Смекни!
smekni.com

Рациональная организация процессов приятия решений (стр. 1 из 5)

МИНСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ

Контролируемая самостоятельная работа

по дисциплине: «Основы теории управления»

на тему: «Рациональная организация процессов приятия решений»

Студента группы 91201с : Вязовича В.А.

Проверил преподаватель: Табаньков А.В.

Минск – 2010

ОГЛАВЛЕНИЕ

1 ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.............. 3

2 ТИПОВОЙ АЛГОРИТМ РЕАЛИЗАЦИИ РЕШЕНИЙ......................... 6

3 ОРГАНИЗАЦИЯ КОНТРОЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ РЕШЕНИЙ................ 8

3.1 ВИДЫ КОНТРОЛЯ................................................................................. 8

3.2 ТРЕБОВАНИЯ К ЭФФЕКТИВНОМУ КОНТРОЛЮ …………………18

4 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…….………………..22

1 ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ПРИНЯТИЙ РЕШЕНИЙ

Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

· выработку и постановку цели.

· изучение проблемы на основе получаемой информации.

· выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения.

· обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения.

· конкретизацию решения для его исполнителей.

Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения: принятие решения; реализация решения.

На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.

На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержит в себе вероятность ошибок и неопределенность.

Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий.

Руководители обязаны постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления.

Количество информации, которую необходимо переработать для выработки эффективных управленческих решений, настолько велико, что оно давно превысило человеческие возможности. Именно трудности управления современным крупномасштабным производством обусловили широкое использование электронно-вычислительной техники, разработку автоматизированных систем управления, что потребовало создания нового математического аппарата и экономико-математических методов.

Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей, могут быть различными:

· метод, основанный на интуиции управляющего, которая обусловлена наличием у него ранее накопленного опыта и суммы знаний в конкретной области деятельности, что помогает выбрать и принять правильное решение.

· метод, основанный на понятии "здравого смысла", когда управляющий, принимая решения, обосновывает их последовательными доказательствами, содержание которых опирается на накопленный им практический опыт.

· метод, основанный на научно-практическом подходе, предполагающий выбор оптимальных решений на основе переработки больших количеств информации, помогающий обосновать принимаемые решения. Этот метод требует применения современных технических средств и, прежде всего, электронно-вычислительной техники. Проблема выбора руководителем решения одна из важнейших в современной науке управления. Она предполагает необходимость всесторонне оценки самим руководителем конкретной обстановки и самостоятельность принятия им одного из нескольких вариантов возможных решений.

Поскольку руководитель имеет возможность выбирать решения, он несет ответственность за их исполнение. Принятые решения поступают в исполнительные органы и подлежат контролю за их реализацией. Поэтому управление должно быть целенаправленным, должна быть известна цель управления. В системе управления обязательно должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из определенного набора решений. Чем больше выбор, тем эффективнее управление. При выборе управленческого решения к нему предъявляются следующие требования: обоснованность решения; оптимальность выбора; правомочность решения; краткость и ясность; конкретность во времени; адресность к исполнителям; оперативность выполнения.

Требования, предъявляемые к технологии менеджмента, можно свести к следующему:

· формулирование проблем, разработка и выбор решения должны быть сконцентрированы на том уровне иерархии управления, где для этого имеется соответствующая информация;

· информация должна поступать от всех подразделений фирмы, находящихся на разных уровнях управления и выполняющих различные функции;

· выбор и принятие решения должны отражать интересы и возможности тех уровней управления, на которые будет возложено выполнение решения или которые заинтересованы в его реализации;

· должна строго соблюдаться соподчиненность в отношениях в иерархии управления, жесткая дисциплина, высокая требовательность и беспрекословное подчинение.

Принятие управленческих решений предполагает использование следующих факторов: иерархии; целевых межфункциональных групп; формальных правил и процедур; планов; горизонтальных связей.

Использование иерархии в принятии решений осуществляется большинством фирм с целью координации деятельности и усиления централизации в управлении. В американских компаниях менеджеры обычно делегируют свои полномочия в принятии решений ближе к тому уровню, на котором имеется больше необходимой информации, и который непосредственно участвует в реализации конкретного решения. Американские менеджеры при принятии решений предпочитают не вступать в прямые контакты с подчиненными, находящимися более, чем на один иерархический уровень, ниже, чтобы не нарушать принцип звенности в управлении.

Использование целевых межфункциональных групп в принятии решений в американских фирмах довольно широко распространено. Такие целевые группы создаются обычно на временной основе. Их члены отбираются из различных подразделений и уровней управления. Целью создания таких групп является использование специальных знаний и опыта членов группы для принятия конкретных и сложных решений. Целевые группы чаще всего занимаются созданием новой продукции. Тогда в состав их входят инженеры, специалисты по маркетингу, производственники, финансисты, снабженцы. Первоначально они готовят на профессионально высоком уровне информацию, на основе которой высшее руководство принимает решение о выделении капиталовложений на разработку и внедрение новой продукции. Руководителем целевой межфункциональной группы назначается один из ее членов или вышестоящий руководитель, который может заменяться другим специалистом по ходу выполнения работ.

Использование формальных правил и процедур в принятии решений - это эффективный путь координации действий. Однако инструкции и правила придают жесткость системе управления, что замедляет инновационные процессы и затрудняет внесение поправок в планы в связи с меняющимися обстоятельствами.

2 ТИПОВОЙ АЛГОРИТМ ОРГАНИЗАЦИИ РЕАЛИЗАЦИИ РЕШЕНИЙ

Организа­ция реализации решений включает совокупность функциональ­ных действий исполнителей конкретных работ и организационное решение (приказ, распоряжение), обязывающее соответствующие подразделения и конкретных исполнителей выполнить конкрет­ные мероприятия в установленный срок с заданными показателя­ми с учетом выделения необходимых ресурсов и создания усло­вий, обеспечивающих реализацию принятого решения. Алгоритм организации реализации решений включает следую­щие процедуры:

· структуризацию целей решения (определение целей и задач для всех исполнителей и уровней реализации решения);

· конкретизацию целей и задач в технико-экономических по­казателях работы конкретного объекта управления (предприятия, структурного подразделения, конкретного исполнителя);

· формулирование основных проблем, требующих решения для достижения поставленных целей;

· однозначное определение возможных путей и способов раз­решения сформулированных проблем, не допускающее их различ­ного толкования исполнителями и руководителем.

При реализации приведенного алгоритма необходимо выпол­нение определенных условий.Во-первых, необходимо установить степень важности конкретных целей решения (провести их ран­жирование) в силу того, что эти решения, как правило, носят мно­гоцелевой характер.Во-вторых, обязательно осуществляется структуризация целей и задач реализации решения по горизонта­ли (по видам деятельности) и по вертикали (по уровням управле­ния).В-третьих, формируемая система целей, которая должна быть сопоставимой, полной, взаимоувязанной, определенной и реальной, т.е. они должны быть соотнесены с конкретными функ­циями управления, иметь объективную привязку к подразделению и исполнителю, а так же иметь временную определенность и быть выполнимыми.