Смекни!
smekni.com

Анализ системы управления предприятия (стр. 1 из 2)

Менеджмент

Контрольная работа

Выполнил:

Проверил:

Задача 1

Оценить систему управления предприятия связи или структурного подразделения (филиала ОАО “Электросвязь", подразделения УФПС)

Оценка системы управления предполагает построение структуры управления объекта, на котором работает специалист, и описание функционального управления с использованием матричного метода.

На рис.1 представлена структура Читинского Центра Телекоммуникаций.

Рис.1 Структура ЧЦТ.

Существующая структура управления рассматриваемого объекта должна быть построена и изображена на рисунке с учётом требований:

выполнение принципа единоначалия;

функциональные и линейные звенья (подразделения) не должны располагаться на одном уровне управления.

Существующая структура управления должна быть описана. Описание её производится по этапам:

1. Описание линейного управления.

На основе линейно-функциональной структуры управления необходимо построить линейную структуру управления, в которой отсутствуют функциональные звенья, далее описывается назначение каждого линейного звена (его статус в структуре управления рассматриваемого предприятия, организации). В случае если системе управления есть специфические подразделения линейно-функционального характера, необходимо проанализировать объём работ по функциональному и линейному управлению и сделать вывод о том, каким звеном будет представлено в структуре управления данное звено. Решение принимается в зависимости от того, какой объём работ больше и наиболее значимый в организации (предприятии). Характеристика линейного управления должна включать вопросы оценки количества уровней линейного управления, в рассматриваемой организации.

Линейно-абонентский отдел устраняет повреждения от распределительной коробочки до абонента, так же проводит подключение новых абонентов.

Кабельно-канализационный цех прокладывает медный кабель до распределительной коробочки, устраняет повреждения в кабельных колодцах, восстанавливает оптический и медный кабель при механических повреждениях (кража, строительные работы).

Станционный цех устанавливает и настраивает новые станции, подключает потоки для систем передач данных, также подаёт BRI, PRI для организаций которым они необходимы.

Радиорелейный цех обслуживает радиорелейные станции, также обслуживает социальных абонентов подключенных к станциям DECT.

Цех междугородней и телеграфной связи обеспечивает междугороднюю и международную связь, пересылка телеграмм, обеспечивает коммутацию районной связи на междугороднее и международное соединение, принимает заказы на междугородные телефонные разговоры с переговорных пунктов.

Отдел электропитающих установок проводит подключение постоянного и переменного тока для функционирования станций. Также он обеспечивает освещение на предприятии.

Отдел систем передач данных занимается переносом потоков со станции в разные части города по оптическим и медным проводам. Настройка аппаратуры уплотнения. Установка новых мультиплексоров для связи потоков на выносах. Обслуживание и ремонт аппаратуры уплотнения. Обслуживание аппаратуры абонентского уплотнения.

Отдел технического учета выписывает технические условия для прокладки кабельных коммуникаций по городу и ближайшим районам.

Служба оперативно-технического управления проводит контроль за аварийным и сигнализационным состоянием оборудования СПД, ЭПУ, станции, кабельного хозяйства.

Центральный узел доступа предоставляет услуги Интернет, выход на междугороднюю и международную связь через IP-телефонию. Подключает абонентов к Интернет, предоставляет радио и видео по телефонной линии.

Производственно-техническая лаборатория обслуживает районы области, проводит настройку и калибровку контрольно-измерительной аппаратуры (осциллографы, частотомеры и др.).

Читинский цех обслуживание, настройка и эксплуатация оборудования находящегося в Читинском районе. То же для Улетовского и Карымского районов.

Главный специалист по сельской связи собирает информацию со всех сёл районов, обрабатывает и предоставляет эту информацию главному инженеру.

Отдел снабжения обеспечивает все отделы аппаратурой, материалами и запасными частями.

Транспортный цех обеспечивает оперативный доступ ко всем необходимым объектам всех отделов, также он доставляет грузы со складов на новые объекты.

Ведущий специалист по ГО и ТБ обеспечивает необходимые условия труда на предприятии, принимает меры для обучения работников при ЧС, проводит ежегодную проверку знаний по технике безопасности.

Отдел кадров принимает и увольняет работников. Доводит информацию до отделов об изменении в штатном расписании, окладов, знакомит с приказами касающихся работников.

Бухгалтерия рассчитывает заработную плату работникам, выписывает командировочные, отпускные.

Отдел экономики, труда и качества производит расчет фонда заработной платы, затраты на производство и реализацию услуг связи, прибыли и рентабельности, себестоимости продукции, стоимости установки телефона, срок окупаемости проекта, численность сотрудников, проверка норм качества.

Заместитель начальника собирает всю информацию не с технических отделов, обрабатывает, вносит коррективы и направляет начальнику.

Главный инженер собирает всю информацию с технических отделов, обрабатывает, вносит коррективы и направляет начальнику.

Начальник получив информацию, посовещавшись с заместителем и главным инженером выносит решение.

2. Описание функционального управления.

При описании функционального управления необходимо построить матрицу распределения функций и ответственности работников управления, форма которой приводится ниже.


