Смекни!
smekni.com

Методы и процедуры маркетинговых исследований (WinWord, Excel) (стр. 10 из 10)

рЕУМХЙЮ ХГСВЕМХЪ ОНРПЕАХРЕКЕИ.

1. мЕГЮЛЮЯЙХПНБЮММЮЪ ЯЙНМЯРПСХПНБЮММЮЪ РЕУМХЙЮ.

n БЙКЧВЮЕР ЯРЮМДЮПРМШИ ОЕПЕВЕМЭ БНОПНЯНБ, Б ЙНРНПНЛ ВЕРЙН ОПНЯКЕФХБЮЕРЯЪ ЖЕКЭ ХЯЯКЕДНБЮМХЪ. щРХ БНОПНЯШ НАШВМН ЙЮЯЮЧРЯЪ САЕФДЕМХИ Х НРМНЬЕМХИ ПЕЯОНМДЕМРНБ, Ю ХМНЦДЮ ЯРЕОЕМЭ ЩРХУ САЕФДЕМХИ Х НРМНЬЕМХИ.

2. мЕГЮЛЮЯЙХПНБЮММЮЪ МЕ ЯЙНМЯРПСХПНБЮММЮЪ РЕУМХЙЮ

- ХЛЕЕР ЛМНФЕЯРБН ПЮГКХВМШУ ОЕПЕЛЕММШУ, ОНУНФХУ БНДМНЛ: - МХ БНОПЯ, МХ НРБЕР МЕКЭГЪ ОПЕДЯЙЮГЮРЭ (ЦКСАХММНЕ ХМРЕПБЭЧ, ТНЙСЯ-ЦПСООЮ)

3. гЮЛЮЯЙХПНБЮММЮЪ МЕ ЯЙНМЯРПСХПНБЮММЮЪ РЕУМХЙЮ:

- ХЯОНКЭГСЕРЯЪ, ЙНЦДЮ КЧДХ МЕ ФЕКЮЧР ХКХ МЕ ЛНЦСР ОПЕДЯРЮБХРЭ ХЯЯКЕДНБЮРЕКЧ МЕНАУНДХЛСЧ ХМТНПЛЮЖХЧ. хЯОНКЭГСЧРЯЪ РЕЯРШ: ╚ЯКНБЕЯМЮЪ ЮЯЯНЖХЮЖХЪ╩, ╚ГЮЙНМВХРЭ ОПЕДКНФЕМХЕ╩, ╚ХЯРНПХЧ╩.

4. гЮЛЮЯЙХПНБЮММЮЪ ЯЙНМЯРПСХПНБЮММЮЪ РЕУМХЙЮ

n ОПЕДСЯЛЮРПХБЮЕРЯЪ МЕЯЙНКЭЙН БЮПХЮМРНБ НРБЕРНБ.

нЖЕМЙЮ ХЯОШРШБЮЕЛШУ ВСБЯРБ Х ПЕЮЙЖХЪ МЮ РНБЮП.

рПЮДХЖХНММШИ ОНДУНД Й ХГСВЕМХЧ ОНРПЕАХРЕКЭЯЙНЦН ОНБЕДЕМХЪ АЮГХПСЕРЯЪ МЮ ОНМЪРХХ СДНБКЕРБНПЕМХЪ ОНЙЮГЮРЕКЪ Б ОЕПХНД ОНЯКЕ ОНЙСОЙХ.

хЯЯКЕДНБЮРЕКХ ОНЙЮГЮКХ, ВРН ЕЯРЭ ЯКЕДСЧЫХЕ ЩЛНЖХХ:

╥ ПЮДНЯРЭ (СДНБНКЭЯРБХЕ)

╥ БНКМЕМХЕ (БНГАСФДЕМХЕ)

╥ ЦНПДНЯРЭ

╥ ЦМЕБ

╥ НЦНПВЕМХЕ (ЦПСЯРЭ)

╥ БХМЮ

оНРПЕАХРЕКЭЯЙНЕ СДНБКЕРБНПЕМХЕ - РЕ ВСБЯРБЮ, ВРН ХЯОШРШБЮЕР ОНРПЕАХРЕКЭ ХЯОНКЭГСЪ ДКЪ НЖЕМЙХ ЯРЕОЕМХ СДНБКЕРБНПЕМХЪ ЩРХЛ ОПНДСЙРНЛ.

