Среда организации на примере ОАО Приорбанк

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ КАФЕДРА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ИНФОРМАТИКИ И МАТЕМАТИЧЕСКОЙ ЭКОНОМИКИ Среда организации на примере ОАО «Приорбанк»

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

КАФЕДРА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ИНФОРМАТИКИ И МАТЕМАТИЧЕСКОЙ ЭКОНОМИКИ

Среда организации на примере ОАО «Приорбанк»

выполнила

студентка 3 курса

отделения «Экономика»

Красильникова Дарья Антоновна

Минск, 2010

История

"Приорбанк" ОАО является дочерней компанией RaiffeisenInternationalBank-HoldingAG, RZBGroup. Головным банком RZB Group является находящийся в Вене Raiffeisen Central Bank AG (RZB). RZB — третий по величине банк Австрии и центральное учреждение австрийской банковской группы Райффайзен (RBG).

Группа обеспечивает приблизительно четверть всех объемов австрийского банковского рынка и имеет крупнейшую банковскую сеть в стране, насчитывающую свыше 2200 отделений и почти 23000 сотрудников.

Приорбанк был учрежден 20 января 1989 года как Минский Инновационный Банк. Приорбанк является крупнейшим частным универсальным банком Республики Беларусь, предоставляющим широкий спектр финансовых услуг высочайшего качества как физическим, так и юридическим лицам, а также индивидуальным предпринимателям: депозиты, кредиты, банковские пластиковые карточки, денежные переводы, гарантии, поручительства, факторинг, лизинг, казначейские и инвестиционно-банковские операции, рассчетно-кассовое обслуживание и т.д.

История современного Приорбанка насчитывает множество значимых событий, которые легли в основу его нынешних достижений и успехов, заработали надежную репутацию в глазах не только отечественных, но и иностранных компаний. Начав с небольшого узкоспециализированного инновационного банка, Приорбанк стал одним из ведущих универсальных кредитно-финансовых учреждений страны. Сегодня Приорбанк стабильно входит в пятерку лидеров и оказывает широкий спектр услуг как крупным и средним предприятиям и компаниям, так и физическим лицам.

В ноябре 1988 года было проведено учредительное собрании пайщиков тогда еще Минского Инновационного Банка. Это событие объединило многие ведущие предприятия бывшего СССР: производственные объединения "БелавтоМАЗ", "Минский тракторный завод", "Минский завод холодильников", "Минский завод вычислительной техники", "Горизонт", НПО "Порошковой металлургии", Городское Управление "Промстройбанк", а также ряд высших учебных заведений Беларуси. Благодаря их инициативе, 20 января 1989 года вновь образованный Минский Инновационный Банк был зарегистрирован в Госбанке СССР. А в 1991 году Минский Инновационный Банк стал называться Белорусский промышленно-инновационный банк "Приорбанк".

Одним из важнейших решений, определившим дальнейшую судьбу банка, стал проведенный в ноябре 1991 года, впервые на зарождающемся белорусском финансовом рынке, процесс акционирования. Данное преобразование, а также получение Генеральной лицензии на совершение операций в иностранных валютах открыли новые перспективы в работе с клиентами. Была определена четкая стратегия развития универсального, а не специализированного банка.

Еще на этапе становления была сделана ставка на активное финансирование крупнейших государственных промышленных предприятий. Для удовлетворения потребностей клиентов и перехода на качественно новый уровень отношений с иностранными инвесторами в 1994-1995 годах Приорбанк открывает свои представительства в Германии, Польше и России.

Надежность Приорбанка на отечественном рынке уже с 1993 г. подкреплялась ежегодными проверками финансовой отчетности ведущими западными аудиторскими компаниями: Куперс энд Лайбрэнд (Coopers&Lybrand), Прайс Вотерхаус (Price Waterhouse), Эрнст энд Янг (Ernst&Young), Делойт энд Туш (Deloitte&Touche).

