Смекни!
smekni.com

Технический регламент процесса изготовления постельных принадлежностей подушек (стр. 1 из 2)

Содержание

1. Назначение

2. Область применения

3. Нормативные ссылки

4. Термины и определения

5. Сокращения

6. Ответственность

7. Требования

7.1 Общие сведения

7.2 Описание процесса

7.3 Описание взаимодействия процессов

7.4 Входы-выходы подпроцессов.

7.5. Показатели удовлетворенности потребителя.

7.6 Сбалансированная система показателей

7.7 Процедуры подпроцессов производства продукции.

Приложение


1. Назначение

Настоящий регламент процесса устанавливает общие требования к организации и проведению процесса «Производство подушек с антиаллергенным наполнителем» в ООО «Дельта+».


2. Область применения

Настоящий регламент процесса действителен для всех участников процесса и обязателен для исполнения.


3. Нормативные ссылки

Настоящий стандарт разработан на основе нормативных документов и содержит ссылки на следующие документы:

· СТП 34.02.102 – 2006;

· ГОСТ Р ИСО 9001-2001;

· ГОСТ Р ИСО 19011 – 2003;

· Трудовой кодекс российской федерации (ТК РФ) от 30.12.2001 N 197-ФЗ.


4. Термины и определения

Настоящий документ содержит следующие термины и определения:

· Процесс – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.

· Результативность – степень реализации запланированной деятельности и достижения и достижения запланированных результатов.

· Эффективность – связь между достигнутыми результатами и использованными результатами.

· Цель процесса – цель по достижению установленных характеристик процесса и его результатов, которой добиваются по завершении процесса или его цикла.

· Владелец процесса – должностное лицо, ответственное за менеджмент процесса, имеющее необходимые полномочия и ресурсы для принятия решений на любом уровне.

· Мониторинг – постоянное слежение, надзор, наблюдение, а также измерение или испытание через определенные интервалы времени, главным образом, с целью регулирования и управления.

· Верификация – подтверждение посредством объективных свидетельств того, что установленные требования выполнены.

· Валидация – подтверждения посредством представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены.

· Процедура – составная часть операции, процесса. Официально установленный правилами способ и порядок действий при осуществлении ведения дел.


5. Сокращения

Настоящий регламент использует сокращения следующего порядка:

· м/у – между,

· СТП – стандарт предприятия,

· ГОСТ – государственный стандарт.


6. Ответственность

Ответственность за общее руководство процессом «Производство подушек с антиаллергенным наполнителем» в организации ООО «Дельта+» возложена на владельца процесса - главного инженера производства.


7. Требования

7.1 Общие сведения

Владелец процесса: главный инженер производство.

Назначение процесса: производство подушек с антиаллергенным наполнителем, соответствующих установленным нормативным показателям.


7.2 Описание процесса


7.3 Описание взаимодействия процессов


7.4 Входы-выходы подпроцессов

Таблица 1 – Описание входов-выходов подпроцессов производства продукции

Процесс(Вход/выход) Требования к входу/выходу процессов Риск невыполнения требований Ранг значимости Показатели функционирования Оценка показателя функционирования
Обработка наполнителя(сырье/готовый наполнитель) 1.Качество сырья для наполнителя должно соответствовать нормативам;2.Характеристики обработанного наполнителя должны соответствовать нормативам (отсутствие комков, излишков хим. состава для обработки и пр). 1.Нарушение процесса обработки, вплоть до нежелательных химических реакций и остановки автомата по обработке.2.Трата ресурсов на дополнительную обработку. 75 1. Показатели влажности, плотности и химического состава наполнителя.2. Внешний вид, плотность (сравнение с контрольным образцом) -в пределах нормы-в пределах нормы-в пределах нормы-в пределах нормы
Пошив наволочек(ткань, нитки, фурнитура/готовые наволочки) 1.Качество ткани и фурнитуры должно соответствовать нормативам.2.Соблюдение заданных параметров. 1.Гнилые нитки/ткань приводят к повреждению изделия, некачественная фурнитура выведет изделие из строя в самом начале использования.2.Изготовление изделия нестандартного размера, затраты на его переоценку, или на исправление брака. 85 1. Внешний вид ткани/ниток, исправность фурнитуры.2. Размеры и качество исполнения наволочек. -в пределах нормы-в пределах нормы
Набивка наволочек наполнителем(наволочки, наполнитель/готовая подушка) 1.Соответсвие нужных наволочек и наполнителя к ним.2. Соответствие веса и равномерности наполнителя норме 1.Простои на данном этапе, потеря времени.2. Трата ресурсов на дополнительную обработку. 84 1. Наличие запаса необходимых материалов непосредственно на участке.2.Соответствие контрольному образцу 70% от нормы5 из 5 баллов

