Основные направления развития торговли Республики Беларусь на современном этапе

РЕФЕРАТ Курсовая работа: 43 с., 6 рисунков, 19 источников Тема курсовой работы «Основные направления развития торговли Республики Беларусь на современном этапе».

РЕФЕРАТ

Курсовая работа: 43 с., 6 рисунков, 19 источников

Тема курсовой работы «Основные направления развития торговли Республики Беларусь на современном этапе».

Объектом исследования является торговля Республики Беларусь на современном этапе.

Цель работы – определение основных направлений развития торговли Республики Беларусь на современном этапе.

В процессе исследования была изучена торговля в социально-потребительском комплексе Республики Беларусь, определены тенденции развития торговли и потребления в современных условиях, предложены направления совершенствования деятельности торговых организаций нашей страны.

Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчётно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические и методологические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

____________________

(подпись студента)

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ……………………………………………………………………….. 4
1.Торговля в социально-потребительском комплексе …………………….. 6
1.1.Понятие, сущность и развитие торговли ………………………….. 6
1.2.Торговля в сфере товарного обращения и её функции …………… 8
1.3.Виды торговли ……………………………………………………….. 11
1.4.Организационные формы торговли ………………………………… 13
2.Тенденции развития торговли и потребления в современных условиях . 15
2.1.Влияние торговли на повышение эффективности общественного производства ………………………………………………………………….

15

2.2.Принципы и формы государственного регулирования торговли … 17
2.3.Направления развития торговли в Республике Беларусь …………. 19
3.Направления совершенствования деятельности торговых организаций 23
3.1.Научно-технический прогресс в торговле …………………………. 23
3.2.Новые технологии для завоевания покупателей …………………... 26
3.3.Перспективность электронной коммерции ………………………... 37
Заключение …………………………………………………………………… 40
Список использованных источников ……………………………………….. 42

ВВЕДЕНИЕ

Торговля — предпринимательская деятельность торговых организаций и индивидуальных предпринимателей, в основе которой лежат отношения по продаже произведенных, пере­работанных или приобретенных товаров, а также по выполне­нию работ, оказанию услуг, связанных с продажей товаров.

Субъектамиторговли являются торговые организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие тор­говлю на территории Республики Беларусь, объектами — товары, а также связанные с их продажей работы и услуги.

Необходимость торговли как отрасли обусловлена следу­ющими факторами:

• производство закономерно стремится к концентрации и специализации, выпускаются товары в узком ассортимен­те, в то же время покупатели рассредоточены по населенным пунктам и требуют товаров в широком торговом ассортимен­те. Следовательно, необходим обособленный посредник меж­ду производителями и потребителями;

• товаропроводящие отрасли освобождаются от необходи­мости самостоятельно реализовывать произведенные товары, что приводит к распылению и неэкономичному использова­нию материальных, трудовых и финансовых ресурсов;

• ориентация торговли на реализацию товаров создает объективные предпосылки для ускорения товарооборачиваемости, уменьшает время пребывания товаров в сфере обра­щения, что дает большой народнохозяйственный эффект;

• торговые организации ограничивают свою деятель­ность определенной территорией, изучают специфику спроса и потребностей населения и могут их удовлетворить наибо­лее полно;

• расширение торговой деятельности приводит к эконо­мии живого и овеществленного труда, связанного с реализа­цией товаров.

Отсюда вытекает значимость и актуальность избранной темы.

Существуют следующие виды торговли: оптовая; розничная;общественное питание. Субъекты торговли вправе осуществлять один или не­сколько видов торговли в формах, предусмотренных Зако­ном Республики Беларусь «О торговле» от 26.11.2003 г., № 247-3.

Форма осуществления торговли — технология прове­дения операций и заключения сделки купли-продажи, при­меняемая субъектами хозяйствования с учетом направлений деятельности. Различают следующие формы осуществления торговли: комиссионная торговля; торговля на конкурсах; торговля на аукционах; торговля с использованием торговых автоматов; выездная торговля; посылочная торговля; биржевая торговля; торговля на ярмарке; электронная торговля; торговля на рынке.

В сфере торговли задействовано 18,5% занятого населе­ния республики. В последние годы обозначилась устойчивая тенденция увеличения числа занятых в сфере обслуживания населения. Развитие внутренней торговли республики осуществля­ется на планомерной основе. На каждые 5 лет разрабатыва­ется и утверждается Программа развития внутренней тор­говли Республики Беларусь. Целью программы является реализация на потребительском рынке страны политики государства, направленной на повы­шение благосостояния и уровня жизни населения Беларуси [9, с.10].

Целью курсовой работы является определение основных направлений развития торговли Республики Беларусь на современном этапе.

Цель обусловила постановку следующих задач :

- раскрыть понятие и сущность торговли;

- показать торговлю в сфере товарного обращения и её функции;

- определить виды торговли;

- выявить организационные формы торговли;

- исследовать влияние торговли на повышение эффективности общественного производства;

- установить принципы и формы государственного регулирования торговли;

- показать направления развития торговли в Республике Беларусь;

- оценить научно-технический прогресс в торговле;

- проанализировать новые технологии для завоевания покупателей;

- изложить перспективность электронной коммерции.

Методологической основой курсовой работы явились Законодательные акты Республики Беларусь, официальные нормативные инструктивные материалы Минфина РБ, Министерства экономики РБ, научные труды, учебная литература и периодические издания по теме исследования.

Применяемый в курсовой работе метод исследования есть метод сравнительного анализа.

1.ТОРГОВЛЯ В СОЦИАЛЬНО-ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ КОМПЛЕКСЕ

1.1.Понятие, сущность и развитие торговли

Элементы торговли возникли из натурально­го родового хозяйства и было это в глубокой древности. Известно, что обмен товарами существовал в Вавилоне за 4-6 тысяч лет до н.э. Почти 2,5 тысячи лет назад, как свидетельствуют исторические документы, выдвигались идеи о том, что государственную политику надо строить на «началах» товарообмена и денежного обращения. Ещё в IV веке до н.э. греческий мыслитель Аристотель опи­сал ряд терминов и понятий торговли, таких как «товар», «стоимость», «потребительская стоимость», «деньги», ко­торые до сих пор составляют основу теории и практики торговли [8, с.9].

Развитая экономика характеризуется значительной се­тью торговли, которая связывает отдельных людей и стра­ны и сильно зависит от специализации и сложного разде­ления труда.

Огромные сети, объединяющие людей, страны, суще­ствуют благодаря большой эффективности специализа­ции. Только немногие из людей производят единичный готовый товар; каждый человек создает лишь крошеч­ную часть того, что потребляется. В обмен на этот специ­ализированный труд человек получает доход, достаточ­ный для покупки в торговле благ со всего мира. Идея выгод от торговли является одной из центральных в экономике. Разные люди или страны стремятся к специали­зации в определенных областях, а затем к вовлечению в добровольный обмен того, что они произвели, на то, что им нужно, посредством торговли. Япония сильно повы­сила производительность труда с помощью специализа­ции в производстве таких товаров, как автомобили и бы­товая техника. Она экспортирует большое количество произведенных товаров, чтобы, заплатить за импорт сырья. Торговля обогащает все страны и поднимает уро­вень жизни каждого человека [8, с.3].

Торговля является крупной отраслью народного хозяй­ства любой страны и играет важную роль в ее экономи­ческой жизни; она осуществляет связь между производ­ством и потреблением и доводит до потребителей продук­цию промышленности и сельского хозяйства. Торговля оказывает существенное влияние на объем и структуру производства товаров, улучшение их ассортимента и повы­шение качества, стимулируя выпуск товаров высокого качества и соответствующего спросу населения ассортимен­та товаров.

Торговля активно воздействует на потребителей, вос­питывает разумные потребности и их вкусы, широко про­пагандирует новые товары. Она связана с денежным обра­щением и финансовой системой страны. Через торговлю реализуется основная масса товаров путем обмена их на денежные доходы населения, которые регулярно посту­пают в Госбанк.

Обособление торговли в отдельную отрасль экономики связано с общественным разделением труда и выделени­ем торгового капитала как части промышленного капита­ла. Торговля является посредником в системе обществен­ного воспроизводства. Как обособленная отрасль народ­ного хозяйства торговля осуществляет обмен между сфе­рами производства и потребления.

Обмен имеет две важнейшие стороны:

1-ю — торговую (коммерческую), представляющую со­бой смену формы стоимости (товарной на денежную);

2-ю — производственную (технологическую), представ­ляющую собой движение товарной продукции до потре­бителей [8, с.4].

Торговля — особая деятельность людей, связанная с осуществлением актов купли-продажи и представляющая собой совокупность специфических, технологических и хозяйственных операций, направленных на обслуживание процесса обмена. Экономическая сущность торговли зак­лючается в посреднической деятельности по продвижению товаров от производителей к потребителям посредством купли-продажи.

Таким образом, торговля — это вид хозяйственно-эко­номической деятельности, где объектом действия являются товарообмен, купля-продажа товаров, а также обслу­живание покупателей в процессе доставки, хранения и подготовки товаров к продаже.

Функции торговли во многом определены ее сущно­стью как формы товарного обращения. Важнейшими фун­кциями торговли являются:

1.Реализация производственной, потребительской сто­имости (товаров). Исполнение этой функции созда­ет экономическую предпосылку воспроизводства со­вокупного общественного продукта, связывая про­изводство с потреблением.

2.Доведение предметов потребления до потребителей. Выполняя данную функцию, торговля организует пространственное перемещение товаров от произво­дителей к потребителям, осуществляя при этом ряд операций по продолжению процесса производства в сфере обращения (транспортировка, хранение).

3.Поддержание баланса между предложением и спро­сом с одновременным активным воздействием на производство в части объема и ассортимента выпус­каемой продукции.

4.Сокращение издержек обращения в сфере потребле­ния (затрат покупателей на приобретение товаров) путем совершенствования технологии продаж, рас­ширения информационных услуг и так далее.