Таким образом, в международном сообществе за Приорбанком прочно закрепилась репутация самого активного и надежного среди белорусских кредитно-финансовых учреждений. Высокая оценка внешнеэкономической деятельности, безусловно, расширила возможности сотрудничества Приорбанка с влиятельными игроками европейского рынка. Закономерным шагом стало подписание соглашения о сотрудничестве между Приорбанком и "Европейским банком реконструкции и развития", получившее продолжение в совместном финансировании таких стратегически важных для Беларуси направлений, как дорожное строительство, стройматериалы и информационные технологии. В 1997 году "Европейский банк реконструкции и развития" становится одним из основных акционеров Приорбанка, что свидетельствовало о качественно новом этапе развития и высокой степени доверия со стороны международного финансового института.

Сегодня Приорбанк занимает лидирующие позиции по привлечению иностранных инвестиций и выпуску кредитных карт. Он успешно сотрудничаем с Райффайзен Централь Банк (Австрия), Европейским Банком Реконструкции и Развития (Великобритания), Международной финансовой корпорацией, Экспортно-Импортным банком (Тайвань) и многими другими международными финансовыми организациями.

Сегодня Приорбанк не только успешно работает на отечественном финансовом рынке, но и достойно представляет Беларусь на международной арене, выступая партнером для своих клиентов. Неиссякаемый энтузиазм, опыт, профессионализм, командный дух сотрудников и умение работать на опережение – вот фундамент для будущих достижений банка, являющихся стабильной платформой и вносящих достойный вклад в развитие молодой и растущей белорусской экономики.

Выделяют следующие этапы развития ОАО "Приорбанк":

21 ноября 1988 года - Учредительное собрание Минского инновационного банка.

20 января 1989 года - Госбанком СССР зарегистрирован Минский инновационный банк. Регистрационный номер 50.

23 августа 1989 года - Минский инновационный банк переименован в Белорусский инновационный банк.

12 июля 1991 года - Белорусский инновационный банк переименован в Белорусский промышленно-инновационный банк "Приорбанк".

22 ноября 1991 года - Учредительная конференция по преобразованию Белорусского промышленно-инновационного банка в Акционерное общество "Приорбанк".

1992 год - Приорбанк становится участником международной платежной системы VISA.

1994 год - Приорбанк становится участником международной платежной системы MasterCard/Europay.

22 марта 1996 года - Акционерный коммерческий банк "Приорбанк" переименован в "Приорбанк" Акционерное общество.

1997 год - Европейский банк реконструкции и развития приобретает 27% акций Приорбанка.

2003 год - Raiffeisen International Bank-Holding AG становится основным акционером Приорбанка.

2003-2005 гг. - Журнал The Banker признает Приорбанк "Банком года в Беларуси".

2004 год - Подписание соглашений с Международной финансовой корпорацией и Европейским банком реконструкции и развития по кредитованию малого и среднего бизнеса Беларуси.

2004-2007 гг. - Приорбанк удостоен награды "Лучший банк в Беларуси" ведущих мировых изданий Global Finance и Euromoney.

2006-2008 гг. - Европейский банк реконструкции и развития три года подряд присваивает Приорбанку награду "Наиболее активный банк в финансировании внешней торговли в Республике Беларусь".

2008 год - Raiffeisen International Bank-Holding AG приобретает акции Приорбанка, принадлежащие Европейскому банку реконструкции и развития, и вносит дополнительные инвестиции в капитал банка в сумме 50 млн. евро, доведя свою долю до 87,72%.

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА

Цели

Основными целями деятельности Приорбанка являются:

- развитие товарно-денежных и рыночных отношений путем предоставления клиентам Приорбанка всего комплекса банковских услуг;

- активное содействие ускорению научно-технического прогресса путем инвестиций, в том числе в передовую науку и наукоемкие отрасли;

- экономическое и национальное возрождение Республики Беларусь, а также содействие развитию социальной сферы путем финансирования и кредитования нетрадиционных объектов в сфере культуры, экологии, спорта и других;

- содействие международному экономическому сотрудничеству и самой широкой интеграции капиталов;

- поощрение и поддержка частной инициативы и предпринимательства;

- организация и развитие предприятий по выпуску товаров народного потребления с помощью новейших технологий;

- получение оптимального размера прибыли.

Структура

Управление Приорбанком осуществляет:

- Общее Собрание акционеров;

- Наблюдательный Совет;

- Правление.

Высшим органом управления Приорбанком является Общее Собрание акционеров.