йЮФДНЛС ВСБЯРБС ОПХЯБЮХБЮЕРЯЪ АЮКК (1-5), ГЮРЕЛ ХГСВЮЕРЯЪ ОЮПМЮЪ ЙНППЕКЪЖХЪ, ОПНБНДХРЯЪ ЙКЮЯРЕПМШИ ЮМЮКХГ ДКЪ НАЗЕДХМЕМХЪ ПЕЯОНМДЕМРНБ, ХЯОШРШБЮЧЫХУ НДХМЮЙНБШЕ ВСБЯРБЮ; ОПНБНДХРЯЪ ТЮЙРНПМШИ ЮМЮКХГ, ВРНАШ БШЪБХРЭ МЮХАНКЕЕ ЯХКЭМШЕ ВСБЯРБЮ С ЙЮФДНИ ЦПСООШ ПЕЯОНМДЕМРНБ.

хГСВЕМХЕ ЛНРХБНБ ОНЙСОЙХ.

лНРХБШ БЙКЧВЮЧР БЯЕ БМСРПЕММХЕ ОПХВХМШ, НАСЯКЮБКХБЮЧЫХЕ ФЕКЮМХЪ, ОНРПЕАМНЯРХ, ОНАСФДЕМХЪ Х ЯХЛОЮРХХ.

хЯЯКЕДНБЮМХЪ ЛНРХБНБ ОШРЮЧРЯЪ НОПЕДЕКХРЭ ОПХВХМШ РНЦН ХКХ ХМНЦН ОНБЕДЕМХЪ.

яРЮБХРЯЪ БНОПНЯ: ╚оНВЕЛС ОНРПЕАХРЕКЭ ОНЙСОЮЕР ХЛЕММН ЩРС ЛЮПЙС/ ОПНДСЙР, БЛЕЯРН ЮКЭРЕПМЮРХБМНИ?╩.

щРН ОНЛНЦЮЕР Б СЯНБЕПЬЕМЯРБНБЮМХХ ЯЮЛНЦН ОПНДСЙРЮ, ЕЦН СОЮЙНБЙХ, ЖЕМ Х ПЕЙКЮЛШ.

оПХ ЩРНЛ ОНРПЕАХРЕКЪ ЛНФМН ХЯЯКЕДНБЮРЭ ЙЮЙ КХВМНЯРЭ Х ЙЮЙ ВКЕМЮ ЙЮЙНИ-КХАН ЦПСООШ. кЧАЮЪ ЦПСООЮ КЧДЕИ, ЙНРНПСЧ ДЮММШИ ВЕКНБЕЙ СБЮФЮЕР Х ОПЕДЯРЮБХРЕКЕЛ ЙНРНПНИ ЯЕАЪ ЯВХРЮЕР ХКХ УНРЕК АШ ЯВХРЮРЭ - МЮГШБЮЕРЯЪ ПЕТЕПЕМРМНИ ЦПСООНИ.

лЕРНДХЙЮ НЖЕМЙХ Б ея.

бЙКЧВЮЕР:

