Смекни!
smekni.com

Особенности становления и развития управленческого консультирования в Украине и его правительственная поддержка. Место и роль иностранных консультационных фирм в инфраструктуре управленческой экономик (стр. 2 из 6)

Во-вторых, консультанты в основном дают советы. Это означает, что они – только советники и не обладают непосредственной властью принимать решения об изменениях и претворять их в жизнь. Консультанты отвечают за качество и законченность совета. Клиенты несут всю ответственность, которая проистекает из принятия совета.

И в-третьих, консультирование – это независимая служба. Консультант оценивает любую ситуацию, предлагает объективные рекомендации относительно того, что надо делать клиенту, не задумываясь о том, как это могло бы повлиять на его собственные интересы. Консультант должен обладать такими видами независимости:

- финансовой;

- административной;

- политической;

- эмоциональной.

Все это предъявляет высокие требования к качеству и эффективности консалтинговых услуг и вызывает их ориентированность на интересы клиента.

Требования к эффективности консалтинговых услуг в Украине практически не отличаются от западных, а зачастую даже превышают требования западных аналогов. Это объясняет, почему в последние годы наблюдается уход западных консалтинговых фирм с украинского рынка и возрастающим количеством украинских консультантов, работающих в оставшихся западных фирмах.

Однако существует еще множество проблем консалтинговой деятельности в Украине. Не хватает квалифицированных специалистов. Не отрегулирована нормативно-правовая база. Постоянно встает вопрос качества консалтинговых услуг. Не адаптированы методики консалтинговой деятельности к условиям экономики Украины. Все это способствует проведению научных исследований с дальнейшим применением на практике.

В западных странах осуществляется преимущественно процессное и экспертно-процессное консультирование, тогда как в Украине наибольшее распространение получило экспертное и экспертно-обучающее консультирование.

Рис. 1 Уровень потребности в консалтинге. Обращение к услугам консультантов в Украине

Рис. 2 Рейтинг отраслей

В Украине, где политические, экономически, социальные, технологические и другие изменения происходят хаотично, консультанты и их клиенты не должны забывать, что и люди, и предприятия нуждаются не только в переменах, но и в стабильности и преемственности. И нахождение равновесия между изменениями и стабильностью является одной и жизненно важных задач консультанта.

Проблемы украинских предпринимателей не менее разнообразны, чем у их западных коллег. Рынок консалтинговых услуг предлагает им практически весь спектр услуг, учтенных международными классификаторами, хотя качеству этих услуг остается желать много лучшего.

Рынок консалтинговых услуг в Украине хаотичен. Зачастую фирмы, занимающиеся консалтингом в широком смысле этого слова, даже не предполагают об этом, а фирмы, называющиеся консалтинговыми, не имеют представления о консалтинге как таковом. В нестабильной экономике наблюдается определенное переплетение консалтинговых услуг и других видов профессиональных услуг, которые не всегда сразу можно отнести к консалтинговым. В Украине нет общепризнанного классификатора консалтинговых услуг, а несколько имеющихся являются далеко не полными и не объективными. Проанализировав предложение консалтинговых услуг в Украине, наиболее распространенные виды оказываемых консалтинговых услуг, разбиваются на разделы.

- Управленческий консалтинг.

- Оргдиагностика, экспресс-диагностика.

- Организационное развитие.

- Антикризисное управление.

- Стратегическое планирование и управление.

- Инновационный консалтинг.

- Разработка организационных структур и систем управления.

- Управление организационными изменениями.

- Реструктуризация.

- Управление корпоративными финансами.

- Управленческий учет.

- Аутсорсинг.

- "Прокат директоров".

- Делопроизводство (разработка должностных инструкций).

- Инвестиционный консалтинг.

- Управление проектами.

- Подготовка инвестиционных меморандумов.

- Разработка и комплексная экспертиза инвестиционных проектов.

- Разработка бизнес-планов, ТЭО.

- Управление финансовыми рисками.

- Лизинг.

- Анализ и мониторинг инвестиционных проектов.

- Сопровождение инвестиционных проектов.

- Фандрайзинг.

- Аудитинг.

- Общехозяйственный аудит.

- Аудит финансовых институтов.

- Внутренний аудит.

- Системный и финансовый анализ хозяйственной деятельности.

- Постановка и ведение бухгалтерского учета.

- Налоговое планирование и оптимизация налогообложения.

- Взаиморасчеты.

- Бюджетирование.

- Фондовый консалтинг.

- Управление финансовыми ресурсами.

