Исходя из тех задач, которые ставит перед собой коммуникатор, выделяются побудительные сообщения (побудить сделать что-либо), информа-тивные (передать сведения), экспрессивные (сформировать переживание), фактические (предполагает использование коммуникации исключительно
с целью поддержания самого процесса общения, например, так называемые разговоры о погоде, когда собеседники обмениваются тривиальной, незначащей или всем известной информацией).
Для передачи всех видов сообщений используются средства коммуника-ции – разнообразные знаковые системы, которые разделяются на: вербальную коммуникацию (речь) и невербальную коммуникацию, включающую несколько видов знаков. Выделяют оптико-кинетическую систему (жесты, мимика, пантомимика), экстралингвистическую (темп речи, включение в речь пауз, плача, смеха), паралингвистическую систему (вокализации, т.е. диапазон, тональность голоса), визуальное общение (контакт глаз), а также систему организации пространства и времени коммуникативного процесса.
Последним процессом или стороной общения является интеракция, т.е. взаимодействие людей. Это направление изучает построение общей стратегии взаимодействия партнёров, способы обмена действиями, что связано
с необходимостью согласования планов этих действий с анализом «вкладов» каждого участника.
Значение интеракции для развития общения и личности человека впервые было раскрыто в трудах Д.Г. Мида, разработавшего теорию символического интеракционизма. Он доказывал, что личность человека формируется в процессе его взаимодействия с другими, являясь моделью тех межличностных отношений, которые наиболее часто повторяются в процессе его жизни. Так как в обществе
с разными людьми субъект играет разные роли, то его личность является как бы объединением различных ролей, которые он постоянно на себя принимает,
а язык играет здесь центральную роль.
Анализ содержательной стороны взаимодействия позволил выделить два основных его типа – кооперацию и конкуренцию, которые исходят из двух противоположных тенденций в совместной деятельности – согласия, контакта,
и разобщения, конфликта, при этом конфликт выделяется и как особый случай взаимодействия [31].
Итак, мы рассмотрели структуру и ведущие процессы общения и его функции. Далее будут рассматриваться особенности общения в педагогической деятельности.
1.2. Педагогическое общение в системе «учитель – ученик(и)»
Педагогическое общение – это форма учебного взаимодействия, сотруд-ничества учителя и учеников, это личностно и социально ориентированное взаимодействие. Педагогическое общение одновременно реализует коммуника-тивную, перцептивную и интерактивную функции, используя при этом сово-купность вербальных и невербальных (символических, изобразительных
и кинетических) средств.
Функционально – это контактное (дистантное), информационное, побуди-тельное, координационное взаимодействие, устанавливающее отношения всех субъектов образовательного процесса. Педагогическое общение реализуется только в рамках той или иной педагогической системы [7, с. 332–333].
Как отмечает Н.В. Кузьмина, педагогическая система – понятие обще-ственно-историческое и каждый исторический тип педагогической системы направлен на достижение определенных государственных, педагогических
и историических целей. Эта система осуществляет организуемое педагогическим коллективом (как своим важнейшим элементом) обучение и воспитание личности обучающегося в процессе целенаправленного, систематического и дли-тельного воздействия на него [12].
Педагогическое общение как форма учебного сотрудничества есть условие оптимизации обучения и развития личности самих учащихся.
Специфика педагогического общения прежде всего проявляется в его полиобъектной направленности. Оно направлено не только на само взаимо-действие обучающихся в целях их личностного развития, но и, что является основным для самой педагогической системы, на организацию освоения учебных знаний и формирование на этой основе творческих умений. В силу этого педагогическое общение характеризуется по меньшей мере тройной направлен-ностью: на само учебное взаимодействие, на обучающихся (их актуальное состояние, перспективные линии развития) и на предмет освоения.
В то же время педагогическое общение определяется и тройной ориентированностью его субъектов: личностной, социальной и предметной. Учитель (преподаватель), работая с одним обучающимся над освоением какого-либо учебного материала, всегда ориентирует его результат на всех присутствующих в классе, и наоборот, работая с классом, т.е. фронтально, воз-действует на каждого обучающегося. Поэтому можно считать, что своеобразие педагогического общения выражается в органическом сочетании элементов личностно ориентированного, социально ориентированного и предметно ориен-тированного общения.
Качества педагогического общения обусловливаются прежде всего его обучающей функцией, которая включает в себя воспитывающую функцию, поскольку образовательный процесс, как уже отмечалось, имеет воспитыва-ющий и развивающий характер. Хотя обучающая функция педагогического общения является ведущей, она не самодовлеющая: это органичная часть многостороннего взаимодействия учителя – учеников, учеников между собой.