1. юМЮКХГ ЩЙНМНЛХВЕЯЙНИ ЯПЕДШ

1.1. яПЕДМХИ ДСЬЕБНИ ДНУНД

1.2. сПНБЕМЭ ХМТКЪЖХХ

1.3. яХЯРЕЛЮ МЮКНЦННАКНФЕМХЪ

1.4. гЮМЪРНЯРЭ

2. дЕЛНЦПЮТХВЕЯЙЮЪ ЯПЕДЮ

2.1. пНЯР МЮЯЕКЕМХЪ

2.2. яПЕДМХИ БНГПЮЯР

2.3. ПЮГЛЕП ЯЕЛЭХ

2.4. вХЯКЕММНЯРЭ МЕЯНБЕПЬЕММНКЕРМХУ

3. йСКЭРСПМЮЪ ЯПЕДЮ

3.1. сПНБЕМЭ НАПЮГНБЮМХЪ

3.2. щЛЮМЯХОЮЖХЪ

3.3. гЮАНРЮ Н ГДНПНБЭЕ

3.4. нФХДЮМХЪ ОНРПЕАХРЕКЕИ

4. хГЛЕМЕМХЪ Б ОНБЕДЕМХХ ОНРПЕАХРЕКЕИ

4.1. дНКЪ ОНРПЕАКЕМХЪ СЯКСЦ ПЮЯРЕР Б НАЫХУ ПЮЯУНДЮУ МЮ ОНРПЕАКЕМХЕ

4.2. яРПСЙРСПЮ ОНРПЕАХРЕКЕИ Б ЖЕКНЛ

5. ля- ЛЮПЙЕРХМЦНБШИ ЙНЛОКЕЙЯ (ОПНДСЙР, ЖЕМЮ, ПЕЙКЮЛЮ, ПЮЯОПНЯРПЮМЕМХЕ, ОПНДЮФЮ)

цПСООХПНБЙХ ОНРПЕАХРЕКЕИ:

1. хМРЕМЯХБМНЯРЭ ОНРПЕАКЕМХЪ

n ЯКЮАШЕ

n СЛЕПЕММШЕ

n ЮЙРХБМШЕ

2. оН ЯРЮРСЯС ОНКЭГНБЮРЕКЪ (ОН ЯРЕОЕМХ ПЕЦСКЪПМНЯРХ ХЯОНКЭГНБЮМХЪ)

n МЕ ХЯОНКЭГСЧЫХЕ

n АШБЬХЕ ОНКЭГНБЮРЕКХ

n ОНРЕМЖХЮКЭМШЕ ОНКЭГНБЮРЕКХ

n МНБХВЙХ

n ПЕЦСКЪПМШЕ ОНКЭГНБЮРЕКХ

3. оН ЯРЕОЕМХ ХМТНПЛХПНБЮММНЯРХ:

n МЕНЯБЕДНЛКЕММШЕ

n НЯБЕДНЛКЕММШЕ

4. оН ФЕКЮМХЧ ЙСОХРЭ РНБЮП

n ФЕКЮЧЫХЕ ЙСОХРЭ

n МЕ МЮЛЕПЕММШЕ ОНЙСОЮРЭ

5. оН ОЯХУНКНЦХВЕЯЙНЛС

5.1.

n ЯСОЕПМНБЮРНПШ

n МНБЮРНПШ

n НАШВМШЕ

n ЙНМЯЕПБЮРНПШ

n ЯСОЕПЙНМЯЕПБЮРНПШ

5.2.

n МНБЮРНПШ

n ПЮММХЕ ОНЯКЕДНБЮРЕКХ

n ПЮМЕЕ АНКЭЬХМЯРБН

n ГЮОНГДЮКНЕ АНКЭЬХМЯРБН

n НРЯРЮЧЫХЕ

n ЙНМЯЕПБЮРНПШ.

