Отчет по прохождении практики в рекламном агентством Регион Информ

Содержание: Введение ..2 1) Общая характеристика предприятия - объекта практики 3

Содержание:

Введение..................................................................................................2

1) Общая характеристика предприятия - объекта практики……....3

2) Описание товара и технологии производства…………….……..5

3) Описание системы управления предприятием………………......7

Заключение………………………………………………………………...10

Введение.

Рекламная деятельность позволяет рекламодателю создать конкурентные преимущества высокого порядка, что позволяет отнести рекламу к стратегически важным для экономики сферам.

Необходимой предпосылкой для роста экономики России, и, в частности, развития производства и укрепления конкурентоспособности отечественных товаров на внутреннем и внешнем рынках, является повышение эффективности рекламной деятельности. Это, в свою очередь, связано с развитием сферы рекламных услуг.

В качестве объекта для прохождения преддипломной практике выбрано рекламное агентство ООО «Регион Информ».

Целью прохождения практики является закрепление полученных теоретических знаний в области менеджмента на практике и сбор необходимого практического материала для написания курсовой работы, а также приобретение необходи­мых практических знаний в осуществлении управленческих процессов на предприятиях. Практика дает возможность для проведения само­оценки знаний и способностей и позволяет фокусировать внимание студента на проблемах, имеющихся на предприятии в области управления.

Практика была пройдена в должности стажера отдела маркетинга и рекламы, что позволило получить полное представление о деятельности рекламного агентства «Регион Информ» и системе управления, принятой на данном предприятии.

В процессе прохождения практики была получена информация о структуре и ассортиментной политике предприятия, об основных клиентах предприятия.

1. Общая характеристика объекта практики.

В качестве объекта для прохождения производственной практики было выбрано рекламное агентство «Регион Информ».

Сокращенное название предприятия: ООО «Регион Информ»

Юридический адрес: Республика Коми, г.Сыктывкар, ул. Морозова 111/1, 100

Фактический адрес: Республика Коми, г.Сыктывкар, Октябрьский проспект 43/1

ИНН/КПП: 1101071627/110101001

Тел.: (8212) 577-588

Факс: (8212) 312-837

E-mail: regioninform@mail.ru

Директор: Микулко Никита Викторович (на основании устава).

Общество с ограниченной ответственностью «Регион Информ» (далее по тексту ООО «Регион Информ») является частным коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом предприятия, Конституцией РФ, Федеральным Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и действующим законодательством РФ.

«Регион Информ» - компания, специализирующаяся на СМС и E-mail рекламе.

ООО «Регион Информ» является самостоятельным юридическим лицом. Обществом с ограниченной ответственностью (далее - общество) признается учрежденное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Участники общества, внесшие вклады в уставный капитал общества не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников общества.

Размеры долей участников следующие:

Микулко Никита Викторович (директор) - 60% уставного капитала;

Петраков Александр Валериевич (технолог) – 40% уставного капитала.

ООО «Регион Информ» может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определенно ограниченным уставом общества.

Учредителями ООО «Регион Информ» являются граждане Российской Федерации, действующие от своего имени.

Отношения между учредителями регулируются Учредительным договором о создании и деятельности общества с ограниченной ответственностью «Регион Информ».

Целью деятельности ООО «Регион Информ» является удовлетворение общественных потребностей предприятий Республики Коми в качественном рекламном и маркетинговом обслуживании в сети Интернет и выполнение иных работ и услуг в соответствии с предметом деятельности.

Регион Информ – молодая компания, дающая возможность заработать своим клиентам на чтении СМС с информацией о новостях в регионе, скидках и рекламных акциях магазинов-партнеров.

Новые идеи и современный подход к делам в сочетании с профессионализмом и опытом персонала фирмы в сфере оказания рекламных и информационных услуг позволили ООО «Регион Информ» за короткий период времени завоевать доверие партнеров не только в Сыктывкаре, но и за его пределами.

Анализ ассортиментной политики ООО «Регион Информ»

К основным ассортиментным позициям рекламного агентства «Регион Информ» относятся:

1. Рассылка SMS-сообщений и проведение кампаний мобильного маркетинга

2. Оперативное информирование клиентов

3. Продвижение товаров и услуг посредством SMS-информирования

2. Описание товара и технологии производства.

