Персональный менеджмент 2

ВВЕДЕНИЕ Не мажет управлять другими тот, кто не в состоянии управлять самим собой. Английская пословица. Нет, пожалуй, сегодня более трудной и ответственной профессии в отечественной экономике, чем профессия руководителя. Да, быть руководителем - эго профессия из тех, что называют комплексными, потому что она требует от человека владения столь многими и столь разными навыками.

ВВЕДЕНИЕ

Не мажет управлять другими тот, кто не в состоянии управлять самим собой. Английская пословица.

Нет, пожалуй, сегодня более трудной и ответственной профессии в отечественной экономике, чем профессия руководителя. Да, быть руководителем - эго профессия из тех, что называют комплексными, потому что она требует от человека владения столь многими и столь разными навыками. Хронический недостаток времени при возрастающем трудовом ритме — явление, наблюдаемое у большинства руководителей во всем мире. И перед каждой экономически развитой страной сегодня стоит вопрос: как научиться экономить время тех, кто выполняет функции управления. Единственныйй выход — формирование целостной системы самоорганизации личного труда менеджера. Это очень важно ибо любому менеджеру полезно и важно будет знать, как управлять своей деловой карьерой, как планировать дела, как принимать правильные решения, как организовать свое рабочее, место и собственный труд, как создавать и повышать в глазах окружения собственный имидж. На эти и другие вопросы отвечает наука о самоорганизации и самоуправлении человека — персональный менеджмент (selfwanagwetif), представляющая собой специальную учебную дисциплину, являющуюся составной частью обширного научного направления, связанного с организацией управленческого труда. Данная дисциплина включена в учебные планы вузов - членов Учебно-методического объединения по образованию в области менеджмента в качестве регионального компонента и предназначена для изучения студентами специальности 061100 Менеджмент организации. Одной из главных задач данной дисциплины является повышение профессиональной культуры менеджеров в сфере личной самоорганизации.

Раздел 1 ОСНОВЫ ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Истинное сокровище для людей — умение трудиться. Эзоп

Самоменеджмент — это целенаправленное и последовательное применение испытанных наукой и практикой методов и приемов менеджмента в повседневной жизнедеятельности для того, чтобы наилучшим образом использовать свое время и собственные способности, сознательно управлять течением своей жизни, умело преодолевать внешние обстоятельства как на работе, так и в личной жизни.

Система самоорганизации дает наибольший эффект тому, кто считает ее неотъемлемой частью своей работы. Для того чтобы стать высокоорганизованным человеком, необходимо иметь волю и упорство, обладать четкой системой самоуправления. Организация личного труда руководителя не может не учитывать индивидуальные особенности людей. И наряду с этим наука и практика управления свидетельствуют о возможности эффективной организации труда менеджера. Это обуславливается тем, что в деятельности преуспевающих менеджеров имеются общие правила и принципы работы.

Тема 1. Сущность и содержание персонального менеджмента

Современный менеджер должен владеть искусством и наукой управления своей деятельностью, освоить приемы персонального менеджмента.

Основными задачами дисциплины «Персональный менеджмент» является овладение студентами приемами и методами самоуправления, рационализации собственного труда, техникой убеждения, навыками повышения своей работоспособности. Овладение этими приемами позволит быстрее достигнуть профессиональных жизненных целей, получить высокие результаты труда и удовлетворение от выполняемой работы, эффективно организовать личный труд и труд подчиненных.

Одним их необходимых качеств менеджера является личная организованность, основными критериями которой следует считать системный подход, умение эффективно использовать время, сосредоточенность на главном, умение все делать по порядку и анализ затрат времени.

1.1. Тест «Умение управлять самим собой»

Предлагаемый практический тест основан на применении метода активного социологического тестированного анализа и контроля (МАСТАК), разработанного профессором Н.Ф. Жуковыми Целью этого метода является разработка и реализация программ саморазвития менеджеров для совершенствования методой их работы, развития в себе необходимых качеств. Метод основан на систематической самооценке собственных действий и качеств в процессе личной деятельности. Целью задания является определение того, насколько эффективной является Ваша система личной организации и как развиты качества персонального менеджмента. Существо системы персонального менеджмента можно образно представить в виде модели — требований к качествам менеджера, способного . управлять самим собой (табл. I)1 .

