регистрация / вход

Разработка системы стратегического планирования ГБУ Редакция газеты Новая жизнь

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Брянский государственный технический университет Кафедра «Экономика и менеджмент» КУРСОВАЯ РАБОТА

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Брянский государственный технический университет

Кафедра «Экономика и менеджмент»

КУРСОВАЯ РАБОТА

Разработка системы стратегического планирования ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь»

Работу выполнил

студент гр.08-МНТ

Кухтина С.С.

Проверил

канд.экон.наук, доц.

Горностаева А.Н.

Брянск 2010

Введение

За последние годы в нашей стране произошли глубокие экономические преобразования: существенно изменились отношения собственности, а вместе с ними – цели деятельности организаций, механизмы их взаимодействия. На смену административно-командной системе управления пришли рыночные механизмы. В этих условиях существенно возросла роль управляющих структур – менеджмента. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителей в формировании технико-экономических и других параметров продукции.

За все время развития менеджмента вплоть до сегодняшних дней не разработано единой теории науки управления, различные школы и направления менеджмента делали свой весомый вклад в развитие управленческой мысли, но единой концепции менеджмента до сих пор нет. Данная тема курсовой работы была выбрана для разработки стратегического, аналитического анализа, а также стратегического планирования, разработки и реализации функциональных стратегий на ГБУ «Редакция газеты «Нова жизнь».

Объект исследования работы – ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь» - одно из организаций, по предоставлению информации в Клетнянском районе.

Предмет исследовательской работы - управленческая деятельность ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь». Так как, именно управленческая деятельность является сутью и смыслом менеджмента.

Цель данной курсовой работы проанализировать деятельность ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь», разработать стратегию его дальнейшего развития и реализовать ее на практике.

Задачами исследования являются: анализ потенциала предприятия, стратегический анализ внешней среды, анализ микросреды предприятия с использованием модели пяти сил Портера; анализ организационной структуры и диагностику организационных проблем; определение миссии и цели предприятия; анализ возможностей и угроз, сильных и слабых сторон предприятия в конкурентной среде; выработка общекорпоративной стратегии и функциональной стратегии предприятия; разработка организационной структуры, адекватной стратегии, целям и задачам, а также внешним и внутренним условиям.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

1. Анализ потенциала компании по основным функциональным направлениям её работы;

2. Анализ макросреды, в которой работает компания;

3. Анализ микросреды компании;

4. Разработка миссии компании;

5. Разработка целей компании по основным функциональным направлениям её работы.

При исследовании применялись следующие методы и приёмы:

1. Статистические методы;

2. Маркетинговые методы;

3. Методы анализа системы финансовых показателей;

4. Методика анализа макросреды (PEST-анализ);

5. Методика анализа микросреды по пяти конкурентным силам Портера;

6. Методика SWOT-анализа деятельности компании;

7. Методика построения древа целей;

8. Метод анализа бизнес - портфеля с помощью матриц БКГ и МакКензи;

9. Метод выбора конкурентной стратегии с помощью матрицы Портера;

Результатом исследования являются инновационные рекомендации по дальнейшему управлению организацией. Методологическая база – отчётность, статистика, труды учёных.

1. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АНАЛИЗ

1.1. Информация об организации и её бизнесе

ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь» находиться по адресу: 242820, Брянская область, г.Клетня, ул. Ленина, 92.

25 марта 1965 года создаётся районная газета «Новая жизнь» с тиражом три тысячи экземпляров.

Учредителями газеты стали Брянская областная Дума, Администрация Брянской области, коллектив редакции.

Государственное учреждение Редакция газеты «Новая жизнь» создано на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О средствах массовой информации», Закона Брянской области «О государственной поддержке средств массовой информации и книгоиздательства в Брянской области».

Редакция газеты «Новая жизнь» зарегистрирована Средне-русским межрегиональным территориальным управлением 23 апреля 2003 года.

Тематика газеты – освещение общественно – политической,социально – экономической и культурной жизни. Основными целями ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь» является производство и выпуск газеты, подготовка и передача (трансляция) программ звукового радиовещания, для распространения актуальной, объективной, полной информации об общественной жизни города и района, другой интересующей информации (см. Приложение 1).

Редакция является бюджетной организацией, работает по сметам расхода и дохода по бюджету и по предпринимательской и иной приносящей доход деятельности. Поступление денежных средств происходит от ОПС «Клетня» за подписку газет, в кассу денежные средства поступают от частников, организаций, предприятий и предпринимателей за объявления, рекламу и другие платные материалы. Ассигнования поступают на счёт в Отделение по Клетнянскому району УФК по Брянской области из областного бюджета через Комитет по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций.

Редакция занимается предоставлением платных услуг, таких как:

· изготовление и размещение рекламы;

· подготовка и передача (трансляция) программ звукового радиовещания;

· размещение объявлений, поздравлений, соболезнований;

· размещение официальной информации;

· размещение иной информации.

Предоставление этих услуг направлено на совершенствование информирования населения, а также на привлечение дополнительных финансовых ресурсов для материально-технического развития Редакции и материального поощрения работников Редакции.

Государственное бюджетное учреждение «Редакция газеты «Новая жизнь» возглавляет руководитель, главный редактор. Главный редактор в пределах своей компетенции издает приказы и дает указания, заключает от имени редакции договоры, соглашения и обеспечивает их выполнения, принимает окончательные решение в отношениях производства и выпуска каждого номера и газеты, несет ответственность за выполнение требований предъявляемых к деятельности редакции законодательными актами.

Основные технико-экономические и финансово-экономические показатели предприятия в динамике за три года представлены в таблицах 1 и 2.

Таблица 1

Основные показатели развития 2008- 2010 года1

Показатели

2008

2009

2009/2008

2010

2010/2009

1.

Объём оказанных услуг (тыс. руб.)

907

1146

1,52

1430

1,24

2.

Среднесписочная численность работающего персонала, (чел.)

13

13

1

9

0,69

3.

Средний должностной оклад, (руб.)

4200

5728

1,36

7292,74

1,27

Таблица 2

Финансово-экономическое состояние ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь»1

№ п/п

Показатели

Единицы измерен.

2008 г.

2009г.

2009/2008

2010 г.

2010/2009

1

Чистая прибыль

тыс. руб.

15

0

0

0

0

2

Выручка

тыс. руб.

907

1146

1,26

1404

1,23

1.2. Анализ потенциала предприятия

Издательская деятельность. Основными видами деятельности ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь» является издание газет.

Государственное бюджетное учреждение «Редакция газеты «Новая жизнь» занимается предоставлением перечня платных услуг:

· изготовление и размещение рекламы;

· подготовка и передача (трансляция) программ звукового радиовещания;

· размещение объявлений, поздравлений, соболезнований;

· размещение официальной информации;

· размещение иной информации.

Предоставление платных услуг направлено на совершенствование информирования населения, а также привлечения дополнительных финансовых ресурсов для материально-технического развития Редакции и материального поощрения работников Редакции. Редакция имеет право на оказание платных услуг при наличии прейскуранта платных услуг.

Для предоставления услуг по размещению информации в печатном издании Редакции необходимо осуществить следующий процесс.

· провести как самостоятельные, так и совместные исследования социальных, экономических, нравственных и иных проблем, интересующих читателей печатного издания и оказывающих влияние на повышение уровня культуры и нравственности человека;

· осуществить сбор, подготовку и редактирование информационных и иных материалов для их последующей публикации.

Одной из наиболее востребованных услуг является: изготовление и размещение рекламы в печатных СМИ. Роль услуги очень велика, ведь большую часть информации люди получают именно со страниц печатных изданий, а также было выяснено, что больше всего читатели доверяют рекламе именно в печатных СМИ (более 42%)[1] .

Данная услуга в отличие от аналогичной услуги в других видах СМИ имеет ряд преимуществ:

· низкая стоимость (особенно в газетах и рекламных приложениях);

· избирательность целевой аудитории потребителей с учетом их интересов и демографических характеристик (особенно специализированных изданий);

· высокую степень доверия напечатанной информации;

· значительную аудиторию «вторичных читателей»;

· у читателя рекламных объявлений в газете больше времени на осмысление содержания объявления, чем в случае рекламы по радио или телевизору;

· подготовка макета для рекламы в прессе является несложным и менее трудоемким процессом, чем подготовка для других СМИ;

· реклама в прессе — хорошее средство для размещения косвенной или скрытой рекламы.

При процессе изготовления рекламы необходимо следовать специфическим требованиям, предъявляемым к печатной рекламе. Существуют две категории рекламного текста: выделенный и основной текст. Выделенный текст включает в себя все элементы, которые читатель замечает при первом взгляде на рекламу. Эти элементы — заголовки, подзаголовки, заключительные фразы — обычно набираются крупным шрифтом, чтобы привлечь внимание и остановить беглый просмотр читателем газеты или журнала, при этом заголовок является самым важным элементом выделенного текста (исследователями было подсчитано, что только 20 % прочитавших заголовок читают сам текст рекламы)[2] .

При размещении рекламы используется процесс многоцветной печати или размещение в черно-белом варианте, при этом черно-белая печать является более экономной. При размещении рекламы некоторые издания — особенно торговые и технические — строят свои макеты таким образом, чтобы рекламные объявления всегда оказывались рядом с какими-то редакционными материалами. Аналогичным образом поступают и газеты, рекламные объявления в которых нередко примыкают к редакционным колонкам или располагаются недалеко от них.

Реклама в печатных СМИ продолжает оставаться мощнейшим средством распространения информации. Аналитики считают размещение рекламы в прессе вторым после телевидения по востребованности среди рекламодателей. Размещение рекламы в прессе, имеет не только высокую отдачу и эффективность, но и большие перспективы.

Маркетинговое направление является наиболее слабым из всех, так как руководство не уделяет достаточно внимания маркетинговой деятельности. На предприятии нет данного подразделения, эти функции разделены между плановым отделом и отделом сбыта, а вследствие чего и отсутствие чёткой маркетинговой концепции.

Для осуществления успешной коммерческой деятельности в рыночных условиях Редакции «Новая жизнь» необходимо провести сегментацию рынка. Рынок состоит из потребителей, а потребители отличаются друг от друга по самым разным параметрам. Разным может быть все - потребности, географическое положение, ресурсы. И любой из этих переменных можно воспользоваться в качестве основы для сегментирования рынка.

Целью сегментирования является выделение одной или нескольких целевых групп потребителей, под которых "затачивается" весь комплекс маркетинговых мероприятий.

Сегментация потребителей по группам услуг:

1. По размещению рекламы

Регион

· Частные лица

· Юридические лица, оказывающие услуги

· Юридические лица, продающие товары

Область

· Юридические лица, оказывающие услуги

· Юридические лица, продающие товары

2. По размещению объявлений, поздравлений, соболезнований

· Частные лица

· Предприятия

· Организации

3. По размещению официальной информации

· Органы власти

4. По подготовке и передачи (трансляции) программ звукового радиовещания

· Органы власти

· Организации

Проанализировав выделенные сегменты можно выделить целевой сегмент, на который следует обратить внимание Редакции «Новая жизнь», это областные и особенно региональные потребители услуги по размещению рекламы (12 сегментов). При этом данный сегмент будет являться целевым для редакции «Новая жизнь» потому, что услуга по размещению рекламы является наиболее востребованной среди спроса потребителей на услуги печатных изданий.

Определим наличие у компании стратегий по маркетинговым направлениям:

1. Услуга. Основные услуги газеты – это осуществление информационных услуг, оказание рекламных услуг. У компании есть возможности для расширения ассортимента предоставляемых услуг: размещение рекламы на Интернет-сайте газеты, привлечение рекламодателей за счёт качества услуги, переход газеты на цветную печать. Также организации необходимо добиться того, чтобы в сознании целевой аудитории газета ассоциировалась с положительными сторонами организации в целом и достоверности предоставляемых ею услуг.

2. Тариф. Тарифы Редакции являются одними из самых низких среди расценок на публикацию объявлений и рекламы, на рынке Брянской области. Редакция является государственным учреждением, поэтому организация не строит свою стратегию маркетинга на ценовой конкуренции.

3. Реализация. У компании уже имеются постоянные подписчики. Но предприятию необходимо расширять круг рекламодателей и подписчиков. Этому могут способствовать проводимые мероприятия по повышению квалификации и мотивации персонала.

4. Продвижение. Политика продвижения своих услуг имеет для любой организации первоочередное значение. Компании рекомендуется с высокой частотой проводить исследования контактов с подписчиками. Это позволит изучить источники информации, которым отдают предпочтение клиенты, установить эффективность проводимых мероприятий продвижения и быстро внести коррективы. Для того, чтобы сформировать правильное и заинтересованное отношение к станции такого количества людей, которое бы обеспечило реализацию необходимого объема газеты.

5. Пиар. От существующих и потенциальных клиентов, с которыми работает или планирует работать организация, напрямую зависит её успех. Поэтому отношениям с целевой аудиторией потребителей должно уделяться повышенное внимание.

Анализ сильных и слабых сторон маркетинговой деятельности предприятия представлен в таблице 3.

Таблица 3

Сильные и слабые стороны маркетинговой деятельности компании

Сильные стороны

Слабые стороны

1. Прочно сформировавшийся в сознании клиентов положительный образ газеты

1. Отсутствие отдела маркетинга и чёткой маркетинговой концепции

2. Наличие постоянных подписчиков

2. Недостаточное внимание маркетингу со стороны руководства

3. Отсутствие регулярных маркетинговых исследований

Рассмотрим кадровую деятельность. ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь» как организация с небольшой численностью работников не имеет кадровой службы. Общая численность работающих составляет 9 человек.

Каждый работник имеет свой разряд и должностной оклад. Половина работников имеет высшее образование. Большая часть служащих около 40 лет, по половой принадлежности количество мужчин равно количеству женщин.

Важнейшим условием эффективного труда является отбор работников с точки зрения профессиональной подготовки, личностных качеств, ценностных установок.

При рассмотрении вопроса о продвижении работника по служебной
лестнице учитывается не только его опыт, достигнутые результаты и мнение вышестоящих руководителей, но и самооценка самим работником возможности профессионально-квалификационного роста.

Совершенствование квалификации работников может происходить как по вертикали, так и по горизонтали, т.е. предоставляется возможность выполнять обязанности коллег одинакового уровня в данном и смежном подразделении, нижестоящих работников, определенной части функций непосредственного руководителя.

Руководящий персонал формируется по принципу команды, предполагающий совместимость, взаимную нацеленность на групповую работу. Такой подход порождает инициативу, создает благоприятную организационную и психологическую среду, усиливает сплоченность малых групп, развивает взаимопомощь и повышает производительность работы.

Таблица 4

Должностной оклад (2010 год)

Должность

Месячный фонд оплаты труда, руб.

Главный редактор

11310,65

Главный бухгалтер

9293,83

Заместитель главного редактора - заведующий отделом общественно-политических, молодежных и социальных проблем

8593,29

Заведующий отделом верстки и дизайна газет - ответственный секретарь

8053,29

Заведующий отделом писем, новостей, радиоинформаций, экономических и аграрных проблем

6246,15

Обозреватель-корректор

6132,15

Обозреватель

5952,7

Оператор электронного набора -кассир

4743,06

Водитель

5309,33

Всего

65634,66

Что касается текучести кадров, то численность коллектива сократилась с 15 человек (в 1991г.) до 9 (в 2010г.).

Так, в 2009 г. коэффициент текучести кадров составил:

Персонал фирмы имеет недостаточный уровень теоретического образования. Несмотря на это у персонала есть необходимый практический опыт работы.