В то же время педагогическое общение отражает и специфику характера взаимодействия людей, описываемого схемой «Человек – Человек», по
Е.А. Климову. Эта схема определяет любое профессиональное взаимодействие учителя и учеников, работников бытового обслуживания и клиентов, врача
и пациентов, психотерапевта и клиентов и т.д. [10].
Не менее существенна и отмеченная К. Роджерсом функция облегчения, фасилитации общения, являющаяся также общей для этих видов взаимо-действия. Это означает, что учитель помогает ученику выразить себя, выразить то положительное, что в нём есть. Заинтересованность педагога в успехе ученика, благожелательная, поддерживающая контакт атмосфера общения облегчает педагогическое взаимодействие, способствует самоактуализации ученика и его дальнейшему развитию [22].
Таким образом, говоря о педагогическом общении, отметим наличие
в нём наряду с обучающей, воспитывающей и фасилитативной функции.
Достаточно большой интерес представляет рассмотрение самого стиля общения, вызываемого и требуемого самим характером учебного сотруд-ничества, в котором ставится и решается совместно с учителем проблема, мыслительная задача.
В стиле общения находят выражение:
– особенности коммуникативных возможностей учителя;
– сложившийся характер взаимоотношений педагога и воспитанников;
– творческая индивидуальность педагога;
– особенности ученического коллектива [9, с. 97].
Традиционно выделяют следующие стили педагогического общения:
1. Авторитарный;
2. Попустительский;
3. Демократический.
При авторитарном стиле общения педагог единолично решает все вопросы, касающиеся жизнедеятельности как классного коллектива, так и каждого учащегося. Исходя из собственных установок, он определяет положение и цели взаимодействия, субъективно оценивает результаты деятельности. В наиболее ярко выраженной форме этот стиль проявляется при автократическом подходе
к воспитанию, когда учащиеся не участвуют в обсуждении проблем, имеющих
к ним прямое отношение, а их инициатива оценивается отрицательно и отвер-гается. Авторитарный стиль общения реализуется с помощью тактики диктата и опеки. Противодействие школьников властному давлению педагога чаше всего приводит к возникновению устой-чивых конфликтных ситуаций.
Авторитарный стиль общения порождает неадекватную самооценку учащихся, прививает культ силы, формирует невротиков, вызывает неадекват-ный уровень притязаний в общении с окружающими людьми. Более того, доминирование авторитарных методов в общении с учащимися приводит к иска-женному пониманию ценностей.
Попустительский (анархический, игнорирующий) стиль общения харак-теризуется стремлением педагога минимально включаться в деятельность, что объясняется снятием с себя ответственности за её результаты. Такие педагоги формально выполняют свои функциональные обязанности, ограничиваясь лишь преподаванием. Попустительский стиль общения реализует тактику невмеша-тельства, основу которой составляют равнодушие и незаинтересованность проблемами как школы, так и учащихся. Следствием подобной тактики является отсутствие контроля за деятельностью школьников и динамикой развития их личности. Успеваемость и дисциплина в классах таких педагогов, как правило, неудовлетворительны.
Общими особенностями попустительского и авторитарного стилей общения, несмотря на кажущуюся противоположность, являются дистантные отношения, отсутствие доверия, явная обособленность, отчужденность, демон-стративное подчеркивание своего доминирующего положения.
Альтернативой этим стилям общения является стиль сотрудничества участников педагогического взаимодействия, чаше называемый демо-кратическим. При таком стиле общения педагог ориентирован на повышение субъектной роли учащегося во взаимодействии, на привлечение каждого
к решению общих дел. Основная особенность этого стиля – взаимоприятие
и взаимоориентация. В результате открытого и свободного обсуждения возникающих проблем учащиеся совместно с педагогом приходят к тому или иному решению. Демократический стиль общения педагога с учащимися – един-ственный реальный способ организации их сотрудничества.
Для педагогов, придерживающихся этого стиля, характерны активно-положительное отношение к учащимся, адекватная оценка их возможностей, успехов и неудач. Им свойственны глубокое понимание школьника, целей
и мотивов его поведения, умение прогнозировать развитие его личности. По внешним показателям своей деятельности педагоги демократического стиля общения уступают своим авторитарным коллегам, но социально-психлоги-ческий климат в их классах всегда более благополучен. Межличностные отношения в них отличаются доверием и высокой требовательностью к себе
и другим. При демократическом стиле общения педагог стимулирует учащихся
к творчеству, инициативе, организует условия для самореализации [26, с. 468-470].