По состоянию на 1 января 2005 филиальная сеть «Приорбанк» ОАО состояла из 42 структурных подразделений:18 филиалов и 24 расчетных центров.В 2006 году проводилась дальнейшая работа по совершенствованию организационной и функциональной структуры банка: завершена трансформация филиалов в ЦБУ, консолидирован бухгалтерский баланс, сформирована двухуровневая организационно-функциональная структура банка, начата централизация операционной деятельности.

На 1 января 2008 филиальная сеть Приорбанка включает 85 структурных подразделений. И в данный момент в Беларуси у Приорбанка 95 структурных подразделений, которые осуществляют сотрудничество с населением и предприятиями малого и среднего бизнеса.

Распределение работников банка по направлениям деятельности сложилась за 2008 год следующим образом:

· Клиентские подразделения – 667 человека или 35,3 % от активной численности;

· Продуктовые подразделения – 777 человек или 41,2 % от активной численности;

· Подразделения сервиса – 337 человека или 17,8 % от активной численности;

· Подразделения, предоставляющие услуги банка в целом – 108 человек или 5,7% от активной численности.

Задачи

Стратегическими задачами развития Приорбанка являются:

· концентрация производства,

· расширение географии деятельности,

· усиление рыночных позиций и финансового состояния,

· переход в новые, более перспективные отрасли,

· доступ к передовым технологиям.

В течение 2002 года приоритетными направлениями деятельности департамента кадровой политики были:

· регулирование трудовых отношений с персоналом;

· формирование оптимальной организационной структуры банка в соответствии со стратегией его развития;

· разработка системы комплексной оценки труда;

· создание благоприятного социального и психологического климата в банке;

· осуществление профессионального обучения и повышения квалификации работников для реализации стратегических, целевых и текущих задач развития банка.

В 2003 году приоритетным было решение следующих задач:

· планомерная централизация информационных систем,

· приближение подсистем сводной аналитической отчетной информации к стандартам международной финансовой отчетности,

· планомерное построение развитой корпоративной сети, основанной на скоростных каналах, соединяющих Центральный офис и филиалы Приорбанка.

Одной из основных задач, стоящих перед Приорбанком в 2004 году, стало развитие клиентской базы. Одной из приоритетных задач Приорбанка в 2005 году являлась организация доступа клиентов к зарубежным рынкам капитала.

В 2005 году департамент кадровой политики Приорбанка реализовал ряд стратегических задач, а именно:

· оптимизировал организационную структуру и централизовал функции по работе с персоналом;

· внедрил систему управления по целям (MBO - комплексная система планирования и оценки результатов работы сотрудников) для руководителей всех уровней и работников бизнес-подразделений;

· начал внедрение грейдинга (система оценки рабочих мест, позволяющая построить структурированную систему оплаты труда для Членов Правления);

· продолжил обучение персонала банка стандартам RZB.

В течение всего 2008-2009 Call-центр успешно решал поставленные перед ним основные задачи обслуживания клиентов банка:

· быстро и качественно предоставлять частному клиенту интересующую его информацию;

· уметь сориентировать частного клиента в широком спектре существующих услуг банка и предложить ему индивидуальное решение его проблемы;

· компетентно оказывать сопровождение клиента банка - частное лицо, пользующегося продуктами банка, предоставляя ему персональную информацию по его счетам и операциям и объясняя ему все особенности использования того ли иного продукта.

В 2009 году, в условиях кризиса, рост объемов бизнеса не являлся для банка приоритетной задачей, так как основной акцент был направлен на укрепление кредитоспособности и стабильности функционирования банка на всех уровнях.

Технологии

Благодаря прогрессивным взглядам руководства, еще в начале 90-х гг. Приорбанком было инициировано введение в банковскую систему Беларуси последних разработок в области безналичных расчетов. Будучи одним из основателей национальной карточной системы "БелКарт", Приорбанк стал первым среди белорусских кредитно-финансовых институтов членом платежных ассоциаций VISA International и MasterCard/Europay, а также присоединился к системе REUTER и системе электронных платежей S.W.I.F.T.

Внедряя самые передовые методы ведения бизнеса, руководство Приорбанка сконцентрировало свои усилия на применении инновационных технологий обслуживания, уже зарекомендовавших себя в Европе. В результате был создан Приорцентр, ставший впоследствии центр банковских услуг 115, позволивший клиентам - юридическим лицам - использовать весь комплекс банковских услуг, который предполагает индивидуальный подход и максимально высокий и качественный уровень сервиса.