Персонал ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь» - это слаженно работающая команда, готовая к труду для достижения целей организации.

На организации хорошо развита мотивация сотрудников к труду благодаря системе поощрений, надбавок и премий. Проводятся конкурсы, победители которых также получают денежные ценные призы.

В таблице 5 представлены сильные и слабые стороны кадровой деятельности компании.

Таблица 5

Сильные и слабые стороны кадровой деятельности компании

Сильные стороны

Слабые стороны

1. Наличие системы

повышения квалификации сотрудников

1. Небольшой опыт ведущих работников

2. Наличие чёткой системы мотивации персонала и её эффективность

Рассмотрим финансовые аспекты предприятия. Редакция является бюджетным учреждением, а следовательно, основным источником средств целевое бюджетное финансирование в рамках выделенных лимитов. Доля собственных финансовых средств от оказания платных услуг не велика, поэтому проводить комплексный анализ данного функционального направления не целесообразно. На основе форм бухгалтерской отчётности №1 и №2, представленных в приложении 3 – 5, был сделан комплексный анализ по деятельности, приносящей доход (таблица 6, 7 и 8).

Таблица 6

Финансовые показатели по приносящей доход деятельности на 1 января 2009 года

Название

Формула

Расчет

Результат

Вывод

Прибыль

Д-Р

1145965 - 1032478

113 487

Положительный результат предприятия

Производственная рентабельность основной деятельности

П/Р

113 487/1145965

0,099

Организация точно покрывает свои затраты

Индекс доходности

Д/Р

1145965/1032478

1,11

Показывает, сколько денежных единиц выручки принесла каждая денежная единица, вложенная в себестоимость.

Капиталоотдача

Д/ВБ

1145965/397911,56

2,88

Показывает сколько единиц выручки заработала каждая единица, вложенная в общий капитал предприятия.

Коэффициент затратности

Р/Д

1032478/1145965

0,9

Затраты организации не значительны

Таблица 7

Финансовые показатели по приносящей доход деятельности на 1 января 2010

Название

Формула

Расчет

Результат

Вывод

Прибыль

Д-Р

1142284,88 - 1040500

101784,8

Предприятие находится в достатке

Производственная рентабельность основной деятельности

П/Р

101784,8/1040500

0,098

Организация покрывает свои расходы

Индекс доходности

Д/Р

1142284,88/1040500

1,098

Показывает, сколько денежных единиц выручки принесла каждая денежная единица, вложенная в себестоимость.

Капиталоотдача

Д/ВБ

1142284,88/288814,29

3,96

Показывает сколько единиц выручки заработала каждая единица, вложенная в общий капитал предприятия.

Коэффициент затратности

Р/Д

1040500/1142284,88

0,91

Затраты организации не значительны

Таблица 8

Финансовые показатели по приносящей доход деятельности на 1 января 2011 года

Название

Формула

Расчет

Результат

Вывод

Прибыль

Д-Р

1403791,97-1402096,04

1 695,9

Организация осталась в плюсе в 2010 году

Производственная рентабельность основной деятельности

П/Р

1 695,9/1404096,04

0,0012

Организация покрыла свои расходы

Индекс доходности

Д/Р

1403791,97/1402096,04

1,0012

Показывает, сколько денежных единиц выручки принесла каждая денежная единица, вложенная в себестоимость.

Капиталоотдача

Д/ВБ

1403791,97/239783,28

5,85

Показывает сколько единиц выручки заработала каждая единица, вложенная в общий капитал предприятия.

Коэффициент затратности

Р/Д

1402096,04/1403791,97

0,99

В этом году затраты организации не превысили свой лимит

Таким образом, организация на протяжении трех лет находится в нормальном положении и старается во время кризиса держать себя на плаву, в 2010 году организация превысила расходы на 304 000 рублей по сравнению с 2009 годом. Так же в 2010 году увеличился коэффициент затратности на 9%. Так как в 2010 году организация закупила определенный ряд оборудования, начала создавать свой Интернет – сайт, увеличило долю подписчиков, то и прибыль предприятия составила отрицательную отметку. Основные показатели рентабельности имеет тенденцию к росту, что говорит об эффективной работе предприятия. В общем, все показатели показывают то, что расходы организации уменьшаются, а доходы возрастают. Так же прибыль предприятия растёт из года в год (табл. 9).

Таблица 9

Прибыль организации

Прибыль, руб.

2008 год

2009 год

2010 год

0

1 017 848

1 432 000

В таблице 10 представлены сильные и слабые стороны финансовой деятельности компании.

Таблица 10

Сильные и слабые стороны финансовой деятельности компании

Сильные стороны

Слабые стороны

1. Увеличение прибыли и уменьшение расходов

1. Финансовая неустойчивость

2 Баланс компании является абсолютно гармоничным

2. Низкая заработная плата

3.Положительная прибыль

Рассмотрим управленческую деятельность. Учредителем Государственного учреждения «Редакция газеты «Новая жизнь» является комитет по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций брянской области. Учредителями газеты «Новая жизнь» являются органы государственной власти Брянской области: Брянская областная Дума, администрация Брянской области в лице управления печати и информации, государственное учреждение - редакция газеты «Новая жизнь». А также к органам управления относится главный редактор государственного учреждения «Редакция газеты «Новая жизнь».

Управление редакцией осуществляется на основе законодательства РФ.

Государственное учреждение «Редакция газеты «Новая жизнь» возглавляет руководитель, главный редактор. Руководителя назначает «Управление» по согласованию с «Думой» с учетом мнения коллектива «Редакции». «Управление» заключает с главным редактором трудовой контракт сроком до 5 лет. Расторжение трудового контракта производится в соответствии с КЗоТ РФ (см.Приложение 1).

В обязанности главного редактора входят следующие критерии:

· представляет редакцию в отношениях с «Управлением», «Думой», издателем, распространителями, гражданами, организациями, а также в суде;

· в пределах своей компетенции издает приказы и дает указания;

· принимает решения по вопросам производства, структуры «Редакции»;

· распоряжается закрепленным на правах оперативного управления имуществом, денежными средствами согласно утвержденной «Учредителем» смете расходов;

· заключает от имени редакции договоры, соглашения и обеспечивает их выполнение, открывает банковские и другие счета;

· утверждает структуру, штаты редакции, проводит работу по подбору, расстановке и подготовке кадров;

· назначает, освобождает, поощряет, налагает взыскания в установленном порядке на всех работников редакции;

· принимает окончательное решение в отношении производства и выпуска каждого номера газеты;

· отвечает за соответствие действительности публикуемых материалов;

· несет ответственность за выполнение требований предъявленных к деятельности «Редакции» законодательными актами РФ.

При создании организационной структуры организации была использована линейно – функциональная структура представлена на рисунке 1.

Рис.1 Организационная структура ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь»

Для достижения и улучшения эффективности системы, необходимо постоянно адаптироваться к окружающей среде. Для этого организация должна меняться в соответствии с возникающими условиями, поэтому была выбрана наиболее оптимальная структура. Рассмотрим, почему не были выбраны другие организационный формы. Рассмотрим механистические организационные формы.

Линейная структура не подходит, т.к. это одна из простых форм, которая имеет следующие недостатки: генеральный директор будет слишком загружен, данная структура не может перестраиваться под факторы внешней и внутренней среды.

Функциональная структура не подходит, т.к. данная структура не адаптивная, а также присутствует низкий уровень ответственности у подчиненных.

Линейно-штабная и штабная структуры также не подходят, т.к. происходит недостаточно четкое распределение ответственности, чрезмерная централизация управления. Однако данные структуры могут служить хорошим переходом от линейной структуры к более эффективной.

Рассмотрим смешанную структуру. Дивизиональная структура не подходит, т.к. эта структура хорошо применима для больших организаций. Рассмотрим органические организационные формы. Матричная структура не подходит, т.к. эта структура также должна содержать большое количество сотрудников и иметь несколько подразделений.

Проектная структура, не подходит, т.к. тут тоже нужно большое количество сотрудников, потому что у каждого подчиненного должно быть два руководителя, т.е. присутствует двойственность управления, во многом схожа с матричной структурой.

Для определения типа организации следует проанализировать организационную структуру компании на трёх уровнях:

1. «Организация – внешняя среда»: «Редакция» имеет механистическую структуру. Вся организация построена по иерархическому принципу: нижестоящие работники находятся в подчинении вышестоящих. Цели и задачи имеют чёткие границы. Механическая структура организации позволяет более четко контролировать своих работников. Количественный анализ предприятия на уровне внешней среды представлен в таблицах (11,12).

Таблица 11

Анализ предприятия на уровне внешней среды

Параметры

Шкала от 1 до 5

Оценка в орг-и

Механический тип

Органический тип

1. Специализация

Узкая

Широкая

2

2. Регламентирование работы

Работа по правилам

Мало правил и

процедур

3

3. Четкость прав и ответственности

Чёткие права и

ответственность

Амбициозная

ответственность

4

4. Ясность в уровнях иерархии

Чётко выделенные

уровни иерархии

Уровни иерархии

размыты

3

5. Система вознаграждения

Объективная

Субъективная

3

6. Критерии отбора кадров

Объективные

Субъективные

3

7. Служебное отношение

Формальные

Неформальные

3

8. Мотивация потребностей

Низшего уровня

Высшего уровня

2

9. Отношение к власти

Признаётся данная

власть

Авторитет власти

завоёвывается

3

Средняя оценка = 26/9 = 2,8

По данному показателю можно сделать вывод о том, что организация на среднем уровне взаимодействует с внешней средой. В организации высокий уровень чётких прав и ответственности. Авторитет власти завоёвывается.

«Организация – человек»: Организация является корпоративной, в этой системе взаимодействия газеты является взаимодействие всех членов организации: в деятельности членов организации сочетается конкуренция и кооперация. Интересы компании согласуются большинством её работников, но при этом присутствует принцип меньшинства. Объединение людей идет через их разделение по социальному и профессиональному критерию. Организация отвечает за работников, что позволяет ей быть свободной по отношению к человеку. В условиях крайне нестабильной внешней среды огромную роль играет стабильность внутренней, зависящая от взаимоотношений компании с каждым из её сотрудников.

Количественный анализ предприятия с точки зрения взаимодействия «Организация-человек» представлен в таблице 12.

Таблица 12

Анализ предприятия с точки зрения взаимодействия

«организация – человек»

Параметры

Шкала от 1 до 5

Оценка в орг-и

Корпоративная

орг-я

Индивидуалистская орг-я

1. Характер объединения людей

Объединение людей по соц. и проф. критериям

Свободное объединение людей

3

2. Приоритет интересов

Интересы производства определяют интересы человека

Интересы производства определяются интересами человека

3

3. Принятие решений

Принцип большинства или старшинства

Принцип меньшинства или право вето

3

4. Согласование интересов, разрешение споров и конфликтов

Интересы согласовываются лидерами

Интересы согласовываются всеми членами орг-и

4

5. Характер тактического управления

Монополия на информацию

Сочетание конкуренции и кооперации в деятельности орг-и

3

Средняя оценка = 16/5 = 3,2

В организации интересы согласовываются с лидерами, принятие решений происходит по принципу старшинства. Интересы производства определяют интересы человека.

«Подразделение – подразделение»: в данном аспекте структура компании ближе к линейно-функциональной структуре: каждое производственное или управленческое подразделение возглавляет руководитель, сосредоточивающий в своих руках все функции управления и полномочия по принятию решений. При линейной структуре управления четко выражен принцип единоначалия, существует высокая степень централизации в управлении, полномочия функциональных специалистов незначительны и носят рекомендательный характер.

В целом существующая организационная структура «Редакции» соответствует необходимым требованиям. Но следует отметить, что для повышения эффективности функционирования компании можно было бы создать отдел, отвечающий за маркетинг, или ввести должность этого специалиста в штат.

Главным в данной организации является Главный редактор.

Редактору непосредственно подчиняются следующие руководители среднего звена управления - главный бухгалтер, заместитель главного редактора, обозреватели.

Каждый специалист занимается своими обязанностями в своей сфере.

В свою очередь в их распоряжении для выполнения установленных перед их подразделениями задач имеется необходимое количество подчиненных. Также следует отметить, что главным недостатком организации является отсутствие отдела маркетинга и маркетинговых исследований. Рынок рекламных услуг, на котором работает предприятия, динамичен и сложен, быстро развивается, что даёт возможность расширению деятельности предприятии.

Анализ управленческой составляющей деятельности компании приведён в таблице 13.

Таблица 13

Сильные и слабые стороны управленческой деятельности компании

Сильные стороны

Слабые стороны

1. Значительный опыт руководителей в управлении компанией

1. Отсутствие отдела маркетинга и маркетологов, неэффективность маркетинговой деятельности

2. Применение линейно-функциональной организационной структуры

На основе исследований можно провести SNW – анализ. Методика состоит в том, что каждой области компетентности фирмы присваивается определенное значение баллов в соответствии с тем, к какой категории она относится: S – сильный = 2, N – нейтрально = 1, W – слабый = 0.

Таблица 14

SNW – анализ

Области компетентности фирмы

S

N

W

Стратегия организации по бизнесу

*

Организационная структура предприятия

*

Финансовое положение

- Текущее состояние баланса

- Финансы как уровень бухучета

- Финансы как доступные инвестиционные ресурсы

- Кредитная политика

*

*

*

*

Бизнес с точки зрения конкурентоспособности

*

Структура затрат (уровень себестоимости в целом) по бизнесу

*

Дистрибьюция

*

Информационные технологии

*

Инновация как способность к производству новых продуктов

*

Способность к лидерству

*

Уровень оказания услуги

*

Качество материальной базы

*

Квалификация менеджеров

*

Квалификация основных рабочих

*

Уровень маркетинга

*

Количество персонала в целом

*

Репутация на рынке

*

Репутация как работодателя

*

Подсчитаем показатель интегральной оценки, исходя из того, что максимальное количество баллов составляет 40 организация набрала 15.

I= сумма баллов/количество показателей = 15/40 = 0,375.

Это не очень хороший показатель деятельности предприятия.

На основе вышеуказанных данных можно сделать вывод о том, что организация занимает среднее положение. Основной задачей является поддержание данного уровня и стремление повысить его, поскольку в настоящее время, возникает угроза со стороны конкурентов.

Финансовое положение организации – на среднем уровне. На протяжении трёх лет организация не терпит убытки, доходы её составляют больше расходов.

Кадровая составляющая деятельности организации характеризуется эффективностью мер мотивации персонала, а также работники имеют высокий опыт, что должно положительно сказываться на организации. В целом организационная структура «Редакции» занимает среднее положение, предъявляемых к организациям, которые занимаются освещением общественно – политической, социально – экономической и культурной жизни.

2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

Выбор стратегии – долговременного направления развития предприятия, логически начинается с внешнего анализа, анализа факторов, которые находятся вне сферы постоянного контроля руководства предприятия и которые могут повлиять на его стратегию. Основное предназначение внешнего анализа – определить и понять возможности и угрозы, которые могут возникнуть для предприятия в настоящем и будущем, а также определить стратегические альтернативы.

Для успешного функционирования и развития компании её руководство не может игнорировать изменения внешней среды организации, оказывающие на неё прямое или опосредованное воздействие. В своевременном предсказании и соответствующей реакции на положительные и отрицательные изменения окружающей среды компании лежит один из ключей к её успеху.

