регистрация / вход

Организация визовой поддержки туроператорской компанией

НОУ ВПО Российская международная академия туризма Дмитровский филиал Кафедра _ Курсовой проект Дисциплине: Менеджмент туроперейтинга

НОУ ВПО

Российская международная академия туризма

Дмитровский филиал

Кафедра _________________________________

Курсовой проект

Дисциплине: Менеджмент туроперейтинга

Тема: Организация визовой поддержки туроператорской компанией.

Выполнил :

Студент 4 курса Севостьянов В.В _______________

Группы 060220тм

Проверил:

Преподователь ____________

18. Декабря 2009

Дмитров 2009

Содержание:

Введение

I Теоретическая часть …………………………………………………………3

1.1 Оформление виз российским гражданам, направляющимся

за рубеж……………………………………………………………………..3-5

1.2 Виды виз………………………………………………………………6-12

1.3 Прием иностранных туристов……………………………………........14

II Практическая часть ……………………………………………………….15

2.1 Характеристика туроператоров «Tez Tour» и «Натали Турс»…....15-17

2.2 Анализ визовой поддержки туроператоров «Tez Tour»

и «Натали Турс»…………………………………………………….17-24

Заключение

Список источников

Приложение №1

Введение

Поскольку на рынке действуют две формы туроперйтинга – инициативная (отправка россиян в зарубежные страны) и рецептивная (прием граждан на территории России), порядок паспортно-визовых формальностей у тех и других отличаются в зависимости от их деятельности.

Цель данного курсового проекта состоит в анализе визовых формальностей и визовой поддержки туристам. Проблема: она состоит в том, что предоставление визовой поддержки туристам туроператорской компанией является неотъемлемой частью работы туроператоров.

Выбранная мною тема курсового проекта является актуальной , так как знания о предоставлении визовой поддержки необходимы в области туризма.

Следовательно, отсюда появляются задачи:

1. рассмотреть основные положения об отправке российских туристов за рубеж

2. рассмотреть основные положения о приеме иностранных туристов в РФ

3. дать понятие «туристской визе» и рассмотреть существующие типы Шенгенской визы

4. дать характеристику туроператорам «Tez Tour» и «Натали Турс»

5. проанализировать информацию о получении визы от туроператоров «Tez Tour» и «Натали Турс»

Объектом исследования является визовая поддержка туроператорской компании, а предметом исследования является конкурентные преимущества в области визовой поддержки туроператорских компаний.

I. Теоретическая часть

1.1 Оформление виз российским гражданам, направляющимся за рубеж

Если инициативный туроператор занимается отправкой туристов, то оформление виз российским гражданам, направляющимся за рубеж в путешествие или на отдых, производится по следующим правилам.

Прежде всего - заграничный паспорт.

Паспорт - основной документ, удостоверяющий личность российского гражданина. Согласно Федеральному закону «О по­рядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» и Закону «О государственной границе Российской Федерации» лишь при предъявлении этого документа россий­ский гражданин вправе пересекать государственную границу страны.

Иностранные граждане и лица без гражданства пересекают границу РФ по документам, удостоверяющим личность и при­знаваемым в этом качестве Российской Федерацией, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

Различают несколько видов паспортов.

Служебный паспорт (синий) выдается должностным лицам и сопровождающим их в служебной командировке работникам административно-технических служб, федеральных органов ис­полнительной власти, прочим государственным чиновникам.

Дипломатический паспорт (зеленый) выдается Министер­ством иностранных дел РФ российским гражданам, выезжаю­щим на дипломатическую работу, а также их супругам, сле­дующим вместе с ними.

Паспорт моряка (бордовый) - удостоверение личности мо­ряка - выдается российским гражданам для пересечения грани­цы РФ на судне, в штат (судовую роль) которого включен вла­делец паспорта. Владелец паспорта моряка может в отдельных случаях выезжать за пределы РФ по данному удостоверению любым видом транспорта при наличии надлежащим образом за­веренной выписки из судовой роли, т. е. паспорт моряка в этом случае действителен лишь при наличии дополнительных доку­ментов. При организации туристских поездок, как правило, по­сольства не работают с паспортами моряка.

Общегражданский загранпаспорт (красный) - ОЗП, по ко­торому граждане России путешествуют в туристских целях. Здесь следует заметить, что ни чиновник при посольстве, ни ди­пломат не вправе выезжать в турпоездки по служебному или ди­пломатическому паспорту. Ни одно посольство туристскую визу в служебный (или дипломатический) загранпаспорт не поставит.

Поэтому турфирмы работают только с красными обще­ гражданскими загранпаспортами,

Срок действия любого загранпаспорта – пять и десять лет. Однако в ряде стран при выдаче въездной визы имеются ограничения, если до срока окончания действия паспорта осталось менее двух месяцев, в некоторых странах - менее шести. Если же рос­сийский гражданин выезжает в такие страны за несколько дней до окончания срока действия паспорта, то следует пом­нить, что российский паспортный контроль проверяет дату окончания паспорта и наличие обратного билета. И если, на­пример, в аэропорту при прохождении паспортного контроля обнаружится несоответствие даты обратного билета сроку дей­ствия загранпаспорта, то турист будет снят с рейса. На пути та­ких осложнений стоят работники туристских фирм, проверяю­щие срок действия паспорта при оформлении туристских доку­ментов. Согласно правилам перевозки авиаперевозчики при оформлении авиабилетов также проверяют сроки действия за­гранпаспортов.

