Концепция интенсификации коммерческих усилий 33 Концепция маркетинга 34 Концепция социально-этичного маркетинга 38 Маркетинг: проблемы грядущего столетия 40

Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е изд. М., СПб., Киев: Издат. дом «Вильямс», 1999. – 1056 с.

СОДЕРЖАНИЕ

ЧАСТЬ 1

РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГА................................................................................................ 15

Глава 1. Маркетинг и меняющийся мир: удовлетворение человеческих потребностей 17

Введение................................................................................................................................. 20

Что такое маркетинг.............................................................................................................. 21

Нужды, потребности и запросы........................................................................................... 22

Товары и услуги.................................................................................................................... 23

Потребительская ценность, удовлетворенность и качество............................................. 24

Обмен, сделки и отношения................................................................................................. 25

Рынки...................................................................................................................................... 28

Маркетинг.............................................................................................................................. 29

Управление маркетингом..................................................................................................... 31

Контроль и регулирование спроса...................................................................................... 31

Концепции управления маркетингом................................................................................. 32

Концепция совершенствования производства.................................................................. 32

Концепция совершенствования товара.............................................................................. 33

Концепция интенсификации коммерческих усилий........................................................ 33

Концепция маркетинга......................................................................................................... 34

Концепция социально-этичного маркетинга..................................................................... 38

Маркетинг: проблемы грядущего столетия........................................................................ 40

Рост доли некоммерческого маркетинга............................................................................ 41

Бум информационных технологий..................................................................................... 42

Ускорение глобализации экономических процессов........................................................ 44

Изменения в мировой экономике........................................................................................ 46

Необходимость повышения уровня моральной и социальной ответственности........... 47

Новая сфера применения маркетинга................................................................................. 47

Резюме.................................................................................................................................... 48

Основные понятия................................................................................................................ 50

Вопросы для обсуждения..................................................................................................... 50

Закрепление материала......................................................................................................... 51

Примечания............................................................................................................................ 51

Глава 2. Маркетинг и общество: социальная ответственность и этика маркетинга...... 57

Введение................................................................................................................................. 60

Критика маркетинга со стороны общественности............................................................ 61

Влияние маркетинга на отдельных потребителей............................................................. 61

Влияние маркетинга на общество в целом......................................................................... 71

Влияние маркетинга на других предпринимателей.......................................................... 74

Действия отдельных граждан и общества в целом, направленные на регулирование маркетинга................................................................................................................................................. 75

Консьюмеризм....................................................................................................................... 75

Инвайронментализм............................................................................................................. 77

Общественные действия, направленные на регулирование маркетинга....................... 80

Действия предпринимателей в направлении становления социально-ответственного маркетинга................................................................................................................................................. 81

Просвещенный маркетинг................................................................................................... 82

Этика маркетинга.................................................................................................................. 85

Принципы взаимоотношений общества и маркетинга..................................................... 93

Резюме.................................................................................................................................... 96

Основные понятия................................................................................................................ 97

Вопросы для обсуждения..................................................................................................... 97

Закрепление материала......................................................................................................... 98

Примечания............................................................................................................................ 99

Глава 3. Стратегическое планирование маркетинга....................................................... 105

Введение............................................................................................................................... 108

Стратегическое планирование........................................................................................... 108

Процесс планирования....................................................................................................... 110

Миссия.................................................................................................................................. 111

От миссии к стратегическим целям.................................................................................. 115

Стратегический аудит......................................................................................................... 116

SWOT-анализ....................................................................................................................... 118

Составление бизнес-портфеля........................................................................................... 121

Разработка стратегий роста................................................................................................ 128

Маркетинг в системе стратегического планирования.................................................... 129

Процесс управления маркетингом.................................................................................... 132

План маркетинга................................................................................................................. 138

Обзор плана маркетинговых мероприятий...................................................................... 139

Маркетинговый аудит........................................................................................................ 140

SWOT- анализ...................................................................................................................... 143

Задачи и проблемы.............................................................................................................. 143

Маркетинговая стратегия................................................................................................... 143

Маркетинговый комплекс.................................................................................................. 143

Программы действий.......................................................................................................... 143

Бюджеты............................................................................................................................... 144

Контроль............................................................................................................................... 144

Реализация............................................................................................................................ 144

Организация отдела маркетинга........................................................................................ 144

Контроль за осуществлением маркетинговых мероприятий......................................... 147

Реализация маркетинговых мероприятий........................................................................ 148

Резюме.................................................................................................................................. 151

Основные понятия.............................................................................................................. 153

Вопросы для обсуждения................................................................................................... 154

Закрепление материала....................................................................................................... 154

Примечания.......................................................................................................................... 155

Обобщим изученное

Отдохни, съешь Kit Kat

ЧАСТЬ II.............................................................................................................................. 169

АРХИТЕКТУРА МАРКЕТИНГА...................................................................................... 169

Глава 4. Маркетинговая среда............................................................................................ 171

Введение............................................................................................................................... 174

Микросреда компании........................................................................................................ 175

Компания.............................................................................................................................. 175

Поставщики......................................................................................................................... 176

Маркетинговые посредники.............................................................................................. 176

Клиенты................................................................................................................................ 178

Конкуренты.......................................................................................................................... 178

Макросреда компании........................................................................................................ 181

Экономическая среда.......................................................................................................... 187

Природная среда.................................................................................................................. 192

Научно-техническая среда.................................................................................................. 195

Политическая среда............................................................................................................. 197

Культурная среда................................................................................................................. 199

Взаимодействие с маркетинговой средой........................................................................ 202

Резюме.................................................................................................................................. 203

Основные понятия.............................................................................................................. 204

Вопросы для обсуждения................................................................................................... 204

Закрепление материала....................................................................................................... 205

Примечания.......................................................................................................................... 205

Глава 5. Глобальный рынок............................................................................................... 211

Введение............................................................................................................................... 214

Риски в международном маркетинге................................................................................ 216

Высокая внешняя государственная задолженность......................................................... 216

Непостоянство валютных курсов...................................................................................... 217

Требования иностранных правительств при вступлении на их рынки........................ 217

Расходы на адаптацию маркетингового комплекса........................................................ 217

Другие проблемы................................................................................................................ 217

Анализ возможностей международного рынка............................................................... 218

Решение о целесообразности выхода на внешние рынки.............................................. 218

Изучение среды международного маркетинга................................................................. 220


Видео

Copyright © MirZnanii.com 2015-2018. All rigths reserved.