5.Маркетинг — разработка товара, рыночные исследо­вания, организация распределения, определение служб сервиса и другие.

Основные задачи, поставленные перед работниками торговли: наращивание объемов товарооборота, улучшение культуры обслуживания населения, повышение доходно­сти работы торговых предприятий. Эти задачи неотделимы одна от другой. Их конечная цель — наиболее полное удовлетворение покупательского спроса потребителей ­ [8, с.5].

1.2.Торговля в сфере товарного обращения и её функции

Товарное обращениепредставляет собой обмен про­дуктов труда путем купли-продажи. Оно связывает производство и обусловленное им распределение с по­треблением. Товарное обращение представлено торговлей и общественным питанием, материально-техническим обеспечением и сбытом, заготовками сельскохозяй­ственной продукции и сырья (рис. 1.1).


Рисунок 1.1.Отрасли товарного обращения

Торговлюможно рассматривать в различных аспек­тах: как экономическую категорию, как отрасль эконо­мики, как вид предпринимательской деятельности.

Как экономическая категория торговля выражает отношения обмена путем купли-продажи товаров по­средством денег и может рассматриваться как своеоб­разная форма организации товарно-денежного обмена продуктами труда, характеризующаяся в условиях рынка конкуренцией и преследующая цели наиболее полного удовлетворения потребностей потребителей. Торговля как форма товарного обращения осуществля­ет связь между производством и потреблением и пред­ставляет собой фазу расширенного воспроизводства [19, с.10].

Торговля как отраслевая экономическая система представляет собой крупное и важное подразделение экономики, включающее совокупность торговых орга­низаций, предприятий и торговых объектов и обладаю­щее общностью материально-технической базы, ис­пользуемых кадров и торгово-технологичес-кого про­цесса. Ей присущи все внутренние и внешние свойства отраслевых систем. К внутренним свойствам относятся однородность и устойчивость, к внешним – обусловлен­ность отраслевой системы и ее способность к адаптации.

Однородность торговли заключается в однороднос­ти получаемого ею конечного результата, охватываю­щего реализацию товаров народного потребления и удовлетворение потребности в этих товарах.

Под устойчивостью отраслевой системы обычно по­нимается подчиненность ее отдельных звеньев единым закономерностям развития и внутренняя гармонич­ность ее отдельных частей. Торговля обладает свой­ством устойчивости, она включает совокупность торго­вых организаций, предприятий и объектов, осуществ­ляющих продвижение товаров от производства к потре­бителям, а также некоторую доработку товаров, т.е. продолжение процесса производства в сфере обраще­ния (сортировка, расфасовка и упаковка, комплектова­ние необходимого ассортимента товаров и т.д.). Нару­шение отдельных элементов торгово-технологического процесса недопустимо, так как может вызвать ломку всего процесса продвижения товаров к потребителю и их реализации, что также свидетельствует об устойчи­вости системы.

Обусловленность отраслевой системы означает не­значительную зависимость принимаемых отраслевых решений от небольших колебаний внешних параметров. Например, для торговли потребительской кооперации стремление к малой обусловленности выражается в со­здании такого комплекса объектов и связей, который обеспечивал бы надежность функционирования всей системы и непрерывность процесса реализации - выде­ление оптовой торговли. Конечно, при формировании отраслевых систем необходим компромисс в соблюдении требований специализации и малой обусловленности [19, с.11].

Торговля обладает также способностью к адапта­ции, т.е. стремлением к такому изменению условий внутренней и внешней среды, которое противодейство­вало бы снижению эффективности функционирования данной системы. При этом торговля как отраслевая адаптивная система вписывается в более общую систе­му (экономику в целом), в которой действуют другие отраслевые системы, и ее развитие должно согласовы­ваться с их деятельностью.

Сущность торговли проявляется в ее функциях в системе общественно-экономических отношений. Тор­говля выполняет две функции: функцию удовлетворе­ния платежеспособного спроса населения, реализации доли каждого индивида в национальном доходе в опре­деленных предметах потребления, тем самым обеспе­чивая воспроизводство рабочей силы; функцию обмена товаров путем купли-продажи, смены форм стоимости или возмещения при обмене затрат общественного не­обходимого труда.

В процессе выполнения первой функции происходит реализация произведенных продуктов как потреби­тельных стоимостей, в процессе выполнения второй — реализация их как стоимостей (обмен денежных дохо­дов населения на предметы потребления). Главной яв­ляется функция удовлетворения платежеспособного спроса населения. Выполняя свои функции, торговля обеспечивает производству возмещение затрат на изготовление това­ров и получение прибыли, способствует непрерывности процесса воспроизводства.

В процессе доведения товаров от производства до потребления торговля изучает спрос населения, состав­ляет заказы промышленности на производство товаров народного потребления, способствует укреплению свя­зей между отдельными отраслями экономики.

Целевые функции торговли и всей экономики совпа­дают. В то же время торговля, являясь обособленной отраслевой системой, выполняет специфическую роль в общественном воспроизводстве [19, с.12].

Торговля как вид предпринимательской деятельнос­ти рассматривается в Законе Республики Беларусь «О торговле», вступившем в силу в 2004 г. В ст. 2 данного Закона торговля определяется как предприниматель­ская деятельность торговых организаций и индивиду­альных предпринимателей, в основе которой лежат от­ношения по продаже произведенных, переработанных или приобретенных товаров, а также по выполнению услуг, связанных с продажей товаров. При этом товара­ми считаются предметы личного, семейного, домашне­го потребления, продукция производственно-техниче­ского назначения и иное имущество, предназначенное для продажи.

В современных условиях торговля осуществляется юридическими лицами и индивидуальными предпри­нимателями на условиях конкуренции [19, с.13].

1.3.Виды торговли

Видами торговли в соответствии со ст. 7 Закона Республики Беларусь «О торговле» являются оптовая торговля, розничная торговля и общественное питание (рис. 1.2).

Оптовая торговля – вид торговли, осуществляемый в целях последующего использования товаров в пред­принимательской деятельности или в других целях, не связанных с личным, семейным, домашним потребле­нием и иным подобным использованием.


Рисунок 1.2.Виды торговли

Оптовая торговля является необходимым звеном то­варного обращения. Она обеспечивает коммерческое посредничество по установлению хозяйственных свя­зей между субъектами рынка (производителями и ор­ганизациями розничной торговли), преобразованию производственного ассортимента товаров в торговый, созданию запасов и товароснабжению розничной торговой сети. Ее необходимость обусловлена специализаци­ей организаций-изготовителей на выпуске товаров уз­кого ассортимента, требованиями перемещения това­ров из пунктов производства в пункты потребления, комплектованием торгового ассортимента, контролем качества товаров и т.п. [19, с.13].

Торговые организации могут осуществлять оптовую торговлю через общетоварные или специализирован­ные склады, организовывать хранение и переработку товаров, формировать их запасы, оказывать информа­ционные, транс-портные и иные услуги, связанные с торговлей.

В соответствии с п.1 статьи 213 Гражданского ко­декса Республики Беларусь собственность может быть государственной или частной. Государственная соб­ственность выступает в виде республиканской и ком­мунальной. Субъектами права частной собственности являются физические и негосударственные юридичес­кие лица. Собственность потребительской кооперации также относится к частной.

На рисунке 1.3 показана доля различных форм собствен­ности в оптовой торговле.

Рисунок 1.3. Распределение организаций оптовой торговли по формам собственности

Розничная торговля – вид торговли товарами, пред­назначенными для личного, семейного, домашнего потребления и иного подобного использования, не свя­занного с предпринимательской деятельностью. Она осуществляется обычно через торговые объекты (мага­зин, павильон, палатка, киоск, лоток, торговый авто­мат, автолавка, автомагазин) [19, с.14].

В Республике Беларусь насчитывается свыше 31 тыс. магазинов и палаток. Торговая площадь магазинов со­ставляет 2,6 млн. м2 . Доля различных форм соб­ственности в розничной торговле показана на рисунке 1.4.

Рисунок 1.4. Распределение организаций розничной торговли по формам собственности

Общественное питание (торгово-производственная деятельность) представляет собой вид торговли, вклю­чающий производство, переработку, реализацию и ор­ганизацию потребления продуктов питания с оказани­ем либо без оказания сопутствующих услуг населению. Оно осуществляется через торговые объекты обществен­ного питания, которые подразделяются на типы (столо­вая, ресторан, кафе, закусочная, буфет, бар и т.п.), име­ющие наценочные категории (люкс, высшая, первая, вто­рая, третья), либо не имеющие их.

Сеть объектов общественного питания республики со­ставляет 8,7 тыс. единиц. Доля различных форм соб­ственности в общественном питании показана на рисунке 1.5 [19, с.15].

Рисунок 1.5. Распределение объектов общественного питания по формам собственности

1.4.Организационные формы торговли

В Беларуси в качестве форм осуществ­ления торговлиопределены:

• комиссионная торговля (осуществляется на осно­вании заключенных договоров комиссии);

• торговля на конкурсах (договор купли-продажи заключается на торгах с претендентом, предложившим наилучшие условия);

• торговля на аукционах (товар реализуется на тор­гах в заранее установленное время и в назначенном месте тому, кто предложил наивысшую цену);

• торговля по образцам (товар выбирается покупа­телем по образцам, описаниям товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах и т.п.);

• торговля с использованием автоматов;

• выездная торговля (торговля вне постоянного мес­та расположения торгового объекта);

• посылочная торговля;

• биржевая торговля (договора купли-продажи за­ключаются на биржевых торгах);

• торговля на ярмарке (оптовая или розничная тор­говля в определенном месте и в определенное время, проводится на местном, республиканском и межгосу­дарственном уровнях);

• электронная торговля (заказ, покупка и продажа товаров осуществляются с использованием информа­ционных систем и сетей);

• торговля на рынке и иные формы, не запрещенные законодательством.

