КУРСОВАЯ РАБОТА
ТЕМА: “БИБЛИОТЕКИ В США”
СОДЕРЖАНИЕ
1. История появления библиотек в США.
2. Библиотекарь и его труд.
3. Маркетинг и средства привлечения читателей.
4. Услуги библиотек и обслуживание.
5. Типология библиотек.
6. Заключение.
7. Список использованной литературы.
1. История появления библиотек в США
Этапы развития библиотек США.
Первая библиотека, в Северной Америке, как полагают, появилась за столетие до провозглашения независимости США. Законодательное собрание города Чарльстона в Южной Калифорнии в 1699 году постановило "открыть для жителей колонии библиотеку на попечительстве священнослужителей".
Ныне в стране насчитываются около тысячи библиотек, среди них и маленькие, обслуживающие жителей близлежащего квартала и несколько соседних ферм, и крупные, оснащённые по последнему слову техники, которым под силу удовлетворять нужды сотен тысяч читателей. Например, библиотека Конгресса США удостоилась чести быть упомянутой в известной "Книги рекордов Гинесса", как самая большая библиотека мира. Патованная в апреле 1800 года ОНА в настоящее время имеет в своих фондах свыше 13 млн. ед. xpанения, в том числе две трети её коллекции составляют карты, картины, газеты, периодика, фильмы и записи, документы, фотографии, редкие маннускрипты. Длинна полок - более тысячи километров.
Сеть американских библиотек постоянно расширяется и для всех библиотекарей издаётся немало специализированных журналов. Люди всё чаще стремятся получить библиотечно-информационное образование. Число библиотек в стране постоянно растёт и также возрастает читаемость, так же читатели всё чаще обращаются в библиотеки через Интернет.
Несмотря на то, что появляется такой вид библиотеки как - цифровая, основными типами библиотек принято считать: публичные, школьные и библиотеки колледжей, академические, ведомственные, специальные, органов власти и управления, университетские, военные, бизнес-деловые, юридические, медицинские.
Сейчас большая часть библиотек в США работает от 30 до 50 часов в неделю и если ранее в библиотеку ходили просто почитать книгу , то теперь сюда , ходят так же отдохнуть , пообщаться с друзьями в библиотечном клубе.
2. Библиотекарь и его труд.
Особенности обслуживания.
Справочное обслуживание в США - это работа не с книгами, а с человеком, пользователем, когда библиотекарь не просто, допустим, предоставляет посетителю энциклопедию или словарь - пособие. Он прежде всего ведёт с ним беседу. И от того, как он ёё ведёт и как ставит вопросы пользователю, зависит в конечном итоге качественное обслуживание. То есть в результате такого диалога читатель получает именно то, что просил - с первого же запроса он находит в предоставленном издании то, что ему требуется.
В библиотеках США принято вести интервью до тех пор, пока бибиотекарю не станет абсолютно ясно, что же требуется посетителю, а не бросаться с первого же вопроса к стеллажам с энциклопедиями. Кроме того, вопросы, которые должен ставить библиотекарь своему клиенту, не должны предполагать короткие ответы типа "да" или "нет". Чтобы избежать этого, сотрудник библиотеки должен начинать диалог примерно такими словами, как "где", "как", "когда". Поставленные таким образом вопросы позволяют продолжать интервью, предполагая дальнейшее выяснение того, что нужно клиенту.
Чем же привлекает американская библиотека?
Первое, что бросается в глаза, - традиционный и до мелочей продуманный интерьер: отсутствие внешних атрибутов автоматизации - никаких проводов, кабелей, читатель не видит. Единственное отличие библиотеки от других учреждений - скромно светящийся экран дисплея, занимающий один из столов, расположенных обычно рядом с каталожными шкафами. Дисплеи стоят так же на столах сотрудников. Рядом с дисплеями часто стоят принтеры: каждый при необходимости получает в печатном виде информацию с экрана дисплея. Читатели работают и с электронными каталогами. Их тому обучают специально. Впрочем, инструкция - а она лежит рядом, под стеклом, - так проста, что её легко изучить.
Навстречу каждому входящему в здание поднимается библиотекарь, и встреча с ним не оставляет сомнения в том, что визит будет успешным. Читателя внимательно выслушивают, не торопят и не перебивают, пока он сам не закончит и не задаст вопрос. Следующего вошедшего посетителя приветствуют и просят подождать минутку. Квалификации и подбору библиотекаря, который встреплет каждого вошедшего, придаётся особое значение. Здесь, как правило, работают отличные профессионалы и психологи.
