Управління якістю послуг підприємства Інтернет звязку на прикладі People.net (стр. 12 из 12)
15. Интернет-эксперт //Эксперт. — 2000. — № 20.
16. Интернет-эксперт //Эксперт. — 2000. — № 39.
17. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: 1996. Гл. 9.
18. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет// Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. — № 2.
19. Пименов Ю.С. Использование Интернет в системе маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. — 1999. — № 1.
20. Шевченко Е. Этап постановки задачи - www.uamaster.com
21. eMarketer, 2000, http://www.emarketer.com.
22. Е-commerce, 2000, http://www.e-commerce.ru/news/1109/15.html.
23. IBM, 2000, http://www.ibm.com/e-business/info.
24. www.gemius.com.ua
25. www.google.com
26. www.liga.net
27. www.meta.ua
28. www.rambler.ru
29. www.yahoo.com
30. www.yandex.ru
31. Олифер В., Олифер Н. Компьютерные сети. “Эко-Трендз”, М., 2001.
32. Клейнрок Л. Теория массового обслуживания. “Машиностроение”, М., 1979. (або будь-який інший підручник з теорії масового обслуговування або теорії телетрафіка).
33. Бесслер Р., Дойч А. Проектирование сетей связи. Пер с нем. “Радио и связь”, М., 1988.
34. Хиленко В.В., Михайлов В.Ф. Сети доступа: тенденції, технологии. “Зв’язок”, № 5,6, 2001.
Додаток А. Адреси центрів обслуговування клієнтів
м. Вінниця, вул. Козицького, 51
м. Дніпропетровськ, проспект К. Маркса, 105
м. Донецьк, вул. Університетська, 12
м. Житомир, майдан Згоди, 6
м. Запоріжжя, Пр. Леніна, 149
м. Київ, вул. Велика Васильківська, 18
м. Кривий Ріг, пл. Визволення, 3
м. Луганськ, вул. Совєтська, 63
м. Львів, вул. Театральна, 7
м. Миколаїв, пр. Леніна, 69
м. Нiкополь, б. Трубнiков 27
м. Одеса, вул. Ришельєвська, 35/37
м. Полтава, вул. Жовтнева, 49
м. Сімферополь, пр. Кірова, 16/14
м. Суми, пров. Терезова, 1
м. Харків, вул. Сумська, 59
м. Хмельницький, вул. Кам`янецька 49/1
м. Черкаси, вул. Гоголя, 275
Додаток Б. Анкета замовлення підключення Інтернет на дому
| Я хочу замовити Internet по телефону Дзвоніть на гарячу лінію 8-800-30-303-30Я хочу замовити Internet по e-mail. Заповніть запит. |  Я хочу дізнатися більше у чаті  |
Поля відмічені зірочкою (*) обов'язкові для заповнення.
| 3G PCMCIA-modem MY39 (інформація про товар) Ціна: 845 грн, Кількість: | |
| 3G USB-модем AC8700 (інформація про товар) Ціна: 1195 грн, Кількість: | |
| Місто * | Київ Дніпропетровськ Одеса Харків Львів Симферополь Донецьк Кривий Ріг Запоріжжя |
| П. І. Б ** | |
| Адреса доставки ** | |
| Бажана дата та час доставки ** | |
| Телефон ** | |
| Коментарі | |
Протягом 2-х годин ми зателефонуємо вам для підтвердження запиту (у робочі дні з 9:00 до 18:00).
Додаток В. Структура розбивки робіт