2.1. Методика анализа макросреды ( PESTE - анализ)

Макросреда - это шесть основных сил, влияние которых ска­зывается на предпринимательской деятельности самым непосредст­венным образом. Процессы, протекающие в демографической, эко­номической, природной, научно-технической, политической или культурной среде, равно как и ведущие тенденции этих процессов, ставят специалистов по маркетингу перед целым рядом сложных задач перспективного, стратегического характера.

Цель анализа – показать, какие факторы создают благоприятные возможности на рынке, а какие – угрозы для бизнеса предприятия.

Макросреда, в которой функционирует предприятие, состоит из следующих групп неконтролируемых факторов, анализ которых называется PEST анализ.

1. Политические факторы

Политическая среда слагается из правовых уложений, государственных учреждений и влиятельных групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации и отдельные лица и ограничивают свободу их действий в рамках общества.

Восемнадцатого октября 2007 г. были внесены изменения в Федеральный закон от 1 декабря 1995 г. N 191-ФЗ "О государственной поддержке средств массовой информации и книгоиздания в Российской Федерации"[3] .

Двадцать четвертого июля 2007 года был принят Федеральный закон № 211-ФЗ «О средствах массовой информации»[4] . Настоящий Закон применяется в отношении средств массовой информации, учреждаемых в Российской Федерации, а для создаваемых за ее пределами - лишь в части, касающейся распространения их продукции в Российской Федерации.

Российской Федерации поиск, получение, производство и распространение массовой информации, учреждение средств массовой информации, владение, пользование и распоряжение ими, изготовление, приобретение, хранение и эксплуатация технических устройств и оборудования, сырья и материалов, предназначенных для производства и распространения продукции средств массовой информации, не подлежат ограничениям.

РФ существует проблема, как неравномерность развития регионов и слабые стимулы регионального развития. До сих пор не существует четкого разграничения полномочий между центром и регионами, не разработан стимулирующий механизм регионального экономического развития.

Двенадцатого мая 2009 года был принят Федеральный закон № 95-ФЗ «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации»[5] . Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие в связи с распространением государственными средствами массовой информации материалов или сообщений о деятельности органов государственной власти Российской Федерации и субъектов Российской Федерации.

2. Экономические факторы

Существует множество экономичес­ких факторов, которые могут воздействовать на компанию.

На способность редакции оставаться при­быльной непосредственное влияние оказывает общее здоровье и благополучие экономики, стадии развития экономического цикла. Макроэкономический климат в целом будет определять уровень возможностей достижения компаниями своих экономических целей. Плохие экономические условия снизят спрос на товары и услуги организаций, а более благоприятные — могут обеспечить предпосылки для его роста. При анализе внешней обстановки для некоторой конкретной компании требуется оценить ряд экономических показателей (табл.15,16).

За 2009 год ВВП снизился на 10,2% к соответствующему периоду предыдущего года. Дальнейшее продолжение спада ВВП связано, прежде всего, с ускорением падения инвестиционной активности, а также резким сокращением запасов, обусловленным падением производства при сдержанных темпах сокращения конечного потребления. Положительный вклад в динамику ВВП стал вносить чистый экспорт за счет быстрого сокращения объемов импорта.

Достаточно много негативных тенденций стало наблюдаться в экономической сфере: падение курса рубля, снижения роста инвестиций, большой уровень инфляции, снижение роста ВВП.

Таблица 15

Основные макроэкономические показатели Российской Федерации в динамике[6]

Показатели

2008

2009

2010

2010/2009

ВВП, млрд. руб.

41668,00

39063,6

44491,4

113,9

Индекс промышленного производства, в % к предыдущему периоду

102,10

72,00

108,2

Инвестиции в основной капитал, млрд. руб.

8781,2

7930,3

8810

111,09

Оборот розничной торговли, млрд. руб.,

13919,60

14516,60

16413

113

Индекс потребительских цен, в % к предыдущему периоду

114,10

100,8

107,8

Инфляция, % к предыдущему периоду

113,3

108,8

106,6

97,98

Экспорт товаров, млрд. долл. США

471,60

304,0

378,2

124,4

Импорт товаров, млрд. долл. США

291,90

191,9

241

125,6

Спад в экономике России в 2009 году был более существенным, чем это прогнозировало правительство, и составило от 5 до 8%. В 2010 году российская экономика может стагнировать. В то же время этого года российская экономика нащупала локальное дно кризисного сокращения, и больше таких резких спадов не будет. Прошлый год был для российской промышленности весьма скромным в части промышленного роста, увеличение ВВП, составило порядка 3,8% (если бы не засуха, то могло бы быть около 5%), но по итогам 2010 года промышленное производство выросло на 8,2–8,3%, почти вдвое опередив ВВП. В основе этого роста помимо цен на сырье были такие важные тенденции как импортозамещение и рост внутреннего потребления на фоне незначительного увеличения доходов населения.

Таблица 16

Основные макроэкономические показатели Брянской области[7]

Показатели

2009

2010

2010/2009 %

ВРП, млн.руб.

136159

151984

111,6

Индекс промышленного производства, в % к предыдущему году

85

100

117,65

Объем инвестиций (в основной капитал) за счет всех источников финансирования, млн. руб.

22115

23156,4

104,7

Экспорт,млн.$

164,00

165,64

101

Импорт, млн.$

570,00

584,25

102,5

Индексы потребительских цен, %

113,6

111,5

98,15

Инфляция, %

16%

6,6%

Доходы бюджета, млн. руб.

109492,6

108726

99,2

Расходы бюджета, млн.руб.

110222,6

111036

100,7

Индекс промышленного производства в 2010 году по сравнению с 2009 годом составил 108,2%, сообщает Росстат. Инвестиции в основной капитал выросли в прошлом году примерно на 5%, однако это лишь малая часть 16%-го падения в 2009 году. Такая динамика связана со строительной отраслью, где большую часть года наблюдалась стагнация, при этом инвестиции в машины и оборудование за год показали рост около 15%.

Объем ВРП по Брянской области в 2010 году составил 151984 млн. рублей (102,5 процента к 2009 году). По оценке в 2009 году объем отгруженной продукции по данному виду деятельности составит 120 млн. рублей, ежегодный прирост в течение 2010-2012 гг. составит от 1 до 2,3 процента. В 2010-2012 гг. прогнозируется ежегодное увеличение производства от 1 до 1,7 процентов.

Удалось в 2010 году сократить и дефицит госбюджета, что положительно повлияло на оценку ситуации со стороны отечественных производителей в этом году. Доходы федерального бюджета составили 8,30 трлн руб., превысив план на 5,4%, расходная часть составила 10,09 трлн руб., или 98,4% от плана. По оценкам Минфина в 2011 году дефицит бюджета сократится приблизительно до 3% ВВП, и пока этот прогноз подтверждается международной конъюнктурой цен на основные российские товары экспортной группы. Объем оттока капитала из России в 2010 году остался на уровне 2009 года.

2. Социальные факторы

Организация должна серьезно отслеживать возможные социальные изменения. Социальная компонента представляет социальные процессы и тенденции, происходящие в обществе и влияющие на деятельность организации. Эта составляющая влияет на уровень спроса, потребительские предпочтения, выбор рынка сбыта продукции и т. д. Также она определяет параметры регионального рынка труда, от которого зависит месторасположение предприятия.

Указом президента РФ от 9 октября 2007 г. № 1351 была утверждена Концепция демографической политики Российской Федерации на период до 2025 года. Демографическая политика Российской Федерации направлена на увеличение продолжительности жизни населения, сокращение уровня смертности, рост рождаемости, регулирование внутренней и внешней миграции, сохранение и укрепление здоровья населения и улучшение на этой основе демографической ситуации в стране.

Современная демографическая ситуация в Российской Федерации выглядит следующим образом. По показателю ожидаемой продолжительности жизни населения, особенно мужчин, Россия все больше отстает от экономически развитых стран. Основной причиной низкой продолжительности жизни населения в Российской Федерации является высокая смертность граждан трудоспособного возраста. Из общего числа умерших почти треть составляют граждане трудоспособного возраста, около 80 % из них — мужчины.

Уровень смертности обусловлен высоким уровнем заболеваемости населения, распространенностью алкоголизма, наркомании, табакокурения. Не созданы условия, побуждающие людей бережно относиться к собственному здоровью и здоровью своих детей. Недостаточно развиты формы досуга, способствующие ведению здорового образа жизни (физическая культура, спорт, туризм, активный отдых и другие).

Начиная с 2000 года в Российской Федерации отмечается рост рождаемости. Вместе с тем уровень рождаемости пока еще недостаточен для обеспечения воспроизводства населения. Низкий уровень рождаемости ведет к демографическому старению населения.

Достижение целей демографической политики Российской Федерации в значительной степени зависит от успешного решения широкого круга задач социально-экономического развития, включая обеспечение стабильного экономического роста и роста благосостояния населения, снижение уровня бедности и уменьшение дифференциации по доходам, интенсивное развитие человеческого капитала и создание эффективной социальной инфраструктуры (здравоохранение, образование, социальная защита населения), рынка доступного жилья, гибкого рынка труда, улучшение санитарно-эпидемиологической обстановки.

Целью демографического развития Брянской области является стабилизация численности населения и формирование предпосылок к последующему демографическому росту. Прогнозируется рост уровня рождаемости в в 2012 году — до 12,4.

Развитие и совершенствование систем здравоохранения и социальной защиты населения будет способствовать снижению коэффициента смертности населения. Как следствие, прогнозируется снижение естественной убыли населения (2012 год — 4,2 человек на 1000 населения).

В 2011—2012 годах прогнозируется рост денежных доходов за счет всех составляющих (социальных трансфертов, доходов от предпринимательской деятельности и прочих доходов).

Прогнозируется рост среднедушевых денежных доходов населения в 2011 году — до 13920—13965 рублей, в 2012 году — до 15520—15644 рублей.

Реализация мероприятий социальной политики по поддержке наименее обеспеченных категорий населения позволит не допустить значительного роста бедного населения. В 2012 году уровень бедности по прогнозам составит 15,6 % в общей численности населения.

Администрацией области приняты Концепция управления демографическими процессами в Брянской области на период до 2015 года, областная целевая программа «Демографическое развитие Брянской области на 2008—2010 годы». Определенный вклад в стабилизацию демографической ситуации вносит реализация национальных проектов.

Таблица 17

Основные социальные показатели России в динамике[8]

Показатель

2008

2009

2010

2010/2009 %

Численность населения (на конец года) ,млн.чел.

141,9

141,9

141,9

100,00

Городское население,млн.чел.

103,7

103,7

103,7

100,00

Сельское население,млн.чел.

38,2

38,2

38,2

100,00

Численность трудоспособного населения,млн.чел.

30,1

89266

87,9

98,88

Коэффициент рождаемости,на 1000 чел.

12,1

11,8

12,6

106,78

Коэффициент смертности,на 1000 чел.

14,7

15

14,4

96,00

Миграционный прирост, убыль (-) населения,тыс.чел.

242,1

247,4

259,4

104,85

Экономически активное население, млн.чел.

73,3

73,3

73,2

99,86

Численность безработных, зарегистрированных в государственных учреждениях службы занятости (на конец года),тыс. чел.

1522

2,1

2,2

104,76

Величина прожиточного минимума (в среднем на душу населения),руб./мес.

4693

5187

5622

108,39

Среднемесячная номинальная начисленная заработная плата работников организаций,руб.

17226,3

18785

20838

110,93

Администрация области реализует комплекс мер по социальной поддержке малоимущих слоев населения. Разработана система оказания социальной помощи малоимущим гражданам и гражданам, попавшим в экстремальные ситуации. Под постоянным контролем органов государственной власти находятся вопросы реализации Федеральных законов «О ветеранах»[9] , «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»[10] .

Численность работников, предполагаемых к увольнению на данных предприятиях — 13688 человек, из них уже уволено 9176 человек, из числа уволенных трудоустроено — 2415; оформлена трудовая пенсия по старости — 1321, обратилось в органы службы занятости — 4898.

Таблица 18

Основные социально-демографические показатели Брянской области[11]

Показатели

2008

2009

2010

2010/2009

%

Численность постоянного населения (среднегодовая),тыс.чел.

1304,1

1295,8

1288,2

99,41

Структура населения:

- городское, тыс. чел.

893,5

889,6

886,5

99,65

- сельское, тыс. чел.

410,6

406,2

401,7

98,89

Коэффициент естественного прироста населения, на 1000 чел.

-6,8

-7,1

-5,9

83,10

Средняя начисленная заработная плата, руб

10217

10859,1

13199,1

121,55

Средняя начисленная пенсия, руб.

4244

5300,1

7350

138,68

Средний прожиточный минимум, руб.

3868

4336

5060

116,70

Структура занятости:

- численность трудовых ресурсов, тыс. чел.

786,6

784,5

782

99,68

- количество безработных, зарегистрированных в службах занятости, тыс.чел.

8,3

16,4

17,9

109,15

- экономически активное население, тыс. чел.

608,2

578

580

100,35

Коэффициент рождаемости, на 1000 чел.

11

11,2

11,5

102,68

Коэффициент смертности, на 1000 чел.

17,8

17,6

17,4

98,86

В рамках реализации программы содействия занятости населения области осуществляется комплекс мер по формированию и ведению банка вакансий и проведению ярмарок вакансий в целях оказания содействия гражданам в трудоустройстве, организация общественных работ, профориентационная работа, профессиональная переподготовка и повышение квалификации ищущих работу граждан.

С целью снижения напряженности на рынке труда реализуется Программа дополнительных мероприятий, направленных на снижение напряженности на рынке труда, основной целью которой является обеспечение дополнительной защиты, поддержки и повышения конкурентоспособности на рынке труда работников, находящихся под риском увольнения либо вынужденно потерявших работу.

4. Технико-технологические факторы

Изучение технических и технологических факторов позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, а так же для ее усовершенствования и модернизации технологии изготовления и сбыта. Анализируя данные факторы необходимо рассмотреть технологический уклад, характер взаимодействия отраслей науки и техники, последние разработки в отрасли производства строительных материалов.

Несомненно, технологические факторы оказывают влияние в области макросреды. В наше время введение инноваций происходит мгновенно, то, что раньше считалось продвинутым, в течение нескольких лет может стать отстающим или что еще хуже устаревшим.

Низкий уровень технологического развития почти всех отраслей экономики РФ, являясь одним из показателей общего развития страны, находится в противоречии с научно-техническими, производственными, социальными требованиями жизни. На сегодняшний день наблюдаются негативные тенденции, связанные с падением объема производств, уменьшением конкурентоспособности, роста дефицита потребительского рынка, связанного с отечественными наукоемкими производствами товаров, сокращения интеллектуальных ресурсов в области наукоемких технологий.

Что же касается печатных СМИ, то современные информационные технологии позволяет значительно расширить круг читателей традиционным печатным изданиям, причем незначительно повысив затраты при этом. Данного результата можно достичь благодаря использованию глобальной сети - Интернет. Особенно актуален данный вопрос для региональных изданий, которые известны только в определенных регионах страны и не распространяются на федеральном уровне. При создании электронной версии данного издания, о нем могут узнать во всем мире, ведь при использовании глобальной сети вопрос «Где находится пользователь?», совершенно не важен.

5. Экологические факторы

Изменение экологической обстановки привлекает все больше внимания общества, поэтому государственные структуры требуют от промышленности создания ресурсосберегающих производств. Для уменьшения степени воздействия на окружающую среду отраслевые ассоциации стали разрабатывать программы, которые должны привести к сокращению выбросов двуокиси углерода.

