Психология общения

Система сложившихся словесных знаков. Важнейшие функции слова. Понятие комплексной эквивалентности. Интеграция способов восприятия мира. Терапия фиксированных ролей. Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли.

Теоретическая часть

1. Какие из указанных выражений характеризуют РЕЧЬ, а какие – ЯЗЫК?

1) Средство хранения и передачи познавательного и социального опыта многих поколений.

2) Система исторически сложившихся словесных знаков как средство общения.

3) Общение, направленное на передачу мыслей, выражение чувств и воли посредством языка.

4) Психологическая деятельность, которая проявляется как процесс общения с помощью слов.

Речь: общение, направленное на передачу мыслей, выражение чувств и воли посредством языка.

Язык: система исторически сложившихся словесных знаков как средство общения.

2. Следует выбрать из приведенных суждений правильное и обосновать свой выбор

1) Речь – это воплощение и проявление бессознательных влечений человека, его инстинкту.

2) Сознание и речь существуют параллельно и независимо друг от друга, соединяясь лишь в момент высказывания.

3) Язык – внешняя материальная оболочка мысли, своеобразный сосуд, в который как бы наполняется готовая мысль.

4) Речь – это процесс общения посредством языка, процесс взаимного воздействия общающихся людей.

Следует выбрать из приведенных суждений правильное и обосновать свой выбор: сознание и речь существуют параллельно и независимо друг от друга, соединяясь лишь в момент высказывания и речь – это процесс общения посредством языка, процесс взаимного воздействия общающихся людей.

3. Построить из данных понятий ряд так, чтобы каждое предыдущее понятие было более общим (родовым) по отношению к последующему

Мозг - кодирование; средство общения – язык; знаковая система – информация; социальное явление – отражение; мысль – цель; психика – мозг; сигнал – процесс общения; воображение – представление; значение – деятельность; русский язык – речь.

4. Кому из ниже перечисленных ученых принадлежит мысль о том, что … физиологическая речь означает не что иное, как «образование и функционирование второсигнальных условных рефлексов. Слово как раздражитель особого рода выступает при этом в трех формах: как слышимое, видимое (написанное) и произносимое»:

1) Асрастян

2) Леонтьев

3) Павлов

4) Рубинштейн

5) Сеченов

Ответ: Павлов

5. Кому из зарубежных исследователей первоначально принадлежит мысль о том, что человек обладает свойствами магнита и гипнофеномены вызываются магнетическим «флюидом»:

1) Рубинштейн

2) Масмер

3) Перлз

4) Фрейд

5) Шарко

Ответ: Масмер

6. Запишите в бланк протокола ответов недостающее ключевое слово: «Особое состояние сознания, которое характеризуется по Э. Хилгарду:

1. спадом функции планирования;

2. перераспределение внимания;

3. наличием ярких зрительных образов прошлого;

4. толерантного к устойчивому искажению реальности;

5. повышенной внушаемостью;

6. ролевым поведением;

7. постгипнотической амнезией;

7. Значительный вклад в развитие психологии общения суггестологии и гипноза внесли:

1) Б.Г. Ананьев

2) В.М. Бехтерев

3) Д.Н. Леонтьев

4) А.А. Токарский

5) М.Г. Ярошевский

Значительный вклад в развитие психологии общения суггестологии и гипноза внесли: В.М. Бехтерев

8. Заполнить пропущенные слова в данном предложении: «Мысль существует в … и выражается в …».

«Мысль существует в существует в сознании и выражается в слове».

9. Назвать важнейшие функции слова, выраженные в цитатах:

1. «Лингвистика имеет дело лишь со словом, но в слове спрессована память о пережитом. Восстанавливая все более ранние формы и значения слова, мы все глубже опускаемся в историческое прошлое».

2. «Оно не звук окостенелый не просто некий материал, нет, слово – это тоже дело, как ленин часто повторял».

Назвать важнейшие функции слова, выраженные в цитатах: в данных случаях слово выполняет функции информирования.

10. Противоречат или взаимодополняют друг друга приведенные здесь точки зрения? Какие представления о связи языка и мышления соответствует современным представлениям ВНД и психофизиологии?

Ответ:

1) Точки зрения не противоречит, а взаимодополняет друг друга, так как язык действительно органически связан с мышлением, а мысли обособленно от языка не существуют.

2) Данная точка зрения противоречива, так как не всегда обязательно формулировать свои рассуждения вслух, иногда более продуктивным является формулирование мысли в уме.


Практическая часть

Какие из слов не говорит о визуальном типе:

1. Смотреть.

2. Прояснить.

3. Чувствовать.