X. нпцюмхгюжхъ люпйерхмцнбнцн хяякеднбюмхъ.

бНОПНЯШ ОПЮБХКЭМНИ НПЦЮМХГЮЖХХ ЛЮПЙЕРХМЦНБНЦН ХЯЯКЕДНБЮМХЪ ОПХНАПЕРЮЧР МЮ ЯЕЦНДМЪЬМХИ ДЕМЭ НЯНАНЕ ГМЮВЕМХЕ Б СЯКНБХЪУ ОЕПЕУНДЮ НРЕВЕЯРБЕММНИ ЩЙНМНЛХЙХ Й ЯРЮАХКЭМНИ ЩЙНМНЛХВЕЯЙНИ ТНПЛЮЖХХ, АЮГХПСЧЫЕИЯЪ МЮ ПШМНВМШУ БГЮХЛННРМНЬЕМХЪУ. дНЯРЮРНВМН НВЕБХДМШ ДКЪ МЮЯ МЕСДЮВХ ЛМНЦХУ ОПНЛШЬКЕММШУ ОПЕДОПХЪРХИ (НЯНАЕММН Б ПЮЛЙЮУ ЙНМБЕПЯХХ БНЕММН-ОПНЛШЬКЕММНЦН ЙНЛОКЕЙЯЮ) БШИРХ МЮ НРЕВЕЯРБЕММШИ Х ГЮПСАЕФМШИ ПШМНЙ Я МНБШЛХ РНБЮПЮЛХ Х СЯКСЦЮЛХ. б АНКЭЬХМЯРБЕ ЯКСВЮЕ ОПХВХМНИ МЕСДЮВ ЪБКЪКЮЯЭ МЕРНВМЮЪ НЖЕМЙЮ ОНРЕМЖХЮКЭМНЦН ПШМЙЮ Х МЕ ПЕЮКХЯРХВМНЕ МЕ ЛЮПЙЕРХМЦНБНЕ НРМНЬЕМХЕ Й ОНГХЖХНМХПСЕЛШЛ РНБЮПЮЛ ХКХ СЯКСЦЮЛ. нВЕБХДМШЛ "ЙЮЛМЕЛ ОПЕРЙМНБЕМХЪ" ДКЪ ЛМНЦХУ ОПЮЙРХЙСЧЫХУ ЩЙНМНЛХЯРНБ Х ЛЮПЙЕРНКНЦНБ ЯРЮКН НРЯСРЯРБХЕ ЮДЕЙБЮРМШУ ЛЕРНДХВЕЯЙХУ Х ЮКЦНПХРЛХВЕЯЙХУ НРЕВЕЯРБЕММШУ ПЮГПЮАНРНЙ ОН НЖЕМЙЕ РНБЮПНБ Х ПШМЙНБ Б ОПНЖЕЯЯЕ ХУ БШБЕДЕМХЪ МЮ ПШМНЙ. гЮПСАЕФМШЕ ПЮГПЮАНРЙХ Б ЩРНЛ БНОПНЯЕ МЕ БЯЕЦДЮ ЮДЕЙБЮРМШ РНИ ЩЙНМНЛХВЕЯЙНИ ЯХРСЮЖХХ, ЙНРНПЮЪ ЯКНФХКЮЯЭ МЮ НРЕВЕЯРБЕММНЛ ПШМЙЕ, ОНЩРНЛС ХУ ОПХЛЕМХЛНЯРЭ АЕГ ЯННРБЕРЯРБСЧЫЕИ ЮДЮОРЮЖХХ ЙПЮИМЕ НЦПЮМХВЕММЮ. хЛЕММН ЩРНР БНОПНЯ ЪБКЪЕРЯЪ НДМХЛ ХГ ЦКЮБМШУ ОПХ ПЮГПЮАНРЙЕ ЛЮПЙЕРХМЦНБШУ ХЯЯКЕДНБЮМХИ.