Исходя из данной модели, искусство персонального менеджмента, управления собственной жизнедеятельностью складывается из следующих семи блоков качеств.

МОДЕЛЬ КАЧЕСТВ МЕНЕДЖЕРА «УМЕНИЕ УПРАВЛЯТЬ САМИМ СОБОЙ»

1. Формулирование жизненных целей

Содержанием критерия служит умение мобилизовывать собственные способности и жизненные ресурсы. К первичным качествам этого блока качеств относятся следующие 4 качества

2. Личная организованность

Содержание критерия — способность руководителя жить и работать по системе. Критерии второго уровня этого блока модели содержат шесть качеств.

Приверженность системному подходу. Предполагает комплексный учет и взаимодействие многих факторов, влияющих на личную организацию.

Умение ценить и эффективно использовать время. Каждый здра­вомыслящий человек понимает, что время жизни, отпущенное нам, ограничено, однако многие стараются не думать об этом. В связи с этим полезно помнить ряд правил при составлении бюджета своего времени. Следует: использовать время исключительно для решения проблем,представляющих наибольший интерес; избегать людей, отнимающих у Вас время или стремящихся выиграть его за Ваш счет; никогда не откладывать работу на потом, а решать вопросы немедленно.

Основные группы качеств (первый уровень) Содержание критерия Первичные качества (второй уровень)
1. Способность правильно формулировать жизненные цели Оптимальная направленность и мобилизация собственных способностей и жизненных ресурсов 1.Способность познать самого себя; 2. Умение формулировать свои жизненные цели; 3. Умение принимать решение; 4. Умение планировать карьеру.
2. Личная организованность Способность жить и работать по системе 1.Приверженность системному подходу; 2.Умение ценить и эффективно использовать время; 3.Умение сосредоточиться на главном; 4.Умение все делать по порядку; 5.Умение не упускать из виду мелочи; 6.Умение учитывать и анализировать затраты времени
3. Самодисциплина Умение управлять своим поведением: «держать себя в руках» 1.Обязательность, способность и умение держать слово; 2.Пуктуальность, точность исполнения; 3.Собранность, умение не разбрасываться; 4.Наличие чувства ответственности; 5.Умение отказаться от удовольствия ради главного.
4. Знание техники личной работы Знание правил и приемов организации личной работы и умение ими пользоваться 1.Умение организовывать рабочее время; 2. Умение пользоваться организационной вычислительной техникой; 3.Умение работать с информацией; 4.Умение составлять документы; 5.Умение говорить по телефону; 6.Умение слушать; 7.Умение планировать свои дела; 8.Знание методов рационализации труда; 9.Умение пользоваться записной книжкой; 10.Умение менять род занятий; 11.Знание технологии коммуникации; 12.Умение найти и получить работу; 13.Умение адаптироваться в коллективе; 14.Умение взаимодействовать с секретарем; 15.Умение делегировать полномочия.
5. Способность делать себя здоровым Хорошее состояние здоровья, гигиена умственного труда 1.Физические нагрузки; 2.Правельное питание; 3.Сон; 4.Дыхание; 5.Водные процедуры; 6.Закаливание; 7.Борьба с шумом; 8. Тренированность нервной системы; 9.Умение расслабиться; 10.Отказ от вредных привычек; 11. Режим труда и отдыха.
6. Эмоционально-волевой потенциал Способность управлять своей волей, воспитывать оптимизм и жизнерадостность 1.Волевые качества; 2.Трудолюбие; 3. Упорство в работе;4 Целеустремленность; 5.Решительность; 6.Напористось; 7.Умение заинтересовать, мотивировать себя; 8.Оптимизм и жизнерадостность; 9. Увлеченность работой; 10.Преданность работе и коллективу; 11. Семейное благополучие; 12.Уверенность в самом себе; 13.Психологическая подготовка к работе.
7. Самоконтроль своей жизнедеятельности Способность постоянно контролировать процессы своей деятельности и ее результаты 1.Знание функций самоконтроля; 2.Контроль процессов; 3.Контроль времени; 4.Контроль результатов; 5. Самоконтроль дня; 6.Умение создавать и контролировать собственный имидж.