4. Перспектива.

Какие из слов не говорит о визуальном типе: перспектива.

В каком из утверждений лучше всего описано понятие комплексной эквивалентности:

1. Два и более поведенческих актов тождественны по комплексу признаков.

2. Два утверждения связаны таким образом, что обозначают одно и то же.

3. Два утверждения связаны таким образом, что, по мнению говорящего, означают одно и то же.

4. Взаимозаменяемость двух утверждений в пределах некого контекста.

В каком из утверждений лучше всего описано понятие комплексной эквивалентности: взаимозаменяемость двух утверждений в пределах некого контекста.

Конгуэнтность – это:

1. Адекватность поведения ситуации.

2. Совпадение репрезентативных систем терапевта и клиента.

3. Совпадение самовосприятие и внешней оценки.

4. Состояние целостности, когда все части личности действуют вместе, преследуя одну цель.

Конгуэнтность – это: состояние целостности, когда все части личности действуют вместе, преследуя одну цель.

Метод наложения имеет ввиду:

1. Множественное якорение.

2. Предикативный синтез.

3. Построение репрезентативной карты личности.

4. Интеграцию способов восприятия мира.

Метод наложения имеет ввиду: интеграцию способов восприятия мира.

«Взрослый» – это состояние «Я», для которого характерно:

1. Эмансипированное самоутверждение.

2. Эмпатическое понимание мотивов и побуждений других людей.

3. Работа с фактами и объективной реальностью.

4. Продуктивное разрешение внутренних конфликтов.

5. «Взрослый» – это состояние «Я», для которого характерно: работа с фактами и объективной реальностью.

Структурный голод – это:

1. Переживание недостаточной упорядоченности окружающего мира.

2. Потребность жестко структурировать содержание переживаний.

3. Потребность в структурировании времени.

4. Чувство размытости аутоидентификации.

Структурный голод – это: чувство размытости аутоидентификации.

Игра в трансакциональном анализе отличается от игры в психодроме тем, что она:

1. Обеспечивает катарсис.

2. Определяется скрытой мотивацией, ориентированной на выигрыш.

3. Невозможна без вспомогательного «Я».

4. Оптимизирует понимание проблем.

Игра в трансакциональном анализе отличается от игры в психодроме тем, что она: определяется скрытой мотивацией, ориентированной на выигрыш.

То, в чем два элемента считаются сходными (А) и противоположными (Б), называют полюсами, которыми обладает личностный конструкт; как эти называются согласно терминологии Келли:

1. А – эмерджертный и Б – имплицинтный.

2. А – вторичный и Б – первичный.

3. А – адаптированный и Б – диадоптированный.

4. А – таксический и Б – атоксический.

То, в чем два элемента считаются сходными (А) и противоположными (Б), называют полюсами, которыми обладает личностный конструкт; как эти называются согласно терминологии Келли: А – адаптированный и Б – диадоптированный.

Разработанная Келли терапия фиксированных ролей описывается утверждением:

1. Активное экспериментирование с заданными терапевтом ролями в реальной жизни.

2. Использование техники «пустого стула» для эксплоративного диалога эффективных и неэффективных конструктов.

3. Вариант рационально-эмотивной психотерапии.

Разработанная Келли терапия фиксированных ролей описывается утверждением: вариант рационально-эмотивной психотерапии.

Дидактический тест.

1. Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли раскрыты в трудах:

1.1 Гельвеция.

1.2. Конфуция.

1.3. Лейбница.

1.4. Бэкона

1.5. Канта.

1.6. Карнеги.

Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли раскрыты в трудах: Гельвеция, Конфуция, Канта.

2. Вунд является автором следующих работ:

2.1. Проблемы психологии народов.

2.2. Основания социологии.

2.3. Индивидуум и общество.

2.4. Этика, исследование фактов и законов нравственной жизни.

2.5. Восприятие и понимание человека человеком.

Вунд является автором следующих работ: проблемы психологии народов; индивидуум и общество; этика, исследование фактов и законов нравственной жизни.

3. Согласно концепции Роджерса конгуэнтность означает:

3.1. Самоактуализацию в общении.

3.2. Самосовершенствование личности.

3.3. Взаимодополнительность функций, эмоций, интуиции и общения.

3.4. Соответствие опыт, осознания и сообщения.

Согласно концепции Роджерса конгуэнтность означает: соответствие опыт, осознания и сообщения.

4. С точки зрения цели общения можно выделить следующие функциональные ситуации:

4.1. Цель общения – вне самого взаимодействия субъектов.

4.2. Цель общения в нем самом.

