БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Выпускная работа по «Основам информационных технологий»
a13ZEF455
Магистрант
кафедры менеджмента
Ляпунов Вячеслав
Руководители:
доктор экономических наук
Енин Юрий Иванович,
ст. преподаватель
Кожич Павел Павлович
Минск – 2011 г.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Список обозначений ко всей выпускной работе. 3
Реферат на тему: «ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ КАК МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТ». 4
Глава 1 Информационные технологии и их влияние на сетевую экономику. 6
1.1 Понятие информационных технологий. 6
1.2 Влияние информационных технологий на сетевую экономику. 6
Глава 2 Преимущество современных информационных технологий в маркетинге 11
Глава 3 Применение информационных технологий в маркетинговой деятельности белорусских компаний. 16
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ К РЕФЕРАТУ.. 22
Предметный указатель к реферату. 23
Интернет ресурсы в предметной области исследования. 24
Действующий личный сайт в WWW... 26
Презентация выпускной работы.. 28
Список литературы к выпускной работе. 29
Тестовые вопросы по Основам информационных технологий. 33
ИТ - информационные технологии;
АСУ – автоматизированные системы управления;
НАСДАК (NASDAQ сокр. от англ. National Association of Securities Dealers Automated Quotation — Автоматизированные котировки Национальной ассоциации дилеров по ценным бумагам) — американский внебиржевой рынок, специализирующийся на акциях высокотехнологичных компаний (производство электроники, программного обеспечения и т. п.);
B2B- форма электронной торговли «Предприятие-Предприятие»;
В2С - форма электронной торговли «Предприятие-Потребитель»;
С2С - форма электронной торговли «Потребитель-Потребитель»;
С2В - форма электронной торговли «Потребитель- Предприятие»;
EDI- метод кодировки последовательных транзакций и их обработки в онлайн режиме;
EFT - электронный денежный перевод. Перевод средств, инициируемый с терминала, телефона или магнитоносителя (пленки или дискеты), посредством передачи инструкций или полномочий финансовому учреждению, касающихся дебетования или кредитования счета.
Одной из наиболее важных тенденций развития общества в последние десятилетия явились процессы интеграции и глобализации. Усиление данных процессов происходит в силу развития информационной составляющей в функционировании, как отдельных предприятий, так и целых государств. Особенностью информации является возможность свободного перемещения в силу нематериальности, при этом ценность данного фактора производства может превосходить ценность материальных ресурсов. Таким образом, информационные технологии являются глобальным продуктом и «флагом» происходящих процессов в мировой экономике.
В условиях глобализации Интернет как система передачи данных играет важную роль в деятельности, как отдельных участников экономического процесса, так и функционирования экономических систем. Именно использование Интернет-технологий (ИТ) способствовало бурному развитию международных финансовых институтов (фондовых рынков), выходу реальных компаний в глобальную виртуальную среду, развитию электронного бизнеса, появлению новых отраслей экономики, в том числе на международной арене (аутсорсинг, офшорное программирование и т.д.).
Интеграция Интернет-технологий в социально-экономическую жизнь мирового сообщества ознаменовало развитие новой эры потребителя, в результате в центре производственных процессов встал потребитель[1]. Производители обязаны ориентироваться на мнение индивидуумов для того, чтобы оставаться конкурентными как на внутреннем, так и на международном рынке и поддерживать лояльности каждого потребителя. Именно с этой точки зрения, Интернет-технологии являются одним из самых эффективных инструментов международной маркетинговой деятельности. Маркетинг позволяет понять клиента, увидеть цель и достичь ее. Таким образом, именно маркетинг, вооруженный Интернет-технологиями, позволяет наиболее точно, эффективно, индивидуально и гибко отреагировать на быстро меняющиеся нужды потребителей, а также бизнес-партнеров, сохраняя позиции компании в системе мирохозяйственных связей.
Таким образом, использование Интернет-технологий в маркетинге позволяет организовать эффективную модель функционирования предприятия, что обеспечивает не только стабильное развитие компании, но и дает ряд преимуществ перед другими агентами рынка.
Информатизация в области управления экономическими процессами, в том числе в маркетинге, предусматривает прежде всего повышение производительности труда работников за счет снижения соотношения стоимость / производительность, а также повышения квалификации и профессиональной грамотности специалистов, занятых управленческой деятельностью.