В Приорбанке, как и в современных зарубежных банках, на смену традиционным схемам расчетно-кассового обслуживания (РКО) внедрен эффективный международный опыт управления денежными потоками компаний через специальные системы Cash Management и Cash Pooling.В рамках РКО клиенты получили возможность обслуживания в любом центре банковских услуг в Беларуси независимо от места нахождения компании.

Основные технологии Приорбанка включают:

· поддержание высокого уровня технической оснащенности, базирующегося на постоянно обновляющемся парке клиентских рабочих станций и промышленных серверов, по характеристикам отвечающих современным требованиям;

· построение автоматизированной банковской системы собственной разработки, максимально отвечающей потребностям банка, охватывающей все аспекты его деятельности;

· применение Интернет - технологий в информационной системе банка;

· внедрена система обслуживания платежей по услугам мобильной связи GSM. Была произведена доработка и внедрены программы внутрибанковской бухгалтерии;

· разработана первая очередь централизованной системы учета межфилиальных сделок в белорусских рублях и валюте и программной подсистемы «Финансовая аналитика».

· реализация современных банковских Интернет-приложений, а также создание полнофункциональной системы Интернет-банкинга;

· реализация новых решений по оптимизации внутренних бизнес-процессов, снижению операционных затрат на выполнение функций обработки и учета операций, построения прозрачной системы мониторинга бизнес-процессов с целью управления их эффективностью;

· разработано и внедрено в эксплуатацию локальное хранилище данных;

· разработка Call-центра Приорбанка, выгодно отличающим его от информационных сервисов других банков, предоставляющих общую, не персонализированную информацию своим клиентам;

· усовершенствование работы с запросами клиентов, поступающих по электронной почте, предоставление интернет- услуг и SMS-банкинг Prior Mobile;

· внедрение проектов, позволяющих снизить издержки, но и на достижение амбициозных бизнес-задач; развитие «зеленых технологий».

2009 год стал для Приорбанка не только годом динамичного роста, но и годом качественных преобразований, совершенствования организационной структуры и менеджмента: произведена централизация ряда общебанковских функций, внедрена система контроллинга, позволяющая производить оценку эффективности и выявлять потенциал развития банка. Проведена работа по оптимизации бизнес процессов, продвижению на белорусский финансовый рынок новейших западных технологий, а в области управления рисками внедрена система кредитных рейтингов заемщиков.

Люди

В 2008 году число сотрудников составило 1980. Основными задачами мотивации и стимулирования персонала в 2008 году являлись:

· Разработка системы мотивации и стимулирования в рамках проекта Retail SFE;

· Внедрение системы РМ для всех уровней руководства (ЦО и ЦБУ) и всех сотрудников корпоблока. Процессом РМ было охвачено 21% активной численности персонала, в том числе все уровни руководителей;

· Грейдинг: построение иерархии функций для должностей ЧП-1, ЧП-2, частично ЧП-3. Построена система грейдов для 50% должностей;

· Развитие системы финансовой и нефинансовой мотивации.

Введены новые номинации – «Самый активный клиент года – работник «Приорбанк» ОАО, «Лучшие показатели работы в рамках проекта «Retail SFE» среди специалистов по продажам SE, Micro, PI, «Лучшее качество обслуживания частных клиентов».

В 2008 году банк продолжал развивать систему управления по целям (МВО), продолжая внедрять систему оценки индивидуальной результативности (PM) – для работников бизнес - подразделений, в том числе специалистов по продажам в рамках проекта «Retail SFE».

Среднемесячная заработная плата работников банка за 2008 год выросла на 19,9 % по сравнению с 2007 годом. Численность сотрудников банка на 01.01.2009 составила 2345 человек, из них 23,8% - мужчины, 76,2% - женщины. Высшее образование имеют 77% общей численности. Средний возраст работников банка за отчётный период составил 35,7 лет. В течение 2008 года повышено в должности 226 человек, прошли ротацию 15 руководителей центрального офиса и ЦБУ.