Сообщения о стихийных бедствиях, являющихся следствием парникового эффекта, все больше настораживают общественность. Экологически чистое и ресурсосберегающее производство становится приоритетным для промышленности.

К образованию парникового эффекта приводит и выполнение полиграфических работ, так как при этом в атмосферу выбрасывается СО2.

Использование древесины из воспроизводимых лесных фондов и сертифицированной бумаги становится в полиграфии стандартом. Более 80 % бумаги, применяющейся в отрасли, подвергается вторичной переработке, что сопровождается выбросом в атмосферу вредных веществ, а следовательно её загрязнением.

Наиболее крупными загрязнителями водных ресурсов являются промышленные и коммунальные предприятия города Брянска.

Брянская область относится к регионам с высокой степенью экологической напряжённости. Данные об охране окружающей среды в Брянской области представлены в таблице 19.

Таблица 19

Данные об охране окружающей среды в Брянской области

Показатель

Единица измерения

2008

2009

2010

2010/2009

%

Инвестиции в основной капитал, направленные на охрану окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов за счет всех источников финансирования

31,40

40,70

43,00

105,65

из них за счет:

средств федерального бюджета

млн.руб.

бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов

млн.руб.

31,40

40,70

43,00

105,65

собственных средств предприятий

млн.руб.

Сброс загрязненных сточных вод в поверхностные водные объекты (данные Росводресурсов)

млн.куб.м

84,70

95,00

97,00

102,11

Выбросы в атмосферный воздух загрязняющих веществ, отходящих от стационарных источников

тыс.т.

29,20

32,00

32,50

101,56

Объем водопотребления (данные Росводресурсов)

млн.куб.м

115,00

80,00

82,50

103,13

Объем оборотного и повторно-последовательного использования воды (данные Росводресурсов)

млн.куб.м

112,80

82,30

83,00

100,85

Во всем мире люди стремятся к максимальному уменьшению загрязнения окружающей среды, также и Российской Федерации принят, к примеру, уголовный кодекс, одна из глав которого посвящена установлению наказания за экологические преступления.

Проведем количественный PESTE-анализ для анализа макросреды предприятия, заполнив таблицу с включением пяти главных факторов по направлениям PESTE – анализа. Оценка важности фактора для отрасли (Х): 3 – большое значение; 2 – умеренное значение; 1 – слабое значение; Оценка влияния на организацию (Y): 3 – сильное влияние; 2 – умеренное влияние; 1 – слабое влияние; 0 – отсутствие влияния; Оценка направленности влияния (Z): +1 – позитивная направленность; -1 – негативная направленность. Оценка PESTE-факторов представлена в таблице 20.

Таблица 20

PEST-анализ

Группа факторов

Факторы

Направленность влияния

Z

Важность для отрасли

X

Влияние на организацию

Y

Степень важности

S=X*Y*Z

Политические

1. Поддержание стабильной политической ситуации в стране

+1

2

3

6

2. Увеличение доли уплаченных субъектами малого и среднего предпринимательства налогов в налоговых доходах федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджето

-1

2

2

-4

3. Усиление финансирование малого бизнеса из средств федерального бюджета

+1

3

3

9

4.Государственное регулирование отечественной конкуренции

+1

2

2

4

5. Снижение НДС

+1

1

2

2

Продолжение таблицы 20

PEST-анализ

Экономические

1.Увеличение основных экономических показателей (ВВП, ВРП, оборот розничной торговли и т.д.)

2. Увеличение уровня инвестиционной активности

+1

+1

2

3

2

2

4

6

3.Снижение инфляции на 2,2% по РФ и на 2,5% по Брянской области

+1

2

2

4

4.Рост объёма платных услуг, оказанных населению

-1

2

2

-4

5. Рост индексов потребительских цен, снижение покупательной способности населения

-1

3

2

-6

6. Рост дефицита областного бюджета

-1

2

3

-6

7. Экономическая отсталость Брянской области

-1

1

1

-1

Социальные

1. Снижение коэффициента смертности и увеличение коэффициента рождаемости по Брянской области

+1

3

3

9

2. Рост начисленной заработной платы

+1

3

2

6

3. Увеличение уровня безработицы по брянской области

-1

2

2

-4

Окончание таблицы 20

PESTE - анализ

4. Стабильно низкий уровень жизни населения

-1

1

1

-1

Технико-технологические факторы

Экологические факторы

1. Постоянное появление новых технологий

-1

3

2

-6

2. Использование печатными изданиями глобальной сети - интернета, что позволяет расширить круг их читателей, а так же увеличить их известность

+1

3

3

9

3. Уменьшение инвестиций в основной капитал

-1

2

2

-4

4. Рост затрат на информатизацию и автоматизацию

+1

3

2

6

1. Недостаток мер экологического характера со стороны Правительства

-1

1

0

0

2.Отсутствие необходимых мер по предотвращению вредного воздействия производственных отходов, загрязнение окружающей среды.

-1

2

1

-2

3. Рост популярности и внедрение на предприятиях экологического менеджмента

+1

2

1

2

ИТОГО

1

50

47

23

Всего (-)

11

Всего (+)

12

Таким образом, подводя итог, можно отметить, что в целом политическая и экономическая ситуация в стране на данный момент нестабильная как для развития предприятия, так и отрасли в целом. Кроме того, существуют серьёзные проблемы в технико-технологических и социально-демографической сферах. Угрозы со стороны всех этих факторов оказывают негативное влияние на деятельность предприятия. Недооценка какой-либо из групп факторов может привести к непоправимым последствиям, так как все эти факторы оказывают на предприятие значительное воздействие.

2.2. Анализ микросреды организации

Непосредственное окружение исследуется через анализ конкурентов, потребителей, поставщиков, профсоюзов и контактных аудиторий (банков, страховых компаний), имеющих прямые деловые контакты с фирмой. Фактически в данном разделе изучаются тенденции той отрасли, в которой работает рассматриваемое предприятие [5]. Объемы продаж печатных СМИ в денежном эквиваленте не снизились. Падение тиражей компенсировалось ростом цен на периодику в начале 2009 года. Рост цен на прессу с января поэтапно составил 20 - 30 % в целом по стране. Происходит также замена дорогих газет и журналов на более дешевые. При этом дальнейшего сокращения подписки не предвидится, если не будет роста тарифов на доставку.

Оживление наступило только в феврале-марте. В дальнейшем падение рекламного рынка прогнозируется на уровне двух процентов. Но в следующем году возможен даже рост.

Пострадала от кризиса и производственная база печатных СМИ. Эксперты отмечают снижение объемов полиграфического производства в целом по рынку за счет сокращения спроса, отказа от покупки заказанного оборудования, оптимизации расходов типографий за счет сокращения производства, сокращения и даже закрытия ряда компаний. Дно кризиса, по оценкам экспертов, было пройдено в начале второго квартала 2009 года. По итогам третьего квартала наблюдается снижение объема продаж, но серьезных колебаний в дальнейшем не ожидается. Было закрыто большинство инвестиционных проектов и ряд небольших типографий, в первую очередь региональных.

В 2010 году зарегистрировано или перерегистрировано 9 816 средств массовой информации. Из них: 6 399 – печатные, 3 230 – электронные (том числе Интернет-СМИ), 187 – информационные агентства.

Эти показатели выше соответствующих данных за 2009 год, когда было зарегистрировано и перерегистрировано 8 443 СМИ, в том числе печатных 6 156, электронных – 2 158, информационных агентств – 129.

Развитие печатных СМИ в России имеет свои минусы и свои плюсы. Печатные СМИ теряют долю в медийной рекламе, тогда как доля телевидения все время возрастает. Кризис увеличил концентрацию рекламных доходов. К плюсам можно отнести устойчивое отношение газет и журналов с читательской аудиторией. Совокупная аудитория печатных СМИ не сокращается.

В 2009 году на рынке печатных СМИ наблюдаются некоторые положительные тенденции. С июля продажа рекламы в целом стабилизировалась. С сентября отмечается некоторый рост рекламных продаж в целом ряде сегментов рынка. Появляются клиенты, которые рассчитывают на долгосрочные контракты. Восстанавливается полосность изданий до уровня той, которая была до кризиса.

К 2011 году прогнозируется прекращение отрицательной динамики данной отрасли, но при этом ни в 2010-м, ни в 2011 году в России не будет того объема развития отрасли печатных СМИ в абсолютных значениях, который был в самом успешном 2008 году.

Таблица 21

Анализ конкурентов по доле рынка

Наименование предприятия

Доля рынка

«Новая жизнь»

18,2%

«Брянские факты»

15%

«Брянское обозрение»

13%

Самый высокий рейтинг на территории области у нашей газеты «Новая жизнь». В 2010 году подписчиков на газету «Новая жизнь» составило 3 567 человек, а у газеты «Брянские факты» - 1 785 человек. Это определяется, прежде всего, большой по сравнению с остальными конкурентоспособностью. Также можно выделить следующие причины, по которым некоторые газеты не могут составить конкуренцию вышеназванным: устаревшие технические базы, низкое качество предоставление информации, отсутствие достаточного финансирования и рекламодателей. Отдельной строкой можно выделить человеческий фактор.

Основные конкуренты предприятия в рассматриваемой отрасли, можно отнести все редакции, работающие в регионе и области, например «Брянские факты», «Брянское обозрение».

Услуги-заменители – конкуренция со стороны заменителей зависит от того, насколько легко покупатель может предпочесть услугу-заменитель, важную роль играет цена переключения.

Поставщики – существует большая вероятность угрозы со стороны поставщиков, так как переход от одного поставщика к другому довольно дорогостоящий и трудоемкий.

Потребители услуг – угроза со стороны покупателей наиболее реальна, когда редакция имеет небольшое количество подписчиков.

Потенциальные конкуренты – это угроза того, что в отрасли могут появиться новые конкуренты. Данная угроза зависит от следующих факторов:

· от барьера входа на рынок;

· от реакции фирм на тех, кто входит в отрасль.

Проанализируем деятельность редакции «Авангард» в сравнении с деятельностью редакций «Брянские факты» и «Брянское обозрение». Для данного анализа введем пяти бальную шкалу: 5 - отлично, 4 - хорошо, 3 - удовлетворительно, 2 - плохо, 1 - очень плохо[12] (таблица 22).

Таблица 22

Сравнительная оценка конкурентоспособности по основным показателям

Показатель

Конкурент №1

«Брянские факты»

Конкурент №2

«Брянское обозрение»

Редакция «Новая жизнь»

Качество услуг

4

4

5

Тиражность газеты

5

3

5

Подписка на газету

4

3

5

Цена подписки

4

4

5

Полосность (объём газеты)

5

3

4

Имидж

5

4

4

Итого:

27

21

28

Средняя оценка:

4,5

3,5

4,7

Проанализировав данные таблицы 22 построим многоугольник конкурентоспособности, который наглядно показывает уровень конкурентоспособности различных факторов предприятий.

Рис.2. «Многоугольник конкурентоспособности»

В результате проведенного анализа, можно сделать вывод, что редакция «Новая жизнь» имеет достаточно высокий уровень конкурентоспособности. Для повышения конкурентоспособности необходимо уделить больше внимания улучшению качества услуг, прежде всего изданию самой газеты (публикация более интересной и популярной для читателей информации, оформление газеты должно привлекать читателей, следовательно, необходимо заменить черно-белую печать на цветную), расширению ассортимента услуг (редакция «Новая жизнь» собирается ввести новую почтовую услугу), также следует повышать мотивацию участников сбытовых каналов, и проводить более активную деятельность в отношении общественных связей.

Для определения позиции услуг редакции на рынке построим карту позиционирования в координатах «цена - качество». Качество предлагаемых услуг оценим субъективно (по таким параметрам, как эффективность и качество оформления).

Цена

Низкая Высокая


Рис. 3. Матрица позиционирования «цена – качество»


- «Новая жизнь»


- «Брянские факты»


- «Брянское обозрение»

На основе изложенной информации можно сделать вывод, что Редакции «Новая жизнь» следует позиционировать свои услуги как эффективные при цене ниже уровня цен основных конкурентов.

2.3. Обобщённые выводы по ситуационному положению компании ( SWOT -анализ)

Для проведения количественного SWOT – анализа отбираются по пять реально влияющих (положительно и отрицательно) факторов из внешней и внутренней сред предприятия.

Таблица 23

Количественный SWOT- анализ

Факторы внешней и внутренней сред предприятия

Удельный вес фактора

У(0-1)

Оценка

О(1-5)

Итоговая оценка

И = У*О

Сильные стороны организации

1. Своевременные поставки читателям

0,2

5

1

2. Индивидуальный подход к потребностям каждого клиента

0,2

5

1

3. Прочно сформировавшийся положительный образ организации

0,2

4

0,8

4. Сочетание высокого качества оказываемых услуг с демократичной ценой

0,2

4

0,8

5. Сохранены квалифицированные кадры

0,2

5

1

Итого:

1

4,6

Слабые стороны организации

1. Отсутствие отдела маркетинга

0,25

5

1,25

2. Недостаток рекламы и продвижения товара на рынок

0,2

4

0,8

Окончание таблицы 23

Количественный SWOT- анализ

3. Отсутствие Интернет-сайта

0,15

4

0,6

4. Отсутствие регулярных маркетинговых исследований

0,15

3

0,45

5. Ограниченность финансовых ресурсов

0,25

4

1

Итого:

1

4,1

Возможности

1. Активность потребителя

0,25

5

1,25

2. Устойчивость рынка рекламных услуг

0,1

4

0,4

3. Социальная мобильность населения

0,5

5

2,5

4. Рост количества экономически активного населения

0,1

5

0,5

5. Создание интернет-сайта

0,05

5

0,25

Итого:

1

4,9

Угрозы

1. Низкий уровень жизни населения

0,1

3

0,3

2. Изменение вкусов потребителя

0,3

4

1,2

3. Ожидание роста инфляции

0,2

5

1

4. Непродуманность политики местных властей

0,1

4

0,4

5. Переход потребителя к конкурентам

0,3

4

1,2

Итого:

1

4,1

Количественная методика SWOT-анализа позволяет оценивать важность и силу влияния фактора на организации. Из анализа видно, что итоговая оценка сильных сторон преобладает над слабыми сторонами, а итоговая оценка возможностей – над угрозами. Факторы возможностей Редакции «Новая жизнь» имеют большее значение, но и угрозы достаточно мощно действуют на организацию.

Выявим взаимозависимости между сильными и слабыми сторонами, угрозами и возможностями, составив матрицу корреляционного SWOT-анализа.

Таблица 24

Корреляционный SWOT – анализ

Возможности

1. Возможность перехода к более эффективным стратегиям

2. Расширение старых рынков

3. Увеличение числа поставщиков

4. Внедрение новых технологий в отрасль

5. Возможность приобретения сырья со скидкой

Угрозы

1. Возможности появления новых конкурентов

2. Финансовая нестабильность многих поставщиков

3. Превосходство конкурентов в области технологии производства

4. Увеличение уровня инфляции

5. Непродуманность политики местных властей

Сильные стороны

1. Наличие финансовых ресурсов

2. Наличие хороших кадров

3. Хорошая репутация фирмы

4. Широкий ассортимент продукции

СИВ

1.Наличие финансовых ресурсов у предприятие даёт возможность перехода к более эффективным стратегиям

2. Хорошая репутация фирмы позволяет увеличивать число поставщиков сырья.

3. Значительная доля старого рынка организации позволит обеспечить стабильную прибыль и возможность внедрить новые технологии.