оПХ ТНПЛХПНБЮМХХ МНБНЦН ОПНДСЙРЮ ХКХ СЯКСЦХ, Ю РЮЙФЕ Б ЯКСВЮЕ ХУ ПЕОНГХЖХНМХПНБЮМХЪ МЮ ПШМЙЕ ЙНЛОЮМХЪ ЯНЯПЕДНРЮВХБЮЕР ЯБНХ СЯХКХЪ МЮ ПЕЬЕМХХ ДБСУ НЯМНБМШУ БНОПНЯНБ. бН-ОЕПБШУ, МЕНАУНДХЛН ГМЮРЭ ПШМНЙ ОПНДСЙРЮ Х БЯЕ ЯНЯРЮБКЪЧЫХЕ: МЮВХМЮЪ НР ЕЛЙНЯРХ Х ЙНМВЮЪ НЯНАЕММНЯРЪЛХ ОНГХЖХНМХПНБЮМХЪ МЮ МЕЛ РНБЮПНБ Х СЯКСЦ. х, БН-БРНПШУ, МЕНАУНДХЛН СЪЯМХРЭ "ОПХПНДС" ОПНДСЙРЮ, ЕЦН ЛЮПЙЕРХМЦНБСЧ ОЕПБННЯМНБС. щРХ НАЕ ОПНАКЕЛШ ЯНГДЮЧР ЖЕКШИ ПЪД РПСДМНЯРЕИ Б ОПНЖЕЯЯЕ ХУ ПЮЯЯЛНРПЕМХЪ, НЯНАЕММН Б РЕУ ЯКСВЮЪУ, ЙНЦДЮ ОПХПНДЮ ПЮЯЯЛЮРПХБЮЕЛНЦН ОПНДСЙРЮ ХЛЕЕР МЕЯЙНКЭЙН МЕЯНБЛЕЯРХЛШУ ЯБНИЯРБ, ЙЮФДНЕ ХГ ЙНРНПШУ ОПХБКЕЙЮРЕКЭМН ДКЪ ПЮГКХВМШУ ОН ВХЯКЕММНЯРХ ОНРПЕАХРЕКЭЯЙХУ ЦПСОО Я ПЮГКХВМШЛХ ХМРЕПЕЯЮЛХ (ЯЕЦЛЕМРНБ). оНЛХЛН ТСМДЮЛЕМРЮКЭМШУ МСФД, ПЕЮКХГНБЮММШУ Б ОПНДСЙРЕ, ОПНДСЙР МЮ ПШМЙЕ ДНКФЕМ ЯНДЕПФЮРЭ Х ДНОНКМХРЕКЭМШЕ, ВЮЯРН РПСДМН СВХРШБЮЕЛШЕ ЯБНИЯРБЮ, ЙНРНПШЕ ДКЪ СЯОЕЬМНЦН ОНГХЖХНМХПНБЮМХЪ ОПНДСЙРЮ ЛЮПЙЕРНКНЦ ДНКФЕМ Б МЕЛ БНОКНРХРЭ. мН ЙЮЙ ПЮГБХБЮЧРЯЪ ЩРХ ОНРПЕАМНЯРХ? йЮЙ ЛЮПЙЕРНКНЦ ЯНБЕПЬЕМЯРБСЕР ЯБНИЯРБЮ ХГДЕКХЪ, ЙНРНПШЕ ОНРПЕАХРЕКХ ЯВХРЮЧР МЮХАНКЕЕ БЮФМШЛХ? дКЪ РНЦН ВРНАШ ОНГХЖХНМХПНБЮРЭ РНБЮП МЮ ПШМЙЕ МЮХАНКЕЕ ЩТТЕЙРХБМН ЛЮПЙЕРНКНЦ ДНКФЕМ НРБЕРХРЭ МЮ ЩРХ БНОПНЯШ, Ю РЮЙФЕ МЮ БЯЕ РЕ, ВРН БНГМХЙМСР Б ОПНЖЕЯЯЕ ПЮГПЮАНРЙХ РНБЮПЮ Х БШБЕДЕМХХ ЕЦН МЮ ПШМНЙ. нАЕ ЩРХ БШЬЕНГМЮВЕММШЕ ОПНАКЕЛШ ХЛЕЧР НАЫСЧ НЯМНБС, ЯНЯРНЪЫСЧ Б РНЛ, ВРН ЙНЛОЮМХХ Х ХУ ЛЮПЙЕРНКНЦХ ВЮЯРН ЯРЮКЙХБЮЧРЯЪ Я ЖЕКШЛ ПЪДНЛ ОПНАКЕЛ, Б ОНОШРЙЮУ НАПХЯНБЮРЭ ЯЕАЕ РН, ВРН ОНРПЕАХРЕКХ УНРЪР БХДЕРЭ Б РНБЮПЕ ХКХ СЯКСЦЕ. бН-ОЕПБШУ, УЮПЮЙРЕПХЯРХЙХ ЮКЭРЕПМЮРХБМШУ БЮПХЮМРНБ ЙНЛОНМЕМРНБ РНБЮПНБ, ЯПЕДХ ЙНРНПШУ БШАХПЮЧР ОНРПЕАХРЕКХ, КЕФЮЫХУ АНКЕЕ ВЕЛ МЮ НДМНЛ СПНБМЕ БЮФМНЯРХ (ЛСКЭРХЮРПХАСРШ ХКХ ЙНЛОНМЕМРШ РНБЮПЮ). бН-БРНПШУ, ОНРПЕАХРЕКЭ ДНКФЕМ ЯНЯРЮБКЪРЭ НАЫЕЕ ЯСФДЕМХЕ НА НРМНЬЕМХХ ГМЮВЕМХИ ЩРХУ УЮПЮЙРЕПХЯРХЙ, ХКХ ЮРПХАСРНБ, ЙНПНВЕ ЦНБНПЪ, НМ ДНКФЕМ ЯННРМЕЯРХ ХУ Я МЕЙНРНПШЛ ЙПХРЕПХЕЛ. х, Б-РПЕРЭХУ, ПЕЮКХГНБЮРЭ БЯЕ ЙНЛОНМЕМРШ РНБЮПЮ Б ЙНЛОКЕЙЯЕ РЮЙХЛ НАПЮГНЛ, ВРНАШ МЮ ЙЮФДНЛ ХГ СПНБМЕИ ХМРЕПЕЯНБ МЕ БНГМХЙЮКН ЯХРСЮЖХИ, ЙНЦДЮ НДМЮ ЮКЭРЕПМЮРХБЮ ОПЕДОНВРХРЕКЭМЕЕ ДПСЦНИ.

