Находится общий итоговый показатель по сумме баллов по всем двенадцати симптомам. Этот показатель может говорить об отсутствии «выгорания», о начинающемся «выгорании» либо об имеющемся «вгорании». Эта методика дает подробную картину синдрома.
Для исследования личностных особенностей социальных работников были использованы:
16-факторная методика Р. Кеттелла, состоящая из 184 вопросов, в которой, кроме самих факторов, нас интересовали их сочетания, по которым определяются социально-психологические особенности: «экстраверсия–интроверсия», «коммуникативные свойства личности», «эмоциональные и интеллектуальные» характеристики личности.
Методика измерения мотива цели достижения, которая предназначена для диагностики устойчивых мотивов личности: мотива избегания неудачи и мотива стремления к успеху. При этом оценивается, какой из этих двух мотивов доминирует.
Тест представляет собой опросник имеющий две формы – мужскую, 32 вопроса и женскую, 30 вопросов.
Опросник уровня субъективного контроля Бажина Е.Ф. [31]и соавторов основан на шкале локуса контроля Дж Роттера. По его мнению «люди различаются между собой, потому, где они локализуют контроль над значимыми для них событиями»[32].
«Экстерналы» считают, что происходящие с ними события являются результатами внешних сил. «Интерналы» интерпретируют значимые события как результат своей собственной деятельности.
Опросник УСК состоит из 44 пунктов. Испытуемый отвечает на каждый из вопросов по 6-бальной шкале «-3-2-1+1+2+3»,в которой ответ «+3» означает полностью согласен, «-3» полностью согласен. В опроснике показатели организованы в соответствии с принципом иерархической структуры системы регуляции деятельности человека и ряду ситуационно-специфических показателей. Соответственно были выделены следующие шкалы
1. Шкала общей интернальности
2. Шкала интернальности в области достижений
3. Шкала интернальности в области неудач
4. Шкала интернальности в области семейных отношений
5. Шкала интернальности в области производственных отношений
6. Шкала интернальности в межличностных отношенияях
7. Шкала интернальности в области здоровья.
Опросник имеет высокие показатели по надежности и валидности.
2.2Анализ полученных результатов по выявлению факторов профессиональной деструкции сотрудников УВД
Результаты, полученные с помощью анкетного опроса, позволили описать социально-демографические характеристики респондентов, а также другие параметры, оценивающие степень удовлетворенности работников правоохранительных органов условиями труда, заработной платой, отношениями с непосредственным руководителем, отношениями в коллективе, а также оценить интенсивность испытываемых сотрудниками УВД физических, интеллектуальных, психоэмоциональных нагрузок.
Одним из важных социально-демографических показателей является возраст опрошенных, который по нашему мнению находится в тесной взаимосвязи со способностью противостоять синдрому «эмоционального выгорания». Средний возраст опрошенных составил 32,3 года, из них в возрасте от 21 до 36 лет – 48,6%, от 36 до 55 лет – 51,4%.
Ответы на вопрос анкеты относительно семейного положения распределились следующим образом:
· в браке состоит 68,6% опрошенных;
· не имеют собственной семьи –31,4% респондентов.
Также нас интересовал уровень образования, и то каким образом он влияет на становление синдрома «выгорания» у работников правоохранительных органов. Результаты анкетного опроса показали, что 8,6% опрошенных имеют среднее образование, среднетехническое образование имеется у большинства сотрудников УВД, принявших участие в исследовании, и составляет 51,4,% опрошенных, незаконченное высшее образование у 11,4%, высшее образование имеют 28,6%респондентов.
Большинство опрошенных, вошедших в выборку, жители г Сочи (85,7%),представители других городов Краснодарского края составили 11,4%, также в исследовании приняли участие 2,9% проживающих в сельской местности. В исследовании приняли участие сотрудники, отличающиеся по должности, которых мы разделили на группы:
Сержантский состав –25,7%,
Младший офицерский состав –50%,
Старший офицерский состав – 24,3% опрошенных.
Принявшие участие в исследовании работники правоохранительных органов имеют разный профессиональный стаж, который мы разделили на три группы. стаж профессиональной деятельности от 0 до 5 лет имеет 47,1% респондентов, стаж от 5 до 10 лет – 30%, свыше 10 лет стаж у 22,9% сотрудников.
При ответе на вопрос анкеты относительно удовлетворенности условиями труда, получены следующие результаты:
полностью условиями труда удовлетворены 20,2%опрошенных,
скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 32,6%,
затруднились ответить 18,7% опрошенных,
скорее неудовлетворенны, чем не удовлетворены условиями труда – 24,5%,
совсем неудовлетворенны 4%респондентов.
На вопрос анкеты о степени удовлетворенности размером зарплаты ответы распределились следующим образом: Из опрошенных никто полностью неудовлетворен размером зарплаты,
скорее удовлетворены, чем не удовлетворены 34,1%,
затруднились ответить 21,2%респондентов, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены 26,4%,
полностью неудовлетворенны размером зарплаты 18,3%принявших участие в опросе работников социальных служб.
