Теоретико-практический аспект процесса маркетингового планирования на предприятии ("GreenArtStudio") (стр. 7 из 9)
Личная продажа. В стимулировании сбыта услуг (товаров) большое значение придается общению персонала (в частности с дизайнерами, архитекторами и т.д.) с одним или несколькими потенциальными потребителями. Формирование эффективно работающего персонала - одна из важнейших задач и проблем современных фирм. В отношении этого руководителем будет производиться довольно строгий отбор квалифицированных работников.
2.9 SWOT-анализ
SWOT — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы).
SWOT был впервые введён в 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес-политики профессором Кеннетом Эндрюсом (англ. KennethAndrews). Первоначально SWOT-анализ был основан на озвучивании и структурировании знаний о текущей ситуации и тенденциях.
В 1965 году четыре профессора Гарвардского университета, Леранед, Кристенсен, Эндюс и Гут (Leraned, Christensen, Andrews, Guth), предложили технологию использования SWOT-модели для разработки стратегии поведения фирмы. Была предложена схема LCAG (по начальным буквам фамилий авторов), которая основана на последовательности шагов, приводящих к выбору стратегии.
Поскольку SWOT-анализ в общем виде не содержит экономических категорий, его можно применять к любым организациям, отдельным людям и странам для построения стратегий в самых различных областях деятельности. Для фирмы «GreenArtStudio» SWOT-анализ представлен в таблице 4.
Таблица 4. Матрица SWOT
| Возможности (Opportunity):1.Выход на зарубежные рынки;2.Улучшение сервиса и сокращение времени на обслуживание;3.Набор высококвалифицированных специалистов;4.Увеличение объема оказываемых услуг;5.Возможность выхода на разные рынки и с разным товаром (диверсификация);6.Создание филиалов не только в ближайшем Подмосковье, но и по всей РФ;7.Расширить ассортимент за счет новых поставщиков продукции;8.Снижение цен за счет увеличения объемов оказываемых услуг;9.Повышение качества услуг. | Угрозы (Threat):1.Увеличение стоимости использования лицензий и патентов;2.Инфляция и рост цен;3.Снижение уровня дохода населения;4.Удоражание цен у поставщиков;5.Острая конкуренция6.Уменьшение рыночной доли;7.Ужесточение законодательства. | |
| Сильные стороны (Strenght):1.Новейшее оборудование;2.Контракт с фирмой-производителем наружной рекламы;3.Доступные цены на продукцию и услуги;4.Широкий выбор услуг;5.Удобство приобретения;6.Сотрудничество с надежными проверенными поставщиками7.Квалифицированный персонал;8.Высокая квалификация руководства фирмы;9.Гарантийное и послегарантийное обслуживание. | S7S1O5O6O2 – благодаря квалифицированным специалистам и использованию новейшего оборудования фирма сможет выйти на разные рынки с разным товаром, т.е. максимально охватить все возможные сегменты рынка. Так же это позволит фирме улучшить сервис и сократить время на обслуживание клиента;S1O8O3 – широкий выбор услуг является конкурентным преимуществом фирмы, и его можно задействовать в рекламной компании. Оно создает лучшие условия сервиса и труда, что привлечет к фирме новых клиентов и квалифицированный персонал;S3O5O3 – поддержание доступного уровня цен по сравнению с конкурентами способствует привлечению новой клиентуры, а следовательно, выходу на новые рынки; S7O2 – найм высококвалифицированных специалистов обеспечит улучшение качества обслуживания и повышение спроса;S2O5O1 – использование новейших технологий при создании охранных систем значительно выделяют фирму на фоне других компаний в результате чего она сможет занять свободные ниши на новых рынках не только в РФ, но и за рубежом;S2O1O3O4 – рекламная компания привлечет новых клиентов и квалифицированный персонал, что создаст условия для увеличения объема продаж;S6O9 – контракт с надежными поставщиками обеспечит превосходство над конкурентами в качестве услугS1O2 – использование нового высокотехнологичного оборудования принесет отдачу от сокращения времени на обслуживание | S7S1S4T5 – необходимо удержать наших покупателей за счет высококвалифицированного персонала, новейшего оборудования и широкого выбора услуг;S8S6T6T2 – грамотное руководство фирмой и правильно поставленные цели обеспечат стабильное положение на рынке не только в обычных условиях, но и в кризисные моменты;S8S1S6T7T1T4 – Высокая квалификация руководства, самые последние новинки в сфере высоких технологий и надежные связи с поставщиками обеспечат надежную базу для функционирования фирмы, а так же смогут сгладить воздействие внешних факторов;S6T4 – в случаях нарушения поставок необходимо встретиться с основными поставщиками и обсудить сложившиеся проблемы. По-возможности уладить разногласия. Заключить новые договора. Если переговоры не дали результатов, то необходимо в кратчайшие сроки заключить договора с новыми поставщиками. |