В соответствии с Законом Республики Беларусь «О торговле» рынок определяется как имущественный комплекс, включающий специально отведенный учас­ток с расположенными на нем зданиями, сооружения­ми, оборудованием, предназначенным для осуществле­ния юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями торговли сельскохозяйственной про­дукцией, дикорастущими плодами, ягодами и иными продовольственными и непродовольственными товара­ми, а также животными. Торговля на рынках осуще­ствляется в торговых объектах с созданием необходи­мых условий для приобретения товаров, оказания ус­луг и с использованием торгово-технологического обо­рудования. Постановлением Совета Министров Респуб­лики Беларусь № 384 от 07.04.2004 г. определены «Правила осуществления розничной торговли отде­льными видами товаров и общественного питания» [19, с.16].

2.ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ТОРГОВЛИ И ПОТРЕБЛЕНИЯ

В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

2.1.Влияние торговли на повышение эффективности общественного производства

Общепризнано, что эффективность - это обобщен­ное логическое понятие, отражающее один из самых существенных аспектов реальных экономических от­ношений, объективная экономическая категория. Сущность каждой экономической категории коренится в способе воспроизводства, в системе отношений между людьми по воспроизводству, в объективных целях раз­вития, которые при этом преследуются.

Эффективность производства имеет свою социальную сущность и функциональное назначение и всегда высту­пает как социально-экономическая эффективность.

Эффективностьявляется категорией воспроиз­водства. Она выражает отношения совокупной конеч­ной результативности общественного производст­ва, т.е. результативность производства продукта после прохождения им всех фаз воспроизводства. При этом совокупная конечная результативность предполагает соответствие итогов целям экономического развития, общественным и личным потребностям.

Как взаимосвязана с категорией эффективности об­щественного производства отраслевая эффективность, в частности эффективность торговли?

Этот вопрос имеет не только теоретическое, но и практическое значение, поскольку его решение позво­ляет выбрать методически верные подходы к регулиро­ванию торговли в целях повышения эффективности ее функционирования, а также повышения эффективнос­ти общественного производства в целом.

Эффективность торговли охватывает более узкую группу отношений, чем эффективность общественного воспроизводства. Выяснение этого вопроса требует рас­смотрения места и сущности торговли в условиях рын­ка, влияния торговли на эффективность общественного производства.

Переход к рынку обусловил кардинальные измене­ния во всех сферах экономики, в том числе и в торгов­ле. В торговле, наиболее приспосабливающейся к ры­ночным процессам, произошла широкая демонополи­зация, глубокая структурная перестройка, возникла конкурентная среда. По мере углубления рыночных отношений роль торговли возрастает. Усиливается влияние торговли и на эффективность общественного производства благодаря улучшению ее экономических показателей, что способствует улучшению показателей деятельности в других отраслях экономики и повыше­нию уровня жизни населения [19, с.19].

Во-первых, в стоимости реализованных торговлей то­варов народного потребления находят воплощение ко­нечные результаты деятельности многих отраслей про­мышленности, сельского хозяйства, инфраструктуры. Только после того как созданный продукт пройдет сфе­ру обращения и поступит в потребление, он получает общественное признание, что обеспечивает возмеще­ние материальных издержек производства, формиро­вание накоплений, выплату заработной платы работни­кам материального производства и т.д.

Всякая задержка в реализации товаров населению замедляет процесс воспроизводства, что в конечном счете снижает его эффективность. Замедление оборачи­ваемости и возрастание товарных запасов в торговле свыше оптимальных размеров не только приводит к омертвлению вложенных в товар средств, но и вызыва­ет дополнительные затраты на обеспечение сохраннос­ти товаров. Эти средства отвлекаются из общественного оборота и не могут быть использованы для дальнейше­го расширения производства. Таким образом, торговля обеспечивает непрерывность и эффективность расши­ренного воспроизводства.

Во-вторых, в торговле сосредоточены значительные материальные, трудовые и денежные ресурсы, посто­янно увеличивается численность работников и основ­ных фондов отрасли.

Затраты, связанные с реализацией произведенного общественного продукта, прямо отражаются на эффек­тивности всего общественного производства, посколь­ку покрываются за счет чистого дохода и являются вы­четом из него. Чем больше средств расходуется на эти цели, тем меньше часть чистого дохода общества, на­правляемая на развитие производства (рис. 2.1).


Рисунок 2.1. Влияние торговли на эффективность общественного производства

В-третьих, торговля как составная часть единого хо­зяйственного комплекса страны участвует в созданиивалового внутреннего продукта и национальногодохо­да, а также в их реализации. Следовательно, влияет на эффективность общественного производства.

В-четвертых, торговля воздействует на эффектив­ность общественного воспроизводства, способствуя со­зданию условий для воспроизводства рабочей силы. Каждая отрасль действует бесперебойно, только если бесперебойно поступают предметы потребления для ра­ботников этой отрасли.

4/5 всех материальных благ население получает че­рез торговлю. Через организованную торговлю (кроме рынков) население покупает 58% непродовольствен­ных товаров и 67% продовольственных.

Естественно, обеспечение населения предметами потребления в первую очередь зависит от производ­ства. Однако в решении вопросов объема продаж това­ров, их ассортимента, видов, фасонов ведущую роль иг­рает торговля.

Таким образом, торговля оказывает все возрастаю­щее влияние на повышение эффективности обществен­ного производства. Это в совокупности с изменением главных факторов экономического роста в экономике в целом и необходимостью перевода экономики на ин­тенсивный путь развития требует существенного повы­шения эффективности данной отрасли [19, с.20].

2.2.Принципы и формы государственного регулирования торговли

Формы государственного регулирования торговли определены ст. 17 Закона Республики Беларусь «О тор­говле». Ими являются:

• сертификация, техническое нормирование и стандартизация, государственная гигиеническая рег­ламентация и государственная гигиеническая регист­рация товаров;

• лицензирование торговли в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством;

• квотирование поставок товаров;

• формирование товарных ресурсов, проведение за­купочных и товарных интервенций.

Под закупочной интервенцией понимается закупка товаров у юридических лиц и индивидуальных пред­принимателей Республики Беларусь в целях обеспече­ния сбалансированности спроса и предложения.Товар­ная интервенция — это продажа товаров торговым ор­ганизациям и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим торговлю на территории Республики Беларусь, в целях стабилизации предложения и ликви­дации товарного дефицита.

В качестве принципов государственного регулирова­ния торговли провозглашены соблюдение равенства прав субъектов торговли на осуществление торговли; исключение неправомерности вмешательства государ­ственных органов в их деятельность; приоритет эконо­мических методов государственного регулирования торговли над административными; обеспечение усло­вий для реализации права на свободу выбора торгового партнера и товара; ограничение, пресечение и преду­преждение монополистической деятельности, создание равных условий для развития свободной конкуренции; защита государством законных интересов субъектов торговли и потребителей [19, с.17].

Так, в целях защиты прав потребителей в январе 2002 г. принят Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей», который регулирует правовые, экономические и организационные основы защиты прав потребителей при розничной торговле, устанавли­вает их права на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоро­вья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях, просвещение в области защиты прав потребителей, государственную и общественную защи­ту их интересов.

Государственными органами определены правила тор­говли, которые устанавливают единые требования, в со­ответствии с которыми субъекты торговли осуществляют розничную торговлю и общественное питание. Преду­смотрен государственный контроль в области торговли.

Постановлением Совета Министров Республики Бе­ларусь № 724 от 30 мая 2003 г. «О мерах по внедрению системы государственных социальных стандартов по обслуживанию населения республики» утверждены норматив обеспеченности населения торговой площа­дью - 260 м2 на 1 тыс. чел. и норматив обеспеченности населения местами в общедоступной сети предприятий общественного питания - не менее 15 мест на 1 тыс. чел. Для потребительской кооперации этот норматив уста­новлен в размере не менее 12 мест на 1 тыс. чел [19, с.18].

2.3.Направления развития торговли в Республике Беларусь

Основные тенденции развития торговли характе­ризуются следующим.

1. Увеличивается доля частной формы собствен­ности в количестве торговых объектов и розничном товарообороте страны. Заметно снизился удельный вес потребительской кооперации в товарообороте. Бо­лее трети всего розничного товарооборота составляет реализация товаров на вещевых, смешанных, продо­вольственных рынках индивидуальными предприни­мателями. Объем такой продажи определяется на осно­вании данных обследования домашних хозяйств.

2.Растет доля занятых в торговле и обществен­ном питании и в отраслевой структуре валового внутреннего продукта. Удельный вес занятых в сфере обращения имеет устойчивую тенденцию роста. В вало­вом внутреннем продукте удельный вес торговли и об­щественного питания также возрос.

3.Наблюдается рост общего объема розничного то­варооборота и розничного товарооборота на душу на­селения в сопоставимых ценах.

4.Опережающими темпами растет розничный то­варооборот по сравнению с ростом располагаемых де­нежных доходов населения. Например, в 2003 г. роз­ничный товарооборот на душу населения составлял 1474,8 тыс.р. Он вырос по сравнению с 1995 г. в 3,4 ра­за. За этот же период реальные располагаемые денеж­ные доходы населения увеличились в 2,369 раза, в том числе заработная плата в 2,45 раза. Это свидетельству­ет об увеличении охвата денежных доходов населения розничным товарооборотом и об увеличении вклада торговли и общественного питания в удовлетворение потребностей населения в товарах народного потребления.

5.Сохраняется тенденция снижения удельного веса непродовольственных товаров в розничном товарообо­роте.

6.Изменяется распределение розничного товаро­оборота между городом и селом за счет возрастания удельного веса города, что обусловлено снижением удельного веса сельского населения в численности на­селения республики. В Республике Беларусь за послед­ние годы наблюдается устойчивая тенденция сниже­ния удельного веса сельского населения.

