Министерство здравоохранения и социального развития РФ
Северный государственный медицинский
Университет
Институт Менеджмента
Кафедра менеджмента и маркетинга
Курсовая работа
по курсу: Бизнес планирование
Тема: «Бизнес-план на туристического агентства»
Архангельск
2010г.
Содержание:
Оглавление:
Анализ положения дел в отрасли. 5
1. Резюме.
Наименование предприятия: Общество с ограниченной ответственностью туристическая фирма «SUN - тур».
Адрес: Россия, г.Архангельск ул. Ч-Лучинского
Сфера бизнеса: турагентская деятельность.
Кем разработан бизнес-план: Мальцевой Н.И..
Срок начала деятельности предприятия: 1 апреля 2010 года.
Бизнес-план рассчитан на 1 год функционирования предприятия. По окончании этого срока можно продолжить деятельность предприятия, если будут достигнуты поставленные цели и задачи.
Занимаемая площадь туристической фирмы - 35 кв. метров.
Клиентами являются граждане Российской Федерации.
Туристические поездки делятся на следующие категории: 1-2 дня, 4-7 дней, 10-12 дней, 14-16 дней, 24-30 дней. В зависимости от цикла поездки и отдыха определяется цена. Средняя цена путевки оценивается в 21450 руб.
Для продвижения услуг непосредственно до потребителя будут использоваться каналы распределения, курортные комплексы, аэропорт, страховые службы, непосредственная работа с физическими лицами.
Рекламу планируется проводить в крупных процветающих фирмах (финансовых компаниях, торговых домах, банках, страховых фирмах и т.п.), средствах массовой информации.
Для осуществления идеи компания приобретает в аренду офисное помещение, производит закупку компьютеров и офисной техники, подключает телефонные номера, нанимает квалифицированный персонал, устанавливает партнерские отношения с фирмами, занимающимися перевозкой пассажиров и предоставляющими гостиничные услуги. На ближайший год планируется продажа около 400 турпутевок по 21450р.
Общая стоимость проекта составляет 159 тыс. руб.
Вводная часть
Туристический бизнес – одна из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики. В России годовой оборот отрасли, по разным оценкам, составляет до 8 млрд. долл.
Путешествовать любят все. Во всяком случае, многие из тех, у кого есть возможность хоть раз в год отдохнуть за границей, стараются не отказать себе в этом удовольствии. Казалось бы, что может быть проще — открыть собственное турагентство? Открыть, действительно, не проблема. Куда сложнее закрепиться на рынке.
Количество туристических агентств в среднем увеличивается почти в 2 раза ежегодно, что говорит о высокой прибыльности этого бизнеса.
Увеличивается численность российских туристов, выезжающих заграницу – ежегодно темп роста составляет порядка 20%.
При поверхностном взгляде на этот бизнес может показаться, что отдыхают вообще все. Чтобы начать его, достаточно 10-15 тысяч долларов. Он прост в управлении и не лишен внешнего лоска. Не случайно туризм иногда называют «бизнесом жен и любовниц». А как на самом деле?
1. Анализ положения дел в отрасли
1.1 Краткая информация об отрасли
Туристический бизнес – очень выгодное дело на сегодня, но огромная конкуренция и сезонность спроса могут дать новой фирме закрыться на самом первом этапе, поэтому надо всё продумать заранее и успеть открыть фирму к майским праздникам, чтобы не пропустить сезон. А в феврале закрывается большинство несостоявшихся фирм. Поэтому главное: наработать за лето запас на зиму, и фирма принесёт свои плоды.
На объем продаж по зарубежным направлениям также влияет такой фактор как сезонность. В летний период наблюдается резкий скачок продаж путевок в Турцию, в Италию, на Кипр и в Египет. Осенью наблюдается увеличение продаж по направлениям Италия, ОАЭ. В Италии туристов привлекает не только отдых на побережье, но и экскурсионные маршруты по городам, кроме того очень часто в крупных городах проводятся специализированные выставки, спортивные соревнования, различные симпозиумы. В осенний период начинается активная продажа экскурсионных туров по Европе, тур путевок в Египет и горнолыжных курортов.
Весной основной объем продаж идет за счет экскурсионных маршрутов по городам Европы, а также за счет продажи путевок в Турцию и Египет.
Можно выделить несколько временных периодов, когда российские туристы проводят отдых за рубежом:
1. Два летних месяца июль и август, особенно август - самый большой пик
2. Осенние школьные каникулы и ноябрьские праздники.
3. Новый год и зимние школьные каникулы.
4. Праздник 8 марта.
5. Весенние школьные каникулы.
6. Первомайские праздники: 1 мая и День победы.
Конечными потребителями услуг фирмы «SUN - тур» являются:
-деловые люди
-индивидуальные туристы (группы туристов)
-клиенты VIP.