Организация рекламных кампаний с помощью мобильных технологий – это новое и очень эффективное направление в мобильном маркетинге, которое стремительно развивается и пользуется большим спросом среди компаний самого различного профиля. Использование смс-рекламы становится все более популярным и актуальным благодаря тому, что этот вид маркетинга обладает рядом преимуществ, выгодно отличающих его от обычной рекламы и традиционных методов стимулирования сбыта.

Эффективность рекламы по SMS достигается за счет оптимального соотношения между финансовыми затратами на организацию рекламных кампаний и процентом отклика, благодаря чему стоимость контакта составляет всего 7 рублей. Поэтому рассылка смс сообщений очень выгодна для рекламодателя с точки зрения окупаемости его вложений.

Помимо экономичности sms реклама обладает такими характеристиками, как удобство и простота использования, а также достижение максимального результата в кратчайшие сроки. СМС реклама гарантирует воздействие на аудиторию, так как сообщение в большинстве случаев будет доставлено адресату и прочитано. Кроме того, исследования психологии восприятия подтверждают, что степень запоминаемости рекламного текста СМС сообщения существенно выше, благодаря его небольшому размеру.

Реклама по SMS – это лучший способ информирования целевой аудитории о событиях, происходящих в компании, а также о специальных предложениях, акциях и скидках. Во-первых, рассылка SMS рекламы ведется по базам данных, предоставляемых заказчиками, а, следовательно, по целевой аудитории. Во-вторых, реклама по СМС предоставляет уникальную возможность для обратной связи, так как абоненты могут участвовать в конкурсах, розыгрышах, опросах и т.д.

SMS реклама позволяет Вам проводить разовые рекламные кампании и акции, чтобы повысить продажи того или иного товара, а также регулярно поддерживать связь с клиентами и способствовать увеличению их лояльности к бренду компании.

Вообще мобильный маркетинг – это идеальное решение для создания программ лояльности потребителей. Современные технологии дают возможность по-новому строить взаимоотношения с клиентами. С помощью СМС рекламы ООО «Регион Информ» можно информировать покупателей магазинов о новинках или промо-акциях, рассылать клиентам мобильные купоны на персональные скидки, индивидуальные приглашения на мероприятия или поздравления с праздниками. Безусловный плюс всех перечисленных возможностей – установление регулярной обратной связи с потребителями.

Для PR – компаний и рекламных агентств ООО «Регион Информ» предлагает использование смс-рассылки, как дополнительного способа рекламы, который может предоставить компания для продвижения продукта, услуги или бренда на Российском рынке.

ООО «Регион Информ» предлагает:

1. Рассылку SMS-сообщений и проведение кампаний мобильного маркетинга

2. Оперативное информирование клиентов

3. Продвижение товаров и услуг посредством SMS-информирования

Услугами ООО «Регион Информ» могут пользоваться компании любого размера и профиля деятельности, например:

· Банки (уведомления об операциях с кредитной картой, напоминания о платежах по кредиту)

· Страховые компании (напоминание об окончании срока действия страхового полиса)

· Торговые сети (управление лояльностью клиентов)

· Рекламные и масс-медиа агентства (продвижение товаров и услуг)

· Развлекательные центры (анонсы мероприятий и вечеринок)

· Центры здоровья и красоты

· Центры стоматологии

Рекламодателям предоставляется автоматизированный интерфейс для таргетинга получателей, создания и рассылки сообщений, а также учета средств на счете.

Смс шлюз – это специальная программа, которая позволяет отправлять адресатам сообщения, без применения мобильного телефона. При помощи смс шлюзов производится смс рассылка.

Как работает данная система? Дело в том, что смс рассылка, которая отправляется, попадает в шлюз, из которого непосредственно отправляются смс сообщения. И уже оттуда попадают к адресату. Эти особенности объясняются тем, что специальный смс агрегатор подключен к операторам мобильный сетей. Смс рассылка компании Регион Информ – это уверенность в том, что сообщения действительно будут доставлены.

Следует понимать, что смс рассылка через интернет – это не спам, это информативное сообщение. Независимо от его содержания и назначения, оно должно быть составлено правильно. Именно поэтому компания Регион Информ предоставляет не только смс шлюз, но и знакомит с основными правилами составления сообщений, для того чтобы ваше сообщение было как можно более проницательным. Смс рассылка будет ориентироваться именно на аудиторию заказчика, на потребности именно этих людей. Таким образом, информация будет донесена правильно, а значит и покупатель придет по нужному адресу, и возможно станет постоянным.

