Планирование 25 5 Ответственность, полномочия и коммуникация 27 6 Анализ со стороны руководства в секторе образования 29 Менеджмент ресурсов 33

Соглашение международного

семинара


IWA 2

Системы менеджмента качества — Руководящие указания по применению

ИСО 9001:2000 в образовании

Quality management systems –

Guidelines for the application of

ISO 9001:2000 in education

Основаны на ИСО 9001:2000,

Второе издание , 2000-12-15

Системы менеджмента качества –

Требования

Ссылочный номер IWA 2:2003( E )

Содержание

Предисловие. iii

Дополнение. iv

Введение. 1

0.1 Общие положения. 1

0.2 Процессный подход в образовательных организациях. 4

1. Область применения для образовательных организаций. 5

3. Термины и определения в образовательных организациях. 8

4. Система менеджмента качества. 10

4.1 Общие требования в образовательной организации. 10

4.2 Требования к документации. 13

5. Ответственность руководства. 17

5.1 Обязательства руководства в образовательной организации. 17

5.2 Ориентация на потребителя в образовательной организации. 20

5.3 Политика в области качества в образовательной организации. 23

5.4 Планирование. 24

5.5 Ответственность, полномочия и коммуникация. 27

5.6 Анализ со стороны руководства в секторе образования. 29

6. Менеджмент ресурсов. 33

6.1 Предоставление ресурсов в образовательной организации. 33

6.2 Человеческие ресурсы в образовательной организации. 34

6.3 Инфраструктура в образовательной организации. 38

6.4 Производственная среда в образовательной организации. 40

7. Создание продукции. 43

7.1 Планирование создания продукции в образовательной организации. 43

7.2 Процессы, связанные с потребителем. 50

7.3 Проектирование и разработка. 51

7.4 Закупки. 61

7.5 Производство [продукции] и предоставление услуг. 64

7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений в образовательной организации. 71

8. Измерение, анализ и улучшение. 73

8.1 Общее руководящее указание в образовательных организациях. 73

8.2 Мониторинг и измерение. 75

8.3 Управление несоответствующей продукцией в образовательной организации. 84

8.4 Анализ данных в образовательной организации. 86

8.5 Улучшение. 89

Приложение А. 96

Приложение Б. 106

Библиография. 108

Предисловие

Международная организация по стандартизации (ИСО) является всемирной федерацией национальных органов по стандартам (органов-членов ИСО). Техническая работа в ИСО обычно осуществляется через технические комитеты, в которых каждый национальный орган-член ИСО имеет право быть представленным. Международные организации, как правительственные, так и неправительственные, находящиеся в связи с ИСО, также принимают участие в работе.

Для того чтобы отвечать настоятельным требованиям рынка, ИСО также ввел возможность подготовки документов через механизм семинаров, являющимся внешним по отношению к ее обычным процессам комитетов. Эти документы публикуются ИСО как Соглашения международных семинаров (International Workshop Agreements - IWA). Предложения проводить такие семинары могут поступать из любого источника и подлежат одобрению Советом технического руководства ИСО, который также назначает орган-член ИСО для оказания помощи в организации семинара тому, кто это предложил. Соглашения международных семинаров одобряются путем консенсуса между отдельными участниками таких семинаров. И хотя существование конкурирующих Соглашений международных семинаров по одному и тому же предмету допустимо, Соглашение международного семинара не должно противоречить существующему стандарту ИСО или МЭК (Международной электротехнической комиссии).

Через три года Соглашение международного семинара анализируют (ответственность за это несет орган-член, назначенный Советом технического руководства), для того чтобы решить, подтвердить ли его следующие три года, передать в технический орган ИСО для пересмотра или отменить. Если Соглашение международного семинара подтверждается, то через следующие три года его опять анализируют, и тогда он должен быть либо пересмотрен соответствующим техническим органом ИСО, либо отменен.

Необходимо иметь в виду возможность того, что некоторые элементы данного Соглашения международного семинара могут быть предметом патентных прав. ИСО не несет ответственности за выявление (частичное или полное) таких патентных прав.

Соглашение международного семинара IWA 2 был одобрено на семинаре, проведенном в октябре 2002 года в Акапулько, Мексика, Генеральным бюро стандартов (DGN) при поддержке и сотрудничестве со стороны организаций, ответственных за координацию Зеркального подкомитета по системам менеджмента качества Мексиканского комитета ИСО, Мексиканского института стандартизации и сертификации (IMNC) и Национального комитета по стандартизации систем менеджмента качества (COTENNSISCAL). Собранию содействовал Латиноамериканский институт качества (INLAC).