- Оценка имущественных комплексов.

- Оценка и котировка ценных бумаг.

- Размещение и покупка ценных бумаг.

- Эмиссия ценных бумаг.

- Брокерское обслуживание.

- Оценка неимущественных прав и интересов.

- Управление качеством.

- Создание системы качества.

- Сертификация системы качества.

- Проведение аудита системы качества.

- Проведение внутренних проверок системы качества.

- Анализ документации системы качества.

- Написание Руководства по качеству.

- Разработка и внедрение элементов TQM.

- Инжиниринг.

- Оценка технологических возможностей предприятия.

- Подготовка производственного процесса.

- Обеспечение процесса производства.

- Внедрение новых технологий, новой техники.

- Производственный дизайн.

- Информационно-технологический консалтинг.

- Автоматизация офисов и документооборота.

- Автоматизация бизнес-процессов (BPA).

- Реинжиниринг бизнес-процессов (BRP).

- Планирование ресурсов предприятия (ERP).

- Разработка и сопровождение специализированного программного обеспечения (ПО).

- Создание и сопровождение специализированных баз данных.

- Системное интегрирование.

- Создание и сопровождение компьютерных систем.

- Проектирование и установки компьютерных сетей.

- Предоставление Интернет-ресурсов.

- Установка Web-серверов и разработка Web-сайтов в Интернете.

- Маркетинговый консалтинг.

- Маркетинг-планирование.

- Комплексный анализ рынка.

- Разработка систем стимулирования рынка.

- Анализ тенденций сбыта.

- Ценообразование и ценовая политика.

- Поиск деловых партнеров.

- Оптимизация логистики.

- Реклама и отношения с общественностью (public relations).

- Формирование имиджа организации.

- Комплексные рекламные компании.

- Медиа-планирование.

- Подготовка и проведение компаний public relations.

- Информационная поддержка.

- Предвыборные технологии.

- Кадровый консалтинг.

- Оптимизация организационной структуры.

- Оптимизация взаимодействия подразделений (формирование команды).

- Разработка стратегии мотивации персонала.

- Разрешение внутренних конфликтов.

- Медиаторство.

- Психологическое консультирование.

- Обучение.

- Конференции.

- Курсы.

- Семинары.

- Круглые столы.

- Тренинги.

- Деловые игры.

- Организационно-деловые игры.

- Ролевые игры.

- Метод мастер-класса.

- Кейс-технологии.

- Системно-мыследеятельностная (СМД) методология.

- Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ).

- Безопасность организации.

- Технические системы безопасности.

- Охранные услуги.

- Проверка благонадежности потенциальных партнеров.

- Проведение экспертизы объектов и информации.

- Патентная деятельность.

- Защита информации.

- Юридический консалтинг.

- Создание, регистрация, аккредитация, инкорпорация предприятий.

- Акционирование предприятий.

- Экспортно-импортные операции (ВЭД).

- Offshore.

- Патентоведение и лицензирование.

- Возврат долгов, банкротство, ликвидация.

- Реструктуризация задолженности.

- Ведение дел в арбитражных и третейских судах.

- Юридическая экспертиза документов.

- Лоббирование интересов клиента.

- Участие в переговорах (медиаторство).


Рис. 3 Развитие консалтинговых услуг

Рассмотрим основные тенденции развития консалтинговых услуг, приведенных в этой классификации.

1. Управленческий консалтинг, главная цель которого заключается в разработке комплекса мероприятий, направленных на улучшение качества руководства и повышение эффективности работы как предприятия в целом, так и каждого из сотрудников.

Диагностика состояния предприятия является исходной точкой в процессе управленческого консультирования как при разработке любого инвестиционного проекта, так и любых других изменений, планируемых на предприятии. Данный вид услуг наряду с такими услугами как: стратегическое планирование, реструктуризация, разработка управленческих решений, управление организационными изменениями и инновационный консалтинг имеют относительно постоянный спрос как в нашей стране, так и за рубежом. Что касается антикризисного управления, то это в основном специфика постсоциалистического лагеря и развивающихся стран.

Одними из новых на украинском рынке и наиболее перспективных видов консалтинга являются аутсорсинг и "прокат директоров". Аутосорсинг (outsourcing) основан на полной или частичной передаче рутинных функций предприятия (например, таких, как бухгалтерские расчеты, расчет налогов, управление персоналом и т.п.) консалтинговой фирме с целью сосредоточения собственных усилий на решении ключевых стратегических задач. "Прокат директоров" используется при временном отсутствии руководства или недавнем увольнении.