Ребенок, следующий с родителями, должен быть вписан в один (или в оба) из паспортов родителей. Начиная с шести лет в данный паспорт родителя должна быть вклеена фотография ребенка. Туристы-супруги, следующие с ребенком, которому на момент пересечения границы исполнилось шесть лет, также могут быть сняты с рейса при отсутствии фотографии ребенка в том паспорте родителя, в который вписан ребенок. Однако в Шереметьево-2 в подобной ситуации вопрос может быть ре­шен быстро, если у родителей есть с собой фотография ребенка и его свидетельство о рождении, так как непосредственно при аэропорте Шереметьево-2 есть консульская служба. Дежурный консул также решает спорные вопросы, связанные с иностран­ными гражданами.

Ребенок может иметь собственный загранпаспорт с са­ мого рождения. До исполнения шести лет этот паспорт оформ­ляется как с фотографией ребенка, так и без нее (по желанию родителей), но с шестилетнего возраста фотография обяза­тельна. Если паспорт ребенка оформлен, скажем, когда ему было три года, а срок действия паспорта - пять лет (т. е. этот срок закончится, когда ребенку будет восемь), то на момент исполнения обладателю паспорта шести лет фотография долж­на быть вклеена. Эту процедуру следует произвести по мес­ту выдачи паспорта и заверить печатью органа, выдавшего паспорт.

При совершении туристских поездок в страны СНГ, а также при следовании в анклавную Калининградскую область России, российским гражданам нет необходимости иметь при себе за­граничный паспорт. В данном случае достаточно общегражданского российского паспорта. Многие граждане России имеют до сих пор советские паспорта. Для совершения указанных по­ездок им необходимо оформить в своих отделениях МВД спе­циальные вкладыши, подтверждающие российское гражданство. Если гражданин России был прописан по месту жительства до 1992 г., то вкладыш не нужен.

1.2 Виды виз

Во всех основных документах международных фору­мов в области туристского обмена отмечается, что требуется упрощение процедур выдачи въездных виз иностранным тури­стам. На сегодняшний день получение российскими туристами въездных (выездных) виз во многие страны обязательно, а про­цедура визового оформления очень сложная.

Туристская виза - это отметка в паспорте дипломатиче­ скими представительствами иностранных государств, даю­ щая право его владельцу на временный въезд на террито­ рию государства, выдавшего ему визу, с целью туризма и отдыха. Виза на посещение страны выдается на основании приглашения.

Приглашения бывают:

• служебные или деловые (от иностранной организации -российской организации);

• частные (от иностранного гражданина - гражданину РФ);

• гостевые (от командированного на длительный срок за ру­беж российского гражданина - своему соотечественнику);

• туристские (на поездки в целях отдыха, лечения, кратко­срочного обучения, участия в спортивных соревнованиях, биз­нес-семинарах).

В зависимости от приглашения выдаются различные виды виз: деловая, частная, туристская, транзитная, рабочая.

Деловая виза (бизнес-виза) выдается при оформлении при­глашения организацией (иностранным юридическим лицом) ор­ганизации (визополучателю) другого государства на конкретно­го работника этой организации с указанием цели и сроков пре­бывания.

Частная виза выдается при оформлении приглашения част­ным лицом (гражданином иностранного государства) частно­му лицу (визополучателю) другого государства. Приглашение оформляется в местном органе власти (в Германии, например, в полицейском управлении).

Туристская виза выдается на время, указанное в турпутевке, ваучере, приглашении на участие в семинаре, спортивном меро­приятии и т. п. Туристские поездки (будь то отдых, лечение, участие в соревнованиях), как правило, ограничены определен­ным сроком пребывания, и поэтому многократные визы здесь не выдаются.

Транзитная виза предоставляет визополучателю право про­езда через третью страну в страну основного пребывания. Тран­зитная виза выдается посольством третьей страны на опреде­ленное количество часов после получения основной визы. На­пример, гражданин следует в Австрию поездом и проездом че­рез третью страну. После получения австрийской визы им по­даются документы в посольство третьей страны для получения транзитной визы.

Рабочая виза предоставляет право работы по найму за рубе­жом. Для получения такой визы приглашающая сторона (рабо­тодатель) заключает контракт с будущим работником, согласо­вывает все нюансы (условия работы, проживания, страхования) в местной иммиграционной службе, получив разрешение вла­стей, высылает весь пакет документов будущему работнику. Гражданин с этими документами обращается в посольство для получения рабочей визы.

Возможность выдачи визы в каждой конкретной стране, в каждом конкретном случае рассматривается индивидуально. В каждом посольстве - свои требования.

Срок, на который выдается виза, зависит от приглашения, на основании которого выдается виза. При заполнении бланка при­глашения принимающая сторона указывает цель посещения, предполагаемый срок пребывания и кратность (количество) по­сещений страны. В соответствии с этими данными посольство принимает решение о сроке выдаваемой визы.

Для своевременного и правильного оформления иностранных виз российским туристам работники турагентства должны хо­рошо знать порядок обращения по этому вопросу в иностранные посольства (консульские службы) в Российской Федерации. В иностранных посольствах установлены правила выдачи ту­ристских въездных виз, которые различаются по срокам обра­щения; формулярам (анкетам), заполняемым на каждого тури­ста; количеству фотографий; необходимости личного посеще­ния посольства туристами, а также по порядку приема в посоль­ствах сотрудников турагентства и др.