Умение сосредоточиться на главном. Необходимо уметь выявлять наиболее значимые текущие и перспективные проблемы, требующие эффективного решения.

Умение все делать по порядку. Не следует стараться «перепрыгивать» какие-то ступени в уже запланированных делах, «подстегивать» время, а необходимо стремиться переходить oт простого к сложному.

Умение не упускать из виду мелочи. Многие люди не уделяют мелочам должного внимания, считая, что исполнение мелочей только крадет время. На самом же деле любая незаконченность, пусть даже в мелочах, больно бьет по престижу руководителя, представляя его с невыгодной стороны и, в конечном счете, отнимает столь дефицитное время.

Умение учитывать и анализировать затраты времени. Менеджер должен знать, на что расходуется бюджет его рабочего и внерабочего времени. Для этого необходимо уметь применять методы учета и контроля использования времени.

3 .Самодисциплина

Самодисциплина — это личная дисциплинированность, соблюдение строгого порядка, точность и планомерность в работе.

Содержание критерия — умение управлять своим поведением, «держать себя в руках».

Критерии второго уровня этого блока качеств содержат пять первичных качеств.

Обязательность, способность и умение держать слово. Другими
словами, это качество индивида, проявляющееся в безусловном выполнении
своих обязанностей, как предписываемых ему официально, так и диктуемых ему
чувством долга, моральными принципами, а также в готовности оказать
помощь, содействие.Умение держать слово — свойство того человека, на которого, как говорят, можно положиться. Для него это вопрос долга и самоуважения. Эти качества формируются на основе безусловного выполнения работником своих, обязанностей. Формированию этих качеств способствует также готовность, при необходимости, временно отказаться от выполнения личных дел с целью выполнить данное обещание.

Пунктуальность, точность исполнения. Трудно представить себе современного преуспевающего менеджера, попирающего такие ценности в деловом мире, как обязательность, точность в выполнении данных кому-либо обещаний, аккуратность в исполнении чего-либо.

Собранность, умение не разбрасываться. Чтобы добиться успеха, нужно уметь управлять самим собой, не браться за новое дело пока не закончено предыдущее.

Наличие чувства ответственности. Прежде всего, это внутреннее чувство ответственности за порученное дело, понимание необходимости, общественной полезности и четкое выполнения своих обязанностей, подкрепляемое внутренними моральными принципами.

Умение отказаться от удовольствий ради главного. Предполагает тщательное планирование личных дел. Не стоит забывать старую пословицу: «Делу время, потехе — час».

4. Знание техники личной работ

Содержание критерия — знание правил и приемов организации личной работы и умение ими пользоваться.

Критерием второго уровня этого блока являются пятнадцать первичных качеств.

Умение организовать рабочее место. Организация рабочего места, а следовательно, и личного труда — это не столько личное дело руководителя, сколько исходное звено организации работы всего аппарата управления. Руководитель, овладевший навыками самоорганизации труда, рабочего места, как правило, рационально использует свое время, рассматривая его как часть рабочего времени всего аппарата управления.

Умение пользоваться организационной и вычислительной техникой. Данное качество предполагает наличие знаний о современной вычислительной и организационной технике в системе управления, умение ею пользоваться.

Умение работать с информацией. В современном деловом мире
считается, что нужная и своевременная информация — это ключ к успеху.
Поэтому руководитель должен иметь хорошую осведомленность по
решаемому кругу вопросов.

