Отчёт по практике в ОАО Сбербанк России (стр. 2 из 6)
3. Качественные показатели развития («здоровье» банка): лучшие в России навыки в области клиентской работы, лидерство по качеству обслуживания, современная система управления рисками, сопоставимые с лучшими мировыми аналогами управленческие и операционные процессы и системы, адекватная требованиям и масштабам бизнеса ИТ-платформа, корпоративная культура, разделяемая всеми сотрудниками банка, нацеленная на самосовершенствование и рост производительности труда, высокопрофессиональный заинтересованный персонал, узнаваемый «позитивный» бренд, высокая степень лояльности клиентов.
4. Операции на зарубежных рынках: Поэтапное увеличение объема и значимости международных операций за счет роста на рынках Казахстана, Белоруссии и Украины, постепенного увеличения присутствия на рынках Китая и Индии. Увеличение доли чистой прибыли, полученной за пределами России до 5–7%, в том числе за счет дополнительных приобретений.
1.3 Репутация «Сбербанка России»
Сбербанк России обладает уникальной филиальной сетью и в настоящее время в нее входят 18 территориальных банков и 20 тысяч подразделений по всей стране. Дочерние банки Сбербанка России работают в Казахстане, на Украине и в Белоруссии. Сбербанк нацелен занять 5% долю на рынке банковских услуг этих стран. В соответствии с новой стратегией, Сбербанк России планирует расширить свое международное присутствие, выйдя на рынки Китая и Индии. В целом планируется увеличить долю чистой прибыли, полученной за пределами России, до 5% к 2014 г.
Рассматривая международный вектор как важнейшую составляющую стратегии своего развития, Сбербанк России осуществляет казначейские операции на международном рынке и операции торгового финансирования, поддерживает корреспондентские отношения с более чем 220 ведущими банками мира и участвует в деятельности ряда авторитетных международных организаций, представляющих интересы мирового банковского сообщества. Активная позиция и международный авторитет позволяют Сбербанку России наиболее полно удовлетворять внешнеэкономические запросы своих клиентов, привлекать на выгодных условиях ресурсы с мировых финансовых рынков и соответствовать лучшей практике, принятой в международном банковском сообществе.
Акции Сбербанка России котируются на российских биржевых площадках ММВБ и РТС с 1996 г. В марте 2007 г. Банк разместил дополнительный выпуск обыкновенных акций, в результате чего, уставный капитал увеличился на 12%, и было привлечено 230,2 млрд. рублей. Средний дневной объем торгов акциями Сбербанка составляет 35% объема торгов на ММВБ.
Учредитель и основной акционер Банка — Центральный банк Российской Федерации (Банк России). По состоянию на 16 апреля 2010 г., ему принадлежит 60,3 % голосующих акций и 57,6% в уставном капитале Банка. Остальными акционерами Сбербанка России являются более 263 тысяч юридических и физических лиц. Высокая доля иностранных инвесторов в структуре капитала Сбербанка России (более 32%) свидетельствует о его инвестиционной привлекательности.
Надежность и безупречная репутация Сбербанка России подтверждаются высокими рейтингами ведущих рейтинговых агентств. Агентством Fitch Ratings Сбербанку России присвоен долгосрочный рейтинг дефолта в иностранной валюте “BBB”, агентством Moody’s Investors Service - долгосрочный рейтинг депозитов в иностранной валюте “Baa1”. Кроме того, агентство Moody’s присвоило Банку наивысший рейтинг по национальной шкале.
2 АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОФИСА 8636/0135 СБЕРБАНКА РОССИИ
2.1Экономическая анализ деятельности доп. офиса № 8636/0135
2.1.1 Общая характеристика дополнительного офиса №0135
Таблица 1 – Общая характеристика доп. офиса № 0135
| Признак | Характеристика |
| Статус филиала | Дополнительный офис |
| Адрес филиала | Город Благовещенск, ул. Зейская 12 |
| Время работы | 09:30 – 19:30 |
| Перерыв на обед | Нет |
| Выходной | Суббота, воскресенье |
| Количество рабочих часов в неделю | 40 |
| Кол-во окон кассиров коммунальных платежей | 2 |
| Количество окон контролеров-кассиров по обслуживанию физических лиц | 2 |
| Количество окон контролеров-кассиров по обслуживанию юридических лиц | 1 |
| Кол-во окон кассиров по обслуживанию юридических лиц | 1 |
| Используемое программное обеспечение по вкладным операциям | 1С «Предприятие» |
| Число кредитных работников | Нет |
| Доля налоговых платежей | 15% |
| Доля счетов с остатком 10 рублей и меньше | 30% |
| Тип собственности помещение | Собственное |
| Собственник помещения | ОАО Сбербанк России |
| Наличие обменного пункта | Да |
| Характеристика района | Спальный |
2.1.2 Персонал доп.офиса № 0135
В доп. офисе согласно штатного расписания 23 человека, 11 человек единицы ОСБ. Структура доп.офиса представлена следующим образом:
1. заведующий дополнительного офиса;
2. кредитный инспектор (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей);
3. сектор кредитования физических лиц- 5 человек:
- начальник сектора;
- 4 кредитных инспектора.