Турагентство может само устанавливать деловые связи с иностранными консульскими службами, но может использо­вать и посреднические организации, специализирующиеся на оформлении виз. Однако второй способ ведет к удорожанию цены тура, так как за посреднические услуги приходится платить значительные суммы денег.

Выдача туристской визы производится по ходатайству ту­ристской фирмы принимающей стороны, которая обеспечивает прием по согласованному маршруту в подтвержденные сроки.

Турфирмы делят визы на две условные группы: покупные и разрешительные.

1. Для оформления покупных виз достаточно собрать нуж­ные документы и уплатить взнос. Такая виза оформляется авто­матически. К странам, принимающим по таким визам, относят­ся, например, страны Юго-Восточной Азии. Процедура получе­ния виз в этих странах достаточно проста и»не требует от тур­фирм дополнительных усилий.

2. Разрешительные визы оформляются многими странами Шенгенского сообщества, Великобританией, США. Наличие всех необходимых и правильно оформленных документов, представленных в посольства этих стран, - это еще не гарантия успеха. Получение виз усложнено для российских туристов. Распространенными требованиями посольств этих стран явля­ются: наличие подтверждения бронирования гостиницы и нали­чие обратных билетов. Часто наших граждан приглашают на со­беседование в посольство.

Оформление визы производится на срок от нескольких дней до нескольких месяцев. В ряде случаев на визе указывается пункт пересечения границы. Консульский сбор за оформление визы в разных государствах различный, и его размер постоянно меняется. В ряде случаев размер консульского сбора может со­ставлять до 20-30 % стоимости заграничной поездки, что не со­ответствует рекомендациям Всемирной туристской организации (ВТО). Срок выдачи визы с момента обращения также различ­ный - от 4 до 40 дней - и зависит от межгосударственных со­глашений и сложившейся практики.

Для получения визы необходимо заполнить одну или не­сколько анкет и приложить к ним фотографии. Бланки визовых анкет в разных странах различные. Их форма и содержание зависят также от цели поездки и ее продолжительности. В приложении 1 приведена примерная структура анкетных данных тури­ста для получения зарубежной визы.

В анкетах ряда стран имеется предупреждение, что при въез­де может быть потребовано медицинское освидетельствование. Анкеты заполняются на русском языке чернилами черного цвета или печатаются на машинке. В ряде стран (например, в Австрии, Аргентине, Австралии) детей вписывают не только в паспорт, но и в визу.

Для туристских групп и деловых поездок в ряде случаев оформляется групповая виза, которая ставится на списке турис­тов или деловых людей.

Следует иметь в виду, что иностранные въездные-выездные визы даются в строгом соответствии с датами организуемого тура. Поэтому перед раздачей туристам их паспортов с ино­странными визами турагентство обязано проверить соответст­вие сроков действия виз и дат начала и окончания тура. Если эти даты не совпадают, необходимо до отъезда туристов постарать­ся урегулировать эту проблему. Никогда нельзя отправлять ту­ристов «на авось». Даже незначительное нарушение визового режима может привести к тому, что туристу (туристам) придет­ся ночевать в транзитном зале иностранного аэропорта или воз­вращаться назад. При этом все возникшие в связи с возвращени­ем туристов расходы могут быть возложены на турагентство.

Турагентство обязано также предупредить всех выезжающих туристов об окончании действия иностранной визы в день за­вершения туристской поездки. Поэтому, если кто-либо из турис­тов собирается задержаться в стране после окончания тура у своих родственников, знакомых или просто пожить в гостини­це за свой счет, он должен заранее продлить визу. Если такое желание, допустим, возникло у него уже во время пребывания в стране, то он должен обратиться в соответствующие офици­альные органы страны по вопросу продления визы за свой счет. Но в силу кратковременности туристских поездок оформить та­кое продление во многих странах бывает достаточно трудно.

Если же турист решит проигнорировать это требование, он тем самым становится на путь нарушения визового режима и со­ответствующего законодательства в стране пребывания со всеми вытекающими последствиями. При этом турагентство не несет перед туристом никакой ответственности.

Некоторые страны российские туристы могут посещать без въездных виз, например Эквадор, Колумбию, Шри-Ланку. Без­визовый режим предусмотрен при въезде в страны СНГ. В неко­торые страны разрешен безвизовый въезд при наличии пригла­шения: в Болгарию, Венгрию, Монголию, Македонию, Польшу, Словению, Хорватию, Югославию и на Кубу.

В ряде стран (например, в Египте, Ливане, Непале, Намибии, ОАЭ, Сирии, Турции) въездные визы можно получить в пунктах прибытия.

Турагентство обязано предупредить туриста, что оно не несет ответственности за возможный отказ, от предоставления = или в ее продлении. В этом случае понесенный туристом ущерб может быть компенсирован только страховой фирмой, если иное не записано в договоре страхования.

26 марта 1996 г. в Европе вступило в силу Шенгенское со­глашение. Оно названо так по наименованию местечка в Лкж-сембурге, где была встреча представителей стран - участниц со­общества, в которое входят: Германия, Бельгия, Нидерланды, Люксембург, Франция, Испания, Португалия, Италия, Греции. Швеция и Австрия. Некоторые европейские страны (например Дания и Швейцария) решают вопрос о присоединении к Шенгенскому соглашению. Великобритания и Ирландия заняли осо­бую позицию и в безвизовое пространство не вошли.