Сама по себе информация не является отрицательным фактором, без ее притока мозг деградирует. В то же время нервное напряжение возникает в связи с тем, что в наш мозг нередко поступает за единицу времени больше информации, чем он может переработать. Необходимость быстро мобилизовать все личностные возможности, все ресурсы организма и создает ситуацию нервного перенапряжения. Особенно велика вероятность появления такой ситуации при ответственной работе руководителя, осознающего в полной мере возможные последствия своих решений.

Умение составлятьдокументы. Подразумевает овладение процессом делопроизводства.

Умение говорить по телефону . Часто руководителю поговорить с кем-либо лично удается не всегда. Поэтому первейшим средством связи является телефон. Никогда не следует упускать из виду то обстоятельство, что телефонный разговор — это своего рода визитная карточка. Следовательно, когда менеджер должен что-либо обсудить по телефону, перед звонком следует создать выгодную для разговора атмосферу: подчеркнуть общие точки соприкосновения интересов, упомянуть общих партнеров или друзей, не забыть подтвердить собеседнику свои обязательства, в заключение поблагодарить его за разговор.

Умение слушать . Как правильно слушать своего собеседника? Наверное, мало кто задавался таким вопросом. Для начала проверьте себя, дав ответы на следующие вопросы:

• Внимательно ли Вы слушаете говорящего?

• Не пытаетесь ли часто перебивать его?

• Всегда ли у Вас хватает терпения внимательно выслушать собеседника?

• Не теряете ли самообладание во время неприятной для Вас информации?

•Готовитесь ли Вы заранее к: важным переговорам?

Ответы на эти вопросы помогут руководителю сделать правильные выводы, после чего эффективность переговоров, бесед, несомненно, возрастет.

Умение планировать свои дела . Планирование означает, прежде всего, умение думать с опережением и предполагает системность в работе. Приступая к планированию, составьте длясебя обзор возможных условий и факторов, которые могут оказать на Ваш план то или иное влияние. Выявленныеусловия ивоздействующие факторы следует скомбинировать и адаптировать таким образом, чтобы онив максимальной степениотвечали поставленной цели. Планирование ничего не стоит, если отсутствует контроль за его выполнением. Оно теряет смысл, если план не выполняется или работа ведется, «спустя рукава».

Знание методов рационализации личного труда . Данное качество подразумевает наличие навыков по скорочтению, умению внимательно слушать собеседника, выработке приемов тренировки памяти, а также наличие удобных форм деловых записей и др.

Умение пользоваться записной книжкой . Пользуетесь ли Вы записной книжкой в своей повседневной практике? Существует несколько видов записных книжек. Например, карманная записная книжка. В нее заносят имя, отчество, фамилию владельца, паспортные данные, группу крови. Желательно, чтобы книжка имела алфавитный указатель. Это облегчает запись и поиск нужных адресов и телефонов деловых партнеров, друзей, а также раз­личных справочных данных.

Другой вид записной книжки — ежедневник. Он может быть как переносной — в него записывают распланированные на неделю важные дела, встречи, звонки, так и настольный — более объемный и детальный.

Наличие записной книжки позволяет оперативно вести дела, быть в курсе всех событий и не забывать о запланированных встречах.

Умение менять род занятий . Загруженность современного руководителя может стать причиной серьезных нарушений состояния его здоровья. Основная причина этого — монотонность занятий, постоянное нервное напряжение, неумение «переключаться» с одного вида деятельность на другой. Это расслабляет нервную и иммунную систему, не позволяет набраться сил.

Знание технологии коммуникаций . Подразумевает: искусство убеждения собеседника, рациональную подготовку к публичному выступлению, знание правил проведения деловых переговоров, взаимодействие руководителя с секретарем и т.д.

Умение найти и получить работу . Предполагает наличие качеств и навыков, позволяющих определить свое профессиональное предназначение, а такжеумение «обойти» конкурентов на рынке труда и получить интересующую работу, с которой можно успешно справляться.

Умение адаптироваться в коллективе . Данное качество предъявляет требования к знанию и соблюдению сформировавшихся традиций в коллективе, проявлению своих профессиональных и положительных личностных качеств.