СИУ

1. Широкий ассортимент продукции организации обеспечивает стабильное получение прибыли, которая позволяет догнать конкурентов в применяемой ими технологии.

2. Хорошая репутация фирмы позволяет удерживать и увеличивать число поставщиков сырья, поэтому их финансовая нестабильность не так уж и страшна.

3. Наличие высококвалифицированных кадров способствует применению предприятием различных уловок, сглаживающих влияние правительственной деятельности.

Окончание таблицы 24

Корреляционный SWOT – анализ

Слабые стороны

1. Отсутствие финансовой базы для обновления оборудования

2.Конкурентные недостатки

3.Низкое качество выпускаемой продукции

4. Плохая реклама,

невысокая популярность фирмы

5. Отсутствие отдела маркетинга

СЛВ

2.Расширение старых рынков, а также количества предлагаемых услуг организации позволит получить дополнительную прибыль, которую можно использовать для обновления оборудования

2.Возможность перехода к новым стратегиям поможет повысить популярность газеты

3.Приобретения хорошего сырья со скидкой даст возможность улучшить качество выпускаемой газеты

СЛУ

1. Обновление оборудования позволит догнать конкурентов по технологии печати газет.

2. Создание отдела маркетинга позволит более тщательно изучить финансовое положение поставщиков.

3. Улучшение финансового положения предприятия позволит сократить возможность появления новых конкурентов.

4. Усиление базы оборудования позволит увеличить число потребителей и снизить вероятность появления новых конкурентов.

Теперь перейдем к непосредственной оценке возможностей организации (табл. 25) и угроз организации (табл. 26).

Таблица 25

Матрица возможностей

Вероятность использования возможностей

Влияние

Сильное

Умеренное

Слабое

(маленькое)

1

2

3

4

Высокая

ВС

1. Увеличение числа поставщиков сырья для печати

2.Расширение старых рынков

ВУ

1. Повышение минимального размера оплаты труда

ВМ

Средняя

СС

1. Внедрение новых технологий в отрасль

2.Возможность перехода к новым стратегиям

СУ

1. Хорошая репутация организации

2.Наличие хороших кадров

СМ

Низкая

НС

НУ

НМ

Для организации наиболее интересными возможностями являются возможности, расположенные в полях ВС, ВУ, СС. Как мы видим, у нашей организации в этих полях расположены пять возможностей, данные возможности необходимо использовать в первую очередь.

Таблица 26

Матрица угроз

Вероятность реализации

Последствия

Разрушительные

Критическое состояние

Тяжелое состояние

Легкие

1

2

3

4

5

Высокая

ВР

ВК

ВТ

ВЛ

Средняя

СР

СК

1.Превосходство конкурентов в области технологии печати выполняемых услуг

СТ

1. Возможности появления новых конкурентов

2.Непродуманность политики местных властей

СЛ

Низкая

НР

НК

1. Финансовая нестабильность многих поставщиков

НТ

1. Увеличение уровня инфляции

НЛ

Наиболее неблагоприятными для организации являются угрозы, попавшие в поля ВР, ВК, СР, затем НР, СК, ВТ. Среди данной группы угроз у нас есть только, попавшие в поле СК, поэтому с ней надо бороться в первоочередном порядке. С угрозами из полей НК и СТ также необходимо бороться, но постепенно, а вот за угрозой из поля НТ необходимо только тщательно следить.

Таким образом, политические факторы в целом благоприятны для деятельности «Редакции газеты «Новая жизнь», среди них можно отметить принятие законов и распоряжений, регламентирующих деятельность газеты.

В целом экономическое положение неблагоприятно для деятельности газеты: в 2010 г. произошёл рост индексов потребительских цен и снижение покупательной способности населения.

В целом ситуация и по России, и в Брянской области складывается противоречиво (в 2010 по сравнению с 2009): с одной стороны наблюдается рост рождаемости и рост экономически активного населения, а также рост начисленной заработной платы, но наряду с этим существуют и неблагоприятные факторы: рост безработицы и стабильность низкого уровня жизни населения.

Все основные показатели деятельности редакции остались стабильными, т.к. на протяжении всех трёх лет организация находиться в стабильном состоянии и получает прибыль.

3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ

Предприятие, прежде всего, интересует, какую материальную выгоду оно извлечет из своей деятельности. Получить прибыль и накопить капитал, достаточный для продолжения своего дела в более широких масштабах, можно только в том случае, если производимая продукция (работы, услуги) пользуется спросом у потребителей. Значит, менеджеру, прежде всего, следует продумать, каким направлением бизнеса он должен заниматься [10].

Ни одна организация не может успешно существовать в конкурентной среде, не имея четких ориентиров своей деятельности, указаний на то, к чему она стремится и чего хочет добиться. Такие ориентиры задаются с помощью миссии.

Для нашей организации разработаем миссию в трех вариантах:

· расширенном (философия предприятия для внутреннего пользователя);

· сокращенном (для общения с контрагентами);

· лозунговом.

3.1. Формирование миссии организации

Расширенный вариант миссии:

Наша организация, ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь», предоставляет качественные информационные услуги и подготовку и передачу (трансляцию) программ звукового радиовещания для жителей Брянской области.

Редакция предоставляет качественное и надежное обслуживание подписчиков, а также устанавливает доверительные отношения с ними.

Деятельность организации направлена на долгосрочное обслуживание клиентов. Для того чтобы предоставить клиентам полную информацию в газете, а также наполнить интересную информацию и рекламные сообщения, коллектив газеты имеет оперативную информационную службу.

В каждом сотруднике мы ценим индивидуальность и уважаем интересы каждого. Наша система мотивации выражена в достойном поощрении профессионализма наших сотрудников.

Мы надеемся, что, преодолев все кризисы, мы сможем выжить и останемся на рынке Брянской области. Готовность к переменам в газете и непременное стремление работать на благо потребителей поможет нам в этом.

Сокращённый вариант миссии:

Миссия ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь» заключается в предоставлении качественных информационных и рекламных услуг, подготовку и передачу (трансляцию) программ звукового радиовещания для граждан, в целях удовлетворения их потребностей.

Лозунговый вариант миссии:

«Новая жизнь» - НАША ГАЗЕТА!

3.2. Разработка целей организации

На основе созданной миссии разрабатывается дерево целей с последующим формированием стратегий, функций, процессов, должностных инструкций.

В менеджменте под целями понимают желаемый результат деятельности компании, к которому следует стремиться. Цели должны быть органически увязаны с миссией организации и разработаны с учетом информации, полученной из анализа внешней и внутренней сред.

Цели должны быть согласованы по горизонтали и по вертикали. Вертикальное согласование между уровнями управления достигается с помощью метода «Дерево целей». Горизонтальное согласование между подразделениями одного уровня проверяется использованием правила «Финансового рычага».

Главной целью организации первоначально является увеличение прибыли к концу 2011 года на 5 %, т.к. у Редакции расходы доходы покрывают расходы, то следует повышать прибыль.

Рис. 4 «Древо целей»

Исходя, из этого разработана система целей организации по каждому направлению ее деятельности (финансы, маркетинг, производство, персонал и т.д.), которые рассчитаны на долго - средне- и краткосрочную перспективу развития организации. Все цели взаимосвязаны друг с другом, совместимы, имеют количественные и качественные критерии достижения.

В данной курсовой работе представлены краткосрочные цели на 2011 год по основным направлениям деятельности предприятия: производство, маркетинг, кадры (организационные цели), финансы.

ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь» занимается изданием газет, т.е. предоставление информационных и рекламных услуг, а так же подготовку и передачу (трансляцию) программ звукового радиовещания на территории Брянской области. Это основные виды деятельности.

Планируется

· Увеличение доли рынка на 5 %;

· Увеличение прибыли по продажам на 3 %.

Докажем финансовую цель предприятия.

Планируется:

- Увеличить прирост чистой прибыли.

В данном случае, с каждым годом, чистая прибыль организации растет. Чтобы еще больше ее увеличить нужно, увеличить производство, что было описано ранее. Также организации нужно привлечь инвесторов. Добиться увеличение финансирования из областного бюджета. Все эти мероприятия увеличат доходы, а, следовательно, и чистую прибыль.

Что касается кадров - создать систему мотивации труда органично входящую в систему рыночной экономики. Для того чтобы в сознании человека сформировалось желание работать, в организации должна быть правильно сконструирована система мотивации, в том числе мотивации материальной. Необходимо постоянно искать новые пути повышения эффективности деятельности. Одним из таких путей может стать введение новой системы мотивации персонала за счет введения новых внутрифирменных систем оплаты труда. Соединение материальных интересов работников с целями организации позволят предприятию привлекать и удерживать квалифицированный персонал, контролировать и управлять затратами на рабочую силу, используя труд оптимального количества работников.

Этим целям и служат внутрифирменные системы оплаты труда, стимулирования и мотивации персонала, которые должны разрабатываться в организации. Разнообразие структур, разное отношение работников к конечному продукту организации предполагает различные способы и принципы мотивации и денежного вознаграждения для всех категорий персонала.

Для изменения существующего в организации положения с оплатой труда предлагается применить технологию разработки и оптимизации денежного вознаграждения, состоящую из семи элементов:

1. Диагностика трудовой мотивации, ценностных ориентации и удовлетворенности трудом персонала;

2. Определение основных принципов и правил мотивационной политики организации, содержания и структуры компенсационного пакета;

3. Разработка базовой заработной платы (постоянной части денежного вознаграждения) на основе определения внутрифирменной ценности должностей и рабочих мест;

4. Разработка переменной части денежного вознаграждения в целях усиления стимулирующего влияния зарплаты на производительность труда;

5. Разработка системы социальных льгот, эффективной социальной политики компании;

6. Разработка внутренних нормативных документов, фиксирующих систему денежного вознаграждения персонала;

7. Консультативная помощь при внедрении и мониторинге эффективности системы денежного вознаграждения.

Компенсационный пакет или система вознаграждений, которые предлагается использовать в организации, складывается из трех элементов - основная оплата труда (базовая зарплата, постоянная часть денежного вознаграждения), дополнительная оплата (побудительные выплаты, премии, бонусы, переменная часть денежного вознаграждения) и социальные выплаты или льготы.

Докажем маркетинговую цель предприятия.

Планируется:

- Увеличение доли на рынке Брянска по платным услугам на 5%.

Это произойдет в результате вытеснения конкурентов с данного рынка за счет мер, значительно повышающих интерес к рекламируемой продукции, и соответственно привлечению рекламодателей к дальнейшему сотрудничеству.

Здесь стоит заметить, что структура услуг постоянно видоизменяется в зависимости от спроса потребителей. Причем следует отметить, что данному направлению уделяется постоянное внимание, так как структура рекламы имеет важнейшее значение в продвижении любого товара на рынок. При этом люди склонны делать выбор, ориентируясь на структуру рекламы, так как она более доступна для восприятия - разумеется, так как она для этого и создается. Большинство покупателей отнюдь не аналитики; кроме того, структурированная информация с большей вероятностью становится основанием для принятия решений, чем неструктурированная. Например, стихотворная реклама запоминается лучше.

Ориентируясь на это, Редакция сможет добиться поставленной маркетинговой цели.

Докажем производственную цель предприятия.

Планируется:

- Разрабатывать и производить столько программ, чтобы они включали местные новости, криминал, информацию о государственных реформах, а также добиться увеличение рекламных услуг.

Достижение этой цели возможно вследствие постоянного роста спроса на услуги рекламного характера. В наше время реклама – двигатель торговли. Вследствие чего растёт не только спрос, но и расценки на различные виды рекламы, что также может способствовать достижению поставленной производственной цели. Также следует отметить, что и заявки постоянных клиентов с каждым годом увеличиваются в денежном объёме.

3.3. Разработка корпоративной стратегии

ГУ «Редакция газеты «Новая жизнь» занимается:

1. предоставлением информацией (СМИ);

2. оказанием рекламных платных услуг;

3. подготовку и передачу (трансляцию) программ звукового радиовещания.

Проведём анализ портфеля бизнесов с помощью матриц БКГ и МакКензи с учётом их жизненного цикла и целевого рынка.

Модель БКГ (модель называется по имени фирмы-разработчика: Воstоn Consulting Group) или матрица «доля рынка - темп роста» представляет особое отображение позиции конкретного бизнеса и стратегическом пространстве, которое задается двумя координатными осями.

Матрица БКГ представляет собой изображение четырех квадратов, позиции отдельных бизнесов в стратегическом пространстве, которое задается двумя координатными осями. Горизонтальная ось (относительная доля рынка) – измерение относительной доли конкретного бизнеса коммерческой организации, по данному конкретному продукту на конкретном рынке. Вертикальная ось матрицы (темпы роста рынка)- измерение темпов прироста рынка соответствующего продукта в %.

Матрица ВС G представлена на рисунке 5.

Рассчитаем координаты для видов деятельности:

; ;

;

Модель ВСG предлагает типовой набор стратегических решений по конкретным бизнесам в зависимости от их попадания в тот или иной квадрант матрицы.

Темпы роста отрасли

печатного производства

10%

Высокие

«ЗВЕЗДЫ»

«ТРУДНЫЕ ДЕТИ»

Низкие

«ДОЙНЫЕ КОРОВЫ»

«ГРУСТНЫЕ СОБАКИ»

Высокая 1 Низкая 0,1

Доля организации на рынке относительно главного конкурента

Рис.5 Матрица БКГ

Редакция по осуществлению информационных услуг попадает в квадрат матрицы «Звезды», а по оказанию рекламных услуг попадает в квадрат матрицы «Трудные дети». Их надо оберегать и усиливать, т.е. долю соответствующего бизнеса на данном рынке в заданной стратегической перспективе следует сохранять или увеличивать. Что касается второй услуги, то трудных детей надо изучать специально, т.е. по подобным бизнесам в стратегической перспективе возможно или посредством целевых инвестиций какой-то бизнес попытаться перевести в «Звезды», или уже имеющуюся долю рынка сохранить, или данный конкретный бизнес постараться сократить.

Матрица МакКинзи – многофакторная модель анализа стратегических позиций конкретных бизнесов. В названии модели указываются фирмы, которые ее разработали и реализовали на практике: GE - компания Gеnеrаl Е1есtric и консалтинговая фирма McKinsey & Со.

В матрице МакКинзи горизонтальная ось - это интенсивная многофакторная оценка конкурентного статуса конкретного бизнеса, а вертикальная ось - интегральное многофакторное измерение привлекательности рынка поданному конкретному бизнесу.

Введем две шкалы: шкалу важности с весовыми коэффициентами (3 – очень важно, 2 – важно, 1 – не важно); оценочную шкалу (1 – очень плохо, 2 – плохо, 3 – удовлетворительно, 4 – хорошо, 5 – отлично).

Ключевыми факторами успеха для отрасли СМИ и, как следствие, существенными критериями оценки, являются:

· позиция на рынке;

· информационные базы;

· технические базы;

· кадры.

Аналогично выделим критерии оценки для рекламного бизнеса:

· позиция на рынке;

· наличие рекламодателей;

· качество оказываемых услуг;

· доступная цена.

1. Осуществление информационных услуг.

Расчет координат по осям «Х» и «У» представлены в таблицах 27 и 28.

Таблица 27

Расчет фактического показателя по оси Х.

Ось Х. Позиция в конкурентной борьбе

Важность

1-3

Оценка

Результат

В х О

Координата

1

2

3

4

5

1. Позиция на рынке

3

X

15

45/11=4,1

2. Информационные базы

3

X

12

3. Технические базы

2

X

6

4. Кадры

3

X

12

ИТОГО:

11

45

Таблица 28

Расчет фактического показателя по оси Y.