Общее количество принятых в штат Приорбанка за 2008 год период составило 462 человека, из них 144 - студенты, которые были зачислены во внешний кадровый резерв из числа участников Школы Приора, мобильных банкиров, стипендиатов Приорбанка, лучших студентов-практикантов.

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

Поставщики

Поставщиками Приорбанка являются акционеры, юридические и физические лица данного банка, а также различного вида финансовые институты, в частности банки.

Потребители

Потребителями Приорбанка являются:

· крупные корпоративные клиенты,

· предприятия малого и среднего бизнеса,

· население по всей территории Республики Беларусь.

К концу 2007 года клиентская база составила 702,9 тыс. клиентов. С конца 2006 года она выросла более чем на 26%. В 2008 году 1980 сотрудников обслуживало более 760 тыс. клиентов.Количество клиентов - физических лиц к 2009 году составило 835,5 тысяч.

Капитал

Капитал Приорбанка на 1 января 2007 года составил 371 693 млн. бел. рублей, в 2008 – 421 665 млн. бел. рублей, в 2009 – 640936,8 млн. бел. рублей, и на 1 января 2010 – 781 871,7 млн. бел. рублей.

Основным бенефициарным собственником "Приорбанк" ОАО является Raiffeisen Landesbanken Holding AG, Австрия. Структура собственников банка следующая:

Наименование акционера Доля в уставном фонде
Райффайзен Интернешнл Банк-Холдинг АГ (Raiffeisen International Bank-Holding AG), Австрия 87,74%
РУП ПО "Белоруснефть", Республика Беларусь 2,04%
Госкомимущество РБ, Республика Беларусь 1,68%
ОАО "МАЗ", Республика Беларусь 1,28%
Прочие юридические лица 2,35%
Физические лица 4,66%
Местные государственные органы и фонды 0,25%

Трудовые ресурсы

Трудовые отношения сотрудников Приорбанка регулируются законодательством с учетом положений Устава ОАО «Приорбанк», а также правилами внутреннего трудового распорядка Приорбанка и другими локальными нормативными правовыми актами. Сотрудники Приорбанка обязаны соблюдать коммерческую, банковскую и инуютайну банка.

Приорбанк практически не прибегает к услугам сторонних консалтинговых компаний по вопросам обучения персонала. Обучение осуществляется силами собственного учебного центра, курируемого Райффайзен Интернешнл. Высшее образование имеют 77% общей численности сотрудников по данным на 1 января 2009 года.

Целью департамента по работе с персоналом Приорбанка является обеспечение количественного и качественного состава персонала, удовлетворяющего цели быстро растущего бизнеса. В 2008 году особое внимание уделялось следующим направлениям:

· развитие системы мотивации и стимулирования через систему индивидуальной оценки Performance Management;

· повышение скорости, качества и эффективности обучения и развития;

· формирование культуры продаж;

· работа со студенческим резервом;

· удержание ключевых сотрудников;

· создание кадрового резерва для всех ключевых позиций.

В соответствии со стратегией банка целью учебного центра является построение гибкой и эффективной системы обучения, обеспечивающей уровень квалификации (функциональных знаний и компетенций) в соответствии с требованиями бизнеса.

Ключевые направления обучения:

· в рамках проекта SFE - развитие навыков продаж и качества обслуживания клиентов;

· разработка архитектуры обучения для каждого направления банковского бизнеса;

· внедрение новых технологий обучения: электронное дистанционное обучение e-Learning;

· построение института T&D account manager;

· развитие управленческих навыков для потенциальных руководителей: коучинг, Performance management, Management Development Program и т.д.

За 2008 год департаментом по работе с персоналом организовано 328 учебных мероприятий (тренинги, семинары, стажировки, курсы повышения квалификации, тестирование) в Республике Беларусь и за рубежом. Обучение прошли 1168 сотрудников из них: руководители – 30,9%, специалисты – 67,3 %, служащие – 1,8 %. Электронные дистанционные курсы и тесты прошел 331 сотрудник.

Профсоюзы

В настоящее время ОАО Приорбанк входит в состав Профессионального союза работников банковских и финансовых учреждений. На всех уровнях которого налажена целостная система социального партнерства, что позволяет направить все профсоюзные финансовые средства на обеспечение работникам однородной профессии единых условий для получения дополнительных социально-трудовых гарантий, льгот и компенсаций, проведения совместных мероприятий. Создан и действует Отраслевой совет по трудовым и социальным вопросам банков и небанковских кредитно-финансовых организаций, под контролем которого вопросы колдоговорного регулирования трудовых отношений в коллективе.

