ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ 10.1
Общение как реализация общественных и межличностных отношений. Значение общения для развития индивида и общества
Многие социологи и психологи определяют степень значимости общения в системе межличностных отношений по-разному, с учетом специфики. Одни предпочитают рассматривать общение как основу общественных отношений, другие — как последствия отношений. Существует мнение, что общение — это отражение общественных отношений в сознании людей и самого общества. Общение можно представить как систему невидимых связующих нитей, пересекающих все сферы деятельности человечества, оно способствует реализации безличных, постоянных и переменных отношений.
Процесс общения зависит от сознательного и бессознательного инстинктов индивида. Если сознательное общение выражается в конкретных и заранее спланированных актах, то бессознательное происходит естественным образом. Психологи склонны считать общение совокупностью социального и психологического инстинктов. Для социальных психологов общение — это основной компонент развития индивида. Участники общения зачастую неосознанно определяют его место в межличностных отношениях.
В процессе общения человек берет на себя исполнение некой межличностной роли, возможной в системе групповых связей. Эта роль зависит от влияния его индивидуальных психологических особенностей. Если человек обладает сильными психологическими качествами, то его роль в межличностных отношениях будет соответствовать понятию «лидер», и наоборот — психологически слабый человек становится исполнителем роли «козла отпущения». Выражение личностных качеств в процессе ролевого общения обязательно вызывает ответные реакции других его участников.
Межличностные отношения выражаются посредством эмоций. Отечественные социальные психологи различают три вида
эмоциональных проявлений индивида: аффекты, эмоции и чувства. Эти проявления многогранные и различны по силе выражения, которая зависит от ситуации. Чувства принято делить на две группы. Первая группа — конъюнктивные чувства, которые сближают людей, объединяют их цели, желания. Вторая группа — дизъюнктивные чувства, имеющие разрушающую силу и отрицательно сказывающиеся на отношениях.
Общественные отношения складываются из межличностных отношений. Если межличностные отношения строятся на взаимном доверии и притяжении, то общественные основаны на единстве профессиональных и общественных целей, независимо от чувств и личных мнений.
Современная жизнь заставляет искать новые методы оценки общения. Значение проводящихся с этой целью исследований велико, так как анализ связи общественных и межличностных отношений дает возможность понять сущность человека, его ориентиры во взаимодействии с окружающим миром, а также состояние его внутреннего мира. В отличие от отечественных коллег западные исследователи предпочитают понятию «общение» термин «коммуникация». Вместе с тем разница в наименовании не означает различие сущности, поэтому и общение, и коммуникация идентичны.
Структура общения. Коммуникативный компонент общения
Исследователи выделяют множество разновидностей структуры общения. Достаточно распространена структура, включающая коммуникативную, интерактивную и перцептивную части. Коммуникативная часть структуры общения подразумевает простой обмен информацией. Интерактивная часть общения основана на взаимодействии индивидов. Перцептивная часть выражается в восприятии и познании друг друга индивидами с целью поддержания интерактивной части общения.
Коммуникативная часть общения представляет собой взаимный обмен индивидами кодированной информацией с целью дальнейшего ее использования, которое возможно только в случае, если оба участника распознают систему кодировки информации. Препятствия, возникающие при кодировке и де-
кодировке, часто имеют социальную или психологическую основу. Информация, которой оперируют коммуникаторы, может быть разной по характеру и по сути: просьба, приказ, пожелание, сообщение, намек.
Простейшие модели коммуникации — вербальная и невербальная. Вербальная коммуникация использует в качестве-кодировки речь. Невербальная — четыре группы средств общения: паралингвистические и экстралингвистические, оптико-кинетические, а также проксемика и визуальный контакт.
Паралингвистические и экстралингвистические средства общения представляют собой различные околоречевые надбавки, с помощью которых человек может передавать смысловую окраску своей речи (паузы, покашливание, растягивание слов и т.д.). Оптико-кинетическое общение выражается жестами, мимикой. Проксемика организует общение в пространстве и времени. Визуальное общение предполагает зрительное восприятие друг друга общающимися.