Умение взаимодействовать с секретарем . Для успешного взаимодействия руководителя и секретаря важно научиться правильно, координировать совместную работу, учитывать регламент трудовых процессов. Необходимо учитывать специфические условия и факторы работы, специфические черты характера руководителя, и секретаря.

Умение делегировать полномочия . Обладание данным качеством помогает руководителю в распределении среди работников организации задач, выполнение которых необходимо для достижения целей организации. Делегирование — это метод расширения управленческих возможностей руководителя путем передачи части прав и обязанностей подчиненным.

5. Способностьделатьсебяздоровым
Содержание критерия — хорошее состояние здоровья, соблюдение гигиены умственного труда.Работа менеджера — это сложный труд, требующий высокого нервного напряжения, значительных умственных и физических сил. Опыт работы фирм и организаций в наиболее развитых странах мира свидетельствует, что руководителю приходится работать очень много, интенсивность его личного труда постоянно возрастает. В условиях динамичной деятельности руководитель все чаще становится причастным к нанесению вреда своему здоровью. Это тяжелым бременем ложится на его нервную, сердечнососудистую систему, что, безусловно, может привести к преждевременному нарушению состояния здоровья.

Каждый менеджер должен научиться обращаться с самим собой, как с уникальнымресурсом, с тем чтобы поддерживать свою производительность на должномуровне. Нельзя рисковать своим здоровьем, позволяя проблемам поглощать свою энергию.

Здоровый образ жизни для поддержания хорошей физической формы оправдывает себя в любом случае. Для того чтобы быть здоровым, особых рецептов не требуется. Прежде всего, нужно уделить внимание ряду факторов.

Физические нагрузки . Мышцы составляют около 44% веса тела человека, их работа определяет работу всех систем человеческого организма и, в первую очередь, сердечнососудистой системы. Главным врагом современного делового человека является гиподинамия — нарушение функций организма при ограничении двигательной активности. Нетренированная система может ответить на стресс, психоэмоциональную перегрузку роковыми для организма последствиями. Физическая тренировка закаляет аппарат вегетативного обеспечения функций организма. Разумный двигательный режим, активная мышечная деятельность для современного человека обязательны.

Правильное питание . Питание само по себе служит поддержанию энергетического баланса обмена веществ в организме. Культура питания в наше время развивается на основе научно» обоснованных принципов. Правильное питание означает питание рациональное, адекватное образу жизни, состоянию здоровья, иными! словами, индивидуальным потребностям человека. Оно служит гарантией поддержания и сохранения здоровья.

Сон . Важным компонентом восстановления работоспособности человека является сон — отдых мозговых клеток и главное средство восстановления творческой работоспособности. Однако занятость менеджера зачастую приводит к сокращению времени сна и, как следствие, к тяжелым нервным и физиологическим расстройствам. Во времяснапроисходятпроцессынакопленияэнергетическихзапасов. В результатевосстанавливаютсярастраченныезаденьэнергетические ресурсы. Привыборепродолжительностисначеловекдолжен основыватьсянасубъективнойоценкееговозможностей.

Правильное дыхание . Общеизвестно,чточеловекможетпрожитьбезеды болеедесятидней,безводы—шестьдней,безвоздуха—всегопятьминут.До наступленияурбанизациичеловеквбуквальномсмыслеэтогословажилна свежемвоздухе.Сейчасбольшинствосвоеговременилюдипроводятв помещениях.Неполноценноедыханиеприводиткболеераннемустарению организма,таккакухудшаетсядеятельностьлегких. Многиелюдиприразговоре,выступленияхстараютсяпроизнестикак можнобольшесловнавыдохе,темсамымзадерживаявдох.Этоведетк
ухудшениюснабженияорганизмакислородом.Руководителюжелательно
освоить несложныедыхательныеупражненияйоговдляпостановки
правильногодыхания.Обычнозанормупринимается14—18дыханийв
минуту.