В настоящее время в торговой отрасли поставлена задача увеличить долю потребительской кооперации в товарообороте торговых организаций за счет:

• ухода от сложившихся стереотипов формирова­ния ассортиментных перечней, совершенствования ас­сортиментной политики в целях полного удовлетворе­ния платежеспособного спроса сельского населения;

• совершенствования типизации, специализации торговой сети;

• открытия дополнительных мини-магазинов;

• реализации программы «Холод»;

• развития торговых объектов в местах размеще­ния дачных кооперативов;

• восстановления работы ранее закрытых магази­нов в малых населенных пунктах;

• формирования новой товаропроводящей сети по торговле непродовольственными товарами [19, с.22].

Основные направления развития внутренней торговли Республики Беларусь до 2010 г.:

• развитие:

- розничного товарооборота и потребления важнейших продовольственных и непродовольственных товаров народ­ного потребления, расширение их ассортимента и повыше­ние качества;

- инфраструктуры и совершенствование розничной тор­говли и общественного питания;

- инфраструктуры и совершенствование оптовой торговли, складского хозяйства и систем товародвижения;

- науки, технической и технологической политики;

• реформирование собственности и совершенствование управления;

• совершенствование финансово-кредитного обеспечения внутренней торговли;

• государственно-правовое регулирование и кадровое обеспечение торговли;

• развитие кооперативной торговли.

Развитие инфраструктуры розничной торговли в свою очередь предусматривает следующее:

• универсализацию продовольственной торговли, за ис­ключением товаров редкого и эпизодического спроса;

• развитие специализированных и узкоспециализиро­ванных непродовольственных магазинов в районах жилой застройки;

• создание крупных универсальных розничных объек­тов, торговых центров и торговых комплексов;

• формирование сети «удобных» магазинов, расположен­ных в радиусе пешеходной доступности;

• создание сети дисконтных магазинов;

• выделение специальных зон для уличных ярмарок ибазаров;

• формирование автономных зон торгового обслужива­ния вдоль автомагистралей.

Развитие инфраструктуры и совершенствование оптовой торговли предполагает:

• развитие организаций, специализирующихся на опто­вой торговле и осуществляющих полный комплекс закупочно-сбытовых операций с переходом к ним права собственно­сти на товар;

• создание посреднических оптовых организаций, обес­печивающих оптовый оборот без перехода к ним права соб­ственности на товар (дистрибьюторы, сбытовые организации промышленных предприятий);

• развитие крупных оптовых организаций, выполняющих широкий комплекс операций по обработке товарной массы;

• типовое и видовое разнообразие оптовых структур на рынке услуг оптовой торговой деятельности;

• дальнейшее развитие таких форм оптовой торговли, как оптовые ярмарки, выставки-ярмарки, товарные биржи, аукционы [9, с.11].

Законодательство Республики Беларусь о торговле осно­вывается на Конституции Республики Беларусь, Граждан­ском кодексе Республики Беларусь, Законах Республики Бе­ларусь: «О торговле» от 28.07.2003 г., 231-3; «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 г., нормативных право­вых актах Президента Республики Беларусь.

Закон Республики Беларусь «О торговле» определяет правовые основы осуществления торговли на территории республики, государственного регулирования и контроля в области торговли и направлен на создание благоприятных условий для эффективного осуществления торговли в целях удовлетворения спроса физических и юридических лиц на товары, выполнение работ и оказание услуг. Действие этого закона распространяется на юридических лиц и индивиду­альных предпринимателей, осуществляющих торговлю на территории страны.

Законом «О торговле» определено, что Правила торговли отдельными видами товаров и Правила торговли, осущест­вляемой в предусмотренных формах, утверждаются Советом Министров Республики Беларусь. Ограничения и запреты на осуществление торговли устанавливаются законодательны­ми актами и постановлениями Совета Министров Республи­ки Беларусь.

Закон «О защите прав потребителей» определяет общие правовые, экономические и организационные основы защи­ты прав потребителей; регулирует отношения, возникающие между гражданами, желающими заключить договор куп­ли-продажи товаров (работ, услуг) исключительно для лич­ных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осу­ществлением предпринимательской деятельности, и органи­зацией, индивидуальным предпринимателем при розничной торговле, бытовом подряде, медицинском, гостиничном об­служивании и тому подобных договорах. Данный закон уста­навливает права потребителя на приобретение товаров над­лежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение ин­формации о товарах иизготовителях, просвещение в области защиты прав потребителей, государственную и обществен­ную защиту их интересов [9, с.12].

В соответствии с вышеуказанным законом в республике действуют два стандарта: СТБ 1100—98 «Продукты пище­вые. Информация для потребителя. Общие требования» и СТБ 1400—2003 «Товары непродовольственные. Информа­ция для потребителя. Общие требования». В этих норматив­ных документах по стандартизации установлены общие тре­бования к информации о продовольственных и непродоволь­ственных товарах отечественного и зарубежного производ­ства. За отсутствие необходимой и достоверной информации о товаре к изготовителям или продавцам могут быть приме­нены меры административной ответственности за несоблю­дение требований стандартов, а также приостановлены про­изводство и реализация данного товара.

За нарушение торгового законодательства предусматри­вается экономическая, административная либо уголовная ответственность. Законодательными актами, устанавлива­ющими ответственность и описание ответственности, явля­ются Кодекс Республики Беларусь об административных правонарушениях, Уголовный кодекс Республики Беларусь, указы и декреты Президента Республики Беларусь, поста­новления Совета Министров Республики Беларусь [9, с.13].

3.НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

3.1.Научно-технический прогресс в торговле

Торговля – одна из крупнейших отраслей страны по численности занятых ра­ботников и масштабам хозяйственной деятельности. От ее эффективного функционирования зависят в зна­чительной мере развитие производительных сил и благо­состояние народа. Важное средство повышения эффективности торговли – ускорение темпов научно-технического прогресса.

Научно-технический прогресс (НТП)— это взаимосвя­занное поступательное развитие науки и техники, процесс непрерывного совершенствования орудий и средств труда, технологии и организации производства, повышения его технического уровня на основе создания, освоения и рас­пространения новых знаний. НТП – это прогресс научных знаний, результатом кото­рых являются нововведения, т. е. прогрессивные измене­ния техники, технологии, продукта, организации произ­водства.

Научные достижения находят свое выражение не толь­ко в технике и технологиях, но также в знаниях и навыках людей. Нововведения требуют психологической и органи­зационной перестройки, подготовки и переподготовки кадров, изменений в системе управления. Переход к рыночной экономике ведет к коренной пере­стройке всех слагаемых НТП – планирования, управле­ния, финансирования, кредитования и стимулирования, международного научно-технического сотрудничества [14, с.6].

К числу основных направлений этой перестройки отно­сятся:

• ограничение роли государства. Оно планирует и орга­низует разработку и освоение только ограниченного числа крупнейших нововведений на основе долгосрочных комп­лексных программ, ориентированных на крупные структурные сдвиги; организацию инновационного цикла «про­изводство - сбыт - обслуживание» осуществляют товаро­производители (предприятия) по своей инициативе и за свой счет;

• замена централизованного планирования государ­ственно-общественным регулированием НТП с помощью законодательных органов, исполнительной власти и науч­но-технической общественности;

• усиление роли рыночного механизма в обеспечении динамичного соответствия спроса и предложения на но­вовведения, установление договорных цен;

• стимулирование конкуренции субъектов хозяйство­вания различных форм собственности в получении права на разработку технических проектов, предлагаемых на рынке;

• внедрение таких инструментов регулирования рынка нововведений, как государственные заказы, целевые суб­сидии (субвенции), гранты (контракты на конкурсной ос­нове), льготные кредиты, налоговые и ценовые льготы, ускоренная амортизация.

Особенности НТП на современном этапе обусловлены на­учно-техничес-кой революцией (2-я половина ХIХ-ХХ в.), перешедшей в революцию технологическую. По определению английского философа Д. Бернала, на­учно-техни-ческая революция – это совокупность взаимо­связанных глобальных переворотов в технике и науке, приводящих к изменению структуры производительных сил и места работника в производственной системе.

Современная научно-техническая революция означает переход к новому этапу развития человеческой цивилиза­ции, на котором:

• создается единая техническая база с многозвенными технологическими комплексами;

• основной формой общественного богатства становят­ся знания, умения и навыки;

• занятость работников в сфере услуг (информацион­ных, финансовых, торговых и др.) становится выше, чем в материальном производстве;

• производство ориентируется на изготовление все бо­лее широкого и часто обновляемого ассортимента изделий по конкретным заказам потребителя;

• увеличивается доля занятых на рабочих местах прин­ципиально нового типа, открывающих перспективу пол­ного использования и всестороннего развития способно­стей человека [14, с.7].

Основой НТП является научно-технический потенциал общества, т.е. организованная определенным образом сис­тема кадрового, научного, информационного, материаль­но-технического и управленческого обеспечения для ре­шения научно-технических проблем. НТП в общественном производстве, воздействуя на объ­емы производства и качество продукции, в значительной мере определяет темпы развития сферы обращения и воз­можности радикальных преобразований в этой сфере. Ускорение НТП в торговле имеет особое значение, так как по уровню производительности труда эта отрасль хо­зяйства отстает от других. Современное высокоиндустриальное производство това­ров требует соответствующей ему технологии обращения.

Доведение товаров от производства до потребителя должно быть таким же четким, как и конвейер современ­ного производственного процесса, иначе торговля неиз­бежно будет сдерживать производство.

От производительности труда в торговле зависят:

• скорость продвижения товаров до покупателей, ско­рость их обслуживания (а фактор времени в современных условиях имеет высокую социально-экономическую зна­чимость);

• товарооборачиваемость, ускорение которой ведет к снижению товарных потерь и других издержек, к более быстрому обновлению ассортимента;

• улучшение экономических результатов деятельности торговой организации.