бШЬЕНГМЮВЕММЮЪ ГЮДЮВЮ ОНДПЮГСЛЕБЮЕР ПЮГПЮАНРЙС ЯОНЯНАЮ НАПЮАНРЙХ УЮПЮЙРЕПХЯРХЙ, ЙНРНПШИ АШ ЯБНДХКЯЪ Й ЮМЮКХГС ОНРПЕАХРЕКЭЯЙНИ СДНБКЕРБНПЕММНЯРХ Б ЯХЯРЕЛЕ ЯРЮМДЮПРХГХПНБЮММНЦН ЛЮПЙЕРХМЦЮ. оНЯРЮБКЕММНИ ЖЕКЭЧ ОПХ ЯНГДЮМХХ ЯОНЯНАЮ ЮМЮКХГЮ ЪБКЪЕРЯЪ ТНПЛХПНБЮМХЕ ЩЙНМНЛХЙН-ЛЮРЕЛЮРХВЕЯЙНИ АЮГШ, ОНГБНКЪЧЫЕИ ОПНБНДХРЭ ЙНЛОКЕЙЯМСЧ ЙНКХВЕЯРБЕММСЧ НЖЕМЙС ЛМНЦНЙНЛОНМЕМРМНИ ПШМНВМНИ ЯХЯРЕЛШ ДКЪ ЯХРСЮЖХНММНЦН НОПЕДЕКЕМХЪ НОРХЛЮКЭМНИ ПШМНВМНИ МХЬХ ОН ЙПХРЕПХЪЛ ЕЛЙНЯРХ Х СДНБКЕРБНПЕММНЯРХ. оПХМЖХО НОХЯЮМХЪ ЛМНЦНЙНЛОНМЕМРМНИ ПШМНВМНИ ЯХЯРЕЛШ ДНКФЕМ СВХРШБЮРЭ ОПХМЖХОХЮКЭМСЧ БНГЛНФМНЯРЭ БЙКЧВЕМХЪ Б ПЮЯЯЛЮРПХБЮЕЛСЧ ЯХЯРЕЛС НДМНБПЕЛЕММН БЯЕУ ЙНЛОНМЕМРНБ ПШМЙЮ: РНБЮП, Б ЕЦН ЙНКХВЕЯРБЕММНИ Х ЙЮВЕЯРБЕММНИ НЖЕМЙЕ; ЯЕЦЛЕМРХПНБЮММШУ ОНРПЕАХРЕКЕИ; ЙНМЙСПЕМРНБ. юКЦНПХРЛ ЯОНЯНАЮ ДНКФЕМ ХЛЕРЭ ПЕЮКХГЮЖХЧ Б ПЮЛЙЮУ ЛЮРЕЛЮРХВЕЯЙНЦН ОПНЦПЮЛЛХПНБЮМХЪ Х ПЕЮКХГНБЮМ Б БХДЕ ОПНЦПЮЛЛШ ДКЪ щбл. яОНЯНА ЮМЮКХГЮ НЯМНБМШУ ЙНЛОНМЕМРНБ ПШМНВМНИ ЯХЯРЕЛШ ДКЪ ЯХРСЮЖХНММНЦН НОПЕДЕКЕМХЪ НОРХЛЮКЭМНИ ПШМНВМНИ МХЬХ ОН ЙПХРЕПХЪЛ ЕЛЙНЯРХ Х СДНБКЕРБНПЕММНЯРХ, БЙКЧВЮЧЫХИ БШДЕКЕМХЕ ЯАШРНБШУ ЯЕЦЛЕМРНБ Х НОПЕДЕКЕМХЕ ХУ ЕЛЙНЯРХ, ЮМЮКХГ УНГЪИЯРБЕММНЦН ОПНТХКЪ НЯМНБМШУ ЙНМЙСПЕМРНБ Х ХЯЯКЕДНБЮМХЕ ОЕПЯОЕЙРХБМНЯРХ ЯЕЦЛЕМРНБ, ДНКФЕМ НРКХВЮРЭЯЪ НР ЯСЫЕЯРБСЧЫХУ ЮМЮКНЦНБ РЕЛ, ВРН Я ЖЕКЭЧ ЯНГДЮМХЪ ЩЙНМНЛХЙН-ЛЮРЕЛЮРХВЕЯЙНИ АЮГШ, ОНГБНКЪЧЫЕИ ОПНБНДХРЭ ЙНЛОКЕЙЯМСЧ ЙНКХВЕЯРБЕММСЧ НЖЕМЙС ЛМНЦНЙНЛОНМЕМРМНИ ПШМНВМНИ ЯХЯРЕЛШ ДКЪ ЯХРСЮЖХНММНЦН НОПЕДЕКЕМХЪ НОРХЛЮКЭМНИ ПШМНВМНИ МХЬХ ОН ЙПХРЕПХЪЛ ЕЛЙНЯРХ Х СДНБКЕРБНПЕММНЯРХ ДНКФМН ПЕЮКХГНБШБЮРЭЯЪ ЯБЕДЕМХЕ БЯЕЦН ЙНЛОКЕЙЯЮ БШЬЕСЙЮГЮММНЦН ЮМЮКХГЮ Й ЕДХМНЛС ЮКЦНПХРЛС, НРПЮФЮЧЫЕЛС ЯНЯРНЪМХЕ ПШМНВМНИ ЯХЯРЕЛШ Б ПЮЛЙЮУ НАЫЕИ РЮАКХВМН БХГСЮКЭМНИ ЯУЕЛШ, ОНГБНКЪЧЫЕИ ПЮЯЯЛЮРПХБЮРЭ ПШМНВМСЧ ЯХЯРЕЛС ЙЮЙ ДХМЮЛХВЕЯЙСЧ ЛНДЕКЭ ОПХ ХГЛЕМЕМХХ ХЯУНДМШУ ДЮММШУ ДКЪ ПЮЯВЕРЮ ЮКЦНПХРЛЮ.