Водные процедуры . Неследуетпутатьводныепроцедурысзакаливанием, хотяипризакаливанииширокоприменяютобтираниеводой,купаниев водоемах. Человекявляетсяносителемэлектромагнитногополя,чтодоказано учеными-медиками.Втечениеднячеловекпопадаетвразличные температурные,световыеишумовыережимы,контактируетс электромагнитнымиполями(электроприборы,другиелюди).Всеэтосказываетсянастабильностиэлектромагнитногополячеловека, приводиткнежелательномуперераспределениюзарядоввегоорганизме. Поэтомуполезноодинразвденьприниматьводныепроцедуры—обливание, душ.Лучшеэтопроделывать(повозможности)стоябезобуви,босикомна земле.Этоприводиткнормализацииэлектромагнитногополя,что благотворновлияетнавесьорганизм.

Закаливание. Закаливаниенадолгопродлеваетмолодостьижизнестойкость. Главноеправило—постепенностьисистематичность.Начинатьзакаливаниеводнымипроцедураминадопостепенно.Обтирание,обливание, холодный душследуетначинатьскомнатнойтемпературы.Закаливающие средствамогуттакжевключать:воздушныеванны,ходьбубосикомпо прохладномуполу,поземлеидажепоснегу,холодныеванныдляног.Всеэти процедурыприграмотномпримененииукрепляютиммуннуюинервную системыорганизма.

Борьба с шумом . Шумсопровождаетнасповсюду.Новпоследнеевремя онпреследуетчеловекавсеболееявно,настойчиво.Овредешумазналиеще нашидалекиепредки,иещевантичнуюэпохусуществовалиправилапоего ограничению. Ученымдавноизвестно,каквредносказываетсянасостояниичеловека радиошум—акустическаясмысловаянагрузка,апопросту—прослушивание радио,телепередачпараллельносработой.Однакочастонапрактикеделообстоит иначе. Заниматьсяумственнымтрудомлучшевспокойной,тихойобстановке. Работаприповышенномшумеприводиткголовномболи,развитиюневрозови язвыжелудка,ухудшениюслухакснижениютворческойотдачи.

Тренированность нервной системы . Подразумеваетсяспособностьорганизма
выдерживатьдлительныенервныенагрузкииперегрузки,реагироватьнаних
безперенапряжения. Нужныливообщеотрицательныеэмоции,окружающиенасвэтоммире? Какнистранно,да!Отрицательныестрессовыеэмоции,неудовлетворенность стимулируютнасискатьвыход,развиваться.Апотомунервнуюсистему необходимотренировать,закалятьорганизмвборьбеструдностями.Втожевремя необходимостаратьсянеоставатьсясосвоиминеприятностяминаедине,уметьна времяотвлечьсяотсвоихзабот.

Умение расслабляться . ОткудауВасберутсясилы,когданеобходимо преодолетьличныеневзгоды?Существуютразличныеисточники.Главныйизних -внутренняяэнергия.Тот,ктопребываетвпостоянномнапряжении,расходуетсвою внутреннюю энергиюбыстрее,чемлюдиуравновешенные.Минутная раздражительностьнеприятна,нонестрашна.Нокогдаэтиминутычасто повторяютсяэтоужетревожныйсигнал. Сушествуетрядрекомендаций,помогающихснятьнервноенапряжение:

• Умейтенавремяотвлечьсяотсвоихзабот.Кинофильм,хорошаякнига, встречасдрузьямипомогутВам.

• Используйтевкачестверазрядкифизическийтруд,занятияспортом.

• Неожидайтеотокружающихслишкоммного.

• Старайтесьневпадатьвгнев.

Отказ от вредных привычек . Борьбасосвоимивреднымипривычками— особаязаботакаждогоруководителя.Нестоитнапоминать,чтокурение, употреблениеспиртныхнапитков,привычкапоздноложитьсяспатьипитьчасто крепкийкофенаносятогромныйвредорганизму.Аотвредных привычекстоит освобождаться.