Ось Y. Привлекательность рынка

Важность

1-3

Оценка

Результат

В х О

Координата

1

2

3

4

5

1. Рост и размер рынка

3

Х

15

48/11=4,4

2. Качество рынка

3

Х

15

3. Конкурентная ситуация

3

Х

12

4. Экологическая ситуация

2

X

6

ИТОГО:

11

58

2. Размещение рекламы.

Расчет координат по осям «Х» и «У» представлены в таблицах 29 и 30.

Таблица 29

Расчет фактического показателя по оси Х.

Ось Х. Позиция в конкурентной борьбе

Важность

1-3

Оценка

Результат

В х О

Координата

1

2

3

4

5

1. Позиция на рынке

2

X

10

37/10=3,7

2. Наличие рекламодателей

3

X

15

3. Качество оказываемых услуг

3

X

12

4. Доступная цена

2

Х

10

ИТОГО:

10

37

Таблица 30

Расчет фактического показателя по оси Y.

Ось Y. Привлекательность рынка

Важность

1-3

Оценка

Результат

В х О

Координата

1

2

3

4

5

1. Рост и размер рынка

3

X

12

41/11=3,7

2. Качество рынка

3

X

9

3. Конкурентная ситуация

3

X

12

4. Экологическая ситуация

2

Х

8

ИТОГО:

11

41

Матрица МакКинзи рассматривает три основных стратегических рекомендации:

1. наступательная стратегия (инвестирование);

2. оборонительная стратегия (сохранение позиций);

3. отход, ликвидация (дизинвестирование).

Матрица МакКинзи представлена на рисунке 6.

5

Y

Победитель 1

Победитель 2

Вопрос

Победитель 3

Средний бизнес

Проигравший 1

Создание прибыли

Проигравший 2

Проигравший 3

5

X


Рис. 6 Матрица МакКинзи

Предоставление информационных услуг попадает в квадрат матрицы «Победитель 2», а предоставление рекламных услуг попадает в квадрат матрицы «Средний бизнес». То есть, первый бизнес обладает высокой степенью привлекательности рынка, следовательно, организации нужно сохранить свои позиции, что касается второго бизнеса, то он обладает средними конкурентными преимуществами. Редакции рекомендуется оборонительная стратегия, т.е. сохранение своих позиций. Для этого Редакции следует:

· интенсивно изучать рынок,

· искать новые ниши на рынке,

· отказаться от расширения инвестиций,

· временное прекращение приёма на работу

· интенсифицировать маркетинговую деятельность для завоевания новых клиентов;

· расширить ассортимент, дабы удовлетворить потребности всех групп клиентов.

Для выбора конкурентной (или маркетинговой) стратегии воспользуемся общей конкурентной матрицей Портера (рис. 7) и матрицей конкурентных преимуществ (рис. 8).

Стратегическое преимущество

Незаменимость продукции

с точки зрения покупателя

Преимущество в себестоимости

Вся отрасль

Дифференцирование

Лидерство в области затрат

Один сегмент рынка

Концентрация на сегменте

Стратегическая цель

Рис. 7 Матрица Портера

Как уже ранее неоднократно подчёркивалось, рекламная деятельность предприятия ориентирована на поиске индивидуального подхода и удовлетворении потребностей каждого клиента в отдельности. Таким образом, можно сделать вывод, что предприятие стремится создать значительные отличия своих рекламных услуг от услуг основных конкурентов. Поэтому в данном бизнесе компании предлагается использовать стратегию дифференцирования, разработав отдельный подход для каждого из целевых сегментов.

Позиция на рынке

Упреждающие стратегии

Пассивные стратегии

Лидеры рынка

Захват и защита рынка

Перехват и блокировка рынка

Преследователи лидеров

Атака и прорыв по курсу

Следования по курсу и окружение

Избегающие прямой конкуренции

Сосредоточение сил на участке

Сохранение позиции и обход

Рис. 8 Матрица конкурентных преимуществ

В соответствии с матрицей конкурентных преимуществ, ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь» является «избегающие прямой конкуренции», поэтому для неё рекомендуются стратегии сохранения позиций и обход.

Так как предприятие занимает средние позиции на рынке, но ещё есть возможности для расширения доли рынка, то целесообразно применять стратегию перехвата рынка.

Таким образом, была разработана миссия организации, которая отражает предназначение в обществе, то, что отличает одну компанию от другой, для ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь» – предоставление информационных и рекламных услуг.

Главная цель Редакции – увеличение прибыли к концу 2011 года на 5 %.

Результат анализа с помощью матрицы БКГ: осуществление информационных услуг попадает в квадрат матрицы «Звезды», а оказание рекламных услуг попадает в квадрат матрицы «Трудные дети». Их надо оберегать и усиливать, т.е. долю соответствующего бизнеса на данном рынке в заданной стратегической перспективе следует сохранять или увеличивать, что касается рекламных услуг, то этот бизнес нужно изучить.

Результат анализа с помощью матрицы МакКинзи: оба бизнеса обладают средней степенью привлекательности рынка. То есть, первый бизнес обладает высокой степенью привлекательности рынка, следовательно, организации нужно сохранить свои позиции, что касается второго бизнеса, то он обладает средними конкурентными преимуществами. Редакции рекомендуется оборонительная стратегия, т.е. сохранение своих позиций.

В целом компании рекомендуется реализовывать стратегию сохранения позиций.

Результат анализа с помощью матрицы Портера: в рекламном бизнесе компании предлагается использовать стратегию дифференцирования, разработав отдельный подход для каждого из целевых сегментов.

Результат анализа с помощью матрицы конкурентных преимуществ показал, что ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь» является избегающие прямой конкуренции, поэтому для неё рекомендуются стратегии сохранения позиций и обход.

4. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ СТРАТЕГИЙ ОРГАНИЗАЦИИ

С развитием рыночной экономики в России к редакциям газет предъявляют все более жесткие требования как к полноценным предприятиям. Выявилась тенденция к упразднению экономических льгот, предоставляемых средствам массовой информации. Это привело, например, к ослаблению льготы, связанную с налогом на добавленную стоимость продукции, производимой газетными редакциями, - этот налог теперь всего на 10 % меньше обычной его нормы [25].

Нет сомнений, что скоро финансовые льготы, которыми долгое время пользовались СМИ, будут полностью упразднены. Это явится стимулом к оптимизации экономической деятельности редакций, к их превращению в обычные рыночные предприятия. Поэтому важным аспектом успешной деятельности издания, учредителем которого является творческий коллектив, является экономическая стабильность. Только она позволит проводить политику, что будет являться верной и объективной.

Для этого надо проводить грамотно выстроенную тиражную политику редакции. Доход от реализации тиража газеты в течение длительного времени являлся важнейшим для редакций большинства отечественных газет. С их вхождением в рыночную экономику его значение резко уменьшилось, газета теперь не может существовать на деньги, которые ее редакция получает только от реализации тиража. Но и теперь эта доходная статья играет немалую роль в формировании редакционного бюджета.

Это особенно важно для небольших местных (районных и городских газет), где затруднено использование других источников доходов и где реализация их тиража выступает на первый план при проведении финансовой политики руководителями их редакций. Но эффективное использование этого источника дохода в любой редакции возможно лишь при проведении ее менеджерами оптимальной тиражной политики [29].

Необходимо находить альтернативные источники дохода, позволяющие обрести экономическую свободу. Опыт других редакций показал, что значительную часть средств можно получать от рекламы.

Экономическая свобода позволит не только остаться на данном информационном рынке, но и занять лидирующие позиции.

Сокращение рекламного рынка привело к значительным изменениям, как на издательском рынке, так и на рынке распространения периодических изданий. Количество рекламодателей в сегменте печатных СМИ сократилось в 2 раза, а уменьшение объемов рекламы составило более 40%. Эксперты рекламного рынка выражают уверенность, что реклама в прессе в ближайшее время не восстановится до уровня 2008 года.

Резкое снижение доходов от рекламы в сегменте печатных СМИ привело к закономерному росту цен на издания. В 2009 году цены в розничных точках в Москве увеличились в среднем на 20%, а в отдельных регионах в связи с отменой ЕНВД до 40% и более. Наиболее активно повышались цены в двух ценовых сегментах – в нижнем (розничная стоимость ниже 15 руб.) и верхнем (стоимостью от 50 руб.). Вместе с тем, данный ресурс исчерпан, т.к. дальнейшее повышение уже приведет к падению продаж и отказу потребителей от покупок изданий.

В этом контексте необходимо отдельно остановиться на принципе дуализма прессы, который позволяет дать углубленный анализ процессов, происходящих в отрасли. Доходность печатных СМИ складывается из рекламных поступлений и доходов от продаж. Дуалистичность, развившаяся с появлением рекламы есть основополагающее свойство прессы. Именно это позволяло издателям удерживать низкие розничные цены на прессу — недостаточность одного источника щедро компенсируется из другого. До кризиса цены на многие издания были ниже затрат на производство изданий, учитывая не только типографские расходы, но и расходы на производство контента, а бурный рост цен, который наблюдался сразу после сокращения рекламного рынка, это подтверждает. Таким образом, изменение одного из источников доходов печатных СМИ, сказывается на рынке в целом. Но одновременно с этим позволяет оценить положение издания на рынке, реальный спрос, ценообразование, доходы и убытки распространителей.

За период кризиса, по оценкам Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям, перестали выходить порядка 20% периодических печатных изданий. Ряд издателей приняли решение о прекращении выхода своей продукции в печатном варианте, сосредоточившись на Интернет-версии. Применительно к регионам, 4/5 закрытых СМИ пришлось на так называемые «мёртвые души», не выходящие в свет более года и прекратившие своё юридическое существование по решению учредителей или судов, вынесенных на основании требований территориальных управлений Роскомнадзора, а не по причине кризиса как такового.

Формирование объективной журналистики высокого качества невозможно без доверия читателей. Доверие - это когда простые люди могли через газету решать свои непростые проблемы. Они верили, что критическое выступление прессы не останется без внимания власти. И критика не повисала в воздухе без всякой реакции, не оставалась без последствий. Именно в этом корень читательского доверия.

Главное для газеты, чтобы ее читали. Известно много способов привлечь читателей, заставить их подписываться или купить свежий номер газеты. Однако, журналистам прежде всего не стоит подражать конкурентам, в основе «творчества» которых скудный набор инструментов: погоня за дешевыми сенсациями, вытягивание «жареных» фактов из Интернета.

Необходимо заниматься прямыми обязанностями, применяя мастерство и профессионализм, с целью создания качественного информационного продукта. Есть все шансы сделать газету качественной, значит рентабельной, не теряя заслуженного авторитета. Для этого необходимо разнообразить жанровую палитру печатного издания. Предоставлять читателю то, что не только развлекает, но и воспитывает, просвещает, заставляет размышлять. Однако делать это следует мастерски, помня о том, для кого вы работаете. Так, можно сделать вывод, что выпуская газету, которая будет востребована, нужно не только желание продавать товар в чистом виде. Но и талант журналиста.

В каждом регионе у газеты должно быть свое «лицо», к которому читатель привыкает, которое он узнает и любит. И именно от читателя во многом зависит каким быть этому лицу. Своими телефонными звонками, письмами и откликами именно он задает направление темы. Выходит. Чем живет читатель, тем и должна жить газета. В это же время она должна опережать события, заставлять читателя размышлять, думать, быть для него полезной и интересной.

Функциональная стратегия – это долговременное направление развития ключевого организационного управления внутри бизнеса. Предприятию необходимо иметь столько функциональных стратегий, сколько у него основных видов деятельности. Но для наше организации мы будем разрабатывать только три функциональные стратегии:

- стратегия управления персоналом;

- финансовая;

- продуктово – маркетинговая.

4.1. Стратегия управления персоналом

В ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь» работает 9 человек, из которых 1 человек – руководитель, 3 человека – заведующие отделами, 3 человека – специалисты в газете, 2 человека – служащие. Специалисты и руководитель организации осуществляют организацию производственного процесса и руководят им. К служащим относятся рабочие, осуществляющие финансово-расчетные, снабженческо-сбытовые функции.

Количество женщин и мужчин в организации одинаково. Большая часть работников организации имеет высшее образование.

Квалифицированные кадры сохранены. В коллективе работает двое «Заслуженных журналистов». Оснащение газеты компьютерной техникой позволяет качественно, точно и быстро осуществлять расчеты, делать качественную, цветную газету, а также рассчитывать зарплату рабочим и служащим организации.

Большая часть полномочий руководителя определяется традициями, нравами, культурными стереотипами и обычаями общества, в котором организация функционирует. Руководители не могут делегировать полномочия, которые противоречат законам или культурным ценностям.

Руководитель организации имеет высшее образование. Он обладает способностью точно оценивать работу, не основывая свою оценку на личном отношении к подчиненному, значительным опытом руководства, а так же достаточными знаниями принципов и практики управления предприятием.

Стратегия по персоналу представляет собой набор конкретных действий по управлению человеческими ресурсами и включает решение следующих вопросов:

1. Набор персонала

На данный момент на предприятии имеются все необходимые специалисты. Обычно набор ведется из внешних и внутренних источников. Для внешнего набора кадров необходимо дать объявление, обратиться к агентствам по трудоустройству. Великолепным методом является, и обращение к своим работникам с просьбой порекомендовать на работу их друзей или знакомых с большим опытом работы. Организации выгодно проводить набор внутри организации, так как продвижение по службе способствует повышенной заинтересованности работника – это своего рода мотивация. При наборе персонала мы обращаем внимание на следующие основные качества: компетентность, надёжность и порядочность.

Поиск сотрудников в компании ведется с использованием следующих источников:

· сайты Интернета;

· целенаправленный (прямой) поиск специалистов;

· государственные центры занятости населения;

· специализированные кадровые агентства, центры;

· внутренний кадровый резерв;

· учебные заведения высшего и среднего профессионального образования;

2. Отбор персонала

Отбор персонала включает следующие этапы: формирование требований к рабочему месту; оценка кандидатов и формирование конечного списка; выбор подходящей кандидатуры; утверждение на должность и заключение трудового договора. На этапе отбора руководителю необходимо выбрать наиболее подходящих кандидатов из резерва, созданного в ходе набора. Для этого будет необходимо провести собеседования со всеми претендентами на должность. Выбор подходящей кандидатуры происходит на основе показателей квалификационной карты и карты компетентности по конкретным должностям. Ниже на примере должности обозревателя - корректора рассмотрены указанные документы.

Квалификационная карта (таблица 31) – набор квалификационных характеристик, которыми должен обладать «идеальный» работник, занимающий данную должность.

Таблица 31

Квалификационная карта: должность – корректор

Перечень квалификационных характеристик

Уровень квалификационной характеристики

требуемый (обязательный)

желательный

Образование

Высшее

Высшее

Специальность

Филолог

Филолог

Опыт работы

5 года в отрасли

5 лет и более в отрасли

Возраст

От 25 до 35 лет

От 30 до 35 лет

Знание ПК

Офисный пакет

Офисный пакет

Карта компетентности – идеал работника с точки зрения его интеллектуально-личностных характеристик.

Отбор кадров проводится руководителем фирмы в форме собеседования. Окончательное решение о приеме на работу принимается по итогам испытательного срока (3 мес.), за который новый сотрудник должен адаптироваться на фирме и показать свои способности. Выбранный кандидат должен ознакомиться с должностной инструкцией.

