Совершенствование маркетинговой стратегии организации 2 (стр. 1 из 18)

Содержание

Наименование разделов Стр.
Введение
Глава 1. Основы банковской стратегии развития и банковского маркетинга
1.1. Экономическая сущность стратегии развития банковского дела
1.2. История развития. Понятие и необходимость банковского маркетинга
1.3. Банковские услуги, как главное направление в маркетинговой стратегии банка
Глава 2. Планирование комплекса маркетинга и его применение в банковской сфере
2.1. Продуктовая стратегия
2.1.1. Анализ продуктового ряда
2.1.2. Стратегия развития продуктового ряда
2.2. Ценовая стратегия
2.3. Стратегия в области систем доставки
2.4. Коммуникационная стратегия
2.4.1. Разработка стратегии коммуникаций
2.4.2. Формирование системы стимулирования
Глава 3. Маркетинговая стратегия НБ «ТРАСТ»
3.1. История развития банка
3.2. Характеристика товарной стратегии банка
3.2.1. Кредитование частных лиц
3.2.2. Вклады
3.2.3. Переводы и платежные операции
3.2.4. Выпуск и обслуживание пластиковых карт
3.2.5. Кредитование малого и среднего бизнеса
3.2.6. Перспективы развития
3.3. Краткий обзор рынка ипотечного кредитования в России в 2010 году
3.3.1. Макроэкономика
3.3.2. Основные сдерживающие факторы
3.3.3. Индикаторы ипотечного рынка
3.3.4. Прогноз развития рынка розничных банковских услуг
3.3.5. Прогнозируемые риски
3.4. Совершенствование комплекса маркетинга
3.4.1. Ипотека
3.4.2. Обзор рынка ипотеки в городе Иваново и Ивановской области
3.4.3. Разработка нового банковского продукта
3.4.4. Выведение продукта на рынок
Глава 4. Безопасность и экологичность
4.1. Анализ условий труда, работающего на компьютере
4.2. Обеспечение пожарной безопасности
Глава 5. Информационные технологии
5.1. Трейдинг на финансовых рынках
5.2. Розничный фронт-офис банка. Система атоматизации IS
5.3. Управление рисками
5.4. Кредитование юридических лиц
Заключение
Список использованных источников
Приложение А. Крупнейшие банки за 2010 год
Приложение Б. Банки по объемам выданных беззалоговых кредитов в 2010 году
Приложение В. Самые ипотечные банки в 2010 г.
Приложение Г. Условия предоставления ипотеки
Приложение Д. План эвакуации
Приложение Е. Расчет параметров кредита