Если турист предполагает воспользоваться поездкой по нескольким европейским странам, то согласно Шенгенскому соглашению он, получив визу одной из стран (участницы дан­ного Соглашения), свободно передвигается по территории остальных.

Шенгенская виза, выданная посольством одной из стран участниц Соглашения, например Германией, позволяет нахо­диться в Шенгенском пространстве в течение визового срок; не только в Германии, но и в любой стране Шенгенского сооб­щества или в каждой из них понемногу, но не дольше указанно­го в визе срока. В транзитные страны сообщества не нужно оформлять дополнительные транзитные визы (что упрощает формальности подготовки путешествия по Европе).

При этом следует обратить особое внимание на такую строк} в визе, как «количество выездов». Если в вашей визе в этой графе стоит слово «многократно», то в течение визового срока вы можете совершить несколько поездок в страны Шенгенско­го соглашения. Если же в ней стоит цифра «1», это означает, что страну, выдавшую вам визу, вы можете посетить только один раз.

Существуют два типа шенгенских виз:

1 . Краткосрочная виза для въезда в Щенгенское простран­ство выдается на срок от одного до девяноста дней (до трех ме­сяцев). Она дает право беспрепятственного въезда и передвиже­ния по территории данных стран в течение полугода, но сум­марно время пребывания не должно превышать трех месяцев.

2. На один год - виза, время действия которой один год, но срок пребывания в странах Шенгенского соглашения (до 180 дней) предусматривает многократные выезды без повторно­го обращения в посольства. Главное - суммарное число дней, проведенных в Шенгенском пространстве. Оно определяется по штампу, который ставится на КПП первой страны, в которую вы выехали, и по штампу, полученному при выезде из этого про­странства.

Въездные долгосрочные визы являются национальными. Краткосрочная единая европейская виза чаще всего выдается на срок от 15 до 40 дней со дня поступления документов и стоит 10 экю. Такая виза имеет голографические элементы и несколь­ко степеней защиты. Отличить ее от обычной можно по второй сверху строке, где на языке страны, в посольстве которой вы оформляете документы, должно быть написано: «Шенгенские страны». Если такой строки нет, значит, у вас в руках нацио­нальная виза, дающая право на въезд только в эту страну. Анке­ты на оформление визы в каждом посольстве свои, так как анке­ты единого образца пока нет.

Туристы из 126 стран (включая Россию) могут воспользо­ваться такой визой. Льготный безвизовый порядок въезда в страны Шенгенского соглашения предоставлен Венгрии, Польше, Словакии, Чехии, Латвии, Литве, Эстонии. Их граж­дане могут въезжать в Шенгенское пространство без визы, толь­ко со своим национальным паспортом.

Шенгенская виза выдается на основании приглашения от ва­шего партнера, знакомого или родственника. Подтверждение туроператором приема, обслуживания туристов и брони на их размещение в местном отеле приравнивается к приглашению. Обращаться нужно в посольство той страны, из которой полу­чено приглашение.

Если вас приглашает международная организация, напри­мер ЮНЕСКО, штаб-квартира которой находится в Париже, а вам нужно ехать в Германию, то в этом случае вы обра­щаетесь в германское посольство. Тут важна цель поездки, обязательно указанная в документах, которые подаются в по­сольство.

Если вы собираетесь провести большую часть поездки в од­ной стране, а в другую лишь ненадолго заехать, то приоритет­ным считается государство, основное по длительности пребыва­ния. В это посольство вы и должны обратиться за визой.

Если у вас, скажем, два приглашения, то вы должны офор­мить визу в посольстве той страны, которая стоит первой в ва­шем маршруте.

Если у человека частное приглашение на три дня, то ему дается национальная виза для посещения только одной страны.

Следует особо предупредить туристов о том, что если в ной из перечисленных стран человек нарушил закон и его выдворили из страны пребывания, то ему закрыт путь во все страны Шенгенской группы. В Страсбурге находится компьютерный центр, куда стекается вся информация. Если турист попал в «черный список», то ни одно посольство не выдаст ему в до тех пор, пока страна, включившая его в этот список, не си мет запрета.

Работа с посольствами - один из самых неприятных моментов деятельности турфирм. Проблемы с визами обычно воз-« кают в самое горячее время, когда сотрудники консульских от­делов не справляются с потоком туристов. При возникновении непредвиденных сложностей туристские агентства могут обращаться в исполнительную дирекцию Российской ассоциации! туристских агентств (РАТА) за помощью и за документально подтвержденной информацией. Комитет по международным вопросам РАТА при участии ГКФТ РФ информирует турфирм, по всем вопросам, касающимся выезда граждан за пределы России, а также оказывает помощь в решении проблем, связанных] с выездом туристов за рубеж.

1.3 Прием иностранных туристов

Для того чтобы фирма имела право принимать иностран­ных туристов на территории России, ей нужно получить референс.

Процедура оформления референса следующая:

• необходимо обратиться в Департамент консульской службы (ДКС) МИД России (по адресу: 1-й Неопалимовский пер., д. 12. ст. метро «Смоленская») по вопросу регистрации фирмы на пра­во приема иностранных туристов. Там же можно выяснить, ка­кой комплект документов необходимо представить для регист­рации в ДКС МИД России;

• для дальнейшей регистрации туристов необходимо зареги­стрировать фирму в УВИРе г. Москвы (ул. Покровка, д. 42); процедура регистрации та же самая, что и в ДКС МИД России.