Таблица 32

Карта компетентности: должность - директор

Перечень требований к работнику

Требуемые качества

основные

желательные

противопоказания

Физические данные

*

Интеллект

*

Особые способности

*

Характер

*

Интересы

*

Мотивация

*

Внешние условия

*

3. Обучение и развитие

Под обучением и развитие персонала в данной организации понимается обеспечение соответствия квалификации работников современному уровню развития науки, техники и экономики. Работники отправляются предприятием на учебу для повышения квалификации.

4. Оценка персонала

Оценка персонала в нашей организации происходит следующим образом: руководителю подразделения необходимо подготовить развёрнутую характеристику на подчинённого. Необходимые для оценки характеристики должны быть стандартизированы. В зависимости от профессии форма может содержать следующие графы: рабочие достижения; уровень профессиональной подготовки; оценка профессионального потенциала работника; потребность в обучении и повышении квалификации; возможность перехода на более сложную и ответственную работу. Оценка персонала или его аттестация осуществляется для определения соответствия работника вакантному и занимаемому рабочему месту.

5. Мотивация персонала

Системе мотивации персонала на данном предприятии отводится особая роль. В частности имеет место материальные поощрения, премии, вознаграждения, повышение зарплаты, которая формирует доходы работников и является главным средством воспроизводства рабочей силы. Немалую роль играет создание благоприятных условий труда в организации.

Рассмотрим основные способы мотивации персонала, которые необходимо применять на предприятии:

1. Материальная мотивация.

Оплата труда является ключевой проблемой в расстановке кадров, так как формирует доходы работников и является главным средством воспроизводства рабочей силы. Она включает в себя такие источники доходов как:

- гарантированная (основная) заработная плата;

- премиальные выплаты.

Одной из целей редакции является увеличение заработной платы сотрудникам на 7%. Кроме того, организации рекомендуется сохранять систему персональных надбавок и премий.

Однако одно только постоянное повышение оплаты труда не способствует поддержанию трудовой активности. Для этого нужны другие мотивирующие факторы.

3. Нематериальная мотивация.

Если сотрудник имеет высокую мотивацию к определенной работе, но ему ещё не хватает опыта или способностей, дайте ему ее, скорее всего, он с ней справиться. И, наоборот, сотрудник с низкой мотивацией к той же работе, даже если у него опыта и способностей более чем достаточно, скорее всего, не справиться с той же самой работой.

Очень важно быть доступным для подчиненных. Каждый из них должен знать, что главный редактор сможет найти время, чтобы встретиться в ближайшее время. И на встречах начальник должен целиком уделять всё своё внимание тому, с кем общается.

Ещё простое действие, которое стоит делать ежедневно – это обходить своих сотрудников утром, когда уже все собрались, и с каждым перекинуться хотя бы парой слов. Это покажет доступность и уважение к сотрудникам главного редактора. Такие мелочи очень греют людям самооценку, и они будут трудиться, трудиться и трудиться, чтобы не подвести начальника.

Интересоваться сотрудниками как людьми – это база для мотивирования сотрудников.

Помимо обеспечения своего персонала достойной заработной платой и нормальными условиями труда особое внимание нужно уделять нематериальному стимулированию. В нашей организации нематериальная мотивация осуществляется слабо. Иногда проводятся корпоративные вечера, предоставляются путевки в санатории.

Соответственно, бюджет реализации стратегии управления персоналом включает затраты на подбор/отбор новых сотрудников, аттестацию, мотивацию, адаптацию и обучение персонала (табл. 33).

Таблица 33

Бюджет намеченных кадровых мероприятий

Виды затрат

Сумма (приблизительно), руб.

Подбор/отбор

2 000

Аттестация

5 000

Обучение

20 000

Мотивация

25 000

ИТОГО:

52 000

4.2. Продуктово-маркетинговая стратегия

Данная подсистема стратегии организации, нацелена на анализ, разработку и принятие стратегических решений по номенклатуре, ассортименту, качеству и объему предоставляемых товаров и услуг, а также их реализации на соответствующих рынках.

Ключевым элементом продуктово-маркетинговой стратегии является оптимизация программы организации на текущий год и заданную стратегическую перспективу.

Любая организация, фирма, предприятие хочет четко знать сколько и какие конкретно товары и услуги надо представить на конкретные рынки в определенные периоды времени.

Сегменты, на которые на данный период времени, направлена деятельность организации:

1. По размещению рекламы

- Область и регион: юридические лица, оказывающие услуги и продающие товары.

2. По размещению объявлений, поздравлений, соболезнований

- Частные лица и организации.

3. По размещению официальной информации

- Органы власти.

4. По подготовке и передачи (трансляции) программ звукового радиовещания

- Органы власти.

Проанализировав выделенные сегменты можно выделить целевой сегмент, на который следует обратить внимание Редакции «Новая жизнь», это областные и особенно региональные потребители услуги по размещению рекламы.

Товарная политика. Ассортимент услуг, предлагаемых ГБУ «Редакция газеты «Новая жизнь»:

• изготовление и размещение рекламы;

• подготовка и передача (трансляция) программ звукового радиовещания;

• размещение объявлений, поздравлений, соболезнований;

• размещение официальной информации;

• размещение иной информации.

Руководство редакции не планирует расширять ассортимент предоставляемых услуг, но стремиться повысить качество услуг, на которой специализируется деятельность организации.

Качество услуг зависит от профессионального опыта работников, их образования, мотивации. Чтобы преодолеть непостоянство качества, необходимо контролировать качество услуг, отслеживать удовлетворенность клиентов качеством услуг.

Направление товарной политики фирмы зависит от того, на каком этапе жизненного цикла находится услуга. Важным основанием для управления развитием товара является концепция жизненного цикла товара. Жизненный цикл товара (ЖЦТ) – это период с момента выхода товара на рынок до времени его выхода с этого рынка. При оценке ЖЦТ очень важно установить, на каком этапе в данное время находится товар: выход, рост, зрелость, упадок, и только потом решать, какую политику следует проводить предприятию. Темпы изменения объёма продаж и прибыли являются главными показателями при идентификации этапа ЖЦТ.

Если проанализировать экономические показатели редакции газеты «Новая жизнь», то можно сделать вывод, что предприятие в настоящее время находится на этапе роста:

• Популярность среди потребителей растет;

• Растёт количество подписавшихся (в 2008 году – 7056 чел., на 2010 года – 10623 чел.) и прибыль ;

• Число конкурентов растет.

Этот этап является самым выгодным для любого продукта и предприятия и многие предприятия желают продлить его как можно дольше.

Редакция газеты «Новая жизнь» также желает, как можно дольше оставаться на данном этапе и поэтому необходимо применить меры, которые будут этому способствовать:

• Увеличить затраты на рекламу;

• Повышать качество газеты.

Рассмотрим мультиатрибутивную модель услуги.

1 уровень. Ядро товара. Предоставление редакцией газеты «Новая жизнь» услуги по подписке на газету собственно через редакцию, является выгодной для подписчиков, так как доставка газеты осуществляется за более короткий период, чем при подписке через почтовые отделения, а также цена на данный вид подписки гораздо дешевле, что выгодно для подписчиков.

2 уровень. Ожидаемая услуга. Данная услуга предлагается при подписке на газету «Новая жизнь», цена на подписку составляет 154.86 рублей, при издании газеты используется черно-белая печать, кроме событийной информации, в газете публикуются объявления, поздравления, соболезнования. Предоставление данной услуги необходимо как подписчику, так и редакции, так как введение новой услуги позволит и редакции газеты «Новая жизнь» и подписчикам сэкономить свои денежные средства (редакция будет затрачивать меньше денежных средств на доставку газеты подписчику).

3 уровень. Расширенная услуга. Персональная работа с подписчиком при оформлении подписки на газету. (При введении данной услуги подписка будет осуществляться не через почтовые отделения, как раньше, а непосредственно через редакцию, т.е. клиент получит возможность осуществлять подписку с помощью телефонной связи с большей экономией времени, не выходя из дома).

4 уровень. Потенциальная услуга. Использование редакцией газеты «Новая жизнь» данной услуги как средства коммуникации с потребителем.

Т.о., атрибутами услуги является возможность подписки на газету

Сбытовая политика. Потребители газеты, расположенные в Брянской области приобретают товар через почту России у редакции газеты «Новая жизнь», потому что это является выгоднее с экономической точки зрения.

При определении числа посредников в каждом канале редакции использует такой подход, как селективное распределение. Данный подход позволяет снизить затраты на сбыт товара, следить за качеством работы посредников. Выбор этого подхода обоснован тем, что наш товар ориентирован только на определенную ограниченную группу потребителей и не требует всеобщего охвата рынка (Др=2.16).

Для сбыта газеты «Новая жизнь» использует традиционное маркетинговое распределение, то есть все посредники не зависят друг от друга и от предприятия - производителя.

При определении цели товародвижения необходимо учитывать сегменты, на которые ориентирует свою деятельность предприятие, и в зависимости от этого определить канал какого уровня, с каким числом посредников выгоднее всего использовать с экономической точки зрения (величина издержек должна быть минимальной). Для сегментов, которые были выявлены ранее следует использовать следующие типы каналов продвижения: канал нулевого уровня и канал первого уровня.

В нашей организации в отношении управления запасами используется стратегия фиксированного запаса, то есть на складе постоянно поддерживается определенный объем бумаги. Естественно, что для хранения бумаги создаются определенные необходимые условия (температурный режим, влажность, товарное соседство и т.д.)

Как говорилось выше, склад хранения бумаги имеет удобные подъезды для автомобильного транспорта. Это не случайно, потому что транспортировка бумаги и газеты осуществляется именно этим видом транспорта, на что есть свои причины: водный транспорт невозможно использовать из-за отсутствия судоходных рек; воздушный является слишком дорогим для перевозки бумаги; трубопроводный не развит на территории Брянской области. То есть остается один наиболее подходящих видов транспорта. Автомобильный транспорт удобно использовать при перемещении товара в пределах области и соседних областей, так как это он имеет высокую доступность и скорость перевозок. В то же время является достаточно дорогим, но так как нет ничего другого, приходится пользоваться автомобильным транспортом.

Для продвижения газеты используются каналы первого уровня, то есть в этом процесс е участвуют оптовые посредники (дистрибьюторы). Они выполняют определенные функции при продвижении газеты:

- формируют сбытовые цены, чем регулируют привлечение клиентов;

- организуют физический поток товара.

Вообще дистрибьюторы являются необходимым звеном при распределении газеты в разные регионы, потому что самостоятельно нашей организации невыгодно заниматься сбытом при таком большом и разбросанном количестве клиентов.

Для успешного продвижения товара необходимо сотрудничество предприятия с каналами продвижения и потребителями. Для этого «Редакции газеты «Новая жизнь» рекомендуется использовать для распределения стратегию «протягивание», то есть фокусирование маркетинговых усилий на потребителях. Использование данной стратегии можно обосновать следующим: в результате повышенного спроса на газету «Новая жизнь» посредники будут сами втягиваться в процесс распределения, потому что это будет выгодно. Для реализации данной стратегии нашей организации необходимо проводить активную рекламную деятельность, пропаганду газеты. В результате чего, потребитель будет тяготеть к нашей продукции, и искать пути ее приобретения. Покупатели, находящиеся далеко от «Редакции газеты «Новая жизнь», которые заинтересованы в газете нашей организации, сами втянут посредников в каналы распределения. Таким образом, применение стратегии «протягивание» способствует стимулированию спроса со стороны потребителей и, следовательно, со стороны поставщиков газеты.

Ценовая политика. Для «Редакции газеты «Новая жизнь» одной из целей является вытеснение конкурентов и недопущение появления новых конкурентов, а также дать возможность «слабым» газетам получить как можно большую выручку от реализации своих газет, для этого цены на газету «Новая жизнь» должны превышать цены на «слабые» газеты, но при этом они должны быть ниже либо на уровне цен сильных конкурентов.

Несмотря на то, что финансовый кризис оказал очень сильное отрицательное действие на печатные СМИ, спрос на газету «Новая жизнь» стремительно растет (в 2008 году тираж составил 7056 экземпляров, в 2009 – 7433, на 2010 – 10567).

При установлении цены на газету «Новая жизнь» применяется конкурентный метод ценообразования, то есть устанавливая цену на газету, «Комитет по делам печати областной администрации» ориентируется на цены конкурентов, производящих газету по качеству близкую к газете «Новая жизнь», и пытается установить цены ниже конкурентов.

Анализ цен и товаров конкурентов - этот этап является не менее важным, ведь необходимо знать диапазон, в котором располагаются цены конкурентов на газеты, чтобы не установить слишком высокую цену на собственную продукцию. Изучив сведения по ценам конкурентов, было выяснено, что они колеблются в промежутке от 83,20 до 162.90 руб.

Рис. 9 Ценовая линия

Исходя из выше сказанного, можно порекомендовать руководству редакции в качестве ценовой стратегии стратегию средних цен, так как она является оптимальной в условиях неценовой конкуренции и дает возможность получать справедливую прибыль на вложенный капитал.

Формирование в редакции собственного отдела по доставке и подписке объясняется ее неудовлетворенностью качеством услуги доставки и подписки, осуществляемой почтой. Кроме того, подписка по почте значительно дороже, чем через собственные пункты подписки. К примеру, подписка на газету "Новая жизнь" на второе полугодие 2010 года через почту обойдется физическому лицу в 154 рубля, а если подписываться через подписные пункты газеты или в самой редакции, то она будет стоить уже 120 рублей. Цена снижается из-за того, что редакция не пользуется услугами почтовой пересылки, а издания напрямую доставляются читателю. Кроме выгодной цены, преимущество использования данной услуги заключается в своевременности доставки, в то время как через почту печатные издания иногда вообще не доходят до подписчика. Одним из самых главных преимуществ новой услуги является возможность редакций оперативно управлять процессом подписки и доставки, т.е. человек сможет подписаться на газету с любого числа любого месяца, даже за день до выхода газеты, в то время как почта подписывала только с первого числа месяца.

Редакционную политику по отношению к аудитории фактически можно свести к двум тактическим подходам. Первый, выражающийся в стремлении к расширению аудитории, в основном характерен для новых СМИ. Борьба за читателя ведется различными способами, факторы привлечения аудитории разнообразны. Редакции действующие в рыночном пространстве, проявляют все большую изобретательность в деле завоевания симпатий потребителя их продукции.

Вторым тактическим подходом по отношению к аудитории является удержание. Причем в последнее время круг редакций, следующих по этому пути, заметно расширяется. Это вызвано развитием рынка СМИ, появлением большого количества однотипных изданий, ориентированных на удовлетворение информационных потребностей одних и тех же целевых групп. В условиях обострившейся конкуренции и творческого соперничества за симпатии подписчиков на газетном рынке, значительно повысились требования читателей к тематике, содержанию, качеству публикаций и к полиграфическому исполнению газетной продукции.

«Редакция газеты «Новая жизнь» для расчета рекламного бюджета использует метод расчета «от наличных средств». Данный способ чаще всего приводит к заниженным затратам на рекламу, с помощью него очень трудно стимулировать сбыт, так как рекламная деятельность ограничивается определенной суммой и нет средств, если вдруг возникнут непредвиденные ситуации в области стимулирования спроса. План дохода на 2011 год должен составить 1430000 руб., из которых на развитие газеты отводится всего 3 % или 42900 руб. Для более успешного стимулирования продвижения продукции желательно использовать метод расчета бюджета «на основании целей и задач», который позволяет четко оценить стоимость затрат на необходимые цели и задачи рекламы. Разработкой рекламы для газеты занимаются специалисты организации «Редакции газеты «Новая жизнь».