Введение Маркетинг как комплексная, равносторонняя и целенаправленная деятельность в области производства и рынка обеспечивает решение конкретных рыночных задач наиболее рациональным в конкретной ситуации путем. В качестве совокупности отработанных практикой методов изучения рынка, поиска новых идей в производстве и реализации товаров, услуг, глубокого изучения потребностей покупателей, клиентов и их удовлетворения благодаря производству и предложению новых товаров и услуг, а также как средства умелой организации связей производителей и потребителей, постоянного совершенствования системы сбыта маркетинг призван сыграть выдающуюся роль в преобразовании всех хозяйственных отношений на российском рынке.Маркетинг известен как система управления и организации деятельности компаний, фирм, банков, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. «Банковский маркетинг - это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности банка, определяемая конкретной общественно-политической и экономической ситуацией» /6/. Последние изменения в банковских системах стран с развитой рыночной экономикой, реальная хозяйственная ситуация в России сегодня привели к жизненной необходимости освоения коммерческими банками самых современных приемов и способов маркетинга. В настоящее время вопросам маркетинга посвящено большое количество работ, где даются различные его определения. В этих определениях понятие банковского маркетинга дается недостаточно четко и находится в диапазоне от задач банка по развитию рынка до комплексной программы деятельности банка в целом. На наш взгляд, целесообразно и логично говорить о банковском маркетинге с одной стороны, как о конкретной деятельности по изучению рынка и продвижению на нем банковских услуг и, с другой об использовании концепции маркетинга в деятельности банка, если она ориентирована в первую очередь на изучение и удовлетворение потребностей клиентов. Такой подход к определению банковского маркетинга подтверждается приводимой в литературе структурой коммерческих банков, включающий отдел маркетинга и связей с клиентурой или управление маркетинга, состоящее из отдела связи с клиентурой, отдела услуг и рекламы и отдела рыночной конъюнктуры, которое должно решать следующие задачи: анализ рынка банковских услуг, разработку рекомендаций для руководства банка по принятию необходимых управленческих решений, разработку плана маркетинга и осуществление мероприятий по продвижению (обеспечению продажи) банковских услуг и другое. При этом нужно отметить, что результаты продвижения услуг банка на рынке и его борьбы за клиентов будут зависеть от множества условий, рассматриваемых в работе.Банковский маркетинг самым тесным образом связан со всей деятельностью банка и ее управлением (банковским менеджментом), включая как управление операциями, так и управление персоналом. Действительно, сотрудники банка, непосредственно занимающиеся продвижением банковских услуг на рынке, могут затратить большие усилия и средства на рекламу и личное общение с потенциальными клиентами банка с целью убедить их воспользоваться его услугами, в результате чего возможные клиенты придут в банк. Однако вследствие невнимательного отношения к ним сотрудников банка, несоответствия предлагаемых услуг тому, что они ожидали на основе рекламных обращений, а также других причин у них может сложиться неблагоприятное впечатление о банке и они откажутся от взаимодействия с ним. Поэтому, как подчеркивается в специальной литературе и выступлениях в прессе руководителей различных коммерческих банков, «деятельность всех сотрудников банка должна основываться на концепции маркетинга, ориентированной на потребителя. Поэтому для формирующегося рынка России наиболее приемлем сегодня так называемый маркетинг микс, который гарантирует комплексное воздействие всех внутренних и внешних факторов на рынок, охватывая основные элементы маркетинга, такие как: политика продукта - услуга, которая рассматривается как часть ассортимента (при этом услуга, ее характеристики оцениваются со всех сторон); политика цен - изучение всех факторов и условий продаж, существующих по отношению к данной услуге, банку; политика распределения - средства доставки услуги на рынок, каналы распространения услуг; политика коммуникативности - реклама, средства продвижения услуги, мероприятия для создания благоприятного общественного мнения о банке и т.д. Реализовать маркетинг микс на практике сложнее, чем, например, такой метод, как маркетинг, ориентированный на продукт, изделие или услугу. Но России, ее менеджерам, предпринимателям, банкирам предстоит осваивать самые современные приемы и методы управления, чтобы быстрее ликвидировать дистанцию между состоянием ее сегодняшней экономики и уровнем хозяйства промышленно-развитых стран» /3/.Все вышеизложенное, а также тот факт, что современное состояние банковского маркетинга и перспективы деятельности банков в области маркетинга не было предметом специального исследования экономистов в нашей стране, подчеркивает актуальность темы дипломной работы в условиях перехода к рынку, в задачи которой входит: исследование комплекса банковского маркетинга; изучение продуктовой, ценовой, сбытовой и коммуникационной стратегий банковского маркетинга; определение путей совершенствования комплекса банковского маркетинга; анализ развития банковской деятельности в области маркетинга.Основной целью работы является обоснование, разработка и совершенствование механизма банковской стратегии развития с применением инструментов банковского маркетинга на основе развития теории банковского дела, определения оптимальных параметров для внедрения нового продукта и направлений реализации эффективной маркетинговой стратегии НБ «ТРАСТ». Также целями проекта являются рассмотрение программного обеспечения, необходимого для эффективной работы организации; проведение анализа условий труда, работающего на компьютере и рассмотрение пожарной безопасности банка в соответствующих разделах.

Все большей популярностью на рынке банковских продуктов пользуются кредиты. От целевых кредитов на покупку бытовой техники банки переходят на более массовые инвестиции – кредит на личные цели суммой свыше тридцать тысяч, кредит на покупку автомобиля, ипотека. Главным преимуществом ипотеки является то, что, вместо многолетнего накапливания необходимой суммы на покупку жилья, возникает возможность уже сейчас жить в новой квартире (или доме). При этом жилье, приобретенное по ипотеке, сразу является собственностью заемщика ипотечного кредита. В новом жилье можно зарегистрироваться заемщику и членам его семьи. Безопасность операции обеспечивается страхованием рисков утраты права собственности на квартиру и ее повреждения, а так же потери заемщиком трудоспособности. Кроме того, у ипотеки есть еще ряд «плюсов»: заемщику ипотечного кредита предоставляется имущественный налоговый вычет, который фактически снижает процентную ставку по ипотеке за счет того, что заемщик не будет платить подоходный налог с суммы, потраченной на покупку жилья и с процентов по ипотеке; длительный срок кредитования делает платежи по ипотеке не слишком большими и, следовательно, не слишком обременительными.


Видео

Разработка стратегии предприятия Маркетинговый план Екатерина Дворникова  [ВИДЕО]Маркетинговая стратегия развития компании Часть 1  [ВИДЕО]
Илья Балахнин Стратегия маркетинга Виды анализа Целеполагание Позиционирование  [ВИДЕО]
Разработка стратегии интернет маркетинга Системное практическое руководство  [ВИДЕО]
Дипломная работа Маркетинговая политика предприятия  [ВИДЕО]
Илья Балахнин quot Маркетинговая стратегия инструмент документ quot часть 2 Уфа  [ВИДЕО]
Руководство 21 го века Маркетинг Менеджмент 2 Разработка маркетинговых стратегий и планов  [ВИДЕО]
интернет маркетинг курсовая работа на примере предприятия  [ВИДЕО]
Стратегии маркетинга  [ВИДЕО]
Основы менеджмента Маркетинговые стратегии Котлера  [ВИДЕО]
Разработка маркетингового плана | Тактика цель стратегия  [ВИДЕО]
Маркетинговая стратегия развития компании Часть 2  [ВИДЕО]
Узнать стоимость написания работы
Оставьте заявку, и в течение 5 минут на почту вам станут поступать предложения!

Copyright © MirZnanii.com 2015-2018. All rigths reserved.