Текст, написанный курсивом и находящийся вне рамок, является текстом, одобренным на семинаре. Для легкости использования в настоящем Соглашении международного семинара требования ИСО 9001 заключены в рамки перед сравниваемым разделом. Информация, отмеченная как “ПРИМЕЧАНИЕ”, является руководством для понимания или разъяснения.

Также приведен текст ИСО 9004, чтобы дать возможность тем пользователям, которые желают выйти за пределы требований ИСО 9001, повысить эффективность своих систем менеджмента качества в стремлении к постоянному улучшению деятельности. Текст ИСО 9004 приведен в пунктирных рамках после сравниваемого раздела.

Дополнение

Это предложение было подготовлено в Мексике в ходе семинара, проведенного в Акапулько, и создано под руководством Национальной комитета по стандартизации систем менеджмента качества (COTENNSISCAL) при участии следующих организаций:

ASECAD de Mexico

Centra de Investigacion y Desarrolo de la Formation para el Trabajo (CIDFORT)

Colegio de Calidad Empresarial, S.C.

Consultoria Profesional en Sistemas de Calidad

CAAP

CSC

Grupo Raloy

Institute de Ciencias, Humanidades y Technologias de Guanajuato (ICYTEG)

Institute Latinoamericano para la Calidad (INLAC)

Institute Mexicano de Normalizacion y Certification (IMNC)

Institute Politecnico Nacional (IPN)

- Centre de Estudios Cientificos y Tecnologicos No.7 “Cuauhtemoc”

- Centre de Investigacion e Innovation Tecnologica

- Division de Metrologfa, Normas y Calidad Industrial

- Unidad Profesional Interdisciplinaria de Biotecnologia

Institute Tecnologico de Oaxaca

Institute Tecnologico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM)

Qualitec Internacional, S.A. de C.V.

Secretaria de Educacion Publica (SEP)

- Coordinacion de Asesores de la Subsecretaria de Educacion Superior e Investigacion Cientifica

- Coordinacion Geberal de Univercidades Tecnologicos

- Unidad Administradora del Proyecto para la Modernizacion de la Educacion Tecnica y la Capacitacion

Sindicato Nacional de Trabajadores de la Educacion

Tecno-Ingenieria Computacional, S.A. de C.V.

Univercidad Nacional Autonoma de Mexico, UNAM

- Facultad de Ingenieria

Univercidad de Colima

Univercidad Tecnologicа de Tula Tepeji

Univercidad Tecnologicа Fidel Velazquez

В семинаре, проведенном в Акапулько, принимали участие делегаты и наблюдатели из следующих стран и организаций:

Аргентина, Institute Argentine de Normalizacion (IRAN)

Австралия, Standards Australia International (SAI)

Бразилия, Petrobras and DS


Системы менеджмента качества – Руководящие указания по применению ИСО 9001:2000 в образовании

Введение

ИСО 9001:2000, Системы менеджмента качества - Требования

0.1 Общие положения

Принятие системы менеджмента качества должно быть стратегическим решением организации. Проектирование и внедрение системы менеджмента качества организации определяются изменяющимися потребностями, специфическими целями, выпускаемой продукцией, применяемыми процессами, размерами и структурой организации. Настоящий международный стандарт не предполагает единообразия структуры систем менеджмента качества или документации.

Требования системы менеджмента качества, установленные в настоящем международном стандарте, являются дополняющими к требованиям к продукции. Информация, отмеченная как "ПРИМЕЧАНИЕ", является руководством для понимания или разъяснения соответствующих требований.

Данный международный стандарт может быть использован внутренними или внешними сторонами, включая органы по сертификации, чтобы оценить способность организации выполнять требования потребителей, регулирующих (нормирующих) органов и собственные требования организации.

При разработке настоящего международного стандарта были учтены принципы менеджмента качества, заявленные в ИСО 9000 и ИСО 9004.

0.1 Общие положения

Цель настоящего Соглашения международного семинара - предоставить руководящие указания, чтобы помочь организациям, предоставляющим образовательную продукцию, внедрить результативные системы менеджмента качества, соответствующие требованиям ИСО 9001:2000.

ПРИМЕЧАНИЕ 1: Текст ИСО 9004:2000 приводится без комментариев для тех образовательных организаций, которые желают идти дальше выполнения требований ИСО 9001:2000, чтобы повысить эффективность своих систем менеджмента качества. Хорошо известно, что за внедрение эффективной и результативной системы менеджмента качества необходимо платить всего лишь раз, тогда как последующие выгоды можно получать бесконечно. Поощряется, чтобы образовательные организации имели хорошее понимание руководящих указаний ИСО 9004:2000 и восьми принципов системы менеджмента качества при внедрении систем менеджмента качества, отвечающим их потребностям.


Видео

Copyright © MirZnanii.com 2015-2018. All rigths reserved.