Помимо рекламы для продвижения услуги можно использовать и другие средства: стимулирование сбыта, пропаганда, прямой маркетинг, спонсоринг и паблисити.

Применяя стимулирование сбыта, можно направить его как на конечного потребителя, так и на сферу торговли, и на внешнюю службу.

Мероприятия, направленные на конечного потребителя:

- при выписке газеты более чем на 1 год, вы получите скидку 10%;

- бесплатная доставка по области.

Мероприятия, направленные на торговую сферу:

- новым клиентам в этом месяце, скидка 15% на каждую последующую газету;

-если вы привели нового клиента, то вам скидка 10% на все последующие подписки.

Мероприятия, направленные на внешнюю службу:

- своевременная оплата труда, предоставление социального пакета;

- поощрение лучших специалистов туристическими путевками или премиальными вознаграждениями;

- повышение уровня квалификации специалистов за счет предприятия;

- процентная надбавка к заработной плате за перевыполнение плана по сбыту в данном месяце.

Следующим средством продвижения услуги является пропаганда - средство, не требующие материальных затрат. Данный способ является достаточно эффективным, потому что в основном благодаря нему формируется мнение о газете среди потребителей.

Можно также использовать прямой маркетинг, к формам которого, подходящим для нашей организации, относятся директ – мейл и электронная торговля. Прямой маркетинг позволяет наладить личные отношения редакции и читателя.

Спонсоринг также является эффективным средством продвижения. «Редакция газеты «Новая жизнь» может использовать социальный спонсоринг или спонсоринг в спорте.

Следующим средством стимулирования продаж является паблисити. «Редакции газеты «Новая жизнь» следует вступить в Брянскую торгово-промышленную палату, это повысит уровень доверия к ее печатной продукции.

Таблица 34

План проведения рекламной кампании

Мероприятия

Срок проведения

Затраты, руб. в год

Рассылка подписчикам, отказавшимся в данный месяц от газеты, открыток с напоминанием о подписке

Ежемесячно

6 450

Рекламный ролик на радио «Подпишись на «Новую жизнь»

Ежемесячно

8 000

Печать «фирменных» подписных бланков для почтовых отделений

1 раз в полугодие

8 000

Призы от редакции победителям соревнований

Январь, май, сентябрь

10 000

Социальный спонсоринг

Ежемесячно

5 000

Рекламные обращения и рекламные листовки

1 раз в месяц

5 450

Итого

42 900

Таким образом, можно дать следующие рекомендации «Редакции газеты «Новая жизнь» по разработке программы продвижения:

- больше внимания уделять прямому маркетингу;

- увеличить частоту рекламных обращений в печатных изданиях и частоту отправок рекламных листовок;

- пересмотреть способ формирования средств рекламного бюджета (перейти на способ формирования бюджета «исходя из целей и задач»);

- разработать различные рекламные обращения для покупателей;

- развивать спонсорскую деятельность в области спорта и социальной сферы;

- усилить регулирование за деятельностью персонала предприятия, чтобы рекламные разработки не проходили даром из-за грубости, непрофессионализма работников;

- поощрять наиболее интересные и эффектные рекламные предложения;

- при разработке рекламы делать акцент на качественных и ценовых характеристиках.

Таблица 35

Годовой бюджет маркетинга для редакции «Новая жизнь»

Вид бюджета или статья затрат

Сумма, руб.

Бюджет оплаты труда

маркетологов:

210 600

Заработная плата

Оклад двух сотрудников в месяц

15 000 × 12 мес. = 180 000

Взносы во внебюджетные

фонды (34%)

90 000 × 0,34% = 30 600

Обучение

20 000

Бюджет продвижения:

– Рекламный ролик на радио

– создание Интернет-сайта

23 000

8 000

15 000

Бюджет организационно-технических затрат:

29 000

Маркетинговые исследования

15 000

Командировочные расходы

8 000

Услуги связи

6 000

Из прогнозируемого бюджета маркетинга следует, что редакции «Новая жизнь» потребуются значительные затраты на введение отдела маркетинга, но так как данная организация в настоящее время является не в состоянии сделать таких затрат, ей для внедрения этого отдела и проведения маркетинговых исследований потребуются заемные денежные средства, но для данной организации это нецелесообразно., поэтому редакции необходимо реализовать свои финансовые цели и добиться увеличения финансирования за счет областного бюджета.

4.3. Финансовая стратегия организации

Финансовая стратегия – это подсистема корпоративной стратегии, представленная в виде долгосрочной программы конкретных действий по использованию собственных и привлечённых финансовых ресурсов для достижения стратегического конкурентного преимущества.

Для определения типа финансирования редакции «Новая жизнь» необходимо проанализировать соотношение ВА, ОА, СК и ЗК на основе бухгалтерского баланса предприятия.

Таблица 36

Показатель

А

Показатель

П

Тип

Сумма, руб

%

Сумма, руб

%

ВА

36448,58

55,4

СК

52599,85

80

Консервативный

ОА

29301,23

44,6

ДО

13149,96

20

КО

-

-

ВБ

65749,81

100

ВБ

65749,81

100

Из проведенного анализа следует: доли ВА, ОА, СК и ЗК соответственно составляют 55%, 45%, 20% и 80%, следовательно для редакции характерен консервативный тип финансирования. Из этого следует, что организации рекомендуется поддерживать данное положение, так как для данного предприятия использование заемных средств нецелесообразно.

Далее необходимо проанализировать обеспеченность редакции СОС. Для этого необходимо найти коэффициент обеспеченности ОА СОС и сравнить полученное значение с нормативом:

Полученное значение во много раз меньше нораматива (> 10), что говорит о необеспеченности редакции «Стародубский вестник» СОС.

4.4. Производственная стратегия организации

Производственная стратегия - это подсистема корпоративной стратегии, представленная в виде долгосрочной программы конкретных действий по созданию и реализации продукта организации; подсистема предусматривает использование и развитие всех производственных мощностей организации в целях достижения стратегического конкурентного преимущества.

Ведущий элемент производственной стратегии, так же как и любой другой специализированной стратегии, - это ее особые стратегические цели.

Одной из позиций разрабатываемой стратегии являются производственные мощности. Решения по развитию производственных мощностей - классические стратегическими решениями. Причем ключевой момент таких решений - это специализация или фокусирование мощностей.

Для редакции предпочтительнее выбрать стратегию фокусирования. Она должна сосредоточить свои усилия на имеющихся рынках.

Рассмотрим второй аспект производственной стратегии – вертикальную интеграцию. На данный момент имеющаяся линейно-функциональная структура идеально подходит этому предприятию, позволяя решать проблемы и реализовывать принятые решения в кротчайшие сроки.

Рассмотрим подробнее производственную деятельность предприятия. Государственное бюджетное учреждение «Редакция газеты «Новая жизнь» занимается предоставлением перечня платных услуг:

· изготовление и размещение рекламы;

· размещение объявлений, поздравлений, соболезнований;

· размещение официальной информации;

· размещение иной информации.

Предоставление платных услуг направлено на совершенствование информирования населения, а также привлечения дополнительных финансовых ресурсов для материально-технического развития Редакции и материального поощрения работников Редакции.

Для предоставления услуг по размещению информации в печатном издании Редакции необходимо осуществить следующий процесс:

· провести как самостоятельные, так и совместные исследования социальных, экономических, нравственных и иных проблем, интересующих читателей печатного издания и оказывающих влияние на повышение уровня культуры и нравственности человека;

· осуществить сбор, подготовку и редактирование информационных и иных материалов для их последующей публикации.

Одной из наиболее востребованных услуг является: изготовление и размещение рекламы в печатных СМИ.

Роль данной услуги очень велика, ведь большую часть информации люди получают именно со страниц печатных изданий, а также было выяснено, что больше всего читатели доверяют рекламе именно в печатных СМИ (более 42%)[13] .

Данная услуга в отличие от аналогичной услуги в других видах СМИ имеет ряд преимуществ:

· низкая стоимость (особенно в газетах и рекламных приложениях);

· избирательность целевой аудитории потребителей с учетом их интересов и демографических характеристик (особенно специализированных изданий);

· высокую степень доверия напечатанной информации;

· значительную аудиторию «вторичных читателей»;

· у читателя рекламных объявлений в газете больше времени на осмысление содержания объявления, чем в случае рекламы по радио или телевизору;

· подготовка макета для рекламы в прессе является несложным и менее трудоемким процессом, чем подготовка для других СМИ;

· реклама в прессе — хорошее средство для размещения косвенной или скрытой рекламы.

При процессе изготовления рекламы необходимо следовать специфическим требованиям, предъявляемым к печатной рекламе. Существуют две категории рекламного текста: выделенный и основной текст. Выделенный текст включает в себя все элементы, которые читатель замечает при первом взгляде на рекламу. Эти элементы — заголовки, подзаголовки, заключительные фразы — обычно набираются крупным шрифтом, чтобы привлечь внимание и остановить беглый просмотр читателем газеты или журнала, при этом заголовок является самым важным элементом выделенного текста (исследователями было подсчитано, что только 20 % прочитавших заголовок читают сам текст рекламы)[14] .

При размещении рекламы используется процесс многоцветной печати или размещение в черно-белом варианте, при этом черно-белая печать является более экономной. При размещении рекламы некоторые издания — особенно торговые и технические — строят свои макеты таким образом, чтобы рекламные объявления всегда оказывались рядом с какими-то редакционными материалами. Аналогичным образом поступают и газеты, рекламные объявления в которых нередко примыкают к редакционным колонкам или располагаются недалеко от них.

Реклама в печатных СМИ продолжает оставаться мощнейшим средством распространения информации. Аналитики считают размещение рекламы в прессе вторым после телевидения по востребованности среди рекламодателей. Размещение рекламы в прессе, имеет не только высокую отдачу и эффективность, но и большие перспективы.

Кроме перечисленных услуг Редакция намеревается заняться предоставлением новой услуги – создание web - сайта.

Что касается инноваций, то нужно провести следующие мероприятия:

· В создании контента,

· продажи рекламы,

· распространение,

· интернет – проекты;

Рассмотрим инновации в создании контента:

1. более жесткие политические оценки происходящего,

2. публикация официальных документов специальным выпуском,

3. активное использование sms – опросов,

4. увеличение числа сообщений о жизни соседних регионов,

5. совместные работы с другими СМИ,

6. создание в газете дискуссионного клуба,

7. введение интерактивных рубрик с подключением sms-голосований и форумов сайтов СМИ,

8. привлечение подростков и молодежи в качестве внештатных корреспондентов для написания статей и иллюстрирования,

9. введение интерактивных рубрик с подключением sms-голосований и форумов сайтов СМИ,

10. внедрение инфографики и фотоматериалов,

11. анкетирование читателей, социологические исследования на предмет информационного спроса аудитории.

Рассмотрим инновации в продажах газеты:

1. Информационно-рекламное приложение, бесплатное в каждый ящик; изготовление рекламной продукции любой сложности (посредничество в типографских услугах),

2. Новая система скидок и цен,

3. Бесплатные объявление и поздравления для читателей «в обмен» на подписку.

Рассмотрим инновации в распространении:

1. Создание собственной службы распространения,

2. Самостоятельное распространение части тиража,

3. Создание сети фирменных киосков,

4. Доставка газеты с диском,

5. Электронная подписка,

6. Сокращение рассылки тиражей «вслепую», адресная работа с каждым подписчиком.

Рассмотрим инновации в интернет - проектах:

1. Проведение онлайн- конференций,

2. На сайте газеты расширить справочные материалы (телефоны, расписание транспорта, нормативные документы муниципалитета) и разместили для голосования материалы конкурсов редакции,

3. Раскручивание тем в газете, на которые поступает много комментариев на сайте.

Таким образом, отсутствие устойчивого состояния среднего и малого бизнеса является отсутствие реального рынка и конкурентной среды в информационном пространстве страны, воздействует на мотивацию и целеполагание людей, включенные в эти процессы, включенных в эти процессы. Процессы, усиливаемые финансово-экономическим кризисом, можно разделить на угрозы и возможности СМИ [27].

К угрозам относятся:

· Недостаточно эффективная система подготовки и переподготовки кадров, возрастной редакторский состав, не способный работать в современных условиях, социальная пассивность редакций, приоритетное увольнение молодых журналистов сокращает возможности выживания СМИ.

· Рост доли скрытой рекламы и заказных материалов, сопровождаемый сокращением объемов изданий, увольнением журналистов, приводит к снижению доли первичного контента и, прежде всего, местной информации в региональных СМИ.

К возможностям можно отнести:

· Падение продаж рекламы усилило в отдельных регионах конкуренцию за финансирование СМИ из муниципальных и региональных бюджетов, что может содействовать повышению прозрачности этих процессов.

· Падение продаж рекламы усилило в отдельных регионах конкуренцию за финансирование СМИ из муниципальных и региональных бюджетов, что может содействовать повышению прозрачности этих процессов.

· Для компенсации финансовых потерь от падения продаж рекламы, коллективы региональных СМИ стали усиливать бизнес-активность, внедрение инноваций в продажи рекламы, что способствует укреплению их финансовой устойчивости и политической независимости.

Сегодня идут процессы, способствующие укреплению экономической устойчивости местных СМИ, одновременно снижающие общественно – значимую роль этого сегмента.


[1] Сайт Реклама в печатных СМИ. – Режим доступа: http//:www. megapro.ru

[2] Сайт Реклама в печатных СМИ. – Режим доступа: http//:www. megapro.ru

[3] Библиотека нормативно – правовых актов: Федеральный закон от 1 декабря 1995 г. N 191-ФЗ «О государственной поддержке средств массовой информации и книгоиздания в Российской Федерации». Собрание законодательства РФ. – 2007. - №3. – С. 50-56.

[4] Библиотека нормативно – правовых актов: Федеральный закон от 24 июля 2007 г. N 211-ФЗ «О средствах массовой информации». Собрание законодательства РФ. – 2007. - №11. – С. 160-165.

[5]Библиотека нормативно – правовых актов: Федеральный закон от 12 мая 2009 г. N 95-ФЗ «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации». Собрание законодательства РФ. – 2009. - №15. – С. 160-165.

[6] Сайт Федеральная служба государственной статистики. – Режим доступа: http//:www.goskomstat.ru

[7] Официальный сайт администрации Брянской области. Режим доступа: http://www.bryanskobl.ru

[8] Официальный сайт Федеральной службы Государственной статистики РФ.

Режим доступа: http://www.gks.ru

[9] Библиотека нормативно – правовых актов :Федеральный закон от 27 октября 2008г. N 175-ФЗ «О ветеранах». Собрание законодательства РФ. – 2008. - №12. – С. 170-176.

[10] Библиотека нормативно – правовых актов :Федеральный закон от 1 декабря 2007г. N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». Собрание законодательства РФ. – 2007. - №15. – С. 190-195.

[11] Официальный сайт администрации Брянской области. Режим доступа: http://www.bryanskobl.ru

[12] Оценки в данной главе и последующие оценки в данной курсовой работе были получены, в результате беседы с главным редактором газеты «Новая жизнь»

[13] Сайт Реклама в печатных СМИ. – Режим доступа: http//:www. megapro.ru

[14] Сайт Реклама в печатных СМИ. – Режим доступа: http//:www. megapro.ru

ОТКРЫТЬ САМ ДОКУМЕНТ В НОВОМ ОКНЕ

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ [можно без регистрации]

Ваше имя:

Комментарий