│ Отдел │ │ Отдел │ │ Департамент │ │ Департамент│ │ Департамент││Управление││Управление│ │
│внутреннего│ │экономической│ │корпоративного│ │ клиентского│ │кредитования││ активных ││ валютных │ │
│ аудита │ │безопасности │ │ развития │ │обслуживания│ │ ││ операций ││ операций │ │
└────┬──────┘ └─────────────┘ └──────┬───────┘ └───────┬────┘ └──────┬─────┘└──────┬───┘└───────┬──┘ │
┌────┴──────┐ ┌──────┴───────┐ ┌───────┴────┐ ┌──────┴─────┐┌──────┴───┐┌───────┴──┐ │
│ Служба │ │ Управление │ │ Управление │ │ Управление││ Отдел ││ Отдел │ │
│внутреннего│ │ развития │ │ по работе с│ │ потреби- ││государст-││ межд. │ │
│ контроля │ │ банковских │ │ корпоратив-│ │ тельского ││ венных ││операций и│ │
└───────────┘ │ технологий │ │ ными │ │кредитования││ ценных ││ корп. │ │
│ │ │ клиентами │ │ ││ бумаг ││отношений │ │
└──────────────┘ └───────┬────┘ └──────┬─────┘└──────┬───┘└───────┬──┘ │
┌───────┴────┐ ┌──────┴─────┐┌──────┴───┐┌───────┴──┐ │
│ Управление │ │ Управление││ Отдел ││ Отдел │ │
│по работе с │ │ вексельного││ долговых ││валютного │ │
│ VIP- │ │ обращения ││ обяза- ││контроля │ │
│ клиентами │ │ и взаимо- ││ тельств ││ │ │
│ │ │ расчетов ││ ││ │ │
└───────┬────┘ └──────┬─────┘└──────┬───┘└──────────┘ │
┌───────┴────┐ ┌──────┴──────┐┌─────┴────────┐ │
│Информацион-│ │ Управление ││ Отдел │ │
│ но-аналити-│ │коммерческого││ корпоративных│ │
│ ческое │ │кредитования ││ акций │ │
│управление │ │ ││ │ │
└───────┬────┘ └─────────────┘└─────┬────────┘ │
┌───────┴────┐ ┌─────┴────────┐ │
│ Управление │ │Отдел операций│ │
│пластиковых │ │ на денежном │ │
│ карт │ │ рынке │ │
└───────┬────┘ └─────┬────────┘ │
┌───────┴────┐ ┌─────┴────────┐ │
│ Управление │ │ Отдел анализа│ │
│специальных │ │ контрагентов│ │
│ программ │ │ │ │
└───────┬────┘ └──────────────┘ │
┌───────────┴─────────┐ │
│Управление маркетинга│ │
│ и связей с │ │
│ общественностью │ │
└───────────┬─────────┘ │
┌───────────┴─────────┐ │
│ Отдел депозитарных │ │
│ операций │ │
└───────────┬─────────┘ │
┌───────────┴─────────┐ │
│Отдел доверительного │ │
│ управления │ │
└─────────────────────┘ │
┌───────────────────────────────────────────────────┘
┌──────────────┬────────────────┬─────────┴─────┬──────────────┬──────────────┬────────┐
┌──────┴───────┐┌─────┴───────┐┌───────┴──────┐┌───────┴──────┐┌──────┴──────┐┌──────┴───┐┌───┴────┐
│ Управление по││ Управление ││ Управление ││ Управление ││ Отдел ││Управление││ Отдел │
│ работе с ││регионального││экономического││учета основных││автоматизации││ делами ││кассовых│
│драгметаллами ││ развития ││ анализа ││ операций ││ и обработки ││ ││операций│
│ и камнями ││ ││и планирования││ ││ информации ││ ││ │
└──────┬───────┘└─────┬───────┘└───────┬──────┘└───────┬──────┘└─────────────┘└──────┬───┘└────────┘
┌──────┴───────┐┌─────┴───────┐┌───────┴──────┐┌───────┴──────┐ ┌──────┴────┐
│Отдел закупок ││ Отдел ││ Отдел ││ Отдел учета │ │Юридический│
│ и продаж ││ координации ││экономического││хозяйственной │ │ отдел │
│ ││ и развития ││ анализа ││ деятельности │ │ │
│ ││ регион. сети││ ││ │ │ │
└──────┬───────┘└─────┬───────┘└───────┬──────┘└───────┬──────┘ └──────┬────┘
┌──────┴───────┐┌─────┴───────┐┌───────┴──────┐┌───────┴──────┐ ┌──────┴────┐
│ Отдел ││ Отдел ││ Отдел ││ Отдел │ │ Отдел │
│ региональных ││ региональных││ планирования ││ организации │ │ кадров │
│ проектов ││ программ ││ ││ расчетов │ │ │
└──────┬───────┘└─────────────┘└──────────────┘└───────┬──────┘ └──────┬────┘
┌──────┴───────┐ ┌───────┴──────┐ ┌──────┴────┐
│Информационно-│ │Отдел налогов │ │Хозяйствен-│
│аналитический │ │ │ │ ный отдел │
│ отдел │ │ │ │ │
└──────────────┘ └───────┬──────┘ └──────┬────┘
┌───────┴──────┐ ┌──────┴────┐
│ Отдел │ │ Канцелярия│
│ отчетности │ │ │
└───────┬──────┘ └───────────┘
┌───────┴──────┐
│ Отдел учета │
│ активных │
│ операций │
└───────┬──────┘
┌───────┴──────┐
│ Отдел учета │
│ операций │
│ филиалов │
└──────────────┘
Рис. 2. Смешанная функционально-дивизиональная структура банка
Отличительной особенностью дивизиональной структуры, ориентированной на клиента (рис. 3), является то, что входящие в ее состав структурные единицы, призванные обеспечивать обслуживание клиентов, отделены от подразделений, занятых обеспечением деятельности банка и осуществляющих его развитие, концентрируя усилия на качестве и скорости обслуживания. Благодаря такой организации, специалисты и структуры, обслуживающие клиентов, освобождаются от рутинной работы (формирование отчетности, выполнение запросов и указаний высшего руководства и других служб и т.п.).