Смекни!
smekni.com

Учет и анализ в системе управления (стр. 19 из 39)

В современных условиях для всех организаций независимо от форм собственности и вида деятельности введена сертификация продукции, работ, услуг или систем качества. Сертификация на соответствие продукции, работ, услуг требованиям, обеспечивающим безопасность жизни, здоровья, имущества граждан и окружающей среды, обязательна для продукции, работ, услуг, в стандарте на которые установлены эти требования [127].

Анализ качества продукции, работ, услуг начинается с общей оценки выполнения плана и динамики выпуска сертифицированной продукции. Данные для анализа привлекаются из бизнес-плана и оперативно-техни-ческого учета служб технического контроля, маркетинга и сбыта продукции в коммерческой организации. Аналитическим показателем, характеризующим уровень качества продукции, работ, услуг, является удельный вес (У) или коэффициент (К) сертифицированной продукции (СП) в общем объеме продукции, работ, услуг (Q). Формулы расчета:

У = (СП / Q)  100, (2.14)

или К = (СП / Q). (2.15)

Эти показатели характеризуют долю (%) или уровень продукции, работ, услуг (коп.) на 1 рубль общего объема продукции, работ, услуг, соответствующую требованиям условий регионального и внешнего рынка и, следовательно, конкурентоспособной [127]. Сопоставив фактический удельный вес или коэффициенты сертифицированной продукции с аналогичными плановыми показателями или показателями за прошлый год, можно судить о выполнении плана повышения уровня качества продукции, работ, услуг или об изменении уровня качества продукции по сравнению с предыдущим годом. Анализ выполнения плана и динамики сертифицированной продукции, работ, услуг за 2005–2006 гг. рассмотрим на примере ЗАО «Цимлянский судомеханический завод». Исходная информация для анализа представлена в таблице 2.14.

Из данных таблицы 2.14 можно сделать вывод о том, что в 2006 г. в ЗАО «Цимлянский судомеханический завод» удельный вес сертифицированной продукции в общем объеме произведенной продукции больше планового на 4% и составляет 89%. По сравнению с 2005 г. удельный вес сертифицированной продукции увеличился на 9% .

Таблица 2.14

Анализ выполнения плана и динамики сертифицированной продукции, работ, услуг в ЗАО «Цимлянский судомеханический завод»

Показатели 2005 г. 2006 г.
план фактич.
1. Выручка (нетто) от продажи продукции, в действующих оптовых ценах организации (без налогов), тыс. руб. 40200 44150 46570
2. Из выручки (нетто) от продукции в действующих оптовых ценах организации – сертифицированная продукция, тыс. руб. 32000 37400 41400
3. Удельный вес сертифицированной продукции в объеме продукции, % (гр. 2 / гр.1  100) 80 85 89

При невыполнении планового задания по выпуску сертифицированной продукции, работ, услуг необходимо проанализировать номенклатуру сертифицированной продукции и установить, по каким видам продукции фактический объем не достиг планового уровня. Следует также обратить внимание, нет ли в составе сертифицированной продукции изделий с истекшими сроками действия сертификата.

Уровень брака является важной характеристикой качества технического и организационного уровней производственного процесса и качества выполняемых работ. Источником данных для анализа брака служат акт на брак или ведомость, составляемые контролерами ОТК, данные аналитического учета по счету 28 «Брак в производстве», ведомость потерь в производстве, где отражается себестоимость брака, возмещения и потери. Работники ОТК или сотрудники ИВЦ на основании актов либо ведомостей по пятидневкам или в другие сроки составляют оперативные сводки брака в производстве. Анализ динамики брака продукции рассмотрен на примере ООО «Союз-наука» в таблице 2.15.


Таблица 2.15

Анализ динамики брака продукции в ООО «Союз-наука»

Показатели 2005 г. 2006 г.
1. Себестоимость окончательно забракованной продукции, работ, услуг, тыс. руб. 300 200
2. Себестоимость проданной продукции, работ, услуг, тыс. руб. 12600 14100
3. Окончательно забракованная продукция, работы, услуги в % к себестоимости продукции, работ, услуг (гр. 1 / гр.2 100) 2 1,4

Данные таблицы 2.15 свидетельствуют, что в 2006 г. себестоимость окончательно забракованной продукции, работ, услуг уменьшилась по сравнению с 2005 г. на 100 тыс. руб. и составляет 200 тыс. руб. Процент бракованной продукции, работ, услуг к общей себестоимости продукции, работ, услуг в 2006 г. по сравнению с 2005 г. уменьшился на 0,6 % и составляет 1,4 %.