Компания «Регион Информ» работает со всеми операторами Республики Коми.

3. Описание системы управления предприятием.

Управление рекламным агентством «Регион Информ» осуществляется на основе централизованного руководства, объединяющего всех работников.

Высшим органом управления предприятием является собрание учредителей. К исключительной компетенции собрания учредителей относится:

1. утверждение Устава, внесение в него изменений и дополнений;

2. определение порядка образования и использования средств и фондов;

3. избрание (назначение) директора, освобождение его от занимаемой должности;

4. решение вопросов об изменении размера уставного фонда и дополнительных взносов с участников;

5. принятие решений об исключении учредителей из состава предприятия;

6. решение о реорганизации или ликвидации организации;

7. распределение прибыли и убытков.

Непосредственное управление предприятием осуществляется директором в лице Микулко Никиты Викторовича,

Директор может быть избран из числа учредителей общества, либо директором может быть избрано другое лицо, обладающее, по мнению учредителей общества, необходимыми знаниями и опытом. Директор избирается собранием учредителей общества сроком на три года.

Директору в период между собраниями учредителей предоставляется полнота власти по управлению обществом, за исключением решения вопросов, которые являются исключительной компетенцией собрания учредителей в соответствии с уставом предприятия или действующим законодательством. Директор без доверенности действует от имени предприятия.

Директор ООО «Регион Информ»:

· определяет основные направления деятельности предприятия;

· рассматривает текущие и перспективные планы работ;

· обеспечивает выполнение планов деятельности предприятия;

утверждает правила, процедуры и другие внутренние документы предприятия, определяет организационную структуру предприятия;

· обеспечивает исполнение решений собрания учредителей;

· распоряжается имуществом предприятия в пределах, установленных Общим собранием, уставом предприятия и действующим законодательством;

· утверждает штатное расписание предприятия;

· принимает на работу и увольняет сотрудников, в том числе, назначает и увольняет своих заместителей, главного бухгалтера и руководителей подразделений;

· в порядке, установленном законом, уставом предприятия и Общим собранием участников, поощряет работников предприятия, а также налагает на них взыскания;

· принимает решение о командировках.

Общие вопросы развития предприятия, касающиеся определения перспектив работы, планирования деятельности, координации деятельности решает Общее собрание участников ООО «Регион Информ».

Организационная структура предприятия .

Организационная структура – это состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей.

Сущность организационной структуры в делегировании прав и обязанностей для разделения труда. Организационная структура рекламного агентства Регион Информ является отражением полномочий и обязанностей, которые возложены на каждого ее работника.

Целью организационной структуры являются:

- Разделение труда;

- Определение задач и обязанностей работников;

- Определение ролей и взаимоотношений

Главной задачей организационной структуры рекламного агентства Регион Информ является установление взаимоотношений полномочий, которые связывают высшее руководство с низшими уровнями работников. Эти отношения устанавливаются посредством делегирования, которое означает передачу полномочий и задач лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Для эффективной работы руководство должно распределить среди сотрудников все те задачи, которые необходимы для достижения цели предприятия.

Но если существующие задачи не будут делегированы, значит, руководитель должен будет выполнять их сам.

На предприятии четко распределены полномочия и меры ответственности по каждой должности. Каждый понимает, что от него ждут и кто на него опирается. Структура управления на предприятии – линейно-функциональная. Линейное управление подкреплено вспомогательными службами.

Директор без доверенности действует от имени предприятия в следующих случаях:

- осуществляет оперативное руководство деятельностью предприятия;

- имеет право первой подписи под финансовыми документами;

-утверждает штатное расписание, заключает трудовые договора с работниками предприятия, применяет к этим работникам меры поощрения и налагает на них взыскания;

Технолог контролирует процесс создания рекламной продукции, делает расчет, выезжает к клиентам для установки программ по отправке смс – сообщений, осуществляет контроль за работой программ.

.Бухгалтер документально оформляет совершаемые хозяйственные операции на предприятии: снабжение, приобретение товаров, материалов, расчетные операции с клиентами, транспортными организациями, бюджетом, составляет калькуляцию произведенной продукции, начисляет заработную плату и налоги, ведет отчетность предприятия.