4.3. Цель общения – приобщение партнера к опыту и ценностям инициатора общения.

4.4. Цель общения – приобщение самого инициатора к ценностям партнера.

С точки зрения цели общения можно выделить следующие функциональные ситуации: приобщение партнера к опыту и ценностям инициатора общения и приобщение самого инициатора к ценностям партнера.

5. Допишите незаконченное предложение:

5.1. Перцептивная сторона общения – это процесс восприятия друг друга партнерами по общению.

5.2 .Коммуникативная сторона общения – это процесс обмена информацией.

5.3 .Интерактивная сторона общения – это процесс взаимодействия партнеров по общению.

6. Отметьте сферы эффективности различных видов коммуникаций (поставьте в таблице знак «+» или «-»).

Виды коммуникации Эмоции Внимание Навыки Действия
6.1. Диалог + + - +
6.2. Слухи + - - +
6.3. Речь оратора + + + -
6.4. Письменный документ - + + -
6.5. Пресса + + + -
6.6. Радио + + + -
6.7. Телевидение + + + -

7. Свойства речи – это:

7.1. Темп речи.

7.2. Громкость речи.

7.3. Тембр речи.

7.4. Количество пауз.

7.5. Интонация.

7.6. Частота дыхания.

Свойства речи – это: темп речи; громкость речи; тембр речи, интонация.

8. Кинесика включает:

8.1. походку

8.2. прикосновение

8.3. рукопожатие

8.4. жесты

8.5. наклоны тела

8.6. мимику

Кинесика включает: походку, жесты, мимику.

9. Процесс обмена информацией состоит из элементов:

9.1. Отправитель (кодер).

9.2. Сообщение.

9.3. Канал.

9.4. Шум.

9.5. Обратная связь.

9.6. Получатель (декодер).

Процесс обмена информацией состоит из элементов: отправитель (кодер); сообщение; канал; шум; получатель (декодер); обратная связь; получатель (декодер); сообщение; канал; шум; отправитель (кодер).

10. К лояльным приемам спора относят:

10.1. Захват инициативы.

10.2. Использование эмоционально окрашенных понятий.

10.3. Подмена тезиса.

10.4. Обращение аргументов оппонента против него самого.

10.5. Умение держать в памяти весь спор.

10.6. Предвзятая интерпретация.

К лояльным приемам спора относят: умение держать в памяти весь спор.

11. Максимум напористости и максимум кооперативности (выиграш-выиграш) – это:

11.1. Избегание.

11.2. Противоборство.

11.3. Уступчивость.

11.4. Сотрудничество.

11.5. Компромисс.

Максимум напористости и максимум кооперативности (выиграш-выиграш) – это: сотрудничество

12. Минимум напористости и максимум кооперативности (проигрыш-выиграш) – это:

12.1. Сотрудничество

12.2. Избегание.

12.3. Противоборство.

12.4. Уступчивость.

12.5. Компромисс.

Минимум напористости и максимум кооперативности (проигрыш-выиграш) – это: компромисс

13. Минимум кооперативности и максимум напористости (выиграш-проигрыш) – это:

13.1. Избегание.

13.2. Компромисс.

13.3. Уступчивость.

13.4. Сотрудничество.

13.5. Противоборство.

Минимум кооперативности и максимум напористости (выиграш-проигрыш) – это: противоборство

14. Рефлексивное слушание – это:

14.1. Уточнение.

14.2. Внимательное молчание

14.3. Перефразирование.

14.4. Минимализация ответов.

14.5. Отражение чувств.

14.6. Ограниченное число вопросов.

Рефлексивное слушание – это: уточнение; перефразирование; отражение чувств.

15. Исключите из списка социальных норм делового общения те, о которых не шла речь в работе Вебера «Протестантская этика и дух капитализма»

15.1. Честность.

15.2. Правдивость.

15.3. Обязательность

15.4. Профессионализм.

15.5. Трудолюбие.

15.6. Справедливость.

15.7. Соблюдение обещаний.

Исключите из списка социальных норм делового общения те, о которых не шла речь в работе Вебера «Протестантская этика и дух капитализма»: профессионализм.


Список литературы

1. Психология и этика делового общения. Учебник для вузов. Под ред. Проф. В.Н, Лавриненко. – м.: ЮНИТИ-ДАНА. 2000, стр. 40-63, 111-118, 213-221.

2. Шейнов В.П. Психология делового контакта. – Минск. Амальфея. 1997, стр. 102-110

3. Психология. Педагогика. Этика. Под ред. Ю.В. Наумкина. – М.: ЮНИТИ. 1999, стр. 120 125.