1 октября 1998 г. Правительство Российской Федерации при­няло постановление № 1142 «О реализации отдельных норм Фе­дерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию"». Некоторые из утвержденных положений касаются порядка приглашения российскими юридическими лицами иностранных граждан.

*Положение о регистрации в Министерстве иностранных дел Российской Федерации организаций в целях оказания консульских услуг – приложение №1

II Практическая часть

2.1 Характеристика туроператоров « TEZ TOUR » и

«Натали Турс»

Компания TEZ TOUR - крупный международный туроператор. Направления - Турция (с 1994 года), Испания (с 2005 года), Египет (с 1999 года), Таиланд (с 1997 года), Куба и Доминикана (с 2004 года), Мальдивы и Шри Ланка (с 2007 года). На туристическом рынке - с 1994 года. Реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров от 01.06.2007 MBT 000111.

TEZ TOUR имеет заслуженную репутацию одной из самых высокотехнологичных компаний на российском туристическом рынке. Работа офисов максимально взаимосвязана и автоматизирована. В состав TEZ TOUR на сегодняшний день входят десять международных компаний, которые обеспечивают отправку туристов из России, стран Балтии, Казахстана за рубеж и осуществляющих их обслуживание на местах отдыха. Во всех странах, куда отправляются туристы, открыты представительства компании TEZ TOUR.

TEZ TOUR - постоянный лидер рейтингов предпочтений сотрудничества среди российских агентств, ежегодно составляемых информационной службой "БАНКО". TEZ TOUR – лауреат премии "ТБГ. Туристические бренды" в 2003, 2004, 2005 году. По итогам премии «ТБГ-2005. Туристические бренды» компания TEZ TOUR была удостоена звания «Бренд №1».

TEZ TOUR - надежная во всех планах компания, которая использует только современные и отработанные компьютерные технологии - например,

он - лайн бронирование. Работает только с надежными перевозчиками - «Аэрофлот», «Трансаэро» и другими.

«Натали Турс»

«Натали Турс» была основана в апреле 1992 года.
Номер в едином федеральном реестре туроператоров - МВТ 001503.

Объемы продаж компании постоянно растут, так в 2007 году количество обслуженных туристов составило около 500 тысяч человек, оборот компании составил 500 млн. $.

Компания «Натали Турс» является ведущим российским туроператором. Основные направления: Испания, Греция, Кипр, Таиланд, Андорра, Италия, Турция, ОАЭ и морские круизы. На данный момент компания является лидером по отправке российских туристов в Европу, а также на наиболее популярные направления, где она представлена, о чем свидетельствуют ее многочисленные награды.

«Натали Турс» занимается массовым туризмом, но при этом старается учитывать индивидуальные потребности каждого отдыхающего. Миссия компании – способствовать развитию цивилизованного рынка туристических услуг в России, обеспечивая по доступным ценам отдых, соответствующий лучшим международным стандартам. Компания находится в постоянном развитии и регулярно добавляет к своей сфере деятельности новые направления.
С апреля 2005 года в «Натали Турс» работает специальный отдел по обслуживанию корпоративных клиентов – департамент делового туризма (MICE).
За прошедший период клиентами «Натали Турс» стали такие известные компании, как Gillette Group LLC, Vitamax – XXI Centure, Verysell, Sharp, STN Electronics, Gedeon Richter, Henkel. Компания предлагает полный пакет MICE услуг, таких как организация деловых встреч, групповых авиа-перелетов, оптимальный выбор гостиниц и конгресс-залов, организация конференц-пакетов, сопровождение групп русскоговорящими гидами, визовая поддержка и т.д.

Также, среди наград, полученных компанией «Натали Турс» - премия «За надежность и качество в туризме», "За безупречную работу и высокое качество обслуживания туристов", "За надежность в туроператорской деятельности»; престижную награда от Правительства Таррагоны за большой личный вклад и эффективную работу по продвижению побережья Коста Дорада на российском туристическом рынке; золотая награда в категории «Услуги и сервис» Национального конкурса «БРЭНД ГОДА/EFFIE 2006»; премия за достижения в области туризма Russian Travel Industry Awards как лучшему российскому оператору по выезду; титул "СУПЕРБРЭНД" года; награда за большой вклад в продвижении города Генуя на российском рынке; а Правительство Эмирата Шаржа вручило компании награду за успешное продвижения направления на рынке России и стран СНГ.

__________________________________________________________________

* Согласно ПРЕСС-РЕЛИЗУ (27 октября 2006 г.)

Компания «Натали Турс» стала Золотым номинантом в Национальном конкурсе «БРЭНД ГОДА/ EFFIE 2006»

26 октября в зале торжеств "Форум-Холл" состоялась 9-ая торжественная Церемония награждения победителей Национального конкурса БРЭНД ГОДА/EFFIE 2006. Это единственный в стране конкурс, который имеет международное признание и лицензию Американской Маркетинговой Ассоциацией (АМА). С 2001 года российская национальная награда в области построения брэндов входит в международную систему EFFIE - самую авторитетную мировую награду в сфере эффективных маркетинговых коммуникаций, проводимую в 30-ти странах мира.

2.2 Анализ визовой поддержки туроператоров « Tez Tour »

и «Натали Турс»

Информация о визовой поддержке туристам от туроператора «TEZ TOUR». О визах и о сроках подачи документов на визу в Испанию

В соответствии с правилами оформления виз, установленными Генеральным консульством Испании в России, клиентам компании TEZ TOUR оформляется однократная туристическая шенгенская виза, разрешающая пребывание в Испании в течение 1 месяца с даты начала действия визы. Визы оформляются только для граждан Российской Федерации и Республики Беларусь.