Менеджер продаж работает с впервые обратившимися клиентами, ведет коммерческие переговоры с клиентами в интересах фирмы, осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформление необходимых документов, ведет клиентскую базу.Но в некоторых случаях для полноценной работы агентства этого количества людей не хватает, и компания прибегает к временному найму дополнительных сотрудников. Найм временных работников связан с проведением разовых рекламных акций и отсутствием необходимости постоянно держать большой штат сотрудников.

Заключение

Несомненным достоинством фирмы является качество, сроки и цена на оказываемые услуги.

В организации четко распределены полномочия и меры ответственности по каждой должности, имеются должностные инструкции. Должностная инструкция дает подробное описание функций, полномочий, сфер ответственности и отношений работника с другими. Она служит для направления деятельности новых работников, уменьшает случаи недопонимания и противоречий по вопросам ответственности и полномочий.

В работе с клиентами используется стандартный договор, который заключается с клиентом бессрочно и оговаривает лишь общие условия сотрудничества. Также неотъемлемой частью договора являются приложения, в которых оговаривается исполнение конкретных работ, их стоимость, сроки исполнения и прочие индивидуальные условия.

Стоит отметить, что цены на оказываемые услуги в компании вполне доступные. Если говорить о формировании стоимости работ, то она довольно проста. Все расчеты исходят из количества отправленных смс сообщений:

Маршрутизация смс сообщений по базе компании Регион Информ:

Стоимость маршрутизации каждого смс сообщения составляет:

· При трафике от 1 до 1000 смс сообщений в месяц - 4,5 руб.

· При трафике от 1001 до 10000 смс сообщений в месяц – 3,5 руб.

· При трафике от 10001 смс сообщений в месяц – 3 руб.

Маршрутизация смс сообщений по базе клиента:

Стоимость маршрутизации каждого смс сообщения составляет:

· При трафике от 1 до 5000 смс сообщений в месяц – 2 руб.

· При трафике от 5001 смс сообщений в месяц – 1,5 руб.

Примечательно, что ООО «Регион Информ» за всю свою историю существования ни разу себя активно не рекламировала! Но не смотря на это количество клиентов компании активно растет.

В этом году, в связи с планируемым расширением, компания планирует активно заявить о себе с использованием следующих средств:

· Реклама на радио и телевидении

· Выпуск корпоративного издания компании и распространения его среди существующих и потенциальных клиентов компании

· Иные каналы коммуникации

В связи с этим в компании в настоящее время ведется активная и очень серьезная работа по определению сегмента целевой аудитории, единого позиционирования в коммуникациях и пр.

Проблем как таковых в организации нет, есть задачи, которые надо решить, чтобы придти к следующему витку.

Так как фирма растет, а с ней растет и число клиентов, то время на общение и сотрудничество с каждым из них становится все меньше, отсюда недоволен клиент, недовольны и мы. Задача: сделать общение более эффективным и продолжительным. Решение задачи: расширение штата и офиса.

Организация работы с клиентом. В связи с тем, что количество клиентов у компании постоянно увеличивается, каждому отдельному клиенту вынуждены уделять все меньше внимания. Данная ситуация не способствует эффективному сотрудничеству, к которому стремится в своей деятельности компания. Вариантом решения задачи является создание в агентстве нового отдела – эккаунт-менеджеров.

Организация архива работ. Необходимость решения этой проблемы обусловлена тем, что когда в компанию приходят новые люди, их надо обучать. А это проще делать по существующим кейсам. Решением здесь может стать элементарное выделение человеко-часов для переработки всей базы в структурированную систему файлов.

Расширение компании. В связи с все увеличивающимся потоком клиентов встала проблема физической невозможности справиться со всеми заказами. Таким образом, уже на эту осень в компании намечено заметное расширение.

Поиск новых клиентов. В связи с планируемым глобальным расширением может встать проблема недостаточного потока клиентов. Данную проблему решено устранить увеличением осведомленности о компании с помощью коммуникаций, подробнее о коммуникациях написано выше.

Организация рабочего процесса. Проблема возникла в связи с растущим штатом. Необходимо более тщательное распределение задач, возможно также создание должностных инструкций для скорейшего ввода в курс вновь появившихся людей.

И на данный момент все задуманное воплощается в жизнь, растет офис и штат, а вместе с этим растет и производительность, и профессионализм, и число довольных клиентов.