Анализ брака предполагает выявление причин брака и их дальнейшее устранение, а также выявление виновных. Анализ брака является частью контроля эффективности деятельности всех сотрудников коммерческой организации, а руководство на его основе должно разработать мероприятия по устранению причин брака и недопущение их появления в будущем.

Важно отметить, что эффект повышения качества продукции, работ, услуг реализуется не только через повышение объема продаж продукции, работ, услуг отдельной коммерческой организации, но и через цепной эффект влияния нового качества продукции, работ, услуг на продукцию смежных отраслей. Различают производственный и потребительский уровни качества продукции, работ, услуг.

Определение уровня качества продукции предполагает наличие объективной базы сравнения (например, показатели лучших на период оценки отечественных или зарубежных изделий, показатели государственных и отраслевых стандартов). Для оценки могут также использоваться значения показателей, принятых за базу сравнения, указываются в «Карте технического уровня и качества продукции». Данная методика предполагает использование обобщающих показателей, позволяющих учитывать взаимосвязи различных свойств продукции, работ, услуг, в которые входят главные, характеризующие основное назначение продукции, работ, услуг интегральные и средневзвешенные показатели.

Если есть возможность установить зависимость главного показателя от исходных, то этот показатель принимается за основу для всех последующих расчетов. Интегральные показатели применяются в тех случаях, если известны суммарный полезный эффект от использования продукции, работ, услуг и общие затраты на содержание и их эксплуатацию. Интегральный показатель рассчитывают как отношение суммарного полезного годового эффекта к суммарным (капитальным и эксплуатационным) затратам. Полезный годовой эффект выражается в натуральных единицах, затраты – в рублях. Результат – эффект на 1 рубль затрат. При невозможности использовать главные и интегральные показатели в целях комплексной оценки уровня качества продукции применяются взвешенные показатели. Расчет осуществляется по формуле:

ИК = ∑mi  Pi, (2.16)

где Ик – комплексный средневзвешенный арифметический показатель качества; mi – коэффициент весомости i-го показателя; Pi – оценочная величина i-го показателя, в баллах.

Сравнивая полученный средневзвешенный показатель продукции, работ, услуг, обобщающий средневзвешенный показатель базового образца, получим уровень качества оцениваемых продукции, работ, услуг. Целесообразно комплексную оценку качества производить, используя две базы: отечественный аналог и результаты сертификации продукции, работ, услуг лучших зарубежных фирм, что позволит определить степень улучшения качества и отставания от лучших образцов.

Среди зарубежных ученых вопросами анализа качества продукции, работ, услуг занимались Жак Ришар, К. Норт. По мнению Ж. Ришара, анализ качества продукции, работ, услуг есть основополагающий элемент в понимании положения коммерческой организации. Цель анализа – изучение типов продукции, работ, услуг, их качества, характеристики, степени отличия от аналогичных продуктов, работ, услуг, конкурентов, новизны продукции, работ, услуг и цены [168].

Зарубежный ученый К.Норт разработал и предложил в рамках методики анализа качества продукции работ и услуг применять:

1) графики;

2) гистограммы и столбиковые диаграммы;

3) мозговой штурм;

4) метод номинальной группы;

5) анализ Парето;

6) схема потоков (блок-схем);

7) диаграмма «рыбий скелет» – диаграмма причин и результатов [199].

Данные методы достаточно просты и эффективны. Для методики, предложенной К. Нортом, характерны комплексность и всесторонность подхода к анализу качества продукции, работ, услуг, при этом задействовано достаточное количество подразделений коммерческой организации, которые выполняют четко возложенные на них функции по обеспечению и контролю за качеством продукции, работ, услуг.

В.И. Гиссин при анализе качества продукции, работ, услуг предлагает использовать статистические методы анализа, предполагающие исследование условий и факторов, влияющих на качество. Источниками данных для осуществления этого анализа служат: инспекционный контроль; производство и технология; поставка материалов и сбыт продукции, работ, услуг; управление и делопроизводство; финансовые операции. В.И. Гиссин предлагает перенести зарубежный опыт на российские компании и использовать «Семь инструментов контроля качества» – расслоение, графики, диаграмма Парето, причинно-следственная диаграмма, гистограмма, диаграмма разброса, контрольные карты [71]. По мнению автора, перечисленные «семь инструментов контроля качества» при решении различных проблем могут использоваться как в отдельности, так и в различных комбинациях, что позволит более эффективно провести анализ качества продукции, работ, услуг в коммерческой организации.

Е.К. Смирницкий предлагает анализировать качество продукции, работ, услуг путем расчета показателей качества продукции, работ, услуг по формулам, представленным в приложении 15 [180].