Режим труда и отдыха . Убольшинствалюдейвтечениесутокимеютсядва пикаповышеннойработоспособности.Первыйподъемнаблюдаетсяот9до 12-13часов,второй-между16и18часами.Впериодмаксимальнойактивности повышаетсяиостроганашихоргановчувств.

Какойрежимтрудаиотдыхаследуетвыбратьруководителю? Существуюттритипаработоспособности:утренняя(«жаворонки»),вечерняя («совы»)инедифференцированная(«аритмики»).Поэтомунеобходим индивидуальныйподходкрежимутрудаиотдыха,приэтомоставляячасы энергетическогоподъемадлятворческоготруда,ачасы«спада»—дляотдыха ипереключениянадругуюработу.

6. Эмоционально-волевой потенциал

Содержаниекритерия—способностьуправлятьсвоейволей, воспитыватьвсебеоптимизмижизнерадостность.

Вусловияхрыночнойэкономикиуправлениетрудовымколлективом представляетсложныйпроцесс,требующийответственностиибольшой творческойотдачиотруководителей.Поэтомуособоезначениеприобретаютследующие качестваруководителя.

Волевые качества менеджера. Выражают его сознательную саморегуляцию своей деятельности и поведения, обеспечивающую преодоление трудностейпри достижении цели.

Трудолюбие .Подразумевает проявление большого интереса к своему делу. Без этого невозможен творческий подход к решаемым вопросам.

Упорство в работе . Быть настойчивым в достижении поставленных целей — составная часть эмоционально-волевого потенциала.

Целеустремленность . Каждый честолюбивый человек ставит перед собой те или иные цели или задачи, и целеустремленность подразумевает способность твердо идти к поставленной цели, постоянно думать о перспективах трудового коллектива.

Решительность. Подразумевает отсутствие страха при решении поставленных задач, новизну и оригинальность, новаторство в постановке проблем и предложенных путях их решения. Решительный человек не боится поставить себя перед возможной неприятностью.

Напористость . Это способность не останавливаться на половине достигнутого, преодолевать любые трудности, быстро и оперативно реагировать на те или иные ситуации.

Умение заинтересовать, мотивировать себя . Мотивация самого себя — это определение побудительных моментов, которые управляют нашими поступками. Личные побудительные мотивы присущи каждому. Для усиления эффективности работы менеджер должен понимать и сознательно усиливать мотивы. Различают два вида мотивации. Первая — интровертная, т.е. получаемая как бы изнутри, исходящая от нас самих и побуждающая к определенным действиям. Вторая — экстравертная, т.е. внешняя. Обуславливается поставленными целями, например вознаграждением. Можно говорить об оптимальных побудительных моментах в том случае, когда оба вида мотивации совпадают.

Оптимизм и жизнерадостность . О человеке, обладающем такими, что он обладает мироощущением, проникнутым жизнерадостностью, верой в будущее. Судить же о мере чувства юмора можно по тому, как человек понимает шутки, улавливает ли он комизм ситуации, способен ли иронизировать не только над другими, но и над собой, если сам становится объектом шутки.

Увлеченность работой . Умение творчески относиться к своему труду, работать с самоотдачей позволяет добиться гораздо больших результатов, чем лишь при формальном отношении к свои обязанностям.

Преданность работе и коллективу . Из анализа мировой практики менеджмента известно, что работник относится к выполнению своих обязанностей куда более ответственно, если уверен в поддержке коллектива, в котором он трудится. В этом случае возникает как бы обратная связь — человек относится с большим пониманием к коллективным проблемам, что положительно сказываете на морально-психологическом климате в коллективе.

Семенное благополучие . Зачастую от того, насколько благополучна семейная жизнь, зависит и эмоциональный настрой человека, а следовательно, его настроение, внутреннее спокойствие и, как следствие, — производительность на рабочем месте. Именно поэтому умение строить семейные отношения существенно влияет на эмоционально-волевой настрой индивида.

