) — процесс анализа маркетинговых возможностей, изучения и выбора целевых рынков, разработки стратегий маркетинга, планирования маркетинговых программ и организации, реализации и контроля над маркетинговой деятельностью.
Материалы (Materials) — товары производственного назначения, полностью используемые в процессе производства конечного продукта. Подразделяются на две группы: сырье, полуфабрикаты и комплектующие изделия.
Обучение (Learning) — изменения в поведении человека, происходящие по мере накопления опыта.
Общественность (Public) — любая группа социума, фактически или потенциально заинтересованная в результатах деятельности компании либо имеющая на нее влияние.
Оптовая торговля (Wholesaling) — все виды деятельности, включающие продажу товаров или услуг активным субъектам рынка, покупающим их для перепродажи или производственных целей.
Организационные (производственные) закупки (Organizational Buying) — процесс принятия решения, в ходе которого конкретная организация оценивает свои потребности в товарах и услугах и выявляет, оценивает и выбирает необходимые ей среди альтернативных торговых марок и поставщиков.
Ориентированное на рынок стратегическое планирование (Market-Oriented Strategic Planning) — управленческий процесс достижения и сохранения устойчивого баланса целей, возможностей и ресурсов организации и новых рыночных возможностей.
Осуществление маркетинга (Marketing Implementation) — процесс преобразования маркетинговых планов в конкретные рабочие задания, выполнение которых гарантирует достижение поставленных планом целей и задач.
Позиционирование (Positioning) — деятельность по разработке предложения и имиджа компании, направленная на формирование их особого восприятия целевой аудиторией.
Прогнозируемый объем продаж компании (Company Sales Forecast) — ожидаемый уровень объема продаж (сбыта), основанный на маркетинговом плане компании и оценке рыночной ситуации.
Производственная концепция (Production Concept) — система взгядов, которая базируется на допущении, что потребители отдают предпочтение широко доступным и недорогим продуктам.
Прямой маркетинг (Direct Marketing) — интерактивная маркетинговая система, предполагающая использование одного или нескольких рекламных медиа для получения определенного потребительского отклика и/или для осуществления трансакции вне зависимости от места нахождения сторон.
Реклама (Advertising) — любая оплачиваемая определенным спонсором форма неличного представления идей, товаров пли услуг.
Референтные группы (Reference Groups) — группы, которые оказывают прямое (при личном контакте) или косвенное влияние на отношение индивида к чему- (кому-) либо и его поведение.
Розничное торговое предприятие (RetailStore), розничный торговец (Retailer) — любая коммерческая организация, объем продаж которой формируется торговлей в розницу.
Рынок {Market) — совокупность всех реальных и потенциальных покупателей товара.
Рыночный потенциал {Market Potential) — предел рыночного спроса, формируемого наращиванием маркетинговых расходов в данной рыночной среде.
Рыночный спрос {MarketDemand) — объем товаров, который может быть приобретен в условиях актуальной рыночной среды в процессе реализации маркетинговой программы компании в некоем географическом регионе определенной группой потребителей в конкретный отрезок времени.
Связи с общественностью (паблик рилейшнз) {Public Relations) — действия по установлению отношений с общественностью, включающие проведение программ, целью которых является продвижение или защита имиджа компании или ее товаров.
Система обеспечения маркетинговых решений {Marketing Decision Support System {MDSS)) — поддерживаемая соответствующим программным обеспечением совокупность данных, систем, инструментов и методик, с помощью которых организация собирает и обрабатывает внутреннюю и внешнюю деловую информацию, являющуюся основой для осуществления маркетинговых действий.
Совокупная потребительская ценность {Total Customer Value) — совокупность выгод, которые потребитель ожидает получить при покупке данного товара или услуги.
Совокупные издержки (затраты) потребителя {Total Customer Cost) — совокупность всех видов расходов, которые предположительно понесет потребитель в процессе оценки, приобретения, использования товара или услуги и избавления от них.
Спрос на товар компании {Company Demand) — часть совокупного рыночного спроса, приходящаяся на товар данной компании в данный период времени.
Стиль (образ) жизни {Lifestyle) — форма бытия индивида в социуме, выражающаяся в его деятельности, интересах и мнениях.
Стимулирование сбыта {Sales Promotion) — ключевой элемент маркетинговых кампаний; заключается в применении разнообразных, преимущественно краткосрочных, побудительных средств, призванных ускорить или увеличить продажи отдельных товаров или услуг потребителям или торговым предприятиям.
Стратегия ведения переговоров {Negotiation Strategy) — разработка общего подхода, использование которого позволяет обеспечить в процессе ведения переговоров достижение поставленных задач.