Менеджмент по страховой компании ООО Артекс (стр. 1 из 6)

Министерство образования РФ

Тольяттинский Экономико-Технологический Колледж

Дипломная работа по дисциплине:

«Менеджмент» по страховой компании «ООО СК «АРТЕКС»»

Выполнила студентка

2-го курса гр. ООСС-281:

Сагирова А. Р. Проверил преподаватель:

Тольятти,2010г.


1 Функции всех подразделений ООО СК «АРТЕКС»

Зам ГД по развитию и управлению сетью филиалов:

· обеспечивает укрепление и расширение филиальной сети Компании;

· выполняет комплекс работ по открытию новых филиалов;

· управляет сетью уже работающих филиалов.

Отдел сопровождения филиальной сети:

· подготовка нормативной базы Банка, для целей организации работы по сопровождению кредитных сделок корпоративных клиентов;

· организация процесса в филиальной сети, в части подготовки качественной документации, сопровождения кредитных сделок корпоративных клиентов, формирование полного кредитного досье, в соответствии с требованиями законодательства;

· контроль за выполнением соблюдения нормативной базы и решений.

Региональные дирекции:

· донесение и реализация стратегии компании до конечных региональных единиц – филиалов;

· представление интересов региональных подразделений в головном офисе.

Финансовый отдел:

· организация финансовой деятельности компании, направленной на обеспечение финансовыми ресурсами заданий плана, сохранности и эффективного использования основных фондов и оборотных средств, трудовых и финансовых ресурсов предприятия, своевременности платежей по обязательствам;

· проведение конвертационных операций посредством банков;

· заключение, регистрация, учет исполнения импортных контрактов.

Административно-хозяйственный отдел

· формирование, ведение, учет и контроль выполнения договоров и контрактов, заключаемых администрацией на проведение ремонта помещений, оборудования, инвентаря, потребления тепло и электроэнергии, холодной и горячей воды, текущее и аварийное обслуживание зданий и помещений, теплоэлектросетей, водопровода;

· ремонт и текущее обслуживание, обеспечение ГСМ и нефтепродуктами автотранспорта администрации города;

· обслуживание охранно-пожарной сигнализации;

· контроль за пропускным режимом в здания;

· обеспечение уборки помещений и территории администрации;

· закупка и снабжение сотрудников администрации канцелярскими товарами, материальным инвентарем и мебелью;

· учет движения материальных ценностей и их хранение.

Служба безопасности:

· выявление и локализации возможных каналов утечки конфиденциальной информации;

· обеспечение режима безопасности при проведении всех видов деятельности, включая различные встречи, переговоры, совещания, заседания, связанные с деловым сотрудничеством, как на национальном, так и на международном уровне;

· обеспечение охраны зданий, помещений, оборудования, продукции и технических средств обеспечения производственной деятельности;

· обеспечение личной безопасности руководства и ведущих сотрудников и специалистов;

· оценка маркетинговых ситуаций и неправомерных действий злоумышленников и конкурентов.

Отдела корпоративных продаж:

· управление и структурой работы подразделения;

· участие в разработке целей, задач по продажам и контроль их выполнения;

· управление и координация работы менеджеров по продажам (до 5 чел.);

· участие в обучении и аттестации персонала;

· участие во внедрении разработок, политики компании;

· работа с клиентами (поиск, поддержание, личные продажи);

· подготовка необходимой отчетной документации.

Отдела агентских продаж:

· сотрудничество с посредниками (банки, автосалоны, брокеры);

· проведение переговоров;

· заключение договоров страхования (все виды страхования).

Контакт-центр:

· создание, ведение и постоянная актуализация базы данных (капитализация клиентов);

· стимулирование спроса и привлечение новых клиентов;

· сохранениесуществующих клиентов, повышение их заинтересованности в дальнейшем сотрудничестве;

· организацияболее эффективных продаж продуктов и услуг по телефону, SMS и E-mail;

· формированиеединого входа для обработки вызовов, увеличение числа каналов, через которые осуществляются коммуникации;

· повышение скорости обслуживания и эффективности труда операторов, обеспечение более высокого уровня контроля качества их работы.

Отдел маркетинга:

· разрабатывает стратегию производства и сбыта продукции:

· готовит информацию для руководства о ситуации на рынке для принятия решений;

· оказывает поддержку отдела сбыта по продвижению продукции;

· планирование маркетинговой деятельности; исследование рынка;

· позиционирование компании (продукта);

· ценообразование;

· разработка новых идей;

· анализ внутренней и внешней среды предприятий, анализ конкурентов;

· формирование и поддержание имиджа предприятия и торговых марок.