4. сектор обслуживания юридических лиц- 4 человека:
- начальник сектора;
- 2 операциониста;
- кассир.
5. сектор обслуживания физических лиц- 12 человек:
- начальник сектора;
- 3 старших контролера-кассира;
- 2 старших кассира;
- 5 контролеров-кассиров;
- консультант.
В течение рассматриваемого периода численность работников не изменялась. Оставалась стабильной.
В Амурском филиале ОАО «Сбербанк» доп. офиса № 0135 применяется повременно-премиальная система оплаты труда. Величина заработной платы работника зависит от фактически отработанного им времени, его тарифной ставки (оклада) и премиального вознаграждения. Уровень заработной платы в зависимости от профессионально - квалификационных групп работников различен: должностные оклады устанавливаются по сложности выполняемого труда и квалификации работников. Данные о средней заработной плате работников банка запишем в таблицу 2.
Таблица 2 – Среднемесячная заработная плата на 1 работника
тыс. руб.
| Показатель | 2007 | 2008 | 2009 |
| Среднемесячная заработная плата | 7500 | 8300 | 9500 |
Рисунок 1 – Динамика изменения среднемесячной заработной платы за период с 2007 по 2009 года
В течение 2007 - 2009 годов в доп. офисе № 0135 планомерно осуществлялись мероприятия, направленные на обеспечение достойного уровня жизни работников, основанные на совершенствовании системы оплаты труда, повышения заработной платы и социальной защищенности. В результате проведенных мероприятий был обеспечен рост заработной платы работников на 26 % в 2009 году по сравнению с 2007 годом.
Режим труда и отдых работников банка, их социальное страхование и обеспечение, вопросы отпусков регулируются уставом предприятия и действующим законодательством. Также принимает меры по улучшению и повышению уровня социальной защищенности работников: продолжительность отпуска, оплаты командировочных расходов, выплата дополнительных социальных пособий.
Осуществляется календарный учет праздничных и выходных дней.
Работникам предоставляется отпуск в соответствии с графиком отпусков. Продолжительность ежегодного отпуска для работников банка составляет 30 календарных дней (24 календарных дня — основной отпуск, 6 календарных дней предоставляется за ненормированный рабочий день).Оплата труда работников осуществляется в соответствии с действующим законодательством и трудовым договором. Заработная плата сотрудников доп.офиса № 0135 складывается из оклада, премий, районного коэффициента, надбавки.
В целях определения соответствия работников занимаемым должностям и стимулирования их деловой активности была продолжена работа по аттестации персонала Банка, в течение года были аттестованы все специалисты.
2.1.3 Основной капитал доп. офиса № 0135
В состав основного капитала ОАО «Сбербанка» доп. офиса № 0135 входят: основные средства и нематериальные активы, хозяйственные товары, малоценные и быстроизнашивающиеся предметы (МБП). Основные средства отражаются в I-м разделе актива баланса. Порядок учета основных средств в банках регламентируется приложениями №4 "Порядок учета основных средств, оборудования, нематериальных активов, их воспроизводства, амортизации и выбытия" и № 5 "Порядок организации учета материальных ценностей в кредитных организациях".
Основные средства, поступающие в банк, отражаются на активных балансовых счетах второго порядка с подразделением по категориям:
Категория 1 - здания и сооружения; категория 2 - легковой автотранспорт, легкий грузовой автотранспорт, конторское оборудование и мебель, компьютерная техника, информационные системы и системы обработки данных; категория 3 - оборудование, транспортные средства и другие основные средства, не включенные в категории 1 и 2.
Рассмотрим наличие основного капитала доп.офиса № 0135.
Таблица 3 – Анализ наличия основного капитала доп.офиса № 0135 за 2007 – 2009 г.г.
тыс. руб.
| Показатель | 01.01.08 | 01.01.09 | 01.01.10 |
| Основные средства и нематериальные активы, хозяйственные товары и МБП | 729 | 833 | 951 |
Рисунок 2 – Структура основного капитала доп.офиса № 0135 за 2007 – 2009гг.