Исходя из государственной концепции «Здоровье народа – здоровье нации» в Профессиональном союзе работников банковских и финансовых учреждений сложилась определенная система физкультурно-оздоровительной и спортивно-массовой работы. В настоящее времястало традиционным проведение ежегодных Республиканской отраслевой спартакиады и Республиканского туристического слета банковских и финансовых работников.

Конкуренты

На республиканском уровне основными конкурентами Приорбанка являются: Беларусбанк и Белинвестбанк, БПС-Банке и Банке ВТБ. Цептербанк, Белагропромбанк, Технобанк, Белгазпромбанк, Банк Москва-Минск, Белросбанк, Альфа-Банк и Абсолютбанк являются более слабыми конкурентами с Приорбанком. Приорбанк активно конкурирует с государственными банками за целевую группу клиентов. Например, тех клиентов, которым необходима надежность, но при этом они более лояльны коммерческому банку. И в настоящее время Приорбанк является сильным конкурентом для беларуских банков, так как он признан самым надежным банком в Беларуси.

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

НТП содействует внедрению новых технологий. Так благодаря развитию информационных технологий, включая Интеренет и мобильные телфоны, Приорбанк предлагает новые услуги, которые возникают на современном рынке. К их числу можно отнести: обслуживание клиентов с помощью Call-центра, использование услуг Prior Online, SMS-банкинг Prior Mobile и другие.

Приорбанк оказывает активное содействие ускорению научно-технического прогресса путем инвестиций, в том числе в передовую науку и наукоемкие отрасли. Внедрение новых высокотехнологичных продуктов позволит в ближайшее будущее сократить время непосредственного контакта персонала банка с клиентурой при оказании услуг.

Ярким примером может служить внедрение в ноябре 2009 года Приорбанком новой, не имеющую аналогов на рынке РБ услуги – USSD-банк Prior Mobile+. Услуга доступна с мобильного телефона и выгодно отличается от конкурентов тем, что не требует каких либо настроек на телефоне, установки какого-либо программного обеспечения и работает практически на любых моделях мобильных телефонов. Как результат, количество пользователей на конец 2009 года достигло 1124, а обороты приблизились к 100 млн. рублей.

Таким образом, общее количество уникальных клиентов физических лиц, подключенных к системе дистанционного банковского обслуживания, достигло в 2009 году 26 143, а обороты по всем системам превысили 40 млрд. рублей.

Состояние экономики

Состояние экономики, безусловно, влияет на деятельность банков, особенно если это касается миров процессов. В 2009 году, как и в предыдущем, мировой экономический кризис оказал серьезное влияние на результаты Приорбанка. Его влияние стало наиболее очевидным как в значительном снижении торгового оборота, так и резком повышении недоходных кредитов и обеспечении убытков от обесценивания.

Только благодаря проведенной в предыдущие годы трансформации банка, внедрению действенной системы управления рисками, эффективной системе менеджмента Приорбанк смог успешно справиться с трудностями 2009 года и упрочить свои финансовые позиции.

В сложных экономических условиях банку удалось сохранить объем корпоративного бизнеса в размере 2,6 трлн. руб. и не допустить его снижение по сравнению с уровнем 2008 года. В результате клиентская база выросла на 17,2%. На обслуживание было привлечено 2 719 новых клиентов. Приорбанк увеличил капитал до 782 млрд. руб. или на 22%. В 2009 году банк увеличил объем вкладов населения на 416 млрд. руб. или 56%. Рыночная доля банка по депозитам граждан выросла с 5,6% до 6,3%. В результате проведенной работы банком получена прибыль в размере 171 млрд. руб. Рентабельность капитала банка составила 25%.

Деятельность банка была высоко оценена международными финансовыми изданиями. Известный международный журнал «The Banker» признал Приорбанк «Банком года 2009 в Беларуси». Журнал «Euromoney» также назвал наш банк «Лучшим банком в Беларуси в 2009 году».