Интенсификация процессов в сфере товарного обращения необходима для наращивания масштабов ее деятельности без дальнейшего существенного роста численности занятых. Научно-технический прогресс стимулирует развитие товарооборота, повышение рентабельности торговли, со­вершенствование технологии и материально-технической базы, системы управления в отрасли; вносит существен­ные изменения в содержание и характер труда торговых работников, их профессиональный состав и уровень подго­товки, способствует углублению разделения труда [14, с.8].

Результаты научно-технического прогресса в торговле непосредственно отражаются на работе не только самой от­расли. С прогрессом тесно связано решение таких важней­ших социально-экономических проблем, как сокращение времени, затрачиваемого населением на приобретение то­варов и услуг; облегчение домашнего труда, снижение за­трат нервной энергии, вызываемых очередями в магази­нах; повышение эффективности труда в других отраслях народного хозяйства.

Об уровне научно-технического прогресса в торговле су­дят по тому, как повышается общий уровень культуры торговли, как создаются максимальные удобства покупа­телям при выборе и приобретении товаров и услуг, снижа­ются издержки потребления, являющиеся мерилом куль­туры торговли.

Прогресс торговли – составная часть НТП всего обще­ственного производства. Успехи, достигнутые в результате научно-технического прогресса промышленности (маши­ностроения, электроники, химии и т.д.), являются базой технического вооружения торговли, ее оснащения совре­менными машинами, механизмами и приборами. В свою очередь технический прогресс торговли активно влияет на производство, создает необходимые предпосыл­ки для его ускорения и расширения.

Проблема развития научно-технического прогресса в торговле имеет комплексный характер и включает следу­ющие слагаемые:

• развитие прогрессивной технологии торговых про­цессов на всех этапах товародвижения;

• ускорение механизации и автоматизации трудоемких операций торгово-технологического процесса;

• прогресс в области развития материально-техниче­ской базы;

• совершенствование организации труда и управления технологическими процессами и людьми;

• создание кадрового потенциала [14, с.9].

3.2.Новые технологии для завоевания покупателей

Место торговли (прежде всего розничной) определяется тем, что это один из наиболее динамично развивающихся секторов рынка, для которого характе­рен быстрый и устойчивый рост на основе распространения новых форматов торговли. Крупные торговые сети становятся «локомотивом» этого рынка.

Ситуация на потребительском рынке характеризуется тем фактом, что тор­говые предприятия аккумулируют огромные деньги, которые домашние хозяй­ства тратят на потребительские расходы. По статистическим данным, в Белару­си около 80% семейного бюджета расходуется на этом самом быстрорастущем внутреннем рынке, определяющем уровень и динамику доходности торговых предприятий.

Общемировая тенденция развития торговли проявляется в опережающем росте новых торговых форматов за счет трех основных факторов:

• заполнение пустующих рыночных ниш;

• быстрое вытеснение традиционных и независимых магазинов с исполь­зованием экономических методов;

• постепенное вытеснение открытых рынков с использованием мер эконо­мического и административного воздействия [11, с.78].

Торговля не только в Беларуси, но и во всем мире развивается стремительными темпами. Причем во многих странах обеспеченность торговыми площадями уже превысила нормативы в два и более раз. А это значит, что для завоевания покупателей предприятиям розничной торговли нужны новые технологии. В плане изменения тенденций в торговле значимым явилось начало нового тысячелетия. Начался новый виток роста качества торговых технологий, вызванный развитием в Беларуси крупных западных и отечественных сетей.

Стремительные изменения требу­ют от руководителей торговых организаций более глубоких знаний для гибкого реагирования вконкурентной среде. Опыт бело­русских торговцев растет стреми­тельно, но в любом случае он не мо­жет сравниться с традициями тор­говых династий и мощной теорети­ческой базой, которой располагают западные ритейлеры. Особенно это касается формирования концепции торговых объектов. Многие ошибки на стадии проектирования и строи­тельства магазинов допускаются именно из-за отсутствия целост­ности концепции или копирования приемов успешных конкурентов, эффективных вдругих условиях, но мало применимых к данному ма­газину, сети или торговому центру.

Еще одна тенденция - это раз­витие торговых центров и соответ­ственно изменение покупательских привычек, перераспределение сил между торговыми организациями. Развитие торговых центров происходит довольно неоднород­но. Появились очень интересные и эффективные торговые и торгово-развлекатель-ные комплексы, но в то же время было построено очень много объектов с «врожденными дефектами». И, к сожалению, часто такие недостатки невозможно устра­нить в полной мере. Угроза потери большой части покупателей очень сильна: стоит в городе появиться успешно спланированному торго­вому центру, как покупатели тут же оценивают неудобства старого. Результат - сужение торговых зон, потеря городского или районного значения, трудности с арендатора­ми и т.п.

Недаром говорят, что для успеха магазина требуются три фактора: расположение, расположение и еще раз расположение. Поэтому анализ территории - важнейшая составляющая при открытии магазина. Если местоудаленное и доступность плохая, это всегда означает, что покупателей надо привлекать низкими ценами, ассортиментом (широким, глубоким или особенным), рекламой и специ­альными акциями.

А для того, чтобы реклама дей­ствительно работала на привлечение, должна быть хорошая автомобильная доступность (широкие проезды, отсутствие опасных поворотов) и удобная парковка. Возможность привлечения покупателей зависит и от размера торговой площади. Реально оценив выбранное место, магазин должен определиться с подходом: хватит ли сил, чтобы создавать притяжение, или магазин будет ориентироваться на ло­кальный рынок и использовать потоки, существующие на территории [1, с.25].

Новые технологии реализуются в новых формах обслуживания покупателей — фор­матах торговых предприятий. Современные покупатели отдают предпочтение качеству и удобству обслу­живания. Срок жизни традиционной концепции торгового предприятия, со­стоящей в выборе ассортимента, мест размещения магазинов и их форматов, методов обслуживания, философии бренда, за последние 20-25 лет сократил­ся в несколько раз. По мнению ведущих специалистов, концепции 70-80-х гг. прошлого столетия оставались успешными на протяжении 10-15 лет, впо­следствии рост доходов торговых предприятий существенно замедлился. Поя­вившиеся позже концепции начали исчерпывать экономический эффект еще быстрее — за 5-10 лет. В новых условиях торговые организации должны на­учиться обновлять концепции постоянно.

Возрастающая конкуренция, а также явный успех торговых организаций, созданных по новым стандартам, заставили владельцев «старых» существую­щих предприятий торговли задуматься о перспективе. Одним из выходов стала реконструкция зданий под новый формат торговли иреконцепция торго­вого предприятия, которая подразумевает под собой связанный комплекс мероприятий, призванных увеличить конкурентоспособность уже действующего торгового предприятия. В состав мероприятий при реконцепции могут входить ребрендинг, репозиционироваиие, ременеджмент, реброкеридж, редевелопмент, реинжиниринг, что индивидуально для каждой конкретной торговой организации. При этом реконцепция носит комплексный характер. Перечень мероприятий в каждом конкретном случае определяется набором факторов, указывающих на необходимость проведения реконцепции [11, с.82].

Одним из направлений развития торговли в стране в связи с возрастанием конкуренции является специализация, но«качество» спе­циализированных магазинов в Беларуси очень неоднородно. С одной стороны, в области тор­говли непродовольственными товарами успешно работают крупные сети, которые делают специализацию преимуществом и успешно внедряют передовые приемы. Но существует и мно­жество независимых специализированных магазинов и мелких сетей, которые обладают гораздо меньшими ресурсами. Возрастает насыщенность торговыми площадями, покупатели стано­вятся более требовательными, а конкуренты - более опытными.

Рассмотрим способы увеличения прибыли специализированного магазина:

1) Группировка

Небольшому специализированно­му магазину трудно обеспечить боль­шой поток покупателей. Традиционно оптимальным местом расположения считалась торговая улица - размеще­ние блоком небольших арендаторов одинаковой специализации. В по­следнее время такой тип размещения стал получать развитие в торговых центрах. Наиболее часто встречают­ся «составные магниты» в областях строительных материалов, автотова­ров, товаров для дома, детских това­ров, обуви. Товарная категория в тор­говом центре становится заметной и привлекательной для покупателей, и небольшие арендаторы получают необходимый поток. Минимальная площадь «составного магнита» (сово­купная торговая площадь нескольких арендаторов) должна быть не менее 300 м2 в центре районного значе­ния. А в центре городского значения «составной магнит» детских товаров, обуви, товаров для дома и интерьера должен занимать не меньше 700 м2 . Уточнение собственной концепции повышает шансы на успешную работу небольшого магазина в «составном магните».

Отдельно расположенные мага­зины уличного ритейла тоже могут получать выгоду от взаимодействии с соседними магазинами. Организация общей с «соседом» входной группы может увеличить количество посетителей магазина. При этом, об­щий вход делают даже известные и сильные сети специализирован­ных магазинов (например, аптека «36,6» и «Ле футур», «Дикая орхи­дея» и «Даниэль» на Кутузовском проспекте в Москве), иногда прямые конкуренты («Евросеть» и «Связ­ной»). На Украине крупные сетевые магазины бытовой техники очень ча­сто располагаются непосредственно рядом, образуя мощную торговую зону («АБВ-техника»,«Comfy», «Эль­дорадо», «Фокстрот») [7, с.43].

Но, к сожалению, не все торговцы могут влиять на выбор места. Если место расположения магазина нельзя изменить, вопрос часто состоит не в том, как лучше продавать существу­ющий ассортимент. Целью должно быть увеличение прибыли с торговой площади. Квадратные метры должны «работать», и для этого используются следующие приемы:

2)Введение в ассортимент со­путствующих товаров и товаров других категорий. Сдача части пло­щадей в аренду

Опасности специализации - это ограничение числа покупателей (товар нужен не всем, а только какой-то группе) и ограничение по частоте по­сещений (товар нужен только в каких-то случаях). Для того, чтобы обеспечить хорошие показатели, надо привлекать посетителей с других территорий, а это означает вложения в рекламу и спе­циальные акции. И еще не факт, что покупатели издалека найдут время и все-таки приедут в магазин.