XI. яохянй хмтнплюжхнммшу хярнвмхйнб:

1. сПНЙХ ЛЮПЙЕРХМЦЮ Я хМРЕПМЕР./ оНД ПЕД. ч.ыЕЦКНБЮ. мНБНЯХАХПЯЙ: мНБНЯХАХПЯЙХИ ЦНЯСДЮПЯРБЕММШИ СМХБЕПЯХРЕР, 1998.

2. сОПЮБКЕМХЕ ЮЯЯНПРХЛЕМРНЛ ОПНДСЙЖХХ Я ОНГХЖХХ ПШМЙЮ.// Business Toolkits, US AID, 1996.

3. оПХМЖХОШ ЛЮПЙЕРХМЦНБНЦН ХЯЯКЕДНБЮМХЪ./ лКНРНЙ е. яЮИР "I.Marketing".

4. нЯМНБШ ОПНБЕДЕМХЪ ЛЮПЙЕРХМЦНБШУ ХЯЯКЕДНБЮМХИ./ юКЕЙЯЕЕБ ю.ю., аЮЦХЕБ ц.к. яЮИР "I.Marketing".

5. лЮПЙЕРХМЦНБШЕ ХЯЯКЕДНБЮМХЪ./ цНПЬСМНБ ю. яЮИР "аХГМЕЯ Б ЯЕРЪУ", 2000.

6. лЮПЙЕРХМЦНБШЕ ХЯЯКЕДНБЮМХЪ./ уЮПЭЙНБЯЙХИ жоа "NewBiznet", 2000. яЮИР "аХГМЕЯ Б ЯЕРЪУ".

7. йСПЯ КЕЙЖХИ ОН ЛЮПЙЕРХМЦНБШЛ ХЯЯКЕДНБЮМХЪЛ. / яШЙРШБЙЮП, 1998. CЮИР "аХГМЕЯ Б ЯЕРЪУ", 2000.

8. лЮПЙЕРХМЦ/ ц.ъ. цНКЭДЬРЕИМ, ю.б. йЮРЮЕБ яЮИР "E-MANAGEMENT, 2000.