Управление страхования:

· планирование (используемый ресурс - время);

· маркетинг (используемый ресурс - потребитель);

· предпринимательство (используемый ресурс бизнес);

· финансы (используемый ресурс - деньги);

· организация (используемый ресурс - люди);

· производство (используемый ресурс - технологии);

· инновация (используемый ресурс - идеи);

· информация (используемый ресурс - данные);

· социальное развитие (используемый ресурс культура).

Отдел страхования:

· анализ финансовых рисков по заключаемым сделкам;

· ведение переговоров со страховыми организациями;

· согласование условий и оформление договоров страхования;

· контроль правильности исчисления страховых взносов;

· учет и контроль страховых операций. Ведение баз данных по заключенным договорам страхования.

Отдела перестрахования:

· своевременная и надежная перестраховочная защите рисков;

· тщательный отбор партнеров - перестраховщиков;

· поддержание благоприятной структуры перестраховочного портфеля.

· привлечение зарубежных партнеров;

· увеличение сборов перестраховочной премии Компании за счет развития направления;

· активное позиционирование, создание и поддержка репутации Компании как профессионального перестраховщика среди игроков международного перестраховочного рынка.

Отдел ДМС:

· обеспечение непосредственного руководства отделом;

· планирование работы отдела;

· прямые продажи;

· организация и контроль работы с ЛПУ;

· организация и контроль работы по сопровождению договоров.

Юридический отдел:

· поиск, сбор нормативно-правовых документов, необходимых для осуществления деятельности организации;

· проверка соответствия закону представляемых на подпись руководителю предприятия проектов инструкций, положений и других документов правового характера;

· визирование проектов, составленных юридически правильно по существу и форме;

· возврат проектов без визы в подразделения (специалистам), их разработавших, с указанием положений не соответствующих законодательству, и приведением обоснованных ссылок на нормативно-правовые акты.

Бухгалтерия:

· учет и контроль финансово-хозяйственной деятельности ООО СК «АРТЕКС»;

· работа с филиалами, проверка финансово-хозяйственной деятельности филиалов;

· составление сводного баланса;

· анализ деятельности ООО СК «АРТЕКС»;

· управление денежными средствами и оборотными активами;

· разработка и реализация налоговой политики компании (оптимизация налогообложения);

· обеспечение экономической безопасности компании.

Информационно – технический отдел:

· обеспечение автоматизации работы предприятии;

· обслуживание информационно-технического комплекса предприятия (компьютерная и оргтехника; локальные вычислительные и телефонные сети);

· программирование и поддержка web-сайта.

2 Миссия: «Своевременное и справедливое определение величины ущерба и выплата страхового возмещения — основной и конечный результат всей нашей работы».

3 Цель:

«Цель — ОООСК «АРТЕКС» стремится к лидерству на ключевых сегментах страхового рынка, предоставляя клиентам полный спектр качественных страховых услуг, обеспеченных сервисом на уровне мировых стандартов, содействуя тем самым успеху партнеров и клиентов, процветанию бизнеса». Стратегические задачи на период кризисных явлений в экономике 2009—2010г.:

· достижение стабильности в вопросах управления и размещения резервов с целью обеспечения текущего уровня ликвидности компании и позитивной динамики в осуществлении страховых выплат клиентам;

· оптимизация текущих расходов, совершенствования уровня коммуникаций и документооборота внутри компании путем повышения скорости и качества обслуживания клиентов;

· сохранение работоспособной структуры компании и персонала, сохранения баланса полученных страховых платежей и выплаченных страховых возмещений;

· качественное обслуживание клиентов, быстрая реакция менеджмента на изменения;

· разработка и производство необходимых потребителю новых качественных страховых продуктов, отвечающих современным требованиям законодателя и ожиданиям самых разборчивых потребителей с четкими отличительными свойствами от товаров основных конкурентов.

4 Сильные и слабые стороны конкурентов:

Страховая компания «РОСНО».

Сильные стороны:

1. Опыт работы компании – боле 10 лет на Российском рынке

2. Регулярное проведения семинаров для начинающих бизнес, приводящее в компанию новых клиентов

3. Разработанная система обучения новых сотрудников

4. Налаженные партнерские отношения с поставщиками, предоставляющими товар на разумных кредитных условиях.


Copyright © MirZnanii.com 2015-2018. All rigths reserved.