Дальнейшая интеграция Беларуси в мировое сообщество открывает границы для проникновения новых участников на внутренний рынок. Именно использование Интернет-технологий в маркетинговой деятельности позволит белорусским предприятиям укрепить свои позиции на внутреннем рынке, а также заявить о себе на внешнем рынке, с перспективой выхода к новой потребительской аудитории. Поэтому возникает необходимость в систематизации знаний зарубежного опыта, касающихся использования Интернет-технологий в маркетинговой деятельности, а также в развитии методических положений с целью их дальнейшего использования в практике белорусских предприятий.
Целью работы является изучение роли Интернет-технологий в деятельности экономических агентов рынка, исследование маркетинговых стратегий зарубежных компаний с использованием Интернет-технологий, определение направлений и методов изучения зарубежного опыта в сфере виртуального маркетинга и возможностей его использования в деятельности белорусских компаний.
Глава 1 Информационные технологии и их влияние на сетевую экономику
Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, информационные технологии (ИТ) - это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации, вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы.
Существует и другое определение: информационные технологии — термин, применяемый для обозначения самых современных усовершенствований в способах и механизмах, которые используются для сбора, обработки, анализа, хранения, распространения и применения информации. Об информационных технологиях говорят как о технологиях века, которые способны оказать серьезное влияние на производственную деятельность, сферу обслуживания, занятость населения и на жизнь человечества в целом, благодаря достижениям в области микроэлектроники. Именно микроэлектроника создала основы для разработок в сфере проектирования и производства с помощью компьютера; гибких производственных систем; роботов; персональных компьютеров; автоматизированных систем управления (АСУ); видеотекста; телеконференций и т.д.
Само понятие «информационная технология» возникло в последнее десятилетие ХХ века в процессе становления информатики. Главной особенностью информационных технологий является то, что в них и предметом, и продуктом труда является информация, а орудиями труда — средства вычислительной техники и связи. Причем сегодня информация стала рассматриваться как вполне реальный производственный ресурс наряду с другими материальными ресурсами. Производство же информации и ее верхнего уровня — знаний оказывает решающее влияние на модификацию существующих и создание новых технологий.
Самым первым шагом к появлению системы было создание компьютеров. Именно потребность объединения нескольких компьютеров для обмена информации между ними и явилось первым шагом к созданию такой среды обмена данными. Уязвимость разработанной системы привела к постановке новой задачи - создание сети, которая продолжает функционировать при поражении какого-либо ее участка или нескольких участков.
Это подтверждено событиями, происходившими в 2000 году в США на рынке НАСДАК, которые имели явно выраженный характер кризиса. Несмотря на кризис 2000г. на рынке НАСДАК, роль Интернета в развитии мирового экономического сообщества не уменьшилась. Достаточно отметить, что общее количество пользователей Интернета в мире выросло с 1,07 млрд. в 2005г. до 1,97 млрд. к середине 2010г. [http://www.promovare-site.md/view_article.php?id=5]
Причинами данного роста эксперты называют улучшение средств защиты передачи данных, гибкие системы платежей, развитие систем доставки, качественный рост управления взаимоотношений с потребителями. Это способствует дальнейшему развитию е-коммерции. Так до 2011г. прогнозируется ежегодный рост на 14% мировой розничной торговли в сети .
В настоящее время мы являемся свидетелями продолжающегося перехода от индустриального типа экономического развития к информационной экономике. Под влиянием информационных технологий возникает мировая экономическая система, важнейшим активом которой оказываются не только материально осязаемые ресурсы - труд, земля, капитал, а нечто более осязаемое - интеллект, информация, знания. Таким образом, информацию правомерно считать одним из факторов производства. Возникающая «новая экономика» характеризуется тем, что значительная часть ВНП создается в отраслях, непосредственно производящих новые знания, информационные блага и услуги, а также оборудование для передачи и обработки знаний и информации. С точки зрения отдельно взятой фирмы, влияние феномена «новой экономики» выразился в росте значимости ИТ в структуре корпоративных расходов зарубежных компаний. По данным Бюро экономического анализа министерства торговли США, в 1965 году на информационные технологии приходилось менее 5% капитальных затрат американских компаний. В начале 1980-х годов, после массового внедрения ПК, эта доля возросла до 15%. К началу 1990-х она превысила 30%, а к концу ХХ века уже составляла более 50%. Ежегодные затраты зарубежных компаний во всем мире на аппаратные средства, ПО и обслуживание ИТ составляет около $1 трлн., а с учетом телекоммуникационных систем - более $2 трлн.