Конечно, важны и интерьер и оптимальное размещение читательских столов и другого оборудования. Сама обстановка в библиотеке располагает к спокойной, серьёзной работе. В библиотеке отсутствуют читательские билеты. Вместо них используются идентификационные карточки-удостоверения имеющиеся у каждого американца.
Фонды библиотеки открытые: тома расставлены в систематическом порядке, с открытым доступом. А волнений никаких: охрана, гарантирована специальной системой. Если читатель "забыл" записать книгу, то у входа зажигается огромное табло: "Вернитесь , Вы забыли записать у библиотекаря взятую Вами книгу!"...
Есть в библиотеке комнаты для отдыха, холлы, в которых можно подремать на диване. Есть копировальные аппараты , поэтому никому не приходит в голову списывать текст или срисовывать иллюстрации, тем более вырывать страницы... Вовсе не обязательно подборку книг нести в читальный зал: желающие могут устроить себе рабочее место прямо здесь, тем более ,что во всех уютных и светлых местах в книгохранилище поставлены столы и стулья. Взятые с полок книги всегда возвращаются на специальные полки - их расставляют обученные этому студенты, подрабатывающие в библиотеке.
Такова обычная американская библиотека, которая всегда открыта для всех, где можно просто почитать, поработать с нужным изданием или просто расслабиться и отдохнуть в комнате для отдыха.
0тличае американских библиотекарей от российских.
В Америке существует строгая градация квалификации библиотекарей. Работа библиотекаря профессионала, имеющего диплом магистра, высоко оплачивается, хотя в США, как и в большинстве других стран мира, библиотекарь - это низкооплачиваемая профессия. В библиотеках крупных ведомств получают больше, чем в школьных.
В библиотеках США работает меньше женщин чем в России, это зависит от уровня категории библиотек и уровня зарплаты. Например в вузовских библиотеках мужчин больше, чем женщин, а в школьных, напротив , - меньше.
В США меньше нагрузка в отделе обслуживания. Посещаемость американских библиотек зависит исключительно от качества и набора предоставляемых ими услуг, и в различных регионах она разная. Например, в штате Огайо граждане привыкли к высокому качеству обслуживания, и здесь одна из самых больших книговыдач на душу населения. А, если взять штат Алабама, то там, напротив, очень низкая книговыдача, в три раза меньше.
Конечно, между американскими и российскими библиотекарями есть отличия, но всех их объединяет одно стремление - помочь читателю и предоставить вовремя нужную ему информацию.
Автоматизация библиотек и библиотекарь.
Интенсивно внедряется новейшая технология в библиотечное дело, о ней говорится даже на страницах журналов для библиотекарей. Рекламные объявления фирм, помешенные на страницах этих изданий, предлагают широкий выбор информационной техники, без которой невозможно обойтись.
Пропагандируются различные виды экспертных систем, в том числе и аппаратов, в которых информация записывается и хранится на компактных оптических дисках.
Автоматизированные каталоги, комплексы микро и миникомпьютеров, видеотехника - всё это стало уже привычным во многих американских библиотеках. Будущее связывается с использованием новейшей компьютерной технологии.
В восприимчивости к техническим новинкам американским библиотекарям не откажешь. Они используют все новые системы компьютерной связи, основной их элемент - оптические диски для цифровой записи информации. Теперь библиотекари могут напрямую без посредничества центра - связываться друг с другом через свои компьютеры, обмениваться программами, причём разница языков программирования перестаёт быть камнем преткновения. Спутниковая система связи позволяет наладить работу электронной почты, соединяет базы данных.
Компьютеры компьютерами, однако типичная библиотека, своего рода склад, куда поступают и где хранятся рукописи и печатные материалы.
Все они обладают вполне реальным весом и объёмом. Библиотекарю нередко приходится заниматься тяжелой физической работой. Чтобы облегчить эту ношу, фирмы предлагают разнообразные приспособления. Наиболее эффективны работы наподобие тех, которые применяются на. больших автоматизированных складах запасных частей в промышленности.
Как показывает практика, чисто технические проблемы при модернизации библиотечных служб решаются довольно легко. К нуждам библиотек приспосабливаются гибкие по своей природе научно-технические разработки, находящиеся своё применение в различных областях производства и общественной жизни.
Из средств автоматизации выделяются:
автоматические каталоги, электронные каталоги, видеомагнитофоны, аудио техника, компьютеры и Интернет, ксероксы, технологии электронного копирования. Для обеспечения нужной статьи библиотекари используют компьютерную службу Ип Со (США) - она работает в диалоговом режиме и обеспечивает доставку любой статьи "на стол" заказчика не более чем через 24 часа. Для обеспечения копиями Ип Со использует информационные ресурсы не только своего создателя - Объединения научных библиотек штата Колорадо, но и библиотек других стран.