Уверенность в самом себе . Если человек твердо уверен в себе (т.е.
никогда не колеблющийся и не сомневающийся), тогда и всегда ему будет
сопутствовать удача в бизнесе, и все будут желать иметь с ним дела. Следует
всегда помнить, что нетхудшего, чем неверие в самого себя, которое будет оказывать давляющее воздействие на Ваш дух.

Психологическая подготовка к работе . От того, как руководи психологически настроен на выполнение той или иной работы, частую зависит и весь успех дела.

7.Самоконтрольсвоейжизнедеятельности

Содержаниемкритерия является способность контролировать процессы деятельности и ее результаты. Кпервичным качествам данного блока следует отнести следующие.

Знание функций самоконтроля . Предполагает хорошую инфор­мированность о функциях и механизме контроля за осуществлением этих функций.

Контроль процессов . Основной задачей в личной работе менеджера является контроль за ходом выполнения собственных дел.

Контроль времени . Данное качество предполагает постоянный процесс контроля использования собственного времени.

Контроль результатов . Подразумевает сравнение фактических результатов с запланированными.

Самоконтроль дня . Менеджер должен уметь контролировать выполнение текущих дел, применяя для этого письменную фиксацию выполненного.

Умение создавать и контролировать собственный имидж . Важным фактором в успешной деятельности менеджера является формирование собственного имиджа и создание условий для его поддержания. Также очень важно правильно оценивать себя. Далеко не всегда удается самостоятельно справиться с этой задачей. Не всегда возможно, да и не всегда нужно, стремиться кардинально изменить себя. Но, зная себя достаточно хорошо, можно выработать приемы компенсации и регламентации, чтобы минимизировать сложности, связанные с Вашими личностными качествами, а порой и превратить свои недостатки в достоинства.

В приведенном ниже тесте (см. табл. 2) отметьте позиции, наиболее значимые, с Вашей точки зрения. Для этого в первой графе против каждой позиции поставьте оценку важности (В) по пятибалльной системе. Если отдельные позиции покажутся Вам несущественными или неверными, поставьте им низкий балл и не ориентируйтесь на них. После оценки важности того или иного качества против каждой рекомендации поставьте во второй графе отметку в пятибалльной системе, отражающую использование (И) лично Вами этой рекомендации в практической деятельности. Сравнив между собой первую и вторую графы, Вы увидите, начто Вам необходима обратить особое внимание. Добавьте, если необходимо, собственные рекомендации, важные для Вас лично. Тщательный анализ результатов данного теста поможет Вам постоянно совершенствовать Вашу личную жизнь и деятельность, правильно и умело принимать решения в различных ситуациях.

Таблица

МОДЕЛЬКАЧЕСТВМЕНЕДЖЕРА,УМЕЮЩЕГОУПРАВЛЯТЬ САМИМСОБОЙ

№ n/i Переченькачеств В И
1 2 3 4
I. Способность правильно Формулировать жизненные цели
(Оптимальнаянаправленностьимобилизациясобственных способностей ижизненныхресурсов)
1.1. Способностьпознатьсамогосебя
1.2. Умениеформулироватьсвоижизненныецели
1.3. Умениеприниматьрешения
1.4. Умениепланироватькарьеру
2. Личная организованность
(Способностьжитьиработатьпосистеме)
2.1. Приверженностьсистемномуподходу
2.2 Умениеценитьиэффективноиспользоватьвремя
2.3. Умениесосредоточитьсянаглавном
2.4 Умениевседелатьпопорядку
2.5. Умениенеупускатьизвидумелочи
2.6. Умениеучитыватьнанализироватьзатратывремени

3.

Самодисциплина
(Умениеуправлятьсвоимповедением:«держатьсебявруках»)
3.1. Обязательность,способностьиумениедержатьслово
3.2 Пунктуальность,точностьисполнения
3.3 Собранность, умениенеразбрасываться
3.4 Наличиечувстваответственности
3.5 Умениеотказыватьсяотудовольствийрадиглавного