Г. Д. Лассуэлл предложил модель коммуникативного процесса, состоящую из пяти вопросов.
1.Кто говорит?
2. Что сообщает?
3. Кому?
4. По какому каналу?
5. С каким эффектом?
Первый вопрос предполагает анализ управления коммуникативным процессом, второй — анализ содержания сообщений. Суть третьего вопроса заключается в анализе аудитории, которой сообщения адресуются, четвертый вопрос направлен на анализ средства коммуникации, а пятый вопрос позволяет проанализировать результат общения. Данная модель демонстрирует формирование процесса общения.
Структура общения включает понятие «дистанции общения». ! Дистанция между общающимися может быть публичной, официально-деловой, межличностной и интимной. Каждая из них определяет расстояние, которое будет комфортным для общения. Публичная дистанция (более 3,7 м) позволяет выступать перед большими аудиториями. Официально-деловая, или социальная, дистанция (от 1,2 до 3,7 м) подходит для общения между незнакомыми или поверхностно знакомыми людьми.
Межличностная дистанция (от 0,5 до 1,2 м) предполагает дружеское, приятельское общение. Интимная дистанция, (от 0 до 0,5 м) предназначена для общения близких и родных людей.
Интерактивная часть общения подразумевает общение людей в сфере профессиональной деятельности и может быть кооперативной и конкурентной. Кооперативное общение подразумевает совместную координацию действий. Любая совместная деятельность основана на добровольной кооперации участников. Конкуренция противоположна кооперации и представляет собой одну из форм конфликта.
Перцептивная часть общения основана на понимании и взаимном восприятии друг друга. Перцепция — это познавательный процесс, в ходе которого происходят анализ и осмысление получаемой через органы чувств информации об окружающем мире..
Коммуникативным компонентом общения считается совокупность умений, знаний, навыков, которые с возрастом начинают регрессировать. Общение в любой сфере деятельности подразумевает не только обмен информацией, но и параллельное обучение и получение опыта»' Коммуникативные компоненты развивают способность восприятия другого человека как равноправного партнера по общению, умение вызывать доверие, формировать совместное мышление, а также предугадывать возникновение конфликтных ситуаций. Коммуникативные компоненты предполагают и конструктивную критику.
Вместе с тем, любое общение связано с возникновением коммуникативных барьеров, препятствующих взаимодействию индивидов. К барьерам взаимодействия относятся мотивацион-ный, этический барьеры и барьер стилей общения. Кроме того, выделяют барьеры восприятия и понимания: эстетический, социального положения, отрицательных эмоций, состояния здоровья, психологической защиты, установки, двойника, нежелания общаться. Общение людей настолько многогранно, что определить четкие границы барьеров довольно сложно.
Современная жизнь способствует увеличению числа барьеров общения. Для их преодоления следует слушать себя, контролировать свои эмоции и поведение, чаще «ставить» себя на место партнера и рассматривать ситуацию с объективной точки зрения.
Феномен каузальной атрибуции. Феномен межличностной аттракции
Теория каузальной атрибуции об интерпритациях причинности в процессе социального восприятия определяет особенности поведения индивида в результате психической проекции. Определенный образ человека накладывается на его собственный, в результате чего этот образ воспринимается как подлинный. Основным элементом каузальной атрибуции считается совокупность внешнего вида человека и того образа, которым его наделяют окружающие. Сама атрибуция предполагает приписывание образа. Автором теории каузальной атрибуции является Ф. Хайдер.
Для исследования феномена каузальной атрибуции значимой стала теория Э. Джонса и К. Девиса, которые выяснили и упорядочили причины возникновения межличностной атрибуции. Также в теорию каузальной атрибуции вошли теории Д. Бёма (самовосприятие), Т. Келли (поиск причин поведения).
Теория каузальной атрибуции основывается на трех тезисах.
1. Любой человек старается осознанно или неосознанно объяснить свои или чужие поступки.
2. Все поступки людей закономерны.
3. Причинные объяснения всегда оказывают существенное влияние на сознание людей.