Технологичность туристической отрасли на данном этапе развития очень высокая, и турагентство должно соответствовать требованиям рынка и потребностям Клиента. Для этого необходимо:
выделенная линия интернет
установка системы online поиска, бронирования туров, описания стран, отелей
установка программы выписки документов и ведения клиентской базы турфирмы
наличие факса, ксерокса, сканера
наличие туристических каталогов по странам
наличие в штате турагентства курьера
Расчет дохода и рентабельности
Расчет дохода:
Прибыль=2 375 000-1 575 000= 800000 (в год)
Расчет рентабельности продукции:
Рентабельность = 828760,08/3315040,30*100=25,00 %
Полученный доход можно будет использовать для дальнейшего обустройства офиса, для покупки новых туров у туроператоров, для выплаты премий сотрудникам, для финансирования социальных программ по поддержке молодежных организаций, движений и туристических соревнований.
Срок окупаемости проекта турфирмы "AMG Holidays" составил 18 месяцев. Для туристической фирмы - это приемлемый срок, чтобы войти на рынок услуг и закрепиться в найденном сегменте рынка.
Потенциальный риск и проблемы можно было бы определить следующим образом:
1) нестабильность политической ситуации в какой-либо стране, оказывающая воздействие на выездной туризм;
2) нестабильные мировые катаклизмы
3) нестабильная и противоречивая система законодательства в Казахстане, высокие темпы инфляции, частое введение новых налогов и лицензий, что влияет на себестоимость услуг и делает затруднительным средне - и долгосрочное планирование;
4) недостаток гостиничных мест (только 30 тыс. мест достаточно высокого класса в гостиницах);
5) сезонность туризма (3-4 месяца в году).
В то время как первые три проблемы приходится воспринимать как данность и приспосабливаться к сложившейся ситуации, четвертая проблема может быть решена размещением клиентов в семьях. Сезонность туристического бизнеса делает необходимым развитие других направлений деятельности, таких как обслуживание бизнесменов, посещающих Алматы в течение всего года, а также организация агентства, предоставляющего услуги в области обучения английскому языку и помощь в ведении деловой переписки (письма, составление различных заявлений. Деловых бумаг, биографий (резюме) и т.п.). Относительно двух указанных направлений составляются два отдельных бизнес-плана.
Оценка рисков
Риск - признак недоработок и недостаточно тщательного анализа деятельности предприятия, поэтому целью разработки любой программы управления рисками является обеспечение успешного функционирования фирмы в условиях риска, а также избежания возможных критических ситуаций. Необходимо предусмотреть всевозможные риски и предвидеть любой исход ситуации.
Следует учитывать следующие виды рисков:
- производственные, связанные с различными нарушениями в процессе деятельности центра;
- коммерческие, связанные с реализацией услуг на рынке не в полном объеме; финансовые риски, которые вызываются инфляционными процессами, неплатежами, колебаниями валютных курсов и т.п.;
- риски, связанные с форс-мажорными обстоятельствами, которые могут быть вызваны непредвиденными обстоятельствами (от смены политического курса до стихийных бедствий);
Источники возникновения рисков:
1. Недостаточная информация о спросе на данный вид услуг;
2. Недостаточный анализ рынка;
3. Недооценка своих конкурентов;
4. Падение спроса на данную услугу.
Меры по снижению рисков:
· высокий уровень информации, организации, функционирования и управления;
· краткосрочное и долгосрочное планирование;
· строгий контроль денежных и иных активов;
· регулярный анализ рыночной ситуации;
· быстрая реакция на изменения;
· распыление рисков;
· высокая мобильность.
Действия перечисленных рисков можно ограничить путем пересмотра ценовой политики, а также изменением рекламной политики.
Из приведённых выше расчётов основных показателей деятельности турфирмы можно сделать вывод о том, что проект создания турфирмы "AMG Holidays" весьма перспективен и целесообразен. Так как турфирма "AMG Holidays" проводит политику продвижения нового турпродукта на рынок и имеет все шансы осуществить поставленные цели и занять лидирующие позиции на еще не полностью освоенном рынке туристического бизнеса.
В этой курсовой работе я разобрала структуру туристического предприятия, проанализировала для чего нужен бизнес-план и привела его небольшой пример. Подход к составлению бизнес-плана должен быть творческий: можно пересмотреть структуру, дополнить документ материалами, которые могут быть сочтены необходимыми, внести новшества. Нельзя экономить времени на планировании. Планируя, Вы сбережете его больше.