Владельцы специализированных магазинов многие годы работают в узкой области и поэтому часто не видят опасностей и возможностей внешней среды. Рассмотрим при­мер работы с ассортиментом для ис­пользования потенциала территории. Магазин товаров для рыбалки и охо­ты находится в спальном районе, в ближней торговой зоне проживает 5000 человек взрослого населения. Вопрос: сколько покупателей из этих пяти тысяч - охотники и рыболовы? Хорошо, если наберется процентов десять Соответственно, магазин как торговая площадь использует всего 10% от потенциала ближней торговой зоны. А не в сезон показатели по ко­личеству посетителей и покупок могут быть совсем неутешительными. Уве­личить количество и частоту походов в магазин можно за счет добавления товаров, сопутствующих к основному ассортименту. Владелец магазина садится и начинает думать, какие товары ввести.

Необходимые условия:

- товар должен быть тематически связан с основным ассортиментом;

- товар должен покупаться до­статочно часто и регулярно, должен быть востребован значительным ко­личеством покупателей:

- при покупке этого товара не очень важна глубина ассортимента, достаточно присутствии нескольких позиций. Также товар не должен быть крупного размера. Тогда для новых товаров можно отвести место в ма­газине, не жертвуя площадью для основного ассортимента.

Вариант 1.Товары для животных. Удовлетворяет первому условию, по­скольку у охотников часто есть соба­ки. С двумя другими условиями тоже все в порядке. Вывод - в принципе, введение в ассортимент возможно.

Вариант 2. Сумки. Этот товар по тематике близок к товарам для ры­балки и охоты, но покупается редко, и при выборе важен размер, цвет и дизайн. Вывод - не подходит.

Вариант 3. Хозяйственные това­ры, автотовары и мелкий бытовой инструмент. На рыбалку и охоту обыч­но ездят на машине, и эти товары пригодятся представителям целевой аудитории. И не только им - неболь­шой отдел хозтоваров рядом с домом может посещаться часто, в том числе, женщинами. Поэтому противопоказа­ний к введению этих групп в ассорти­мент нет.

Итак, группы сопутствующих това­ров часто выполняют стратегическую роль - увеличения частоты походов в магазин, что способствуют стаби­лизации продаж. Например, такую роль играют канцтовары и школь­ные товары. Но бывает, что сопут­ствующих товаров недостаточно, и надо обратить внимание на дру­гие товарные категории [7, с.44].

Ассорти­мент может дополняться за счет арендаторов. Для покупателя это не имеет особого значения - главное, что все, что ему нужно, присутствует под одной крышей. Оживить торговлю и повысить прибыль с площади могут не только товары, но и услуги и общественное питание. Питание вне дома имеет очень хороший потенциал. С ростом дохода покупателей активнее потребляются услуги, если цена на услуги приемлемая. За счет экономии време­ни и получения результата лучшего, чем если бы потребитель выполнял работу сам, развивается потребление услуг по ремонту, домоводству, услуг парикмахерских, косметических сало­нов и т.п.

3) Сокращение неперспективных направлений

Частый аргумент торговцев про­тив введения новых товаров в ассор­тимент: «Нет места». Место всегда найдется, если избавиться от плохо идущих товаров вместо того, чтобы пытаться реанимировать их продажи. Оптимизация ассортимента - дей­ственное средство увеличения прибы­ли в специализированных магазинах.

4) Эффективная работа с покупателями-профессионалами

Ряд специализированных магази­нов, даже таких, как магазины радиодеталей или спецодежды, проводят изменения с цельюрасширить круг посетителей и обеспечить большую устойчивость. С той же целью повора­чиваются в сторону конечных потре­бителей и осваивают розницу фирмы, работавшие ранее только на рынке «business-to-business», - компании по продаже строительных материалов, тканей, оборудования. Оптовые про­дажи потребителям-про-фессионалам продолжают занимать значительную долю, но розница дает возможность выжить в случае негативных измене­ний в отрасли или ухода ключевых клиентов.

Распространенная причина пло­хой отдачи с площади - попытка увеличить продажи товаров для кли­ентов В2В на розничных торговых площадях. Если ваш магазин - это именно магазин, а не демозал для оптовиков или профессионалов и не Cash&Carry. Покупатели В2В при­ходят уже целенаправленно, и для них не надо, например, выставлять в магазине стройматериалов кра­ску определенной марки в размере 80% от объема выкладки, чтобы ее удобно было сразу забрать из тор­гового зала. Точно так же в книжном не стоит ставить вперед на самое дорогое место стойку с наглядными пособиями (огромными плакатами, которые вешают на стену школьных классов). Продажи для покупателей В2В можно повысить другими мето­дами – прямой продажей, работой со строительными бригадами, архи­текторами, дизайнерами, учителями, врачами. К клиенту В2В продавец может даже поехать сам. В рознич­ном магазине должно соблюдаться одно из главных правил мерчендай­зинга: целевой товар - дальше, им­пульсный ближе. Иногда товары для покупателей-профессионалов могут отталкивать конечных потребителей.

5)Гибкое реагирование на из­менения внешней среды - техно­логий, моды, покупательского по­ведения, образа жизни

В некоторых специализированных областях непродовольственные това­ры часто уже нельзя продавать так, как раньше. Например, очень востре­бованные в советское время и в 90-е годы ткани и товары для рукоделия постепенно перестают интересовать массового конечного потребителя. Зачем шить, когда вокругизобилие готовой одежды дешевого и среднего сегмента? А вот мелкий ремонт, подгонка одежды по фигуре, ремонт меховых изделий ста­новится больше распространен [7, с.45].

6)Оценка внешних ограничений продаж товаров какой-либо группы

В продаже даже таких импульсных товаров, как товары для дома, суще­ствуют два основных ограничения. Это низкий доход на территории, ограничи­вающий покупки категории «Соблазн и подарки» (женщина рада бы приобрести милые безделушки, но бюджет не позволяет), и малогабаритное жи­лье натерритории (доход позволяет импульсно купить 10 сервизов и 10 комплектов постельного белья, но эти предметы просто негде хранить). Если ограничения присутствуют, необходимо пересмотреть ассортимент.

7) Достижение уникальности в ассортименте

За уникальным товаром покупа­тель способен поехать далеко, в дру­гой район, город или даже в другую страну. В этом случае он подобен коллекционеру. Успешные торговые цен­тры США придают особое значение уникальным арендаторам, ведется их направленный поиск, и им оказы­вается всяческая поддержка в виде низкой арендной платы и других условий. Уникальность – это здоро­во. Но создать специализированный магазин с действительно уникаль­ным ассортиментом довольно до­рого (вложения в дизайн, персонал, рекламу) [7, с.46].

8) Создание спроса

Продажи могут возрасти, если покупатели узнают о товаре больше. В магазине, где есть интересные товары и информация о них, всегда проще стимулировать импульсные покупки.

Для формирования спроса необходимы логичная выклад­ка товара, наглядная демонстрация «изюминок» ассортимента, проведе­ние дегустаций, тестирования, тема­тических акций, а также информация на фасаде и входе.

9) Работа с фасадом, витрина­ми и вывеской

Покупатель часто вообще не зна­ет, что продается в специализиро­ванном магазине, и какие выгоды он получит от посещения. Фасад магазина с небольшой протяженностью должен быть мак­симально ярким и выделяющимся. Существуют специальные приемы визуального расширения небольшого фасада. Так, границы фасада обо­значают цветом (цветной рамкой), размещают крупную вывеску и не закрывают полностью остекленные витрины – в вечернее время ярко освещенный торговый зал кажется гораздо больше. Перечень товарных групп на фасаде магазина дает покупате­лям необходимую информацию. Жители территории и проезжающие мимо автомобилисты будут знать, куда отправиться, если товар им понадобится. Хорошо работают даже такие очевидные приемы, как часы и термометр на фасаде, таблички «Открыто» и знак «24 часа» [7, с.47].

Кроме этого, чтобы перехватить поток пеше­ходов, двигающихся по оживленной городской улице или «улице» тор­гового центра, и заинтересовать их, располагая достаточно ограничен­ными ресурсами по площади фасада и витрин, необходимо воспользоваться самым простым и давно известным приемом – расположить перед входом элементы, перпенди­кулярные потоку. Это могут быть вы­вески, выступающие детали витрин и даже простые штендеры и флаги. Но если перед входом устанавли­вается необычная композиция или скульптура, покупатели выделяют ма­газин среди других.

Известно, что все, что движется, привлекает внимание гораздо силь­нее. Поэтому около входа в магазин или в витринах могут выставляться демо-модели, заводные игрушки, дис­плеи, надувные фигуры. В галереях торговых центров для торможения ставятся островные киоски, компо­зиции, подойдут также аттракционы и игры [5, с.32].

Если магазин расположен не на первой линии и плохо заметен пе­шеходам, штендеры, навигацион­ные знаки и стрелки смогут помочь, но лишь частично. Гораздо эффек­тивнее приблизить магазин к потоку с помощью выносной витрины с ин­тересными товарами и новинками или длинного козырька над входом, подсвеченного в вечернее время.

В торговых центрах (ТЦ) неплохо ра­ботает следующий прием: магазин, который не виден с входа (остается за спиной входящего в ТЦ покупа­теля или в боковом проходе), раз­мещает плакат со словами «Огля­нись!» и какой-либо привлекающей внимание и забавной картинкой. Или сзади раздается необычный звук, за­ставляющий покупателей повернуть голову. Но эта мера тоже временная, и постоянные покупатели перестают на нее реагировать.

Даже для магазинов, занимаю­щих неплохие места в ТЦ, оценка входной зоны и внутреннего фасада очень часто помогает увеличить по­сещаемость.