| Слабые стороны (Weakness):1.Сезонный характер поступления денежных средств;2.Неузнаваемость фирмы ООО «GreenArtStudio» на рынке;3.Среднее качество продукции;4. Ограниченные финансовые ресурсы5.Себестоимость продукции на 10 % выше, чем у конкурентов; | W5O8 – необходимо позиционировать товар относительно товаров-конкурентов как продукт высокого качества, а более высокую цену - как гарантию качества;W5O4 – необходимо в кратчайшие сроки занять устойчивую позицию на рынке и создать благоприятный имидж. Это позволит в несколько раз поднять объем оказываемых услуг;W3O9 – желательно наладить сотрудничество с прямым поставщиком оборудования, либо сократить каналы поставки путем поиска других каналов распределения W1W4O8 – необходимо на начальных стадиях функционирования фирмы использовать политику низкой цены и больших объемов, тем самым уменьшив издержки и сгладив сезонные волны | W5W2T6 – появившийся на рынке конкурент может предложить аналогичную продукцию по более низким ценам. Поэтому необходимо во время реагировать на действия конкурентов;W2W3W1T2T3 – в результате увеличения налогов и тарифов на использование лицензий фирме придется снижать издержки путем снижения качества (высокое ->среднее), это может привести к уменьшение количества клиентов, а следовательно и к снижению прибыли. Так же в результате некоторой зависимости от сезона фирме придется в мало прибыльные периоды пробовать выходить на новые рынки, проводить активную рекламную политику, устраивать акции и т.д., чтобы покрывать издержки.W4T2 – следует выявить альтернативные источники финансирования (внутренние источники, привлеченные средства, заемные средства и комбинированное финансирование) |
Из проведенного SWOT-анализа следует, что ООО «GreenArtStudio» имеет возможность компенсировать угрозы внешней среды и слабости компании за счет своих сильных сторон и возможностей, предоставляемых рынком. Исследуя все эти факторы во взаимодействии друг с другом, анализируя их, руководство может продумать и разработать стратегию поведения фирмы на рынке основываясь на полученных данных.
2.10 Определение конкурентно способности предприятия
Существующий рынок услуг в сфере ландшафтного проектирования и осуществление идеи дизайна, удовлетворяющих в той или иной степени требования потребителей достаточно разнообразен. В настоящее время на рынке нельзя выделить крупнейшего производителя подобных видов услуг. Существует множество мелких и средних компаний, которые пытаются заполнить эту нишу на рынке.
В Москве зарегистрировано множество фирм по ландшафтному дизайну. Все они отличаются по качеству и количеству предоставляемых услуг, и, что немало важно, по оказываемой цене.
Широким спектром услуг обладают лишь 2-3 фирмы, которые мы рассматриваем в качестве основных конкурентов (таблица 5).
Таблица 5. Конкурентная таблица
| ФирмаКритерии | «Green Art Studio» | Основные конкуренты | ||
| №1 | №2 | №3 | ||
| Соответствие запросам потребителей | Полное | Частичное | Полное | Частичное |
| Надежность | Высокая степень | Высокая степень | Средняя степень | Высокая степень |
| Качество | Очень высокое | Хорошее | Высокое | Удовлетворительное |
| Цена | Высокая | Очень высокая | Ниже средней | Средняя |
| Круг охватываемых проблем | Широкий | Средний | Узкий | Широкий |
| Время работы | 10.00-18.00 | 10.00-17.00 | 10.00-18.00 | 9.00-17.00 |
| Репутация фирмы | Новое предприятие | Надежная | Сомнительная | Надежная, пост. клиент |
| Послепродажное обслуживание | Обязательное | Присутствует | Нет | Нет |
| Дополнительные услуги | Широкий спектр | Широкий | Имеются, но мало | Нет |
«Многоугольник конкурентоспособности» предоставляет собой графическое соединение оценок положения предприятия и конкурентов по наиболее значимым направлениям деятельности и позволяет сравнить возможности предприятий. Накладывая один многоугольник на другой, можно выявить сильные и слабые стороны предприятий относительно друг друга.
«Многоугольник конкурентоспособности»
Фирма «GreenArtStudio»