При анализе вопроса анкеты о возможности повышения квалификации, получены следующие результаты: большинство респондентов (34,9%) удовлетворены ею, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены возможностью повышения квалификации 24,8% опрошенных, затруднились ответить 21,6%, скорее неудовлетворенны, чем удовлетворены возможностью повышения квалификации 11,8%, полностью неудовлетворенны 6,9%опрошенных.
Исследуя степень удовлетворенности разнообразием выполняемых работ, нами были получены следующие результаты:
27,9% респондентов ответили, что они удовлетворены разнообразием,
скорее удовлетворены им, чем не удовлетворены 39% опрошенных,
затруднились ответить 24,8%,
скорее неудовлетворенны, чем удовлетворены 6,1%,
полностью неудовлетворенны разнообразием выполняемых работ 2,2% сотрудников УВД, принявших участие в исследовании.
Исходя из данных, полученных в ходе анкетного опроса, мы можем говорить о степени удовлетворенности работников правоохранительных органов престижностью выполняемой работы. Процент опрошенных, полностью удовлетворенных престижностью выполняемой работы составил 20,5%, скорее удовлетворены ею, чем не удовлетворены 30,8%, затруднились ответить 30% опрошенных, скорее неудовлетворенны, чем удовлетворены 18%, полностью неудовлетворенны престижностью профессии 0,7%.
Также анализ анкетных данных позволил выяснить степень удовлетворенности респондентов отношениями с непосредственным командиром и отношениями в коллективе:
Удовлетворенны отношениями с непосредственным командиром 25,7%,
скорее удовлетворены, чем не удовлетворены 30,4%,
затруднились ответить 23,7% опрошенных,
скорее неудовлетворенны, чем удовлетворены 17,4%,
полностью неудовлетворенны отношениями с непосредственным руководителем 6,4%.
Удовлетворенны отношениями в коллективе 31,7%,
скорее удовлетворены, чем не удовлетворены 22,4% опрошенных,
затруднились ответить 14,8%,
скорее неудовлетворенны, чем удовлетворены 2,7%,
полностью неудовлетворенны отношениями в коллективе 28,4%.
При анализе ответов на вопросы анкеты (см. Приложение 1), относительно удовлетворенности организацией работы, получены следующие результаты:
9,7% полностью удовлетворенны организацией работы,
скорее удовлетворены, чем не удовлетворены 32,2%,
затруднились ответить 13,3% опрошенных,
12,6% скорее неудовлетворенны, чем удовлетворены,
полностью неудовлетворенны 32,2% респондентов.
Также анализ результатов анкетирования позволил выявить интенсивность физических, интеллектуальных и психоэмоциональных нагрузок.
Высокая интенсивность физических нагрузок 22,8%,
42,9%иногда испытывают физические нагрузки,
34,3% никогда не испытывают физические нагрузки.
Интенсивные интеллектуальные нагрузки испытывают 31,8%,
иногда испытывают интеллектуальные нагрузки – 48,4%,
19,8% никогда не испытывают.
Психо-эмоциональные нагрузки всегда на себе испытывают 40,6% опрошенных,
иногда испытывают 36,4%,
никогда не испытывают в профессиональной деятельности психо-эмоциональные нагрузки 23% опрошенных.
Исходя из данных анкеты, мы можем сделать выводы, что большинство работников органов правопорядка удовлетворены условиями труда (58,2%). Но существует низкая удовлетворенность размером оплаты труда (44,7%-неудовлетворены).
У большинства сотрудников УВД, принявших участие в исследовании высокая удовлетворенность возможностью повышения квалификации, ей удовлетворены 59,7%, а также они удовлетворенны разнообразием выполняемых работ(66,9%),неудовлетворенны разнообразием выполняемых работ только 8,3%.
Служба в правоохранительных органах кажется опрошенным вполне престижной профессией, как совершенно не престижную оценили ее только 0,7% респондентов.
Отношениями с непосредственным командиром большинство работников право защиты удовлетворенны (56,1%). Большинство опрошенных довольны отношениями в коллективе (54,1%), но также существует достаточно большая группа полностью неудовлетворенных отношениями в коллективе –28,4%.
Организация работы не совсем удовлетворяет опрошенных, полностью неудовлетворенны–32,2%.
Правоохранительная служба, как вид профессиональной деятельности сопряжен с высокими интеллектуальными и психо-эмоциональными нагрузками, что подтверждается результатами анкеты (интенсивные интеллектуальные нагрузки испытывают 31,8%, иногда испытывают интеллектуальные нагрузки– 48,4%, психо-эмоциональных нагрузки всегда на себе испытывают 40,6%опрошенных, иногда испытывают –36,4%). В меньшей степени сотрудники УВД испытывают физические нагрузки (34,3% никогда не испытывают физические нагрузки).