Таблица 1
Сегментация клиентов по доходам от продаж турпутевок
| Сегменты | Доля доходов за год, % |
| 1. Корпоративные клиенты | 58 |
| 2. Частные клиенты | 42 |
| Итого: | 100 |
1.3 Целевой рынок
Целевым является рынок предоставления различных услуг в сфере туризма (заказа билетов и продажи туров до организации различных мероприятий за границей и пределах нашей страны)
Спрос на рассматриваемый вид услуг находится в стадии устойчивого роста, что объясняется следующими причинами:
· Рост благосостояния населения;
· Как показывают исследования, в г. Архангельск сформировался достаточно устойчивый слой потребителей туристических услуг, что связано со специфическим климатом.
1.4Объем продаж
Предполагаемый объем продаж по аналогии с результатами деятельности основных конкурентов в течение первого года работы на рынке туризма составит:
Таблица 2
| Месяц, № | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
| Количество туров, шт. | 0 | 5 | 7 | 17 | 26 | 52 | 54 | 52 | 55 | 41 | 43 | 41 | 52 |
Учтен фактор влияния сезонности: рост объема продаж в летний период, в осенние месяцы увеличение числа конференций и других мероприятий и большой объем продаж на новогодние праздники и рождество.
1.5 Конкуренция на рынках сбыта услуг
В настоящее время туризм и отдых в городе Архангельск стабильно развивается, количество туристических агентств, предлагающих туры за рубеж достаточно велико (66 агентств), но сегмент рынка, с которым планирует свою работу фирма, также достаточно обширен, поэтому фирма предпримет все меры, чтобы занять свою нишу.
Возможными конкурентами турфирмы «SUN - тур» являются турагенства, занимающиеся подобным видом деятельности.
Рассмотрим первую «десятку» в рейтинге турфирм в таблице 3
Таблица 3
| № | Наименование турфирмы | Адрес | Рейтинг* | Доля рынка, % |
| Ярмарка горящих туров, туристическое агентство | Архангельск, ул. Выучейского, 2 | 72 | 28 | |
| Магазин горящих путевок, туристическое агентство | Архангельск, ул. Урицкого, 47-202 | 62 | 24 | |
| Наталия тур Архангельск, туристическое агентство | Архангельск, просп. Троицкий, 119-6 | 17 | 7 | |
| Архангельское бюро путешествий и экскурсий | Архангельск, просп. Троицкий, 39-27 | 14 | 5 | |
| А Турс, туристическая компания | Архангельск, ул. Воскресенская, 99 | 13 | 5 | |
| "Клуб путешествий" | Архангельск, просп. Троицкий, 121/3 | 12 | 5 | |
| Голден-Тур, туристическое агентство | Архангельск, ул. Ленина, 4-408 | 11 | 4 | |
| Туристическое агентство "Индиго-Архангельск" | Архангельск, просп. Ленингрдский, 40 | 10 | 4 | |
| "Клуб "Живая природа" | Архангельск, ул. Ломоносова, 81 | 8 | 3 | |
| Семь континентов, туристическое агентство | Архангельск, ул. Ч. Лучинского, 39-28 | 5 | 2 | |
| Другие турфирмы | г.Архангельск | 13 |
*Данные с сайта www.29rosfirm.ru
Данные показывают, что главный конкурент - «Ярмарка горящих туров». Максимальное количество очков - 72, стремясь к ним можно стать лидером.
2. Сущность проекта
2.1 Описание отрасли и фирм
Современная туристская индустрия является одной из самых высокодоходных отраслей в мировой экономике. Сегодня в России выдано около 20 тысяч туроператорских и турагентских лицензий. Поэтому на рынке туристических услуг высока вероятность не выдержать конкуренции. Для успешного функционирования необходимо выбрать правильных партнеров (туроператоров) и правильное место расположения агентства.Возможности и угрозы, сильные и слабые стороны бизнеса рассматриваются в SWOT-анализе.
Таблица 4
SWOT - анализ
| Возможности1. рост уровня жизни населения2. отсутствие большого количества конкурентов3. приемлемое законодательство4. появление новых продуктов у туроператора (новых достопримечательностей в стране туризма) | Угрозы1. угроза терроризма2. изменение законодательства3. ужесточение налоговой политики4. снижение уровня жизни населения5. общественное мнение6. появление конкурентов7. чрезвычайные происшествия на транспорте8. изменение политической ситуации в стране 9. изменение ценовой политики туроператора10. сезонность спроса |
| Сильные стороны1. квалифицированный персонал2. умеренные цены3. активная рекламная политика4. удобное месторасположение офиса 5. выделенная Интернет-линия6. совмещение обязанностей 7. комфортабельный офис8. небольшие первоначальные вложения | Слабые стороны1. отсутствие известного имени на рынке2. отсутствие своей клиентуры3. отсутствие туров по городам РФ4. небольшой персонал (не кем подменять)5. отсутствие туров для групп6. небольшой ассортимент |
2.2 Цели и задачи проекта