7.5 Показатели удовлетворенности потребителя

Таблица 2 – Описание показателей удовлетворенности потребителя

Показатель Метод измерения Периодичность мониторинга Ответственный за мониторинг Вид отчета
Общая оценка продукции Голосование на сайте компании Раз в месяц Системный администратор Электронный
Оценка антиаллергенных свойств наполнителя Сбор данных о претензиях от потребителей Раз в полгода Начальник отдела по работе с потребителями Электронный, бумажный
Экспертиза в лаборатории Раз в полгода Начальник отдела закупок Электронный, бумажный
Оценка новизны и соответствия ожиданиям потребителей Анкетирование,голосование на электронных ресурсах. Раз в месяц Начальник по работе с потребителями,системный администратор. Электронный, бумажный.

7.6 Сбалансированная система показателей


Рисунок 1 – Схема сбалансированной системы показателей.

Таблица 3 – Система сбалансированных показателей

Проектирование 1. Развитие отношений с зарубежными коллегами2. Удовлетворение потребностей потребителей3. Введение системы поощрений за инновации 1. Увеличение доли зарубежного участия в проектах компании на 25%2. 100%-ный учет при проектировании пожеланий потребителей (касается адекватных предложений)3. Выплата разработчику 1% от эффекта от внедрения за год
Материально – техн. обеспечение деят. орг. 1. Развитие отношений с поставщиками2. Качественные материалы 1. Уровень обеспечения организации не менее 95% от заказа2. Соответствие качества комплектующих ГОСТ, ТУ
Производство 1. Повышение качества продукции, соизмеримое с потребностями и возможностями потребителей2. Удовлетворение потребностей потребителей3. Эффективный производственный процесс4. Эффективное производство5. Расширение ассортимента изделий 1. Повышение спроса на 10% при снижении затрат на 5% при качестве не ниже существующего.2. Соответствие качества продукции ожиданиям на 100%3. Эффективность производственного процесса не менее 120%4. Эффективность производства не менее 150%.5. Появление каждый год минимум одного нового вида изделия.
Обеспечение сбыта продукции 1. Рост объема продаж2. Развитие отношений с крупными потребителями3. Расширить клиентскую базу4. Увеличить долю рынка 5. Эффективные продажи 1. Квартальный рост продаж на 10%2. Увеличение доли продаж крупным потребителям до 65%3. Годовое увеличение клиентской базы на 1 / 2 крупного / среднего потребителя соответственно4. Увеличение доли рынка на 2,5% ежегодно.5. Эффективность продаж минимум 200
Обслуживание 1. Индивидуальный подход к потребителям 1. Обеспечение каждого крупного потребителя индивидуальным консультантом
Процесс Цель Показатель результативности
Управление фин. и мат. ресурсами 1. Ежегодный рост операционной прибыли2. Увеличение оборачиваемости оборотных средств3. Ежегодный рост рентабельности4. Денежное поощрение инновационных разработок 1. Увеличение операционной прибыли на 15% ежегодно2. Достижение двукратной оборачиваемости обор. средств3. Увеличение рентабельности до 150% до конца года4. Затраты на поощрение 1-3% от чистой прибыли
Инженерно – техн. обеспечение 1. Повышение контроля качества2. Оптимизация логистических систем 1. Соответствие уровня контроля ИСО, ГОСТ2. Внедрение логистической системы, соответствующей ГОСТ

7.7 Процедуры подпроцессов производства продукции

Таблица 4 – Описание процедур подпроцессов производства подушек с антиаллергенным наполнителем

Действие Ответственный Документ (периодичность) Примечание
Рабочий Тех. инструкции
Рабочий Тех. инструкции
Рабочий Тех. инструкции
Рабочий Тех. инструкции
Контролер Нормативные условия
Бригадир План работ