В тоже время в США разрабатывались теоретические основы повышения качества продукции. Одним из самых известных разработчиков был Э.Деминг. Однако его теоретические разработки впервые практически были реализованы в Японии.
За счет принятых мер для обеспечения повышения качества продукции американских фирм улучшились не только качественные показатели промышленной продукции, но и изменилось отношение к потребителю. На практике начался реализовываться лозунг: "Потребитель всегда прав!". Это стало дополнительным стимулом повышения качества продукции.
Принимаемые в США меры, направленные на постоянное повышение качества продукции, не замедлили сказаться на ликвидации разрыва в уровне качества между продукцией Японии и США.
1. Глудкин О.М. и др. Всеобщее управление качеством. - М.: Радио и связь. 2002. – 599 с.
2. Аристов О.В. Управление качеством.– М.: ИНФРА-М, 2004.- 240 с. 240 с.
3. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. – М.: Дело и сервис, 2008. – 160 с.
4. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика. 2006. – 640 с.
5. Эванс Д. Управление качеством. М.: ЮНИТИ, 2007
6. Чудновская С.Н. История менеджмента. - С-Пб.: Питер, 2002. – 239 с.
7. Розова Н.К. Управление качеством. – С-Пб.: Питер, 2002. – 224 с.
8. Елиферов В.Г. Управление качеством. М., С-Пб.: Вершина, 2006. – 296 с.
[1] Окрепилов В.В. Управление качеством. - М.: Экономика, 1998, с.105.