Социокультурные факторы

С самого начала своего образования Приорбанк зарекомендовал себя как один из известных меценатов в республике. Приоритетными направлениями спонсорской и благотворительной деятельности являются образование, спорт, сельское хозяйство, здравоохранение. Основатель банковской группы Райффайзен и известный меценат Фридрих Райффайзен говорил: «Помогайте другим, чтобы помочь себе».

Традиционными для Приорбанка стали благотворительная помощь и меценатство, затрагивающее практически все сферы жизни населения Беларуси: от развития спорта и здравоохранения, до поддержки незащищенных слоев населения, а также творческой и талантливой молодежи. Кроме этого, Банк вносит большой вклад в культурное наследие Беларуси. Приорбанк оказывал поддержку в организации мероприятий, проводимых домом-музеем и арт-центром Марка Шагала в Витебске, выступал меценатом Международного фестиваля женского кино, издания нового белорусско-русского словаря, каталога выставочных работ белорусских художников. Поддерживая современное белорусское искусство, Приорбанк собрал обширную коллекцию картин белорусских художников, создав свою галерею и выпустив альбом живописи. Кроме этого, Приорбанк спонсировал широко известные за пределами Беларуси Международный фестиваль искусств "Славянский Базар", Национальный Академический театр оперы и балета, также были выделены подарки на фестивали-ярмарки тружеников села "Дажынкi". Иособой гордостью Приорбанка стало финансирование строительства и реставрации церковных храмов на территории Минска и других городов Беларуси, средневекового замка в Любче. Заботясь о будущем страны, Приорбанк оказывает содействие нуждающимся в поддержке образовательным учреждениям, детским домам, школам-интернатам, участвует в финансировании различных образовательных программ.

Международные факторы

Приорбанк является одним из ведущих финансистов белорусского нефтяного сектора, его клиентами в течение многих лет являются ПО "Белоруснефть", Мозырский НПЗ и ОАО "Нафтан", РУП "Гомельтранснефть Дружба", белорусские компании - покупатели нефти российских поставщиков.

Приорбанк активно развивает сотрудничество с международными финансовыми организациями. Уровень сервиса, предоставляемого Приорбанком при проведении международных и внутригосударственных платежей, сопоставим с уровнем первоклассных западных банков. Приорбанк ведет активное деловое сотрудничество с ведущими коммерческими банками мира, а также международными организациями.

В период с 2003 по 2006 гг. Европейский банк реконструкции и развития и Международная финансовая корпорация предоставляли Приорбанку кредитные ресурсы, которые послужили основным источником финансирования малого и среднего бизнеса Республики Беларусь (более 9 тыс. предприятий), а также ипотечного кредитования физических лиц граждан Республики Беларусь. Основными преимуществами данных кредитов являются крупные суммы и относительно низкие процентные ставки.

В течение 2009 года операционным департаментом «Приорбанк» ОАО открыто корреспондентских счетов:

· «Ностро» - 39 счетов в иностранных валютах в банках-нерезидентах и 14 счетов в иностранных валютах в банках-резидентах;

· «Лоро» - 48 cчетов в белорусских рублях банков - нерезидентов, 5 счетов в иностранной валюте банков-нерезидентов, 52 счета в иностранной валюте банков-резидентов.

Основными расчетными банками «Приорбанк» ОАО в 2009 году являлись:

· поплатежамвевро – Raiffeizen Zentralbank Osterreich AG.,Vienna; Commerzbank, Frankfurt;

· по платежам в российских рублях – Сбербанк Российской Федерации, Москва; ЗАО«Райффайзенбанк Австрия», Москва; ЗАО«ЮниКредит Банк», Москва; Внешторгбанк, Москва.

· поплатежамвдолларахСША – Standard Chartered Bank, NY; Citibank, NY., Deutsche Bank Trust Company Americas, NY., Raiffeizen Zentralbank Osterreich AG.,Vienna, Commerzbank, Frankfurt.

Наибольшее количество платежей в 2009 году было произведено в пользу клиентов банков России, Германии, США, Польши, Латвии, Литвы, Швейцарии, Украины, Китая. Доли валют в общем обороте клиентских платежей за 2009 год составили: евро – 41,0 %, российские рубли – 29,6 %, доллары США – 28,2 %, прочие валюты – 1,2 %.