Інструментарійелектронноїкомерції
Зміст
Вступ
Інструментарій електронної комерції
Висновок
Список використаних джерел
Вступ
З розвитком в останні роки сучасних інформаційних систем і систем міжнародного зв'язку з'являється практична можливість відійти від традиційної паперової документації як головного носія інформації, на якому відображаються всі стадії реалізації комерційної угоди.
Організація електронного інформаційного обміну між підприємствами дозволяє істотно підвищити ефективність їх діяльності за рахунок зниження комунікаційних витрат, зменшення кількості персоналу, зайнятого обробкою вхідних і вихідних документів, виключення можливих помилок персоналу, зменшення часу для організації операції, а також забезпечує швидкість і точність отримання інформації та високу швидкість фінансових розрахунків.
У сучасних умовах питання сприяння більш широкому доступу до міжнародної електронної торгівлі все частіше переходять в розряд пріоритетних у порядках денних ряду впливових економічних та торговельних організацій, а також у постановах державних органів багатьох розвинених і країн, що розвиваються.
Сьогодні обмін інформацією за допомогою сучасних засобів електроніки та електронних комунікацій готовий стати основою інформаційних технологій для світової торгівлі. У 1991 р. в світі налічувалося лише 4, 5 млн. користувачів мережі Інтернет, а на початок 2008 р. їх було вже 450 млн. В даний час в Інтернеті діє близько 6 млн. web-сайтів, і їх число з кожним днем стрімко збільшується . Внесок інформаційних технологій в економічне зростання за останні п'ять років становив понад 25%, а обсяг торгівлі між підприємствами через Інтернет до 2002 р. повинен перевищити 300 млрд. дол. Технологія, на якій базується Інтернет, надає значно більшу гнучкість і багатосторонність як засіб передачі інформації, ніж традиційні пошта, телефон і факс.
Цінність мережі Інтернет полягає насамперед у тому, що вона дозволяє в режимі реального часу зв'язатися з будь-яким інформаційним джерелом. Її користувачі отримують також доступ до необхідної довідкової інформації найширшого характеру з області законодавства, митних правил, умов платежів, зведень з бірж і інших сфер діяльності.
Застосування сучасних інформаційних технологій і систем комунікації (електронний обмін даними, Інтернет, відео конференції та ін. здатне в майбутньому вивести на якісно новий рівень всі аспекти ведення бізнесу.
Інструментарій електронної комерції
Якщо розглядати термін «електронна комерція» у найширшій його трактуванні, то слід виділити 6 головних інструментів, що відносяться до даного виду діяльності: телефон, факс, інтерактивне телебачення, системи електронних платежів і переказів грошових коштів, електронний обмін даними (ЕОД - EDI, Electronic Data Interchange) та мережу Інтернет (включаючи електронну пошту). Однак у більшості дискусій при вживанні терміну «електронна комерція» мається на увазі лише використання ЕОД, Інтернету та інших мережевих технологій. Тим не менш такі інструменти, як телефон, факс і телебачення, давно і з успіхом використовуються для комерційних транзакцій, особливо в промислово розвинених країнах. Однак саме поява Інтернету відкриває абсолютно нові можливості - з його допомогою всі елементи комерційної угоди можуть бути проведені на інтерактивній основі, з супутнім оточенням у вигляді звуку, відео та передачі тексту, при відносно низьких (і що постійно знижуються) витратах. Це робить Інтернет більш багатостороннім і універсальним, ніж інші інструменти електронної торгівлі. Останні зазвичай потребують додаток більш традиційними інструментами (пошта або фізичний контакт) для здійснення угоди. Інтернет же сприяє усуненню багатьох бар'єрів при підготовці та проведенні комерційної угоди, а також дозволяє вести торгівлю на більш глобальному рівні.
Для закордонних компаній, що вже працюють в Інтернеті, в 2005 р. серед основних інструментів, що використовуються при укладанні угод, на першому місці за частотою використання стояли телефон і факс - 51%, потім прямий продаж - 22%, торгівля за допомогою Інтернету - 15% , електронні способи торгівлі, не пов'язані з Інтернетом, - 10% і, нарешті, пошта - 2%. Однак до 2008 р. ситуація повинна кардинально змінитися: торгівля за допомогою Інтернету займе лідируюче місце - 42%, телефон і факс - 32%, прямий продаж - 17%, неелектронні способи торгівлі - 8% і пошта - 1%.
Розглянемо докладніше два ключових інструменту електронної торгівлі - електронний обмін даними (ЕОД) та мережу Інтернет.
ЕОД включає в себе обмін стандартизованої, структурованою інформацією між організаціями, що допускають пряму зв'язок між своїми комп'ютерними системами і що обмежують залучення персоналу і повторне введення інформації. Головною метою ЕОД є автоматична обробка інформації про ціни, прийняття замовлень, виписка рахунків і генерування іншої документації на високій швидкості і при дуже низьких витратах. ЕОД успішно застосовується митними службами для обробки різноманітної зовнішньоторговельної інформації, що призводить до полегшення і спрощення міжнародної торгівлі.