Срок подачи документов в московский офис TEZ TOUR :

  • для граждан РФ не позднее, чем за 7 рабочих дней до даты вылета;
  • для граждан Белоруссии не позднее, чем за 21 день до вылета;

Стоимость визы :
для граждан РФ - 50 € с паспорта
для граждан Республики Беларусь - 80 € с паспорта
(при отказе в выдаче визы или ошибке консульства сумма не возвращается). При открытии визы самостоятельно TEZ TOUR оказывает визовую поддержку, стоимость 10 €.

На момент сдачи документов на визу в Испанию в заявку обязательно должны быть внесены данные туриста (дата рождения, номер паспорта, срок окончания паспорта). За не внесённые данные туриста в заявку в обязательном порядке вносится дополнительная услуга «переоформление документов на визу» стоимостью 20 евро .

Перечень документов для оформления туристических виз в Испанию

1. Заграничный паспорт, действующий не менее 4-х месяцев со дня въезда в страну;

2. Ксерокопии, в формате A4 (не вырезать), всех страниц действующего загранпаспорта (по 4 разворота на 1 лист, по 2 с каждой стороны), желательно цветные

3. Ксерокопии всех страниц в формате А4 по 4 разворота на 1 листе других загранпаспортов (параллельно действующих, аннулированных).
При невозможности предоставить копии предыдущих ОЗП необходимо приложить справку из компетентных органов об утере, аннуляции и т.д. Оригиналы аннулированных паспортов не нужны.

4. Две цветных фотографии, без овала, СТРОГО на светлом (предпочтительно - на серо-перламутровом) фоне формата 3 х 4 (голова должна занимать 70-80% всего изображения), сделанных не ранее 6 месяцев до поездки.

5. Анкета установленного образца с прикрепленной к ней ксерокопией страницы с паспортными данными (страница паспорта с фото) действующего загранпаспорта.

6. Ксерокопия всех страниц внутреннего паспорта в формате А4 по 4 разворота на 1 лист, по 2 с каждой стороны.

7. Справка с места работы с указанием должности и оклада (для частных предпринимателей: копия свидетельства о ЧП, справка о доходах);

8. Ксерокопия справки или чека о проделанной операции на покупку валюты (для туристов с паспортами без Шенгенских виз - обязательно), из расчета 50 долларов или евро на человека, на каждый день пребывания в Испании, либо копия международной кредитной карты и выписка с валютного счета на соответствующую сумму.

9. Справка с места учебы с указанием номера школы (лицея, училища) и реквизитов школы. (для лиц, имеющих свой паспорт).

10. Если авиабилеты бронируются не через Tez Tour, то необходимо предоставить бронь или ксерокопии авиабилетов.

При подаче неполного или неправильного комплекта документов в крайний срок вводится дополнительная услуга «переоформление документов на визу» стоимостью 20 евро , в другие дни неполный комплект документов не принимается.


Принятые документы не гарантируют того, что в них нет недочетов! Если в процессе оформления визы (при более тщательном рассмотрении документов) визовый отдел выявит недочеты, также будет введена дополнительная услуга «переоформление документов на визу» стоимостью 20евро .

Дополнительно предоставляются следующие документы:


1. Для несовершеннолетних детей (до 18-ти лет), выезжающих в Испанию в сопровождении обоих родителей:

  • ксерокопия свидетельства о рождении ребенка;
  • если фамилии родителя и/или ребенка не совпадают с указанными в свидетельстве о рождении - документы, подтверждающие степень родства (свидетельство о разводе или о повторном браке, повлекшими изменение фамилии, свидетельство об усыновлении и т.п.).
  • Справка с места учёбы с указанием номера школы (лицея, училища) и реквизитов школы. (для лиц, имеющих свой паспорт).

2. Для туристов, не имеющих в паспорте ранее выданных шенгенских виз:

  • ксерокопия страниц предыдущего загранпаспорта с такими визами, выдававшихся до получения нового загранпаспорта;
  • для лиц, собирающихся впервые посетить страну Шенгенского соглашения, желательно предоставлять дополнительные документы, подтверждающие материальное благополучие туриста (свидетельство о собственности на недвижимость, транспортные средства и т.п).

3. Для лиц, имеющих два загранпаспорта:

  • ксерокопия всех страниц второго загранпаспорта.

4. Для неработающих молодых девушек и женщин:

  • справка с места работы мужа с указанием должности и заработной платы, а также заявление от мужа о финансировании поездки;
  • для незамужних - документ, подтверждающий финансирование поездки, а также справка с места работы лица, оплачивающего поездку.

5. Для студентов:

  • справка из учебного заведения;
  • при поездке без сопровождения родителей - документ, подтверждающий ее финансирование, а также справка с места работы лица, оплачивающего поездку.

6. Для неработающих пенсионеров:

  • ксерокопия пенсионного удостоверения;
  • документ, подтверждающий финансирование поездки, а также справка с места работы лица, оплачивающего поездку.

Общие требования

  • Все документы, кроме загранпаспорта и фотографий, принимаются в копиях.
  • Документы должны подаваться полным пакетом и одновременно на всех туристов из брони.

Информация о визовой поддержки туристам от туроператора «Натали Турс»

Документы для оформления визы в Испанию для граждан России

1.1 Действующий загранпаспорт.

