Контрольная работа
Дисциплина: Информационные системы в экономике
Тема: Информационные технологии электронного офиса
Оглавление
Введение
1 Классификация автоматизированных информационных систем
2 Информационные технологии электронного офиса: понятие, основные компоненты и их назначение
Заключение
Список литературы
Введение
Эффективное управление предприятием в современных условиях невозможно без использования компьютерных технологий. Правильный выбор программного продукта и фирмы-разработчика - это первый и определяющий этап автоматизации бухгалтерского учета. В настоящее время проблема выбора информационной системы (ИС) из специфической задачи превращается в стандартную процедуру. В этом смысле российские предприятия сильно уступают зарубежным конкурентам. Иностранные предприятия, как правило, имеют опыт модернизации и внедрения не одного поколения ИС. В развитых западных странах происходит смена уже четвертого поколения ИС. На российских предприятиях зачастую используют системы первого или второго поколения.
Руководители многих российских предприятий имеют слабое представление о современных компьютерных интегрированных системах и предпочитают содержать большой штат собственных программистов, которые разрабатывают индивидуальные программы для решения стандартных управленческих задач.
Процедура принятия решения о выборе наиболее эффективной компьютерной системы управления нова для большинства отечественных руководителей, а ее последствия во многом будут оказывать значительное влияние на предприятие в течение нескольких лет. Т.к. применение интегрированной ИС, которая отвечала бы требованиям предприятия (масштабу, специфике бизнеса и т.д.), позволила бы руководителю минимизировать издержки и повысить оперативность управления предприятием в целом.
Офисные автоматизированные технологии используются управленцами, специалистами, секретарями и конторскими служащими, особенно они привлекательны для группового решения проблем. Они позволяют повысить производительность труда секретарей и конторских работников и дают им возможность справляться с возрастающим объемом работ. Однако это преимущество является второстепенным по сравнению с возможностью использования автоматизации офиса в качестве инструмента для решения проблем. Улучшение принимаемых менеджерами решений в результате их более совершенной коммуникации способно обеспечить экономический рост фирмы.
1 Классификация автоматизированных информационных систем
Предлагается использовать следующую классификацию систем и подсистем КИС. В зависимости от уровня обслуживания производственных процессов на предприятии сама КИС или его составная часть (подсистемы) могут быть отнесены к различным классам:
Класс A: системы (подсистемы) управления технологическими объектами и/или процессами.
Класс B: системы (подсистемы) подготовки и учета производственной деятельности предприятия.
Класс C: системы (подсистемы) планирования и анализа производственной деятельности предприятия.
Системы (подсистемы) класса A - системы (подсистемы) контроля и управления технологическими объектами и/или процессами. Эти системы, как правило, характеризуются следующими свойствами:
· достаточно высоким уровнем автоматизации выполняемых функций;
· наличием явно выраженной функции контроля за текущим состоянием объекта управления;
· наличием контура обратной связи;
· объектами контроля и управления такой системы выступают:
· -технологическое оборудования;
· -датчики;
· - исполнительные устройства и механизмы.
· малым временным интервалом обработки данных (т.е. интервалом времени между получением данных о текущем состоянии объекта управления и выдачей управляющего воздействия на него);
· слабой (несущественной) временной зависимостью (корреляцией) между динамически изменяющимися состояниями объектов управления и системы (подсистемы) управления.
В качестве классических примеров систем класса A можно считать:
· SCADA - Supervisory Control And Data Acquisition (диспетчерский контроль и накопление данных);
· DCS - Distributed Control Systems (распределенные системы управления);
· BatchControl - системы последовательного управления;
· АСУ ТП - Автоматизированные Системы Управления Технологическими Процессами.
Системы класса B - это системы (подсистемы) подготовки и учета производственной деятельности предприятия. Системы класса B предназначены для выполнения класса задач, требующих непосредственного участия человека для принятия оперативных (тактических) решений, оказывающих влияние на ограниченный круг видов деятельности или небольшой период работы предприятия.
В некотором смысле к таким системам принято относить те, которые находятся на уровне технологического процесса, но с технологией напрямую не связаны.