Найпростіший прототип міжнародної торгової угоди може налічувати понад 50 учасників, пов'язаних переговорами, в яких визначаються початкові умови контракту-базова основа, на якій виникає угода. Кожен з цих учасників, у свою чергу, приймає на себе зобов'язання щодо змісту потоку інформації, що відноситься до угоди. Зазвичай кожен учасник не просто отримує і передає інформацію, а відповідає за створення деякої нової інформації, яка, комбінуючись з уже існуючою, забезпечує наступних учасників адекватної інформаційної основою.
У традиційній («паперової») торгівлі накопичується величезна кількість документів, супутніх операції. Дуже часто наводиться такий приклад. Один середній корабель, що прибував з вантажем в порт призначення, може везти на борту більше 1000 кг паперових документів, які стосуються товарів, які транспортуються цим судном. При цьому кожен документ з цієї кількості буде розглядатися або комерційним, або адміністративним особою - учасником реалізації торговельної угоди.
В електронній торгівлі істота використовуваної інформації не змінюється, не змінюються і не будуть ущемлені інформаційні потреби учасників угоди. Відбувається трансформація способів створення, зберігання та обробки інформації. Але електронна торгівля не змінює основних функцій традиційних учасників угоди.
З найбільш відпрацьованих на сьогоднішній день метод кодування послідовних транзакцій та їх обробки в режимі он-лайн використовується вже близько 30 років і являє собою індустрію із загальним оборотом ЕОД - трансакцій в кілька сотень мільярдів доларів.
За допомогою ЕОД потік фактичних даних, потрібних для кожного учасника угоди, в даний час переводиться в еквівалент паперового формату. Іншими словами, інформація організується і структурується в електронні повідомлення, які зазвичай і називаються так само, як звичайні паперові документи: замовлення, інвойс, відвантажувальної відомості, міжнародна товарно-транспортна накладна, страховий поліс, митна декларація тощо речі, перераховані документи мають свої еквіваленти в термінах міжнародних стандартів ЕДІФАКТ (електронних міжнародних стандартних повідомлень для управління, торгівлі і транспорту - Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport).
ЕДІФАКТ розроблявся з метою дати компаніям можливість здійснювати повний цикл ділової взаємодії з численними партнерами: постачальниками, клієнтами, компаніями з надання послуг, банками та іншими організаціями на основі єдиного стандарту та єдиної технології. Незважаючи на те, що при розробці синтаксису глобального мови ділового спілкування спочатку передбачалося, що він буде машинно-і програмно-незалежним, подолати бар'єри національних стандартів і торговельних порядків виявилося все-таки досить складно.
Як часто трапляється з новими технологіями, впровадження ЕОД відбувалося повільніше, ніж передбачалося. Пояснити це можна тим, що компанії знаходили занадто складним інтегрування ЕОД з їх внутрішньої і організаційною структурою, до того ж опис стандарту не було широкодоступним, та й кількість потенційних партнерів було порівняно невеликим. За останній час ситуація все ж помітно змінилася. По всьому світу все більше число фірм починає використовувати ЕОД, причому великі компанії часто вимагають від своїх партнерів, щоб ті були в стані приймати ЕОД - повідомлення. Іноді великі компанії навіть надають допомогу своїм партнерам - порівняно невеликим фірмам - в оволодінні ЕОД – технологією.
Результати досліджень ООН 2007 р. показують, що при використанні ЕОД собівартість всіх міжнародних угод підприємств малого і середнього бізнесу може бути знижена з 300 до 100 млрд. дол. США в рік.
ЕОД позбавляє від необхідності обробки, поштового пересилання і повторного введення в комп'ютери інформації з паперових документів - процесу, який не тільки досить неефективний, але може також породжувати і помилки.
Зменшення витрат - найбільш вражаючий результат впровадження ЕОД. Обробку заявки, що надійшла у формі паперового документа, обходиться в 150 дол, використання ж ЕОД зменшує цю цифру до 25 дол. ЕОД істотно зменшує собівартість, проте початкові вкладення в спеціалізовані комерційні мережі та програмне забезпечення, яке здійснює перетворення даних у ЕОД - формат і назад , досить великі. Тому лише великі корпорації змогли скористатися вигодами від впровадження технології ЕОД. Використання ж Інтернету як комунікаційної основи для ЕОД дозволяє усунути ціновий бар'єр і відкриває невеликим компаніям шляху до використання цієї технології.
У 1996 р. в США число фірм, що використовують ЕОД, досягло 200 000 (всього фірм - 6 млн.), а до 2007 р. очікувалося, що дану технологію будуть використовувати вже 300% всіх американських компаній. Характерно, що вже зараз ЕОД використовують 95% компаній, що входять у першу тисячу найбільших американських корпорацій.