- паспорт должен быть действительным на срок не менее 120 дней (4 месяца) от начала поездки;

- Паспорт должен быть правильно оформлен и заверен печатью ОВИРа (заполнены графы: место и дата рождения, гражданство, дата выдачи и срок окончания действия паспорта c обязательной подписью его владельца).

- Все исправления должны быть заверены ОВИРом или другим уполномоченным органом.

- в паспорте должна быть чистая страница для проставления в него визы.

- при смене фамилии, например для женщин, при вступлении в брак, в течении 3-х месяцев необходимо поменять все документы в том числе заграничный паспорт, с учётом новой фамилии. В противном случае документы на визу в Испанию не принимаются.

- при наличии информации о детях, вписанных в паспорт, каждая информация о ребенке должна быть заверена печатью ОВИРа (при наличии фотографии или без нее)

Отсканированная фотография размером 3*4

Требования к фотографиям


С 01.06.2007г. для оформления всех виз требуется обязательное предоставление фотографии, которая должна соответствовать требованиям ICAO (международной Организации гражданских авиаперевозок).
•2-е цветные фотографии размером: ширина 30 мм., высота 40 мм.
•Фотография должна быть сделана на ровном фоне светлого цвета (предпочтительно – серо-перламутрового).
•Срок с момента изготовления фотографии не должен превышать 6 месяцев.
•Фотография должна быть в анфас, а не в профиль.
•Голова на фотографии должна занимать 70-80% всего изображения
•Изображение должно быть четким и ясным.

Для получения более подробной информации ознакомьтесь с документом « Подробности требований к фотографиям

Фото для оформления анкеты на детей, вписанных в паспорт одного из родителей ,не требуется.

1.3 Копии всех страниц действующего загранпаспорта (формат А4), включая пустые страницы.

1.4 Копии страниц внутреннего паспорта, где есть какая-либо информация или печати( формат А4)(пустые страницы не надо)

1.5 Копии всех страниц аннулированных (ранее действующих) загранпаспортов (формат А4)(оригиналы не предоставляются)

1.6 При наличии 2-го действующего загранпаспорта необходимо предоставить его оригинал (обязательно!) и ксерокопии всех страниц (формат А4) вместе с основным пакетом документов. Несоблюдение этого требования приведет к отказу в визе.

1.7 Анкету, заполняемую в режиме он-лайн или по АСУ, где необходимо указать код города и не менее двух контактных телефонов;

Ознакомиться с документом Правила заполнения анкеты в режиме он-лайн или по АСУ

1.8 Оригинал справки с места работы на фирменном бланке с указанием должности и размера заработной платы, заверенный печатью и подписью руководителя.

1.9 Копия справки о покупки валюты (Дополнительный документ)

1.10 Оригинал справки с места учебы с указанием номера школы (лицея, училища) и реквизитов школы для несовершеннолетних

1.11 Для индивидуальных предпринимателей требуется копия лицензия на право ведения предпринимательской деятельности (либо копия регистрационного свидетельства) с приложенной копией справки о доходах за последний год.

1.12 Для детей, достигших 14 лет, необходим отдельный загранпаспорт; (дети могут быть вписаны в паспорт родителей до 14 лет включительно)

1.13 Если ребенку, выезжающему вместе с одним из родителей и вписанному в его паспорт исполнилось 6 лет, то в паспорт должно быть вклеено фото, указана дата рождения ребенка, проставлена печать ОВИРа.

1.14 В загран.паспорте не должно иметься действующих шенгенских виз или отметок о подаче документов на оформление визы в Консульство другой страны Шенгенского соглашения, даже если срок действия выданной визы не совпадает с датами поездки в Испанию, а так же не должно иметься отказов по визе консульствами стран Шенгенского соглашения или нарушений визового режима при предыдущих поездках в эти страны ознакомьтесь с документом Если у Вас шенген или мультивиза

1.15 При бронировании в Натали Турс тура "только отель" + виза, дополнительно необходимо предоставить бронь авиаперелета или копии авиабилетов туда и обратно.

Все документы должны быть предоставлены своевременно и одним пакетом.
- Виза в Испанию открывается на срок поездки, но не более чем 30 дней пребывания в стране.

1.16 Предоставление копии виз спутников, при наличии у них въездной шенгенской визы.

Из выше перечисленного, мы можем сделать вывод, что Натали Турс и TEZ TOUR не имеют явных отличий в оформлении виз туристам, так как работают данные компании в соответствии с требованиями которые выставляют визовые органы стран входящих в шенгенскую зону.

Заключение

Хотя виза и является основным разрешительным документом на посещение другого государства, она лишь подтверждает регистрацию паспорта в консульском учреждении государства, которое предстоит по­сетить. Окончательное решение о возможности въезда на терри­торию государства принимается соответствующими иммигра­ционными (пограничными, полицейскими) властями на границе данного государства, и если въезжающее в страну лицо по ка­ким-либо причинам, по решению этих властей, не отвечает по­ложению туриста, то оно не будет пропущено через границу, не­смотря на имеющуюся у него визу.

В данном курсовом проекте было рассмотрено понятие «туристской визы», рассмотрено виды существующих виз, существующие типы Шенгенской визы, основные её особенности, а также примерная структура анкетных данных туриста для получения зарубежной визы.

Также в данной работе была дана характеристика туроператорских компаний «Tez Tour» и «Натали Турс».