Необходимо оценить вход в ма­газин и фасад по следующим кри­териям:

• насколько вход приглашаю­щий - возможно, его надо выделить дизайном или просто расширить;

• сообщает ли вывеска инфор­мацию об ассортименте и позиционировании;

• просматривается ли торговый зал и товары;

• достаточна ли освещенность зала и особенно, световые акценты на периметре;

• какие товары выставлены на входе - насколько они интересны потенциальному покупателю. Из кол­лекции можно выбирать яркие това­ры; товары, образующие цветовые пятна или по цвету контрастирующие друг с другом. В витринах неизменно хорошо работают «изюминки» ассор­тимента и новые поступления;

• есть ли на входе информация о специальных предложениях и ценах. В магазинах, расположенных в торго­вых центрах, входная зона должна быть более насыщенной промо-местами и информацией о специальных акци­ях, чем в отдельно расположенных магазинах. Ведь в отдельном магазине покупатель уже вошел в дверь, а здесь его надо привлечь [5, с.34].

10) Понятная выкладка и четкая навигация

Чем сложнее товар, тем больше вопросов возникает у покупателя при его выборе. Далеко не все потребители знают, как правильно использовать товар. Консультации могут осуществляться как в устной, так и визуальной форме – с помощью выкладки по назначению и соответствующего знака (указателя от­дела или полочного навигатора). Магазин, который имеет образ консультанта, может обладать значительной притягательной силой: одна часть посетителей считает, что вовсе не обязательно там покупать, но съездить за бесплатной консультацией стоит. Другая часть придерживается мнения, что специалисты продают наиболее качественные и надежные вещи [7, с.47].

Одно из правил успешных продаж гласит, что завершение продажи должно закладывать основу для будущих покупок. Прикассовая зона и зона расчета - как финальный аккорд, он может прозвучать оптимистично и даже торжественно, а может полностью испортить впечатлениеи смазать удовольствие от шоппинга. Поэтому этот важный участок торгового зала должен быть удобным и правильно организованным, и это поможет увеличить количество импульсных покупок.

Укажем шестьосновных правил размещения товаров в прикассовой и предкассо­вой зонах:

1. В прикассовой зоне и перед кассами могут представляться товары разных товарных групп, выбранные по следующему принципу:

- «Напоминание» - товары, кото­рые покупателю не очень-то интерес­ны, поэтому он о них не помнит. Но может приобрести импульсно, если выкладка ему подскажет.

- «Соблазн» - товары, идеаль­ные по соотношению «цена-размер-привле-кательность». В роли соблазна могут выступать практически любые товары, удовлетворяющие этому со­отношению.

- Специальные предложения ма­газина, акции и оплаченные промо-места поставщиков.

- Сезонные товары.

2. Нежелательно размещать в прикассовой зоне те товары, которые
требуют предварительного выбора и раздумья. Покупатель, которого заинтересовал этот товар, создает «затор» и мешает другим покупателям. В результате количество импульсных покупок в прикассовой зоне снижается. Наиболее часто допускают такие ошибки: первая - в корзинах около касс лежит много разнородного товара. Вторая ошибка – присутствует однородный товар, но цены разные.

3. Количество товарных позиций в прикассовой зоне не должно быть большим, и позиции должны повторяться. Либо на каждой при­кассовой стойке, либо через одну [6, с.43].

4.Товары в предкассовой зоне должны быть снабжены крупными и яркими ценниками. Тогда многие товары попадут в категорию «со­блазн» именно из-за привлекатель­ной цены.

5.В непродовольственных ма­газинах товары, размещенные на прикассовых стойках, должны иметь основную точку продажи в торго­вом зале. В непродовольственных магазинах, где торговля организована по принци­пу свободного доступа, нет линейки касс - узел расчета располагается в углуторгового зала или у стены на выходе. При этом нередко допускают такую ошибку: где касса, там и им­пульсный товар (мелкоразмерный, сопутствующий, акционный). Полу­чается, что этот импульсный товар видят только люди, которые оплачи­вают покупку, а в магазинах бытовой техники процент покупателей может составлять 30-40% от количества посетителей; в магазинах строитель­ных и отделочных материалов - еще меньше (40% считается весьма хоро­шим показателем). В магазины одеж­ды и отделы универмага даже до 80% людей могут зайти «просто по­смотреть», и многим покупателям не придет в голову спрашивать на кассе колготки, носки или средства по уходу за обувью. Импульсный товар потому и импульсный, что о нем не думают и часто не помнят. Поэтому если блок касс расположен «островом» или в углу торгового зала, импульсные товары надо размещать не только рядом с ним, но и в хорошо заметных всем посетителям местах зала.

6. В прикассовой зоне особое вни­мание - детскому мерчендайзингу. Многие детские товары специаль­но задуманы для прикассовой зоны.

К панелям и демонстрации ре­кламных роликов в прикассовой зоне отношение неоднозначное. С одной стороны, это источник получения дополнительный прибыли магази­ном. Но опасность состоит в том, что движущиеся изображения на экране сразу притягивают внимание покупа­телей, отвлекая от товаров в прикас­совой зоне. Но экраны и панели очень хороши для мест бесцельного ожида­ния. Реклама новых моделей на экране поможет покупателю от­влечься, а заодно и спланировать покупки на будущее [6, с.44].

3.3.Перспективность электронной коммерции

Информационные и коммуникационные технологии (ИКТ) являются одним их важнейших факто­ров, влияющих на развитие общества. Их воздействие касается политической, экономической и социальной сфер, науки, образования, культуры и образа жизни людей. Прогнозы экспертов по оценке нового столе­тия сходятся на том, что главной его особенностью станет создание так называемой цифровой экономи­ки, основанной на ИКТ, которые кардинально повли­яют на количественные и качественные параметры развития государств во всем мире.

Информационно-коммуникационный сектор становится решающим условием для повышения доходности бизнеса в результате сокращения издер­жек, снижения потерь и упрощения процедур тор­говли, а также более рационального использования ресурсов в условиях их ограниченности. В настоя­щее время тысячи компаний ведут торговлю в Ин­тернете, строят интерактивные каталоги, которые доступны для миллионов людей во всем мире и мо­гут немедленно модифицироваться и настраивать­ся на клиента.

Электронная коммерция (ЭК) стремительно развивается. Об этом свидетельствуют мировые тенденции: по прогнозам компании «AndersenConsul-ting)), в 2008 г. около 90% продаж товаров и предоставления услуг и 83% поставок будут осу­ществляться с помощью технологий ЭК. По рас­четам исследовательской компании ForresterResearch, в ближайшие два года объем онлайн-продаж в США увеличится более чем в два раза, достигнув к 2010 г. 316 млрд. долл. Способствовать этому будет как увеличение количества покупате­лей в электронных магазинах (ЭМ), так и стрем­ление предприятий торговли предоставить своим клиентам более разнообразный и качественный сервис (причем второе будет превалировать). Мировой тенденцией будет являться рост продаж с помощью сети Интернет за счет посто­янно возрастающего потребительского спроса на все виды товаров: от простых до дорогостоящих. Основными задачами ЭМ являются: по­вышение функциональных возможностей сай­та; обеспечение прозрачности работы в режиме реального времени; обеспечение многообразия вариантов оплаты и доставки и пр.

На путь развития ИКТ, ЭК стала и Республика Беларусь. Наша страна заняла 13-е место среди стран мира по количеству Интернет-пользователей. Такие данные приведены в Докладе об информаци­онной экономике, составленном Комиссией ООН по торговле и развитию. В частности, согласно докла­ду, в Беларуси в 2006 г. насчитывалось порядка 3,39 млн. пользователей. В первую «тройку» стран по числу Интернет-пользователей вошли США - около 200 млн., Китай - 111 млн. и Япония - 85,29 млн. человек. В России число пользователей «всемирной паутины» в 2006 г. составляло 21,8 млн. человек, увеличившись за год на 17,8 %. По этому показателю Россия находится на 11-м месте в мире: Украина заняла 12-е место (4,5 млн.) [17, с.156].

Точное количество ЭМ в Республике Беларусь за 7 лет существования рынка не подсчитано: по од­ним оценкам, их порядка 400, по другим, - от 700 до 1500. По предварительным расчетам, годовой обо­рот Интернет-торговли в Беларуси составляет по­рядка 50 млн. долл. Постепенно улучшается информационное наполнение (контент) белорусскогосегмента сети Интернет, повышаются качество, объем и актуальность представленной информации. В Байнете представлено около 20 тысяч Интернет-сайтов, причем ежедневно открываются новые. Крупнейшие белорусские предприятия и организа­ции - Белтелерадиокомпания, BelSwissBank и Velcom, Минский завод безалкогольных напитков, «Криница», «Фрост», «Онега», Гродненская табачная фабрика «Неман», «Полесье», «МАЗ-МАН», «Мин-Газ», «Мир фитнеса», «Лодэ», «Яровит», «Юкола» и тысячи других организаций из совершенно различ­ных областей деятельности - обратили свои марке­тинговые усилия в сторону Интернет.

Выросло число информационных и новостных сайтов самого разного профиля, постоянно появляются новые Интернет-сервисы. Посещаемость белорусских сайтов растет в 2-4 и более раз ежегодно; при этом объем продаж Интернет-рекламы в Беларуси ежегод­но увеличивается примерно вдвое. В Интернет-рек­ламе наметились тенденции к «кастомизации» и интерактивности, т.е. «подстройке» под посетителя и усилению обратной связи с ним [17, с.157].

Интернет-магазины используют различные проверенные инструменты продвижения товаров в Сети, при этом безусловной является необходимость интегрировать свою витрину в другие онлайн-магазины, а также в такие агрегаторы, как Shop.by, onliner.by и др. Они отличаются высокой посещаемостью в том числе потому, что пользователь имеет возможность сравнить цены на товары, не уходя с сайта [3, с.72].

