Ответы к экзамену по Теории Организации (стр. 1 из 11)

1.Понятие системы. Классы системы и их характеристики .

Система – это 2 и более взаимодействующих элементов, находящихся в отношениях и связанных друг с другом, и составляющих целостное образование.

Все системы можно разделить на естественные (Создаются природой или обществом) и искусственные (созданные человеком). Система может включать большой перечень элементов и её можно разделить на ряд подсистем. Подсистема – это набор элементов, представляющих автономную внутри этой системы область, например, технологическая, экономическая, организационная, правовая подсистема.

Крупные подсистемы, обычно, называют системами. Основными являются техническая (станки, оборудование, компьютеры…), биологическая (флора, фауна планеты, в том числе относительно замкнутые биолог. Подсистемы например, муравейник, человеческий организм..), социальная или общественная (хар-ся наличием человека в качестве объекта управления).

Системы могут быть искусственными и естественными, открытыми и закрытыми, полностью и частично предсказуемыми, жесткими и мягкими…

Открытые широкий набор связей с внешней средой и сильная зависимость от неё (коммерческие фирмы, средства массовой информации, органы местной власти).

Закрытые хар-ся внутренними связями и создаются людьми или компаниями для удовлетворения потребностей и интересов преимущественно своего персонала, компании или учредителей (профсоюзы, полит. партии и т.д.)

Полностью предсказуемые функционируют по заранее заданным правилам с заранее определенным результатом (система обучения студентов в ВУЗе…).

Частично предсказуемые (Вероятностные ) – выходные действия могут отличаться от ожидаемых, результаты деятельности не всегда совпадают с запланированными (науч исслед-кие компании, игра в рулетку…).

Жесткие системы основаны на высоком профессионализме небольшой группы руководителей и отлаженной технологии управления. Большая устойчивость к внешним и внутренним воздействиям, медленно реагируют на слабые воздействия.

Мягкие системы высокая чувствительность к внешним и внутренним воздействиям, слабая устойчивость (система котировок ценных бумаг, коллектив творческих работников, новые организации).

Существует классификация систем по их сложности (Боулдинг выделял 9 уровней иерархии)

1 уровень: Статические системы, структурные схемы – отражают взаимосвязи между элементами (скелет человека, структуризация знаний).

2 уровень: Простые динамические системы с заданным движением – уровень часового механизма (динамо-машина, паровой котел).

3 уровень: Простые кибернетические системы – саморегулируемые организации с обратной связью (Утюг с терморегулятором).

4 уровень: Открытые или самовосстанавливающиеся системы – рубеж между живым и неживым, может быть названа уровнем клетки (пламя, река и др. эколог. системы).

5 уровень: Уровень живых растений – Имеет место разделение функций между клетками.

6 уровень: Живые организмы – отличаются подвижностью, целенаправленным поведением, восприимчивостью к информации (животный мир).

7 уровень: Человек как система – организация, обладающая сознанием, наличием языка как средства общения.

8 уровень: Социальные организации – общественные институты, целенаправленно интегрирующие деятельность людей (государство, фирмы, социальные группы).

9 уровень: Трансцендентальные, непознанные системы (антимиры, черные дыры, возникновение галактик)

2. Организационная структура системы управления матричного типа.

В матричной организационной структуре члены проектной группы подчиняются как руководителю проекта, так и руководителям тех функциональных отделов, в которых они работают постоянно. Руководитель проекта обладает, так называемыми, проектными полномочиями. Эти полномочия могут варьировать от почти всеобъемлющей линейной власти над всеми деталями проекта до практически чистых штабных полномочий.

Руководители проектов в матричной структуре отвечают в целом за интеграцию всех видов деятельности и ресурсов, относящихся к данному проекту. Для того чтобы они смогли добиться этого, все материальные и финансовые ресурсы по данному проекту передаются в их полное распоряжение. Руководители также отвечают за планирование проекта, за составление графика, проверяют ход выполнения проекта. Руководители функциональных отделов делегируют руководителю проекта некоторые из своих обязанностей, решают, как и где должна быть сделана та или иная работа. Руководство функциональных отделов контролирует также ход выполнения задач.

Основной недостаток матричной системы – её сложность. Очень много проблем возникает из-за наложения горизонтальных и вертикальных полномочий, что подрывает принцип единоначалия.

Матричная схема.

Матричные системы применяются в организациях, которые занимаются творческими проблемами (маркетинговые компании и т.п.). В матричной структуре усилены линейные (горизонтальные связи), единоначалие нарушается еще больше, в таких структурах значимость имеет профессионализм, квалификация и общее признание в данной сфере деятельности.

Эти структуры являются гибкими и адаптивными.

3.Классификация систем по уровням сложности.