Таблица 1. Матрица распределения функций и ответственности работников управления

Функции управления Руководство
Начальник Заместитель начальника Главный инженер Отдел маркетинга Отдел экономики Отдел ОТ и ТБ Отдел снабжения Отдел договоров Отдел капитального строительства Технический отдел Отдел кадров Начальники цехов
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Маркетинг и планирование развития предприятия С4; А; Г 0,2И; С2 0,3И; У0; К; С1 0,2И; С2 0,2И; С1; П 0,1И; С2 У; С3
Бухгалтерский учет и финансовая деятельность С4; А; Г 0,2И; С3 0,5И; С1; П; К 0,3И; С2; У0 С1; У
Управление техническим развитием С3; А; Г 0,2И; С2 У0; С1 0,4И; К; С1; П 0,2И; С1; У
Управление организацией труда и заработной платой С3; А; Г 0,2И; С2 0,3И; С1 0,3И; К; С1; П; У0 0,2И; С1; У
Организация работы с кадрами С3; А; Г 0,2И; С2 0,5И; К; С1; П; У0 0,3И; С1; У
Управление материально-техническим развитием С4; А; Г 0,1И; С3 0,1И; С3 0,1И; С2; К 0,2И; С1; П 0,1И; С2; У0 0,2И; С1; У 0,2И; С1
Управление охраной труда и техникой безопасности С3; А; Г 0,2И; С2 0,5И; У0; К; С1 0,2И; С1; П 0,1И; У; С1
Управление капитальным строительством С4; А; Г 0,1И; С3 0,1И; С2 0,3И; С1 0,1И; С1; У0 0,4И; С2; К; П У; С1
Хозяйственное обслуживание производства С4; А; Г 0,1И; С3 0,2И; С1; У0 0,5И; С1; К; П 0,2И; С1; У; С1
Транспортное обслуживание производства С4; А; Г 0,1И; С3 0,2И; С1; У0 0,5И; С1; К; П 0,2И; С1; У; С1
Энергетическое обслуживание производства С4; А; Г 0,1И; С3 0,2И; С1; У0 0,5И; С1; К; П 0,2И; С1; У; С1
Юридическое обслуживание производства 0,1И; С3; А; Г 0,2И; С1 0,2И; С2 0,5И; У0; К; П; С1 У; С1
Оперативное управление производством 0,4И; С3; П; А; Г 0,3И; С2; К 0,3И; С2; К 0,1У; С1 0,1У; С1 0,1У; С1 0,1У; С1 0,1У; У0; С1 0,1У; С1 0,1У; С1 0,1У; С1 0,2У; С1
Организация управления (менеджмента) 0,5И; С3; П; А; К; Г 0,25И; С2; 0,5У 0,25И; С2; 0,5У У0; С1

Матрица составляется с учётом состава конкретных (специальных) функций управления, приведенных в теме "Цели, функции менеджмента. Ответственность работников управления"

При составлении матрицы используются символы:

Г - утверждение

А - рассмотрение

И - исполнение

У - участие (подготовка сведений для исполнения работ)

У0 - работы по оформлению

К - контроль

C1, С2 - согласование

П - принимает информацию к сведению.

При составлении матрицы в случае необходимости исполнитель самостоятельно может расширить состав символов.

Задача 2

Оценка деловых качеств руководителя или специалиста

Разработать карту оценки деловых качеств работника управления по определённой должности. Исполнитель работы должен сам выбрать должность и работника, которого будет оценивать.

Деловые качества исполнителя

Наименование качества Оценка
1. Моральные качества
1. Самокритичность 3
2. Индивидуальность поступков, решений 4
3. Требовательность к себе 3
4. Наблюдательность 3
5. Воображение 5
6. Эмоциональная устойчивость 4
7. Целеустремленность 3
8. Надежность 4
29
2. Профессиональная подготовка и культурный уровень
1. Предвидение поведения, ситуации 3
2. Логика поступков, мыслей 4
3. Опыт технический, экономический, социальный 4
4. Собственность (переживание за имущество предприятия) 5
5. Творческий подход 5
6. Разделение труда 2
7. Желание рассматривать свою работу как творчество 4
8. Умение определять важность, очередность и последовательность выполняемых задач 4
31
3. Умение организовать личный труд
1. Культура общения, грамоты, разносторонней осведомленности 4
2. Практика в работе и управлении 4
3. Организация своей работы 2
4. Самообразование 5
5. Рациональность и организованность 3
6. Не заниматься мелкими и второстепенными делами, которые необходимо передавать исполнителям 3
7. Способность принимать решения в сфере своей деятельности 4
8. Не поручать подчиненным самые существенные, судьбоносные вопросы, от решения которых зависит будущее компании, решать эти вопросы самому 4
29
4. Умение организовать работу подчиненных
1. Способность к лидерству 3
2. Противоречивость поступков 3
3. Управление персоналом 2
4. Умение обучать подчиненных 5
5. Умение выразить свои мысли четко, ясно и доступно 4
6. Требовательность к подчиненным 3
7. Применять индивидуальный подход к подчиненным 3
8. Не допускать безответственности 3
26
Сумма 115

Количество качеств, которыми должен обладать оцениваемый исполнитель работ по должности, должно быть около 30.