Проанализировав информацию о предоставлении визовой поддержки от туроператоров «Tez Tour» и «Натали Турс», необходимо сделать следующие выводы:

* Туроператор «Tez Tour» предоставляет визовую поддержку туристам в полном объеме. При оформлении визы турист полностью осведомлен о требующемся списке документов, необходимых для получения визы за рубеж; а также о всех ценах по получению визы; заранее туристу объявлены все сроки подачи документов.

Все образцы анкет по оформлению визы ( приложение 5) имеются на сайте данного туроператора.

* Туроператор «Натали Турс» также предоставляет визовую поддержку туристам. Туроператор дает туристам всю необходимую информацию по получению визы за рубеж: туристы осведомлены о требующемся списке документов, о сроках подачи документов. Однако, к сожалению, данный туроператор не даёт информацию о стоимости визы, что является существенным недостатком.

На сайте туроператора не даются образцы анкет по оформлению визы.

.

Подведя итог, необходимо сказать, что предоставление визовой поддержки туристам туроператорской компанией является неотъемлемой частью работы туроператоров.

Список источников

1. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2004.-256с.:ил.

2. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. - М., 1996.

3. Долматов Г. М. Международный туристский бизнес: История, реальность и перспективы. - Ростов н/Д, 2001.

4. Гуляев В. Г. Туристские перевозки. - М., 1998.

5. Долматов Г. М. Международный туристский бизнес: История, реальность и перспективы. - Ростов н/Д, 2001.

6. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. - Минск, 2001. Квартальное В.А. Туризм как объект управления. - М., 2002. Папарян Г. А. Экономика туризма. - М., 2001.

7. www.teztour.com

8. www.natalie-tours.ru

Приложени№1

ПОЛОЖЕНИЕ

о регистрации в Министерстве иностранных дел

Российской Федерации организаций в целях

Оказания консульских услуг

1. Настоящее Положение, разработанное в соответствии с ча­стью четвертой ст. 8 Федерального закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию», ус­танавливает порядок регистрации в Министерстве иностранных дел Российской Федерации организаций в целях оказания им консульских услуг (оформление и выдача паспортов, виз и т. д.).

2. Регистрации подлежат организации, являющиеся юриди­ческими лицами и действующие на территории в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Для регистрации организация представляет в Министер­ство иностранных дел Российской Федерации следующие до­кументы:

• заявку на оказание консульских услуг, заверенную подпи­сью руководителя организации и печатью;

• нотариально заверенные копии учредительных документов;

• свидетельство о регистрации организации как юридическо­го лица;

« справку о постановке на учет в органах Государственной налоговой службы Российской Федерации;

• подтверждение права трудовой деятельности, выданное со­ответствующим органом Федеральной миграционной службы Российской Федерации руководителю организации, если он не является гражданином Российской Федерации;

• разрешение на открытие в Российской Федерации предста­вительства иностранного юридического лица, выданное в уста­новленном порядке аккредитующей российской организацией;

• для туристской организации - лицензию на осуществление международной туристской деятельности.

Для регистрации также представляются паспорт руководи­теля организации, если он является гражданином Российской Федерации, либо действительный документ, удостоверяющий личность руководителя организации и признаваемый Россий­ской Федерацией в этом качестве, и российская виза, если он не является гражданином Российской Федерации.

Регистрация осуществляется в срок до двух недель со дня представления всех документов.

4. Организация вносится в реестр зарегистрированных в 'Министерстве иностранных дел Российской Федерации орган ций под соответствующим номером. Этот же номер внос; в заверенное печатью удостоверение о консульском обслуживании организации в Министерстве иностранных дел Российской Федерации.

5. Удостоверение действительно в течение одного года. За месяц до истечения этого срока зарегистрированная организа­ция может обратиться в Министерство иностранных дел Рос­сийской Федерации с заявлением о продлении регистрации (пе­ререгистрации) на очередной годовой срок. При перерегистра­ции организация предоставляет в Министерство иностранных дел Российской Федерации соответствующее заявление с уве­домлением об изменении (отсутствии изменений) ее учреди­тельных документов.

При изменении учредительных документов организация до­полнительно представляет:

• нотариально заверенные копии новых учредительных до­кументов;

• свидетельство о регистрации организации как юридическо­го лица;

• справку о постановке на учет в органах Государственной налоговой службы Российской Федерации.

6. Министерство иностранных дел Российской Федерации может отказать в регистрации (перерегистрации) организации в случае:

• нарушения организацией установленного настоящим По­ложением порядка регистрации (перерегистрации), а также не­достоверности сведений об изменении учредительных докумен­тов организации;

• нарушения организацией законодательства Российской Фе­дерации, регулирующего порядок въезда в Российскую Федера­цию, выезда из Российской Федерации и пребывания на терри­тории Российской Федерации иностранных граждан и лиц без гражданства;

• неоднократного представления организацией документов для оформления паспортов гражданам Российской Федера­ции, приглашений в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства с заведомо недостоверными сведениями;

• прекращения в установленном порядке деятельности орга­низации.

7. Порядок взаимодействия Министерства иностранных дел Российской Федерации с другими федеральными органами ис­полнительной власти при решении вопросов о регистрации ор­ганизаций определяется ведомственными нормативными право­выми актами соответствующих федеральных органов исполни­тельной власти.

ОТКРЫТЬ САМ ДОКУМЕНТ В НОВОМ ОКНЕ

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ [можно без регистрации]

Ваше имя:

Комментарий