В перечень основных функций систем (подсистем) данного класса можно включить:
· выполнение учетных задач, возникающих в деятельности предприятия;
· сбор, предварительную подготовку данных, поступающих в КИС из систем класса A, и их передачу в системы класса C;
· подготовку данных и заданий для автоматического исполнения задач системами класса A.
С учетом прикладных функций этот список можно продолжить следующими пунктами:
· управление производственными и человеческими ресурсами в рамках принятого технологического процесса;
· планирование и контроль последовательности операций единого технологического процесса;
· управление качеством продукции;
· управление хранением исходных материалов и произведенной продукции по технологическим подразделениям;
· управление техническим обслуживанием и ремонтом.
Классическими примерами систем класса B можно считать:
· MES - Manufacturing Execution Systems (системы управления производством);
· MRP - MaterialRequirementsPlanning (системы планирования потребностей в материалах);
· MRP II - ManufacturingResourcePlanning (системы планирования ресурсов производства);
· CRP - C ResourcePlanning (система планирования производственных мощностей);
· CAD - ComputingAidedDesign (автоматизированные системы проектирования - САПР);
· CAM - ComputingAidedManufacturing (автоматизированные системы поддержки производства);
· CAE - ComputingAidedEngineering (автоматизированные системы инженерного проектирования - САПР);
· PDM - ProductDataManagement (автоматизированные системы управления данными);
· SRM - CustomerRelationshipManagement (системы управления взаимоотношениями с клиентами);
· всевозможные учетные системы и т.п.
Одна из причин возникновения подобных систем - необходимость выделить отдельные задачи управления на уровне технологического подразделения предприятия.
Системы класса C - это системы (подсистемы) планирования и анализа производственной деятельности предприятия. Системы класса C предназначены для выполнения класса задач, требующих непосредственного участия человека для принятия стратегических решений, оказывающих влияние на деятельность предприятия в целом.
В круг задач решаемых системами (подсистемами) данного класса можно включить:
· анализ деятельности предприятия на основе данных и информации, поступающей из систем класса B;
· планирование деятельности предприятия;
· регулирование глобальных параметров работы предприятия;
· планирование и распределение ресурсов предприятия;
· подготовку производственных заданий и контроль их исполнения.
· наличие взаимодействия с управляющим субъектом (персоналом), при выполнении стоящих перед ними задач;
· интерактивность обработки информации;
· повышенной длительностью обработки данных, колеблющейся от нескольких минут до несколько часов или суток;
· длительным периодом принятия управляющего решения;
· наличием существенных временной и параметрической зависимостей (корреляций) между обрабатываемыми данными;
· система оказывает влияние на деятельность предприятия в целом;
· система оказывает влияние на значительный период работы предприятия (от полугода до нескольких лет);
· наличием непосредственного сопряжения с системами класса B.
Классическими названиями системы класса С можно считать:
· ERP - Enterprise Resource Planning (Планирование Ресурсов Предприятия);
· IRP - IntelligentResourcePlanning (системами интеллектуального планирования);
· АСУП;
· EIS.
2 Информационные технологии электронного офиса: понятие, основные компоненты и их назначение
Информационная технология автоматизированного офиса — организация и поддержка коммуникационных процессов как внутри организации, так и с внешней средой на базе компьютерных сетей и других современных средств передачи и работы с информацией.
В настоящее время известно несколько десятков программных продуктов для компьютеров и некомпьютерных технических средств, обеспечивающих технологию автоматизации офиса: текстовый процессор, табличный процессор, электронная почта, электронный календарь, аудиопочта, компьютерные и телеконференции, видеотекст, хранение изображений, а также специализированные программы управленческой деятельности: ведения документов, контроля за исполнением приказов и т.д.
Основные компоненты:
База данных. Обязательным компонентом любой технологии является база данных. В автоматизированном офисе база данных концентрирует в себе данные о производственной системе фирмы так же, как в технологии обработки данных на операционном уровне. Информация в базу данных может также поступать из внешнего окружения фирмы. Специалисты должны владеть основными технологическими операциями по работе в среде баз данных.
Информация из базы данных поступает на вход компьютерных приложений (программ), таких, как текстовый процессор, табличный процессор, электронная почта, компьютерные конференции и пр. Любое компьютерное приложение автоматизированного офиса обеспечивает работникам связь друг с другом и с другими фирмами.