Для развития электронной коммерции в респуб­лике созданы определенные предпосылки: разрабо­тана законодательная база, интенсивно развивается необходимая технологическая основа. Тем не ме­нее, существует ряд нерешенных проблем, препят­ствующих надлежащей работе организаций в данной сфере деятельности. Как следствие, пред­приятия, занимающиеся электронной коммерцией, функционируют в условиях низкой прибыли либо ее отсутствия с целью удержания на рынке, заня­тия торговой ниши, приобретения необходимого опыта. Чаще всего электронная коммерция исполь­зуется как дополнительный источник дохода в торговой организации с налаженной системой поставок и сбыта, существующей информационно-техниче­ской инфраструктурой. Руководители организаций вынуждены работать в этой области, опираясь на собственный опыт, субъективные представления о перспективах развития, последовательности реше­ния задач и др.

Согласно оценке электронной готовности рес­публики, проведенной Национальной академией наук Беларуси, республика занимает только 61-е место по индексу сетевой готовности среди 76 стран, 64-е место - в области электронной ком­мерции: В2С - 28, В2В - 32, B2G - 75-е место. Развитие платежных систем - 67-е, коммерческих сайтов - 62-е место. Распространение бизнеса че­рез Интернет среди населения - 70-е место.

Первоначальные исследования, проведенные в области развития ЭК на предприятиях Беларуси, показали, что недостаточная эффективность данного вида бизнеса вынуждает руководителей от­казаться от его продолжения и ведет к негативным последствиям - безвозвратной потере средств, рас­пространению отрицательного отношения к ЭК как среди поставщиков, так и среди потребителей ее товаров, работ, услуг. В этих условиях экономи­ческая эффективность не является объективным показателем состояния ЭК, так как не учитывает оценку потребителей, являющуюся ключевым кри­терием уровня ее развития.

В ЭК именно потребитель предоставляемых товаров, работ, услуг определяет направление и эффективность развития хозяйствующего субъекта, так как высокая конкуренция дает возможность выжить предприятиям, не просто ориентирующим­ся на рыночную среду, но досконально изучающим потребности каждой группы потенциальных поку­пателей и ставящим данные потребности во главу угла своей стратегии развития. Поэтому выявление проблем, связанных с их обслуживанием, качеством сервиса потребителей, является важной составля­ющей эффективной работы торговой организации [17, с.157].

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог проделанной работе можно сказать следующее.

Торговля - дело непростое, и только тот, кто работает непосредственно в этой сфе­ре, ежедневно сталкивается с проблемами, возникающими в процессе ее организации, может понять, что торговлю надо чувство­вать, в торговле надо родиться... [15, с.51].

В наше время, когда торго­вые учрежде­ния растут как грибы после дождя, а ин­тернет-торговля приобретает все большее число почитателей, выиграть «битву» за по­купателя можно лишь в том случае, если не только прирастать объемами продаж, но и повышать качество обслуживания [13, с.72].

Уровень оформления магазинов в последние годы вырос на порядок. Многие торговые фасады и витрины стали настоящим украшением городских улиц, расцвечивая их яркими красками днём и освещая вечером. Но в то же время стало труднее выделить свой магазин: для того, чтобы привлечь внимание покупателей, надо не просто соответствовать общему уровню, а иметь в оформлении отличительные детали и необычные, запоминающиеся элементы. В связи с возрастанием насыщенности площадями в торговых центрах особого внимания требует выделение «внутреннего» фасада и входа – ведь от этого напрямую зависит количество покупателей [5, с.32].

Если входная зона магазина будет не очень ориги­нальной, она должна быть в любом случае интересной - ведь с входа покупатель формирует первое впе­чатление о магазине. Не рекомендуется размещать во входной зоне:

• товары, которые вызывают у покупателя «неаппетитные» ассо­циации;

• товары, которые по морально-этическим соображением не одо­бряет какая-то часть покупателей;

• товары, значительно более до­рогие, чем основная масса товаров в магазине;

• любые товары и информация, которая может вызвать сомнение в качестве товара в магазине: уце­ненные товары сомнительного каче­ства, товары с дефектами;

• негативная и запрещающая информация;

Эффективная входная зона кон­центрирует внимание покупателей с самого начала, увеличивается и ко­личество посетителей, и число пози­ций в чеке. В этом неоднократно убеждались, анализируя изменения в продажах [5, с.37].

Сила визуального мерчендайзин­га в том, чтобы воздействовать на эмоциональном уровне. Грамотный мерчендайзинг мастерски проведет покупателя по «лестнице абстрак­ций» от основания (физических характеристик товара) к вершине (образам и абстракциям), причём, покупателю это понравится. Творческая работа принесет массу удовольствия и специалистам торговой организации [2, с.47].

Перспективной является электронная коммерция, ко­торая предполагает создание виртуального магазина в ви­де сервера, цель которого заключается в продаже товаров и услуг другим пользователям Интернета.

Виртуальный магазин имеет ряд преимуществ перед обычным магазином. Заглянувший в «торговый зал» сер­вера «покупатель» может спокойно «походить» по нему, щелкая мышкой, и получить исчерпывающую интересу­ющую его информацию о товарах, лежащих на «полках» (отдельных страницах).

Продавец имеет возможность наилучшим образом опи­сать и продемонстрировать качество своих товаров и ус­луг, а покупатель, не выходя из дома, может получить всю необходимую информацию. Выбрав товар в виртуальном магазине, покупатель мо­жет, перейдя по ссылке на другую страницу, заказать его и получить на него счет. При оплате заказанного товара можно пользоваться кредитной карточкой. Важным достоинством виртуального магазина являет­ся оперативность, так как он работает круглосуточно и способен быстро реагировать на запросы пользователя, для которого поиск информации занимает всего несколько секунд.

Виртуальный магазин может обслуживать покупате­лей со всего земного шара. При этом, как следует из мировой практики, обеспечи­ваются относительно низкие издержки, сокращаются за­траты на персонал; затраты на организацию виртуального магазина ниже, чем простой торговой точки [14, с.14].

Особенность всемирной сети в том, что с каждым днем в ней появляются новые возможности и ниши. Правда, им сопутствуют но­вые проблемы и сложности. Поэтому интернет-маркетологи всегда находятся в поиске и ожидании, пытаясь быть впереди планеты всей [3, с.72].

Кроме сказанного можно отметить, что одним из основных направлений совершенствования деятельности торговых организаций является также совершенствование ее управления, так как в условиях рыночных отношений процесс управления формированием товарных ресурсов, другой хозяйственной деятельностью претерпел значительные изменения и подвержен влиянию различного рода факторов. Современные формы и методы управления, адекватные условиям рыночных отношений и реалиям экономической ситуации, требуют коренной перестройки взаимоотношений, характера связей в процессе управления деятельностью субъектов хозяйствования. Необходимость новой методологии построения и развития организационных структур управления в сфере обращения является одним из основных условий совершенствования ее деятельности в условиях развития рыночных отношений [10, с.7].

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.Берничев А. Владельцам магазинов пора осваивать современные торговые технологии / А. Берничев // Товаровед и торговля. – 2009. - №10. – С.25-26.

2.Бутивщенко Е. Сила визуального мерчендайзинга / Е. Бутивщенко // Товаровед и торговля. – 2009. - №3. – С.43-47.

3.Варфоломеев В. Продвигаем интернет-магазин / В. Варфоломеев // Товаровед и торговля. – 2009. - №1-2. – С.70-72.

4.Деркачёва Т. Электронная торговля оптом и в розницу / Т. Деркачёва // Налоги и бухгалтерский учёт. – 2009. - №16. – С.37-62.

5.Канаян К., Канаян Р. Идеи для входной зоны / К. Канаян, Р. Канаян // Товаровед и торговля. – 2009. - №11. – С.32-37.

6.Канаян К., Канаян Р. Прикассовая зона / К. Канаян, Р. Канаян // Товаровед и торговля. – 2009. - №6. – С.43-47.

7.Канаян К., Канаян Р. Специализированный магазин: направления развития / К. Канаян, Р. Канаян // Товаровед и торговля. – 2009. - №7. – С.43-47.

8.Каплина С.А. Технология торговли / С.А. Каплина. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 441 с.

9.Климченя Л.С. Организация и технология торговли / Л.С. Климченя, О.А. Бобровская, В.В. Лагойко. – Мн.: БГЭУ, 2008.- 235 с.

10.Ковалёва Н.В. Проблемы формирования и пути повышения эффективности использования товарных ресурсов в торговле / Н.В. Ковалёва // Бухгалтерский учёт и анализ. – 2008. - №4. – С.3-7.

11.Королёнок Г.А., Гоцкий Г.Г., Гасан Э.И. Инновационные технологии на отечественном потребительском рынке / Г.А. Королёнок, Г.Г. Гоцкий, Э.И. Гасан // Веснiк БДЭУ. – 2008. - №6. – С.78-84.

12.Мерчендайзинг…. // Товаровед и торговля. – 2009. - №4. – С.46-51.

13.Метлицкий Н. Новым товарам – современные технологии продаж / Н. Метлицкий // Директор. – 2009. - №7. – С.72.

14.Организация и технология торговли: учебник / С.Н. Виноградова [и др.]; под общ. ред. С.Н. Виноградовой. – Мн.: Выш. шк., 2005. – 479 с.

15.Павлухин В. Торговлю надо чувствовать, в торговле надо родиться! / В. Павлухин // Директор. – 2009. - №9. – С.50-51.

16.Полещук Н.А. Идентификация и распределение затрат по процессам в организациях торговли / Н.А. Полещук // Веснiк БДЭУ. – 2009. - №3. – С.36-41.

17.Старовойтова Т.Ф. Методика количественной оценки уровня развития электронной коммерции / Т.Ф. Старовойтова // Проблемы управления. – 2008. - №1. – С.156-159.

18.Шутилина Н.В. Концептуальные основы развития организаций оптовой торговли на потребительском рынке / Н.В. Шутилина // Веснiк БДЭУ. – 2008. - №2. – С.81-86.

19.Экономика предприятий торговли: учеб. пособие / Н.В. Максименко [и др.]; под общ. ред. Н.В. Максименко, Е.Е. Шишковой. – Мн.: Выш. шк., 2005. – 542 с.