Существует классификация систем по их сложности (Боулдинг выделял 9 уровней иерархии)

1 уровень: Статические системы, структурные схемы – отражают взаимосвязи между элементами (скелет человека, структуризация знаний).

2 уровень: Простые динамические системы с заданным движением – уровень часового механизма (динамо-машина, паровой котел).

3 уровень: Простые кибернетические системы – саморегулируемые организации с обратной связью (Утюг с терморегулятором).

4 уровень: Открытые или самовосстанавливающиеся системы – рубеж между живым и неживым, может быть названа уровнем клетки (пламя, река и др. эколог. системы).

5 уровень: Уровень живых растений – Имеет место разделение функций между клетками.

6 уровень: Живые организмы – отличаются подвижностью, целенаправленным поведением, восприимчивостью к информации (животный мир).

7 уровень: Человек как система – организация, обладающая сознанием, наличием языка как средства общения.

8 уровень: Социальные организации – общественные институты, целенаправленно интегрирующие деятельность людей (государство, фирмы, социальные группы).

9 уровень: Трансцендентальные, непознанные системы (антимиры, черные дыры, возникновение галактик)

4.Концепция самоорганизации в сложных социально-экономических системах /определение, схема, пояснение/.

Самоорганизация – это процесс, совершаемый сам по себе за счет взаимодействия системы с внешней средой, но относительно независимо от неё. Самоорганизующаяся система обладает в общем случае двумя свойствами, возможностью изменения от неорганизованной к организованной и возможностью изменения организации от плохой к хорошей….????????????

Социально-экономические системы – это вероятностные динамические системы, которые охватывают процессы производства, обмена, распределения и потребления материальных благ. (примеры: государство, регионы)

5.Организационное проектирование, содержание, последовательность этапов проведения.

Организационное проектирование – это метод формальной организации целостных образований, как научно-практическое применение законов, закономерностей и принципов организационной теории. Это создание общей структуры системы и воспроизводство элементов и отношений внутри неё, при реализации которых возникающая целостность обладает высокой устойчивостью, надежностью и экономичностью. В структурном плане орг. проектирование направлено либо на создание новой системы, либо на частичное улучшение прежней, либо на её радикальное преобразование. Как процесс оно представляет собой взаимосвязанные этапы по созданию проекта, которые могут быть представлены тремя комплексами: Предпроектные работы, техническое и рабочее проектирование.

Разработка организационной системы – это многоплановый процесс с участием различных специалистов (по управленческим и технологическим вопросам, по системотехнике и информации, по финансам и экономике, по юридическим вопросам, маркетингу).

Процесс создания организационной системы включает в себя три стадии:

1. Предпроектная – Проведение научно-исследовательских работ (НИР), разработка технико-экономического обоснования (ТЭО) и технического задания (ТЗ) на создание ОС;

2. Проектирование – Разработка технического и рабочего проектов с включением современных информационных технологий;

3. Ввод в эксплуатацию – Выполнение монтажно-наладочных работ, опытную эксплуатацию и приемно-сдаточные испытания ОС.

Перечисленные стадии включают набор конкретных работ:

Перечень работ Основное содержание
Формулирование цели создания ОС. Составление общей и конкретной цели создания ОС.
Описание конкретной ситуации. Составление отчета о текущей ситуации.
Постановка проблемы. Составление описания проблемы.
Заключение договора на проведение НИР. Разработка плана работ. Подготовка и заключение договора.
Формирование экспертного совета. Подготовка и издание приказа о создании экспертного совета и его функциях.
Формализация проблемы. Выбор объекта исследования. Определение его исходного и желаемого состояния.
Проведение исследования проблемы. Формирование модели «дерева факторов» и модели объекта исследования.
Определение границ проблемного объекта. Составление схемы «фактор-деятельность-ОС». Определение границ объекта.
Выбор границ объекта управления. Выбор организаций (подразделений) в состав объекта управления.
Проведение обследования ОУ. Сбор и анализ материалов по ОУ.
Заключение договора на создание ОС. Подготовка и подписание договора.
Разработка ТЗ на создание ОС. Выбор ОСУ и средств обеспечения ОС.
Техническое проектирование ОС. Выбор и обоснование основных проектных решений.
Рабочее проектирование ОС. Подготовка эксплуатационной документации.
Формирование аппарата управления и структурных подразделений ОС. Подготовка штатного расписания и издание приказа об образовании нового структурного подразделения.
Приобретение, монтаж и наладка КТС. Покупка и установка комплекса технических средств (КТС).
Обучение аппарата управления работе в условиях функционирования системы. Инструктаж административного персонала.
Проведение опытной эксплуатации ОС. Доводка ОС в процессе её функционирования.
Ввод ОС в эксплуатацию Издание приказа о начале эксплуатации.
Патронажное обслуживание ОС. Подписание договора о консультационном обслуживании.

6.Основные законы организации. Закон единства анализа и синтеза.