Анализ качественного состава персонала необходим для определения потребности в рабочей силе и для разработки программы подготовки и повышения квалификации персонала.
Руководством принимается решение об источниках потенциального набора, устанавливается и поддерживается контакт для обеспечения того, чтобы потребности организации и потенциальное вознаграждение за труд, денежное или моральное были известны будущему составу служащих. Так как предприятие берёт на работу людей самого разного профессионального уровня, сеть набора служащих достаточно широка и разнообразна
Для осуществления набора персонала в Бюро используют следующие методы:
· публикация объявлений в различных печатных изданиях, с помощью местного телевидения, радио.
· по рекомендациям;
· по личному знакомству.
Собеседование:
В Бюро «Мери Поппинс» собеседование является важным элементом в процессе отбора персонала. Первичное собеседование проводит менеджер. Неотъемлемой частью собеседования является анкетирование (приложение 10).
Собеседование является средством коммуникации, так как даёт возможность с первых минут общения, а также по анкетным данным определить потенциал претендента.
При положительном отзыве от менеджера, руководитель сам беседует с претендентом и в ходе беседы объясняет права и обязанности, система оплаты и др.
Отбор кадров.
После собеседования происходит отбор кадров, где руководство использует интервью – беседу, которая направлена на сбор информации об опыте и уровне знаний, интересах и характере. Тщательно изучают рекомендации по поводу деятельности кандидата, послужной список и медицинскую карту.
По итогам процедуры отбора кандидатов принимают решение о приёме на работу в Бюро.
При приёме на работу кандидат обязан предъявить следующие документы:
· трудовую книжку;
· паспорт в соответствии с законодательством о паспортах;
· диплом или иной документ (аттестат, сертификат, удостоверение) о получении образования или профессиональной подготовке;
· фотографию размером 4х6 см.
Заключение.
Мною была пройдена практика в организации, работающей в сфере предоставления услуг населению, в качестве менеджера. В пределах моих возможностей была изучена эта организация.
Цель производственной практики заключается в закреплении теоретических основ управления организацией в практических условиях деятельности и подготовка материала для выполнения заданных работ.
Хотя Бюро «Мери Поппинс» было создано совсем недавно, оно пользуется большим спросом у населения. Например, раньше людям приходилось самим искать сиделку, нянечку, либо кого-нибудь другого, а с помощью Бюро можно в очень короткие сроки подобрать подходящий персонал, который бы соответствовал всем критериям клиента. В наш век люди очень занятые, много работают, и не всегда находится время, чтобы сделать ремонт, ухаживать за престарелыми и больными родственниками и так далее. Вот и Бюро приходит всем на помощь.
Изменения, которые я бы предложила в этой фирме, касаются скидок, бонусов для клиентов которые обращаются повторно.
Список используемой литературы.
1. Турчинов А.И. Управление персоналом. М., 2003.
2. Макарова И.К. Управление персоналом. М., 2004.
3. Мильнер Б.З. Теория организации. М., 2005.
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Перевод с английского - М.: Дело, 2004.
5. Менеджмент: 100 экзаменационных ответов / Под редакцией А.С. Пелиха.М., 2003.
6. Татарников Е.А. Управление персоналом: Учебное пособие. – М., 2005.