В заключение работы сделаем выводы по итогам проведенного исследования. Составление бизнес-плана - очень трудоемкое и ответственное дело. Необходимость соблюдения взаимосвязи между разделами, которые очевидны даже при кратком ознакомлении с разделами ставят перед предприятием проблему выбора тех, кто должен составлять этот документ.
Бизнес-план - это система доказательств (маркетинговых, производственных, организационных), убеждающих инвестора в финансовой выгодности данного конкретного проекта. В то же время в работе бизнес-план рассматривается и как важный инструмент внутрифирменного управления, так как он является главным механизмом анализа и системного, развернутого планирования всех сторон деятельности предприятия.
Конкретный бизнес-план, содержащийся в практической части работы, является хорошей иллюстрацией управленческих решений, сопровождающих бизнес.
1. Закон Республики Казахстан от 8 января 2003 года № 373-II "Об инвестициях" (с изменениями на 19.03.2010 г.)
2. Уткин Э.А. Бизнес - план. Организация и планирование предпринимательской деятельности. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издательство ЭКМОС, 2007. - с.10.
3. Ковалев В.В. Финансовый анализ: управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. -2-е изд., перераб. и доп. -М.: Финансы и статистика, 2005
4. Любанова Т.П., Мясоедова Л.В., Грамотенко Т.А., Олейникова Ю.А. Бизнес - план, Учебно-практическое пособие. - М.: "Издательство ПРИОР", 2005
5. Буров В.П., Морошкин В.А., Новиков О.К. Бизнес-план. Методика составления. Реальный пример. - М.: Изд-во ЦИПКК АП, 2004
6. http://www.planinvestora.info/tip_struktura.php
7. http://www.bi-plan.ru/catalog/poleznoe/formuly_rascheta_biznes_plana/
Приложение № 1
Проект отчета "AMG Holidays" о результатах за 2010 г.
| Статьи доходов и расходов | Переменные | Постоянные | ВСЕГО($) |
| ОБЪЕМ РЕАЛИЗАЦИИ | |||
| Путевки | 41600 | ||
| Себестоимость реализованных услуг | 23080 | ||
| Валовый доход | 18520 | 18520 | |
| РАСХОДЫ | |||
| Заработная плата | 3520 | 3600 | |
| Налоги на фонд заработной платы | 1514 | 1548 | |
| Реклама и рекламные материалы | 200 | ||
| Оплата консультаций специалистов | 280 | ||
| Лицензии | 425 | ||
| Канцпринадлежности | 64 | 50 | |
| Телефон/факс | 320 | 100 | |
| Почтовые расходы | 35 | 50 | |
| Разное | 150 | ||
| Всего | 5453 | 6403 | 11856 |
| Чистый доход до налогообложения | 6664 |
Приложение № 2
Прогноз доходов
| Показатели | Год | ||||
| 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | ||
| Объем продаж | 190 | 210 | 250 | 270 | |
| Средняя цена одной оказанной услуги | 12 500 | 13 000 | 13 500 | 14 000 | |
| Доходы (в тенге.) | 800 000 | 850 000 | 950 000 | 950 000 | |
Финансирование подготовительного этапа
| № | Статьи затрат (на первые два месяца) | Сумма, дол. |
| 1 | Рекламная компания | 5400 |
| 2 | Закупка оборудования | 4000 |
| 3 | Услуга дополнительного персонала | 1000 |
| 4 | Заработная плата | - |
| 5 | Коммунальные расходы | 1700 |
| 6 | Другие затраты | 3000 |
| Итого: | 15100 | |
Сравнение туристических компаний
| Критерий | Конкуренты | Предприятие |
| Турфирма "Гульнар Тур" | Турфирма "AMG Holidays" | |
| Репутация | Надежная | Новое предприятие |
| Средняя цена тура | 6000-11000 | 6000-11000 |
| Время работы | С 9 до 18 в рабочие дни | С 9 до 20Без выходных |
| Предлагаемые услуги | Туры в Европу, Китай, экологический туризм | Туры в Европу, Азию, Китай, внутренний туризм,маршруты выходного дня |
| Реклама | Объявления в газете, на телевидении. | Объявления в газете, во дворах, на телевидении, в Интернете, По радио |
[1] См., например, Уткин Э.А. Бизнес – план. Организация и планирование предпринимательской деятельности. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2007. – с.10.
[2] Приложение №2